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客户关系管理最新参考文献期刊
客户关系管理应用文献综述
客户关系管理研究文献综述 07工管4班陈银锋 040320070180 一、选题背景及意义 随着经济的发展,竞争日益白热化,全球各公司为获取顾客关顾不断增加成本的投入,加上顾客选择的多
客户关系管理论文15篇
客户关系管理论文1 浅谈客户关系管理在企业中的应用 摘要 客户关系管理(Customer Relationship Management ,CRM)是一个不断加强与顾客交流,不断了解顾客需求,并不断对产品及服务进
客户关系管理系统类毕业论文文献包含哪些
本文是为大家整理的客户关系管理系统主题相关的10篇毕业论文文献,包括5篇期刊论文和5篇学位论文,为客户关系管理系统选题相关人员撰写毕业论文提供参考
现代企业客户关系管理分析
1企业客户关系管理的重要意义. 1.1提高经济效益. 在企业运行过程中做好客户关系管理,还能够在很大程度上提高企业的经济效益。. 企业在进行市场营销管理中可
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crm论文参考文献 篇1 [1]董西明.客户关系管理及其应用[J].学术交流,2004(8) [2]王光玲.CRM—企业管理理念新发展[J].经济论坛,2003(9) [3]崔京波,陈颖.论CRM及应用[J].科学与
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客户关系管理的论文精选13篇
客户关系管理的论文 篇1 摘要 客户关系管理(CRM)是一个获取、保持和增加可获利客户的过程,通过将人力资源、业务流程与专业技术进行有效地整合,让企业可以最大程度地提高客户
公司客户关系管理研究
1.1.1实施型客户关系管理. 客户关系管理系统的主要目标是整合自动化销售,营销和客户支持。. 因此给出一个整体的观点,为每个客户,提供定制页面,可以提供
最新客户关系管理论文参考文献
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文 论文论文 前言 当前,企业买方市场已经形成,消费者需求结构发生了很大的变化,对企业的需求趋于个性化和多样化。但是,许多企业由于产品质量低劣、交
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社交网站具有用户信息真实、用户粘性强、用户关系网络化等特点,为客户关系管理提供了新的思路和方向。社交网站客户关系的研究是构建基于社交网站客户关系管理
篇1:客户管理系统论文 一、客户管理的功能实现 客户关系管理系统CRM重要实施环节是对数据的分析和有效处理。CRM项目一共可分为三步实施: 第一步:系统的应用业务集成 首先需要搭建一
摘要:在企业进行市场营销的时候, 良好的客户关系管理有助于企业与客户保持经常性的联系, 有助于稳固客户对企业的忠诚度, 有助于提高客户消费后的精神层面享受, 进而有助于提升企业
2017年客户关系管理论文篇1 论文题目 深圳恒波商业连锁股份有限公司CRM实施方案设计探讨 姓名 何源 系别 管理系 专业 工商管理 班别 工商061 学号20060070103
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