信息系统通过以下哪种方式提高核心竞争力?

1996年，由全球24个最发达国家组成的“经济与合作发展组织”（OECD）发布了题为《以知识为基础的经济》的研究报告。它从经济的角度把知识视为一种可以市场化的资源，从而把“知识经济”定义为“建立在知识的生产、分配和使用之上的经济”；它又以知识含量为尺度把现代经济视为继“农业经济”、“工业经济”之后的全新社会经济形态--“知识经济”。“知识经济”的出现对企业的发展提出了新的要求，将使企业核心竞争力的内容随之更新。笔者根据知识经济对企业发展提出的新要求着重分析在新的时代企业核心竞争力的重点将如何转移，并提出在知识经济下如何提高企业核心竞争力。知识经济对企业发展提出的新要求1、知识经济时代的到来，对企业发展的关键要素提出了新的要求。决定创办企业的要素不再是资本，而是“知本”。土地、人力和资本等传统的生产要素不再是经济发展的主要动力，知识将取而代之成为企业发展的新的驱动力。固定资产和金融资产的重要地位让位于知识资产。这些资产主要表现为：信誉、服务、商标等体现企业品牌价值的资产；专利、商标、版权等知识产权资产；企业管理和经营方式、企业文化和企业信息系统等企业组织资本。企业发展的关键要素就是知识。2、知识经济时代，企业的竞争优势不再集中体现为对传统生产要素的占有、配置、开发、生产、加工、营销的能力上，而是有了更多的要求。企业树立自己的竞争优势靠的是“知本”创新的能力以及“知本”和资本的结合能力。一个企业可以因为有了一个新的“知本”从而在原来的领域内领先同行，也可以因为有了一个新的“知本”进入新的领域。对于处于知识经济时代的知识型企业来说，“知本”的创新成为企业生存的必要条件，创新活动逐渐成为知识型企业的日常活动。知识型企业中有了四类参与者：生产者、经营者、管理者和创新者。专门从事“知本”创新活动的人分离出来成为创新者，他们是企业增量“知本”的创造者，决定着生产方向，而资本所有者负责的是筹集资金实现“知本”所有者的目标。“知本”雇佣资本的能力以及两者相互结合的能力就成为企业是否能在竞争中获得一席之地的关键所在。3、知识经济对企业的管理模式也提出了新的要求。传统经济条件下，获得高效率的方法是以规模经济和良好管理来更好地控制市场和原料供应，但是在知识经济时代，不断找出创新点和创新办法才是提高效率的关键，创新将替代控制和管理成为新的竞争点。另外，随着计算机及其网络的广泛运用，加快了信息反馈速度。企业的创新速度需要团队成员之间的协作才能提高，而团队成员之间的沟通和交流在信息化时代更多的依赖于信息系统和蛛网型管理，而不是传统的由上而下的金字塔型管理。蜘蛛网上的每一个结点，都可能成为创新的源泉，也可能成为阻碍创新的绊脚石。知识经济时代企业核心竞争力重点的转移“核心竞争力”首先是由普拉哈德和哈默在《哈佛商业评论》上发表的“公司核心竞争能力”一文中提出的，他们把核心竞争力（Core competence）定义为：“组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流派的学识”。其中企业能力中能够通过价格完全体现的部分称为一般能力，而能够让企业获得超额利润的部分称为企业的核心能力。企业的竞争力来自存在于企业的产品和技术平台上的核心能力。到90年代中期，很多学者基于对知识观的考察，开始从知识能否为外部获得或模仿的角度来定义企业核心能力，认为核心能力是指具有企业特性的、不易外泄的、企业专有知识和信息，认为核心能力的基础是知识，学习是核心能力提高的重要途径。其代表人物巴顿认为，核心能力是使企业独具特色并为企业带来竞争优势的知识体系，构成核心能力的要素是员工拥有的技术技能、企业技术体系、管理体系和在企业中占主导能力的价值观念，由它反映了企业的基本素质和发展能力。