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ryanhui123
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豪门小慧子

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竞争情报--知识管理的重要方面 企业管理是不断发展的,其发展取决于实际的需要。如今,企业的竞争又开辟了一个新的战场,这就是情报竞争。 竞争情报已被简称为CI (Competitive intelligence),是对企业整体竞争环境的一个全面监测过程,并通过合法手段收集和分析商业竞争中有关商业行为的优势、弱势和目标的信息。全球 500强企业中90%已建立了完善的竞争情报系统,总产值在100亿美元以上的美国企业有82%建立了竞争情报系统,总产值在10亿美元以上建立系统的也达60%,许多企业还设立CI经理来负责竞争情报的搜集、整理、和分析。 根据国际权威机构的统计,1997年竞争情报对知名企业的贡献率微软为17%、摩托罗拉为11%、IBM为9%、通用电气和惠普均为7%、可口可乐和英特尔均为5%,其作用不可低估。 由于竞争情报日益为人们所重视,竞争情报从业者协会于1986年在美国成立,到1999年已有7000名会员,主要由公司经理、战略规划、市场研究、竞争情报和信息咨询各方面的人员构成,其职能是建立和发展竞争情报专业、生产和传播竞争情报内容、参与企业竞争策略的研究和制定。 日本企业的情报分为两类,即经营情报和技术情报,经营情报中包括经济、行业、营业、市场、劳务、订货和法规情报共7种;技术情报中包括专利、科研、设备、生产技术、国外技术和新产品情报等,日本企业的情报工作偏重于开发新产品、开拓新市场、新领域。从情报来源看,日立制作所仅订阅国内外的报刊杂志就达三千余种,其中三分之二是国外出版的。 竞争情报催生了大批从业人员,美国为50万人,年薪一般在8万美元左右。据中国竞争情报研究所的统计,中国已有类似从业人员4至5万人,但目前至少需要15万人,建立竞争情报体系的企业不足10%。其实,中国大中企业早在计划经济时代就在技术部门内设立过技术情报组织,但经营方面的竞争情报则起步较晚。从情报的发展历史来看,中国应该是发源地,《孙子兵法》中的"知己知彼"之说和"用间篇"都可视为竞争情报理论的鼻祖。因此,中国企业在接受竞争情报概念上是不会有障碍的。 企业的情报工作分为三个方面,一是信息的系统搜集、整理;二是信息的分析、利用;三是知识管理。竞争情报对企业管理的作用是多方面的,它可以为企业进入市场、开发新产品、新技术提供战略决策;对可能出现的机遇和风险提出预报或预警;对竞争对手的动向进行监控和评估;对外部环境中包括文化、政治、法律、风俗甚至时尚进行研究分析。 由于竞争情报涉及面广,所以CI经理人必须具备良好的沟通技巧、广泛的学科知识、敏感的接受能力和客观的分析能力,在此基础上还要有融会贯通的创新能力,要求确实很高。 竞争情报用于确定企业的生产经营方向,是三段式: 一是确定企业产品的需求域,即市场定位。与此相关的情报是:在市场变化中,哪些新的需求是值得重视的;这种需求是暂时的还是持久的:从长远看,企业应着重满足什么样的优势需求,从而把握市场变化中对企业发展最有利的市场需求趋势。 二是确定企业的顾客群,即顾客定位。与此相关的情报是:这个顾客群的基本特征是什么;规模有多大;分布在哪里;是在扩大还是在缩小;从长远看,企业应着重服务的是什么样的顾客群,从而把握最重要的顾客群。 三是确定方式和途径,即服务定位。与此相关的情报是:为顾客提供哪些产品和服务;提供这些产品和服务的理念;相应的机制和技术手段;广告和推介方案。 上述三方面情报必须滚动地不断进行和调整,以适应外部环境的不断变化。 事实上,企业的大量管理工作都涉及竞争情报,如市场预测、市场调查、预算编制、可行性研究、战略规划,这些工作都需要竞争情报的基础。