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注意：仔细看，跟着我的步骤来，至少你能整出一篇东西来,而且是baidu等搜索不到的文章 BAIDU一搜都有的我们老师直接咔嚓掉! ★★★我是研究工程类课程的，不是代写论文的，仅仅提供资料并进行探讨而已．个人提示:★★★揭示论文代写真相，警惕代写陷阱★★★ ★★★★在我的个人中心有＂维普资讯＂的账号密码和＂ＣＮＫＩ＂的使用方法，需要的可以去那查找相关的论文期刊资料，如有不能使用的，麻烦提出，我尽快更新．有人说我一直用类似的答案回答，但是我不得不这么做。学会自己搜索数据库对写论文是非常有帮助的，其实没有人会在网上真得写一篇论文出来，即使是收费的，也仅仅是东凑一点西拼一点而已，还不如自己去找呢！您也可以去以下网站找资料，然后使用我个人中心的账号查看下载全文,各数据库资料相通的如果实在下载不了,也可以提问索取全文 ★（如果上不去，换）是个收费网站，而且很贵！！！！但是你可以去那里查资料然后问我要全文(期刊类文章维普里有一模一样的，可以直接下)，因为CNKI的资料很全，有3400多万篇文章。当然你在任何数据库下载全文遇到收费时，都可以向我寻求帮助！索取全文参看搜索结果如：关于提高铁路客运服务质量的探讨被引次数:2次马强彭丹阳文献来自:中国质量 2000年第11期尽可能完善和提高客运服务质量。概言之,必须做好旅客运输服务设计、旅客运输服务实施和管理、旅客运输服务质量的监督检查和改进等几个方面的具体工作。一、铁路旅客运输服务设计客运服务设计的重点在于改进完善原有的客运产—四—品及实现计算机联网售票提高铁路客运服务质量和市场竞争力被引次数:2次刘春煌文献来自:中国铁路 2000年第04期是我国铁路客运的重大改革,取得了科技攻关重大成果。系统直接为客票发售与客运管理服务,提高了铁路客运服务质量和市场竞争力,获得了巨大的社会效益和经济效益? 铁路客运服务质量的本质分析被引次数:1次刘振奎文献来自:兰州铁道学院学报 2000年第05期一、铁路客运服务质量的涵义目前,国内外对于什么是客运服务质量尚无公认的定义。一般认为:客运服务质量是指客运服务对规定的程序和要求的满足程度,或者指旅客所付出的货币、时间和获得利益的统一程度。这些定义都比较抽象,难以遵循人民铁路为人民宗旨,努力提高客运服务质量周振庆文献来自:中国铁路 1990年第01期客运工作才有基础。遵循人民铁路为人民宗旨,努力提高客运服务质量@周振庆$铁道部运输局文章针对我国铁路客运调价后,铁路部门应如何遵循人民铁路为人民宗旨,努力提高客运服务质量的问题进行了论述,提出了今后的一些打算和提高铁路客运站、车服务质量适应市场竞争被引次数:1次郑海宁杨宝兴文献来自:铁道运输与经济 1998年第05期站、车服务质量的提高将是铁路发展的必由之路。提高铁路客运站、车服务质量适应市场竞争@郑海宁@杨宝兴$济南铁路分局济南站技术? 加强市场研究切实提高铁路客运服务水平被引次数:1次曹欣许希祥文献来自:江苏交通 2002年第07期 3对提高铁路客运服务质量的建议1加大“三新”教育力度。在全路客运服务质量年中,开展“树立新理念,提供新服务,塑造新形象”的教育,引导广大职工认清高尚的职业道德是铁路企业安身立命之本,认清旅客货主至上的新理念是铁提高客运服务质量的浅见杜五一文献来自:铁道运营技术 1995年第04期和客运服务质量的提高。也影响着客运部门,乃至铁路行业的整体形象。2提高客运服务质量面临的难题提高客运服务质量是客运部门的主要工作,也是一个永恒的主题。多年来,各级客运干部职工做了大量细致的工作。但是随着我国社会铁路营销与提高运输产品质量的关系被引次数:4次刘波田长海文献来自:铁道运输与经济 2002年第03期速度是铁路运输质量核心 ,铁路提速对提高铁路运输产品质量、提高铁路运输的竞争力起了巨大作用。随着铁路提速战略的实施 ,列车速度越来越快 ,重要城市间的旅行时间缩短 ,铁路运输的竞争力越来越强。所以提速仍应是铁路“十五铁路客运服务质量评价与控制被引次数:2次薛德利伊洪冰邓宇锋文献来自:铁道科学与工程学报 2003年第04期为管理部门和决策者在客运服务质量管理方面提供参考和借鉴1 客运服务质量管理控制系统旅客对客运优质服务的要求主要包括:在旅行前,客运信息咨询渠道畅通、购票便捷、进站方便、候车舒适铁路客运服务质量综合评价方法的研究尹冰文献来自:铁道运输与经济 2007年第09期也是对服务质量的客观评价。铁路客运服务质量综合评价体系以人们对铁路客运服务质量的各种反馈为衡量准则,并将反馈信息量化,利用层次分析法计算出各个车站和各次列车的服务质量得分,加以比较。目前能够收集到的服务质量反馈信息主上一页 1 [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] 下一页

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