竞争情报期刊有哪些类型

竞争情报--知识管理的重要方面 企业管理是不断发展的，其发展取决于实际的需要。如今，企业的竞争又开辟了一个新的战场，这就是情报竞争。 竞争情报已被简称为CI （Competitive intelligence），是对企业整体竞争环境的一个全面监测过程，并通过合法手段收集和分析商业竞争中有关商业行为的优势、弱势和目标的信息。全球 500强企业中90%已建立了完善的竞争情报系统，总产值在100亿美元以上的美国企业有82%建立了竞争情报系统，总产值在10亿美元以上建立系统的也达60%，许多企业还设立CI经理来负责竞争情报的搜集、整理、和分析。 根据国际权威机构的统计，1997年竞争情报对知名企业的贡献率微软为17%、摩托罗拉为11%、IBM为9%、通用电气和惠普均为7%、可口可乐和英特尔均为5%，其作用不可低估。 由于竞争情报日益为人们所重视，竞争情报从业者协会于1986年在美国成立，到1999年已有7000名会员，主要由公司经理、战略规划、市场研究、竞争情报和信息咨询各方面的人员构成，其职能是建立和发展竞争情报专业、生产和传播竞争情报内容、参与企业竞争策略的研究和制定。 日本企业的情报分为两类，即经营情报和技术情报，经营情报中包括经济、行业、营业、市场、劳务、订货和法规情报共7种；技术情报中包括专利、科研、设备、生产技术、国外技术和新产品情报等，日本企业的情报工作偏重于开发新产品、开拓新市场、新领域。从情报来源看，日立制作所仅订阅国内外的报刊杂志就达三千余种，其中三分之二是国外出版的。 竞争情报催生了大批从业人员，美国为50万人，年薪一般在8万美元左右。据中国竞争情报研究所的统计，中国已有类似从业人员4至5万人，但目前至少需要15万人，建立竞争情报体系的企业不足10%。其实，中国大中企业早在计划经济时代就在技术部门内设立过技术情报组织，但经营方面的竞争情报则起步较晚。从情报的发展历史来看，中国应该是发源地，《孙子兵法》中的"知己知彼"之说和"用间篇"都可视为竞争情报理论的鼻祖。因此，中国企业在接受竞争情报概念上是不会有障碍的。 企业的情报工作分为三个方面，一是信息的系统搜集、整理；二是信息的分析、利用；三是知识管理。竞争情报对企业管理的作用是多方面的，它可以为企业进入市场、开发新产品、新技术提供战略决策；对可能出现的机遇和风险提出预报或预警；对竞争对手的动向进行监控和评估；对外部环境中包括文化、政治、法律、风俗甚至时尚进行研究分析。 由于竞争情报涉及面广，所以CI经理人必须具备良好的沟通技巧、广泛的学科知识、敏感的接受能力和客观的分析能力，在此基础上还要有融会贯通的创新能力，要求确实很高。 竞争情报用于确定企业的生产经营方向，是三段式： 一是确定企业产品的需求域，即市场定位。与此相关的情报是：在市场变化中，哪些新的需求是值得重视的；这种需求是暂时的还是持久的：从长远看，企业应着重满足什么样的优势需求，从而把握市场变化中对企业发展最有利的市场需求趋势。 二是确定企业的顾客群，即顾客定位。与此相关的情报是：这个顾客群的基本特征是什么；规模有多大；分布在哪里；是在扩大还是在缩小；从长远看，企业应着重服务的是什么样的顾客群，从而把握最重要的顾客群。 三是确定方式和途径，即服务定位。与此相关的情报是：为顾客提供哪些产品和服务；提供这些产品和服务的理念；相应的机制和技术手段；广告和推介方案。 上述三方面情报必须滚动地不断进行和调整，以适应外部环境的不断变化。 事实上，企业的大量管理工作都涉及竞争情报，如市场预测、市场调查、预算编制、可行性研究、战略规划，这些工作都需要竞争情报的基础。如果没有竞争情报系统，则一方面会造成大量的重复劳动，另一方面又缺乏完整的体系。 竞争情报用于确定企业的战略计划，有6个步骤。 一是有关企业使命和近、远期目标的情报。 