巴顿的观点强调了知识的重要性，表明知识是形成核心能力的元素。其实传统核心竞争力的核心产品、核心技术、核心能力都是“知识”这一要素的外化，无一不是通过知识的创新和积累形成的。所以在知识经济时代，核心竞争力的重点从核心产品和核心技术转向了“核心知识”和以知识创新能力、信息化能力为主的“知识管理能力”。知识经济时代，核心产品和核心技术实际体现的都是“核心知识”。由于核心知识的不断创新和积累，企业在生产过程中会不断地获得技术成果，这些技术成果在企业内部迅速催化凝结为核心技术，由该核心技术开发出的产品成为企业的核心产品。从这个角度来看，知识经济时代核心产品和核心技术的来源就是核心知识的不断创新和积累。一个企业在知识经济时代是否能持久地发展最终取决的是企业内部的核心知识，是企业的“核心知本”。知识经济时代，企业的核心竞争力还体现在知识创新能力上。知识创新能力是使“核心知本”不断保持活力的一种能力，能提高公司的持续竞争力。企业拥有了“核心知识”会在一段时间内保持自己的竞争优势，正如工业经济时代，拥有了一项新产品可以在一段时间里形成垄断。但是，在知识经济时代，因为知识的学习和模仿变得更容易，并且企业之间的交流和合作更广泛，所以要将一项“核心知识”长久保留在企业内部而不外泄是很难做到的。在这样一种情况下，企业更需要具有另外一种能力，就是如何使自身总是具有一种其他企业没有的“核心知识”，也就是知识的创新能力。美国经济学家迈克尔·波特(Michael Porter)认为，就世界范围来看，大多数企业已经走出了投资推进型增长方式，并开始从投资推进型向创新推进型转变。我国的经济增长方式正从粗放型向集约型转变，实际上也应向着创新推进型转变。知识创新是企业建立竞争优势并使之持续发展的必不可少的一种能力。知识创新包括技术创新、管理创新、组织创新等。当企业有了知识创新的能力后，就不仅仅是在某个产品上建立竞争优势，而会通过低成本扩散和收益放大效应在企业内部扩展到其他产品，从而使企业整体收益得到几倍甚至几十倍的增长。知识经济中企业核心能力还包括信息化能力。比尔·盖茨说过，在这个快速变化的商业世界中，企业必须具备与对手竞争需要的反应速度。要具有这样的反映速度，就需要一种类似人类神经系统的企业“数字神经系统”--具有平稳和有效运行的能力，对紧急情况和机遇做出快速反应的能力，为公司内部需要信息的人快速提供有价值信息的能力，快速做出决策和与客户打交道的能力，依靠这种系统实行企业的蛛网型管理，而不是金字塔型管理，这就依赖于企业信息化的实现。信息化压缩了企业与市场的空间和时间，实现产品设计开发快、生产快、销售快、结算快、反馈快、决策快，并且提供了蛛网型管理的平台。知识经济时代企业竞争力的高低部分取决于信息的获取和处理能力。企业发展依靠的是正确的决策，而决策的基础则是信息。企业领导者必须及时了解市场信息，清楚企业自身经营状况，掌握竞争对手的动态。对企业来说，怎样比对手早一步获得有效的市场信息并实现蛛网型管理显得尤其关键，而这正是知识经济时代企业的一个核心能力。知识经济时代提高核心竞争力的有效途径首先，知识管理可以识别企业核心知识并提高企业知识创新能力。哪个阶段哪个层次的知识是核心知识，这点关系到企业以后的业务主流，因此识别核心知识至关重要。通过知识管理不仅将知识实现可编码化并易于储存，而且可以很容易地识别出核心知识，从而引导企业管理者的决策。知识管理包括对显性知识和隐性知识的管理。隐性知识有些集中存储于组织成员的头脑中，是组织成员所获得经验的体现，所以知识管理还包括人的智力资源的开发与管理，其本质在于把信息与信息、信息与人、信息与企业业务流程联系起来，以利于大量的知识创新。