如果没有竞争情报系统,则一方面会造成大量的重复劳动,另一方面又缺乏完整的体系。 竞争情报用于确定企业的战略计划,有6个步骤。 一是有关企业使命和近、远期目标的情报。 二是有关分析企业外部环境的情报,包括市场、技术发展趋势、竞争动态等。 三是对企业可用资源的情报,包括人力资源、财务资源技术资产、用户美誉度等。 四是有关选择、确定具体战略的情报。 五是关于实现企业战略所需的资源、尤其是稀缺资源的情报。 六是最后修订战略计划的相关情报。 在确定企业的发展方式方面,根据内外部情报,从稳定发展、快速发展、兼并与合资、收缩战略中确定一种模式,收缩战略中还可细分为转向或重组、部分放弃、纳入优势企业、清偿四种情况。 在确定企业在行业中的地位方面,根据同行业的情报,分析本企业在主导型、挑战型、追随型、独创型中处于何种地位,采取何种策略。 在用于对决策进行评估方面,根据情报确定决策有效的时间、决策对其他领域的影响。 在确定企业的核心竞争力方面,分析本企业不同于其他企业的地方、本企业独一无二的能力、本企业所具有而其他企业无法仿效的优势。 总之,竞争情报涉及企业管理的全部领域和整个过程,是我们强化企业管理手段的有力武器,是实现企业科学管理的必要保证。
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Lisa艳艳

简介:关于尚普咨询尚普咨询(S&P Consulting),全称为“北京尚普信息咨询有限公司”,是国内致力于“为企业战略决策提供专业解决方案”的顾问专家机构。尚普咨询凭借多年的咨询服务经验,已经成为行业研究和市场调研领域的领先者,并且率先通过了ISO9001:2008国际质量管理体系认证。通过采用国际化的科学管理制度,尚普咨询向客户提供更高品质的咨询服务。自成立初始,尚普人基于明确的战略定位,凭借强大的专家资源优势、数据信息优势、专业技术优势,秉承“一心一意做研究,全神贯注为客户”的服务理念,尚普咨询在行业研究和市场调研两大核心领域取得了长足的发展,研究专长从最初的农业、工业、流通和服务产业,扩展延伸至农业食品、钢铁冶金、生物医药、能源环保、石油化工、交通运输、电子信息、机械加工、服装纺织、电力电气、金融服务、建筑地产、汽车制造、家电通信、教育培训等十六大行业,并形成了行业研究、市场调查、投资咨询、拟上市企业IPO咨询和商业信息数据五大业务模块,提供行业监测与定制研究、竞争对手调查、市场进入研究、消费者研究、投资决策评估、商业融资计划、IPO细分市场研究等咨询服务。经过多年的发展和开拓,尚普咨询已成为中国国内领先的多元化信息服务提供商之一,建立起了政府部门、行业协会、调查公司、商业数据库四位一体的数据支持平台,尚普咨询作为市场研究协会CMRA会员单位,保持了与各领域专家顾问和业内资深人士的良好关系,积累了大量行业研究和市场调研工作的专业经验,形成了尚普咨询独特的专业研究模型和科学分析方法。截止2012年底尚普咨询已累计完成各类咨询项目4800余例,尚普咨询作为国家统计局涉外调查许可单位,我们不仅服务于国内客户,也帮助国外企业在中国大陆市场取得更大的成功。服务客户涉及世界500强企业、各大商业银行、高校及科研院所、各级政府机构、各类投资公司、律师事务所、会计事务所、中小型企业等。目前,尚普咨询以北京作为公司总部,在上海、广州、深圳、青岛、西安等主要城市拥有办事处或合作机构,调研网络覆盖全国60%地级市。旗下同时运营中国联合市场调研网(u-)、投资咨询网(-)、市场调查网(-)和华信报告网()四大信息服务门户网站。北京总部拥有全职人员70位,其中行业分析师15人,助理分析师25位,项目经理8人,咨询顾问10人,工程咨询师4人。此外,公司常年聘用专家顾问20余位,包括协会专家、高校专家、政府官员、资深律师以及财务顾问,他们均是各自所在领域的权威人士,通过尚普咨询的有机整合,成为服务客户的强大智囊团。