二是有关分析企业外部环境的情报，包括市场、技术发展趋势、竞争动态等。 三是对企业可用资源的情报，包括人力资源、财务资源技术资产、用户美誉度等。 四是有关选择、确定具体战略的情报。 五是关于实现企业战略所需的资源、尤其是稀缺资源的情报。 六是最后修订战略计划的相关情报。 在确定企业的发展方式方面，根据内外部情报，从稳定发展、快速发展、兼并与合资、收缩战略中确定一种模式，收缩战略中还可细分为转向或重组、部分放弃、纳入优势企业、清偿四种情况。 在确定企业在行业中的地位方面，根据同行业的情报，分析本企业在主导型、挑战型、追随型、独创型中处于何种地位，采取何种策略。 在用于对决策进行评估方面，根据情报确定决策有效的时间、决策对其他领域的影响。 在确定企业的核心竞争力方面，分析本企业不同于其他企业的地方、本企业独一无二的能力、本企业所具有而其他企业无法仿效的优势。 总之，竞争情报涉及企业管理的全部领域和整个过程，是我们强化企业管理手段的有力武器，是实现企业科学管理的必要保证。

美国海军高级情报分析员埃利斯?扎卡利亚曾经提出：“情报中95%来自公开资料，4%来自半公开资料，仅有1%或者更少来自机密材料。”可见，公开出版发行的资料是竞争情报的主要来源。因此，公开的资料这种特殊的商业载体的确关系着竞争情报流失量的大小。这里的资料包括企业的各类报刊杂志、产品样本手册、技术论文、行业协会出版物、产品研究报告、政府公开的企业档案、资信调查报告、企业招聘广告、公司文件、设计图纸、宣传广告，等等。所有这些都有可能成为泄露情报的直接渠道，并成为企业发展的重要隐患。作为另一种简单的进入方法，我们不得不提到电子信息的大量流动增大了信息通过互联网媒体的可视性和可转移性。所以，计算机和网络资源的存在不仅加快了信息的高速运转，而且还大大增加了公开信息的数量。根据调查表明，符合道德规范的竞争情报组织搜寻获取大量公开信息源的信息就是通过大约6150个有效数据库获得的，即合法地从媒体消息、企业文本、进口与出口记录、专利信息以及财务报告中得来的。此外，从技术的角度出发，还要严格关注和防止“黑客”利用网络，通过计算机系统来破坏其运转以及偷窃信息的各种袭击。针对这一点，美国科技安全服务的投入年均增长率为8%，即从1997年的37亿美元增加到2000年年末的73亿美元。可见，公开信息源的严密监控与管理对于有效保护竞争情报来说起着至关重要的作用。 非公开情报源包括各类与企业相关的人员和各种与企业有关的活动，以及“垃圾”的“变废为宝”活动。本公司员工对于员工是企业最有价值的资源几乎没有人怀疑过，但是，如果员工缺少安全意识，他们将会在不经意之间成为了竞争对手的竞争情报组织的同谋。美国前任国家安全委员会委员、竞争情报名誉顾问温克勒（Ira Winkler）曾经证实，销售人员通常会为了增加自身的销售业绩，而毫无“保留”地将敏感信息全部提供出来。日久天长，就会有来自竞争对手企业的搜集信息数据的“”在这里冒充顾客，获取信息。此外，本企业中心怀不满的员工、跳槽的员工都有可能成为情报泄露的“出口”。第三方力量另一个真实的并且经常被忽视的是，对于企业内部信息整合的危机来自表面上看起来十分友好的“第三方”力量。银行及证券商、咨询公司、行业协会、供应商与经销商、广告公司、伙伴关系、战略联盟、合资企业、临时雇员、签约人以及供应方等都有对信息中关键因素产生威胁的可能。他们常常会通过发表谈话或出版文献，来释放企业的有关数据和信息，从而成为竞争对手获取企业信息的重要来源。商业会议信息流失的另一个被众多竞争情报搜集者所偏爱的方法就是商业展览会、贸易洽谈会以及各种形式的会议，包括现场的媒体采访等活动。首先，这些活动的集会地点被看作是可以接受的合法的向竞争对手接近的地点。其次，在会议上发生的许多正常的与非正常的活动都承载着过剩的搜集机会，其范围从在大量观众前所做的技术论文演示，到私下里的酒会。