知识管理与智能服务系统KMIS模式探讨

0 引言

知识管理与智能服务系统（Knowledge Management Intelligent Service，KMIS）是科技部西南西信中心“知识服务与智能重点实验室”联合国内外知名高校、情报所、科研机构、大型企业等共建单位，在多年合作研发的基础上，为知识管理和知识服务机构量身打造的知识管理与智能服务平台。平台基于知识大数据、云计算、人工智能等核心技术，结合组织级战略需求，以产学研相结合的模式，提供知识数据资产化、知识管理标准化、知识服务智能化的全方位知识管理与智能服务解决方案。

1 KMIS研究现状

1.1 江苏省企业知识服务平台

2014年11月，重庆维普资讯有限公司与江苏省科学技术情报研究所，成功开发项目江苏省企业知识服务平台，成为企业知识服务模式应用示范项目，开启了企业知识服务模式探索的先河。

1.2 知识服务与智能重点实验室

2016年11月，科技部西南西信中心成立了“知识服务与智能重点实验室”，先后与中国科学院、北京大学、北京航空航天大学、重庆大学、重庆邮电大学签订共建协议，以产学研相结合的模式，进行知识数据资产、知识管理标准、知识服务智能等前沿领域进行专项研究。“知识服务与智能重点实验室”主要承接横向课题的研究和重大项目平台的建设与应用示范。横向课题的研究和重大项目平台的建设，主要产出学术成果、软件著作权成果、标准成果和专利成果。

当前二铵销售正处于清淡期，在问及二铵秋季肥的表现时，湖北鄂中化工销售部孙经理说：“整体来说，二铵在国内秋季市场表现较好，尤其在底肥施用上，二铵挤占了传统底肥部分市场，价格和销量也达到预期。但二铵之前价格的上扬，主要受物流和成本增加影响，企业在盈利上并无利好。可以说，目前企业在二铵生产上并无太多利润可言，主要是为了保证产品供应，保护市场份额，保证生产线产能。所以即使在成本线上，甚至低于成本线情况下，企业也在维持生产，以确保综合效益。”

1.3 知识管理与科技创新服务系统

2016年12月，重庆维普资讯有限公司与中铁二局股份有限公司，成功申报中国中铁二局企业信息化知识管理与科技创新服务项目，共同研发了“知识管理与科技创新服务系统”，成为《知识管理与智能服务系统（KMIS）》建筑行业知识服务模式应用示范。

KMIS是基于知识资源（Knowledge）、管理工具（Management）、人工智能技术（Intelligent）相结合的知识管理与智能服务系统。《知识管理与智能服务系统（KMIS）》是基于知识大数据、云计算、人工智能等核心技术，结合组织级战略需求，以产学研相结合的模式，提供知识数据资产化、知识管理标准化、知识服务智能化的全方位知识管理与智能服务解决方案。

在知识经济时代，对知识资产的标准化管理是组织赢得竞争优势的关键。知识管理是一种创新的、垄断的、持久的、标准化的管理模式，将组织机构的知识管理标准化，是《知识管理与智能服务系统（KMIS）》的核心价值之一。知识管理标准化框架如图2所示。

1.4 专业内容知识服务众智平台与应用示范

《知识管理与智能服务系统（KMIS）》的核心价值有3个方面：（1）知识数据资产化价值；（2）知识管理标准化价值；（3）知识服务智能化价值。

《知识管理与智能服务系统（KMIS）》结合组织级战略需求，采用适合大数据智能挖掘分析的Hadoop云平台技术架构，结合使用HDFS，MR，NOSQL，SOLR等云组件，以Web Service接口的方式提供知识管理与智能服务。

考核指标：突破关键技术20项以上，提供众智化专业知识制作、知识管理和知识服务功能，平台支持主流手机和PC操作系统，具备百万级在线用户支撑能力；专业知识领域覆盖8个以上，应用出版机构不少于10家，专业知识资源达PB级，知识资源词条不少于500万条；知识编辑专家库不少于100人，培育网络化专业知识众智服务内容提供商及平台运营商不少于10家，培育建立专业内容知识服务产业联盟。发表学术论文10篇，申请专利或登记软件著作权不少于10项，制定国家、行业或核心企业标准不少于4项。

2 KMIS简介

5.2 提升地瓜产业化水平 建立临沭甘薯产业联盟，通过薯类创新团队，加强与地瓜深加工龙头企业、种植合作社等进行产学研深度合作。深度发掘临沭地瓜文化蕴含，创造性的打造地瓜科普馆，发展地瓜创意产业园，与乡村旅游、农家乐等旅游文化对接，促进临沭地瓜“一、二、三”全产业链高度融合。