尽管知识创新可能发生在某一时点，但追根寻源，实现知识创新之前一定有较长时间的该项相关知识的积累和学习过程。没有大量企业专有知识和信息管理的综合运用，企业要根据显性的公共知识，突然实现某一知识创新是极其困难的。其次，信息化建设可以使知识管理更有效地进行，并提高企业的核心竞争力。知识管理是对企业拥有的“知本”进行有效管理的活动，也是对企业管理过程的知识化变革与创新。知识管理的目标之一，是为企业实现显性知识与隐性知识的经济价值提供可能的途径。而在信息技术普及应用的知识经济时代，知识管理若不借助技术平台的协助，将无法完整发挥知识的力量。数据技术可以提供信息储存和知识发现的工具；网络技术可以提供在全球范围内实时自由交换信息的巨大平台。因此，信息化建设可以使知识管理变得更加有效和快捷。而且信息化能力本身就是企业的一个核心竞争力，信息化建设就是提高信息化能力的过程。

从我们长期服务客户的经验来看，e-HR给企业带来的收益分为直接收益和间接收益两个方面。（一）直接收益1、减少用人规模，控制人工成本。例如，仅报表一项工作，原来需要一个人两个月的工作可以减轻到一个人一个星期完成；工资处理和发放原来需要一个人一个月的工作可以减轻到一个人两天即可完成，大大降低了人工成本。2、大量节省通讯、差旅、设备、纸张等费用。员工需要与人力资源部门打交道时，主要是通过网络（互联网），跨越时空的距离，无障碍交流，实现无纸化操作，大量节省通讯、差旅、设备、纸张等费用。（二）间接收益1、领导决策有数据依据，决策质量更高，减少决策失误。正确的决策带给企业的是成功的基石，决策失误有时会给企业带来巨大的损失，决策的正确与否，不仅取决于管理者的能力和水平，更多的还取决于管理者是否有足够的决策依据，也就是数据支持。2、人力资源管理者腾出有效时间，从事人力资源的激励、考核、开发等核心工作，提升企业的核心竞争力。传统管理模式下，人力资源管理者不得不将大量的时间用于工资的计算、报表的统计、事务性工作的处理，没有更多的时间从事人力资源的激励、考核、开发等核心工作，而这些工作才是真正能够给企业带来价值的最关键性的工作。改用e-HR模式后，人力资源管理者能够腾出有效时间，从事人力资源的激励、考核、开发等核心工作的研究、规划、实施，从而大大提升企业的核心竞争力。3、实现人力资源管理的公平、公正、提高员工满意度，帮助企业留住核心人才。由于运用现代化手段做支撑，人力资源管理过程中的很多工作都可以细化、量化，从而达到公平、公正。仅以考核为例，传统的考核模式，由于缺乏计算机的辅助，考核成本巨大，管理者不得不选取简单的考核模式，但简单的考核模式势必难以实现量化、多角度的衡量评价，过低的考核频率必然带来近视效应，使得考核工作的公平、公正很难保证，不少单位的考核流于形式，没有发挥出考核工作应起到的作用。4、计算机处理事务快捷、准确，减少工作失误带来的损失。由于计算机能够处理复杂的公式计算、表格处理，流程控制，不会出现因人为的工作失误，而给公司造成巨大的损失，工作的信度和效度大大提高。5、大量的提醒提示工作，减轻工作人员工作负荷。e-HR系统中可以设置大量的提醒提示信息，如：合同到期提醒、试用到期提醒、员工生日提醒、退休到期提醒、培训学时不足提醒等各种工作当中可能遇到的提醒提示信息，既可减轻管理人员的工作强度，又可避免错过日期给公司造成的损失，以及给员工带来的不满情绪。宏景认为，直接收益看得见、摸得着，而间接收益是无形的。从实践上看，直接收益往往不能体现人力资源信息化真正的价值，人力资源信息化的真正价值往往体现在企业管理效率的大幅度提升上，体现在科学的决策上，体现在对企业发展战略的有力支持上。