近年来，受橄榄球队的启发，一种叫做“四分卫”(quarterback)的组织正在竞争情报领域形成。他们就是针对一系列的行业会议，通过严密的组织和有效的协调，从中获取非常具有商业价值的情报。因此，我们应该对商业会议这条信息外流的重要渠道给予格外的重视与关注。康柏微机公司就因为在一次展示会中跌入了窃取竞争情报的犯罪中，而后被取消了下一年的与会资格。事后康柏公司负责人还无限感慨地说：“展示会给竞争对手带来的信息远比给顾客带来的信息多很多。” 由此，我们可以看出，诸如会议这种性质的商务活动，的确常常会成为敏感信息流出的重要渠道。商业垃圾间谍们获取信息的一个合法而可选的手段就是通过对竞争对手公司垃圾的筛选而找出对自身来说是“宝藏”的东西。垃圾最终常常会变为公共的产业而被竞争对手的竞争情报组织合法的占有和吸收。这些垃圾可能具体包括如电话号码、过期的发货单和运货单等，这些都将为竞争情报搜集人员带去信息与提示。经过专业培训的竞争情报从业者甚至可以从这些丢弃的废品中建立起一个完整的竞争对手的供应链系统。由此可见，我们的垃圾常常会成为对手的“宝贝”。反求工程在情报泄露与分析的众多手段中，我们不得不注意到，反求工程常常会成为竞争对手的一个重要的信息获取渠道。反求工程是指以现代设计理论和方法为基础，通过反求分析、反求设计、探索消化、吸收他人的先进技术和设计理念的一种产品生产方法，它主要是通过对引进技术和设备的解剖分析，掌握其功能原理、结构参数、材料、形状尺寸，尤其是关键技术，进行产品再设计。因此，反求工程不失为竞争对手获取产品技术等信息的捷径。除了上述的一些导致情报泄露的途径之外，还有许多时刻贯穿在企业运营活动中的各个细节，稍有不慎，都会导致重要信息的流失而给整个企业带来致命性的打击。 竞争情报保护类型的识别我们已经充分认识到了有关情报泄露的多种渠道，那么，堵塞漏洞、保护情报对于企业来讲将成为重中之重。针对不同保密级别的信息与情报，我们应该给予不同的认识与保护。所以，对需要保护的竞争情报进行有效的、及时的识别是非常重要的。在企业竞争情报分类中，有一部分是可以公开的，而另一部分则是需要给予加密保护的。这里主要包括技术秘密情报、经营秘密情报、交易秘密情报、管理秘密情报、财务秘密情报、组织规划秘密情报、人事管理秘密情报和法律文件等。以上所涉及到的有关秘密情报均应列入需要保护的范围，都应当给予适当与合理的处理与保护。企业的发展与企业情报的获取与保护是密切相关的，企业秘密情报对企业安全影响深远而巨大。竞争情报保护途径一般认为，企业在从事商业活动过程中要想作到各个环节都是完全的安全防范是不可能的，因此往往忽视了整体的保护工作。归纳起来，如果要使企业竞争情报保护达到一个很好的程度，通常可以从物理保护、日常管理保护、技术保护、法律保护以及伪情报的运用等5个方面入手。

国家发布的公开数据和行业协会每年，国家的相关统计部门都会发布一些行业公开数据，通过对这些数据的有效分析和利用，可以有效地掌握行业中一些与自身企业相关的商业情报，这些数据的最大优点在于准确度高。其次是行业协会，这是行业信息的集中枢纽，根据其举办的不定期行业活动，企业可以从活动中或者众多的企业经营者口中获取到最新的商业情报。网络收集法主要指的是通过搜索引擎以及一些新闻门户网站的搜索导航功能，用指定的相关关键词进行人工搜索，这种获取商业情报的方式其最大缺点在于速度慢，信息杂，分类筛选和后期的分析工作难度大。商业情报分析软件在当下，为满足用户的差异化需求，商业情报分析软件已经发展成了一个集互联网商业情报收集、分析与报告下载于一体的综合性软件，企业方可以根据自己的需求在系统中输入想了解的情报，系统自动检索并筛选出合格的信息，并自动分析，在分析的过程中即时生成一份报告，来自识微科技商情知识栏目。