知识经济时代的竞争，归根到底是知识资产的竞争。知识资产是一种潜在的、无形的、动态的，能够带来价值的知识数据，将组织机构的知识数据资产化，是《知识管理与智能服务系统（KMIS）》的核心价值之一。知识数据资产化框架如图1所示。

3 KMIS价值

2017年10月，重庆维普资讯有限公司与中国科学院、北京大学、北京航空航天大学、重庆大学、重庆邮电大学，成功申报国家科技部重点研发攻关项目“专业内容知识服务众智平台与应用示范”，项目编号为SQ2017YFB140418。专业内容知识服务众智平台与应用示范，属于科技部国家重点研发计划2017年度重点专项应用示范类项目。

3.1 知识数据资产化价值

采用SPSS 19.0软件对数据进行统计学处理。计量资料以均数±标准差表示，组间比较采用t检验，计数资料以频数及百分率表示，组间比较采用χ2检验，以P<0.05为差异有统计学意义。

3.2 知识管理标准化价值

品牌离不开渠道的拓展，陈伟表示，邦力达·两河源果业专业合作社在果品销售的传统渠道和电商渠道同时发力，目前已建立起京东旗舰店、微信商城等平台，并对接全国各大主要农产品交易市场，同时还吸引了众多外地果商进行实地采购。2017年，合作社内帮助社员销售猕猴桃、柑橘等水果500多万斤。通过在种植管理、农资投入、品牌打造到水果购销等环节的全产业链运营模式，社员依托合作社的农资和服务种出好果，合作社为社员的好果赋予品牌，实现了农户、合作社、农资企业、水果消费市场等多方的融通共赢。

3.3 知识服务智能化价值

基于知识大数据、云计算、人工智能等核心技术，结合组织级战略需求，为用户量身打造知识管理与智能服务平台，将组织机构的知识服务智能化，是《知识管理与智能服务系统（KMIS）》的核心价值之一。知识服务智能化框架如图3所示。

4 KMIS技术架构

研究内容：基于ISLI应用标准，建立开放式专业内容资源知识服务众智平台，提供众智化知识自动抽取、关联关系构建和标识、知识定义与协同编辑等多形态专业内容产品开发加工制作工具，支持多形态专业内容知识产品开发；提供原创知识确权、定价评估、知识搜索、数据分析等知识资源资产管理功能；提供在线知识问答、个性化知识求解、知识竞价交易分成等知识服务与运营功能；支持PGC与UGC方式相结合，支持多人多任务大规模集群处理、平台信息安全和业务流程优化处理。创新知识服务新模式，探索跨领域融合，线上线下相结合的知识服务新形态，开展实证应用示范。

5 KMIS功能框架

《知识管理与智能服务系统（KMIS）》功能框架按照一门户一搜索二十个子系统进行构建。门户和搜索是标配功能，十大子系统是组配构件，结合组织级战略需求，进行量身打造组织专属的知识管理与智能服务应用场景，成为科技部西南信息中心“知识服务与智能重点实验室”和国家科技部重点攻关项目“专业内容知识服务众智平台与应用示范”的共建项目。

  

图1 知识数据资产化框架

  

图2 知识管理标准化框架

  

图3 知识服务智能化框架

5.1 知识门户平台

知识门户，指知识的统一展示平台，是组织内员工与KMIS进行交互的人机交互系统，用于知识的发布、共享、获取、应用；通常提供了一个集成的、以人为本的个性化、可定制的、随时随地进行知识协同的工作环境，是组织实现高效管理的工具和手段。

5.2 智能搜索工具

基于机器学习的智能搜索工具，以大数据、云计算为基础，借助于机器学习等先进的人工智能技术，集合读者行为日志、学术出版大数据、分布式关联规则云计算，最终形成基于机器学习的智能搜索系统应用与示范平台。

(4) 初轧电机冷却器两个风机，设计方位有偏差，风机出风不是直接吹到两绕组轴向端口，风路拐弯，造成不必要阻力加大，影响冷却风量。

5.3 十大子系统

十大子系统是组配构件，包含知识仓储系统、知识地图系统、舆情监控系统、知识交互系统、用户行为分析系统、词表管理系统、专家智库系统、知识社区系统、在线学习系统、接口管理系统，结合组织级战略需求，进行量身打造组织专属的知识管理与智能服务应用场景。