将实现人力资源管理角色的转变，一方面将人力资源日常管理工作的重心从行政事务性工作，比如：工资发放、考勤管理、人事档案处理等，转变到以战略为导向的人力资本管理上,人力资源管理人员有更多的精力为公司决策提供必要的战略咨询服务；另一方面将实现人力资源规划、招聘甄选、绩效管理、薪酬管理、培训与开发、员工职业发展等方面的全面提升。引入先进的人力资源管理理念，将人力资源管理信息化，对人力资源进行实时动态管理，可实现最佳的人岗匹配，体现出干多干少、干好干坏的区别，最大限度发挥人力资源的价值，全面提升企业的核心竞争力。

增强研发能力，只能增强创新了。

对企业竞争力起决定性作用的因素主要包括企业的制度创新能力、技术创新能力、管理创新能力和企业文化，因此，提升企业核心竞争力的基本途径，就是不断增强企业的创新能力，并培育符合现代市场竞争要求的企业文化。 　　首先，要提高企业的制度创新能力。企业的制度创新能力是决定企业竞争力的最重要因素。所谓企业制度创新，就是要根据市场配置资源和企业生产力发展的要求，不断革新和完善以企业的财产制度为核心的各项基本制度，包括组织制度、责任制度和治理结构等。就现阶段的我国企业而言，关键是要建立和完善适应社会化大生产和社会主义市场经济客观要求的现代企业制度。具体地说，就是要对企业（包括国有和非国有企业）继续进行规范的公司制改革，并进行规范的公司治理。　　其次，提高企业的技术创新能力。企业的技术创新能力直接决定着企业的市场竞争能力。企业有了较强的技术创新能力，才能够研制开发并生产出满足市场需求的高技术和高质量的产品，不断提高自己的市场竞争力。而提高企业的技术创新能力，一是要建立和完善企业技术创新体系，不断加强技术开发力量，加快开发具有自主知识产权的技术和主导产品。二是要积极探索新的技术创新模式。这些模式包括：开展多种形式的产学研结合，吸引科研机构和大专院校的科研力量进入企业，组织力量对一些重要领域的关键技术难题进行联合公关，实现技术上的突破与跨越，促进科技成果向现实生产力的转化。三是要形成有效的技术创新机制。要深化企业的人事制度和分配制度改革，真正使资本、技术等生产要素参与权益分配，以吸引人才，留住人才。要通过技术入股、岗位工资和建立重大奖励项目等多种分配形式，充分反映和体现科技人员实现技术创新和技术进步的价值，最大限度地发挥他们的创新潜能和积极性。　　第三，提高企业的管理创新能力。企业管理创新，包括企业管理思想创新、企业管理组织创新、企业管理方法创新和管理手段创新等多个方面。其中，管理思想创新，对整个企业管理创新起着导向和决定性作用。只有管理思想不断创新，才能实现整个企业管理的创新。实现企业管理创新，最重要的是在实现企业制度创新的基础上加强企业发展战略的研究。企业的发展战略是否科学与正确，是企业能否取得成功的关键。企业要面向市场、适应市场，制定和实施科学的发展战略、技术创新战略和市场营销战略等，并根据市场变化适时加以调整。为了制定和实施科学的发展战略，企业要实行科学决策、民主决策，不断提高决策水平，同时要搞好风险管理，避免出现大的决策失误。　　第四，加强企业文化建设。企业文化渗透于企业的各个方面，为提升企业的竞争力提供精神支持。只有当企业文化，特别是企业的精神文化顺应社会发展，融入人们的社会生活，体现时代精神，同时又具有鲜明的企业特点的时候，它才能促进企业竞争力的提升。否则，它不仅不能对提升企业的竞争力发挥积极作用，反而还会削弱企业的竞争力，阻碍企业的发展。因此，企业文化必须不断创新，实现内容与形式的统一、表象与实质的统一，并且与本企业的生产技术特点和经营管理相结合，具有鲜明的个性和独特的风格，才能真正促进企业竞争力的不断提升。