尚普咨询发布的研究成果,广泛地被各大媒体报道或转载,包括新浪、搜狐、网易、和讯网、中国经济网、凤凰财经、人民网、中国证券网、中国信息产业网、CCTV财经频道、北京财经频道、中国食品工业杂志社、《中国日报》、《证劵时报》、《China Daily》、《创业家》、《每日经济新闻》等等。企业文化(Corporate culture)用我们的闪光智慧 为您创造无限价值服务理念(Service concept)一心一意做研究 全神贯注为客户发展目标(Development goals)努力学习 不断提升自身的素质追求卓越 不断提升服务的品质勇于拼搏 打造世界一流的专业咨询公司企业价值观(Corporate values)客户满意是我们存在的根本员工进步是我们发展的动力尚普咨询始终追求“客户、员工、企业”三者一体的利益最大化我们的服务领域(一)专业模块市场调查研究竞争研究渠道研究品牌研究产品研究消费者研究投资决策研究商业计划研究企业评估研究项目评估研究拟上市企业IPO细分市场调研证监会对IPO企业招股说明书的细分市场研究的要求准上市企业应根据重要性原则深度分析主营业务的具体情况中小板、创业板企业上市前细分市场调研的价值尚普咨询对于数据承担的法律责任营销咨询尚普咨询营销咨询方法论企业在营销规划中面临的主要问题尚普咨询公司营销咨询解决方案战略咨询尚普咨询战略咨询提供的战略规划服务涵盖从公司战略、业务战略到职能战略的全套综合性战略解决方案。中国经济周期性波动非常明显,企业发展面临前所未有的不确定性,企业战略是否得当事关企业生死存亡,战略规划的重要性日益凸显。(二)行业研究常规行业研究报告常规行业市场研究介于产业研究与市场研究之间,糅合两者的精华,属于企业战略研究的范畴。行业监测研究(40多个细分行业)连锁经营、新能源、汽车、精细化工、IT等众多行业及业态拥有深刻的理解,结合我们长期的市场跟踪与大量的实地调研,依托优势资源、运用科学的技术体系,使得我们在行业监测领域处于领先地位。行业定制专项报告根据尚普咨询对多个产业领域的长期深入研究,结合不同产业的发展特性,我们专程为客户制作了定制研究框架,展示了我们对整体产业的研究思路与研究结构,体现了我们对重点产业领域的理解。客户可以根据实际需求调整与增减框架内容,由我们产业研究部与市场调查部共同完成专项定制研究成果报告。我们的案例展示LS Cable 中国电缆行业投资机会深度调查与战略决策咨询项目南格尔股份中国采输血器械行业深度调查与战略决策咨询项目英国培生教育出版集团中国教辅市场投资机会深度调查与战略决策咨询项目英国培生教育出版集团中国职业教育培训行业市场深度调查中国聚苯醚下游市场重点企业调查项目北京正保教育集团中国远程培训市场深度调研与战略研究咨询项目三星电子中国中西部地区商用空调市场调查研究项目香港威联(亚洲)投资中国K12教育课外辅导市场深度调研与投资机会项目广东、广西地区甲醇下游市场重点企业调查项目西门子电力设备调查项目中国通用机械设备市场调查(中国标准化研究院)中国工业传输链市场需求调查(意大利公司)……公司网址:-/法定代表人:刘永环成立日期:2008-03-13注册资本:5000万元人民币所属地区:北京市统一社会信用代码:911101086728076756经营状态:开业所属行业:租赁和商务服务业公司类型:有限责任公司(自然人投资或控股)英文名:Beijing Shangpu Information Consult C, L人员规模: 50-99人企业地址:北京市海淀区北四环中路229号海泰大厦1120室经营范围:经济贸易咨询;市场调查;投资咨询;工程咨询;企业管理咨询;教育咨询(不含出国留学咨询及中介服务);企业策划;会议服务;技术咨询、技术服务。(企业依法自主选择经营项目,开展经营活动;依法须经批准的项目,经相关部门批准后依批准的内容开展经营活动;不得从事本市产业政策禁止和限制类项目的经营活动。)

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