核心技术和关键技术管理制度是什么

什么是企业核心竞争力？　　什么是企业核心竞争力？如何提高企业核心竞争力？这个问题是摆在每个企业领导面前的重要课题。　　一、什么是企业核心竞争力？　　企业核心竞争力是指企业独具的、支撑企业可持续性竞争优势的核心能力。它可更详细表达为，企业核心竞争力是企业长时期形成的，蕴涵于企业内质中的，企业独具的，支撑企业过去、现在和未来竞争优势，并使企业长时间内在竞争环境中能取得主动的核心能力。　　企业的一般竞争力，如营销竞争力、研发竞争力、理财竞争力、产品竞争力等，只是企业某一方面的竞争力，而企业核心竞争力却是处在核心地位的、影响全局的竞争力，是一般竞争力的统领。从企业核心竞争力不同表现形式角度可将企业核心竞争力分为三类：核心产品、核心技术和核心能力。他们之间关系密切，产品来自技术，技术来自能力。　　二、企业核心竞争力有哪些特性？　　企业核心竞争力与其他类型竞争力之所以不同，是因为它具备有如下三个主要特性：　　1．价值性。核心竞争力富有战略价值，它能为顾客带来长期性的关键性利益，为企业创造长期性的竞争主动权，为企业创造超过同业平均利润水平的超值利润。　　2．独特性。企业核心竞争力为企业独自拥有。它是在企业发展过程中长期培育和积淀而成的，蕴育于企业文化，深深融合于企业内质之中，为该企业员工所共同拥有，难以被其他企业所模仿和替代。　　3．延展性。企业核心竞争力可有力支持企业向更有生命力的新事业领域延伸。企业核心竞争力是一种基础性的能力，是一个坚实的"平台"，是企业其他各种能力的统领。企业核心竞争力的延展性保证了企业多元化发展战略的成功。　　三、企业核心竞争力研究的本质是什么？　　在竞争的环境中，为什么有的企业能常盛不衰，有的只能成功一时，有的企业却连一点成功的机会都没有？人们无法简单地从企业所处的行业、企业所有制结构、企业的组织形式、企业的规模或企业管理层和员工的努力程度等方面解开这一问题的谜底。 企业之间竞争的实质，就是企业为其生存和发展进行的对环境中企业所需资源的争夺战，企业竞争力是企业争夺环境中资源的能力。传统企业竞争力理论未能对企业长期性的盛衰原因做出令人满意的回答。核心竞争力理论从对企业的短期性资源优化配置能力的研究，延伸到对企业的长期性资源优化配置能力的研究。为确保企业可持续性生存和发展，就必须要有比其竞争对手更强的长期性优化配置资源能力，也就是必须要有很强的核心竞争力。　　四、如何开展企业核心竞争力的管理？　　我国大多数企业包括机械、汽车行业中的企业，还不具备自己的核心竞争力，因此要大力开展核心竞争力管理。管理包括核心竞争力的识别、规划、培育、部署和维护等五个环节。识别就是判断企业自身的优势、劣势、能力、资源，确定企业要培育的核心竞争力及其支持要素。　　规划是在识别的基础上，企业必须要有个富有前瞻性的核心竞争力发展计划，保证企业在激烈的竞争中常盛不衰。培育新的核心竞争力需要长期艰苦细致的工作，成功的关键在于持之以恒。部署就是要使核心竞争力能在企业的多个领域中发挥作用。为保护和维系企业核心竞争力的领先地位，企业要定期和不定期对自己的核心竞争力进行检讨，尤其是在进行重大战略决策时更应如此。　　五、如何进行核心技术管理？　　机械、汽车行业的企业竞争力，很大程度上与他们拥有的技术状况有关。培育以核心技术形式的核心竞争力，往往成为这类企业的核心竞争力管理的主要内容。核心技术形式的核心竞争力培育思路如下：　　1．分解现有技术组合。对企业现有产品的所有生产技术进行分解，并将分解出来的技术按技术类型而不是按产品类型归类。　　2．判别关键性技术。对分类后的各类所有技术进行关键性判断，来确定出企业关键性技术。　　3．培育核心技术。在关键性技术的基础上，制定出培育核心竞争力的计划，开展核心竞争力的培育工作。要根据对竞争对手和未来商机的分析判断，设计出自己要具备的核心竞争力。

在辞海里找不到直接的这个解释核心技术又可分为技术核心和设计核心。技术核心是在基础理论基础上在确定技术路线情况下支撑产品实现的技术选择中的关键部分，完成这条思路的技术和工艺就是核心技术。特点 首先，核心技术优势具有不可复制性，是企业基于对产业、市场和用户的深刻洞察，以及环境长期孕育形成的，有独特的市场价值，能够解决重大的市场问题。 其二，核心技术开发投入大、周期长、代价高。 其三，核心技术开发和形成需要一个稳定的队伍、一种激励机制、一种超前的理念和一个科学的流程。它是一个科研体系一个技术体系，包括工艺、设备、配件、原材料、实验室技术、基础理论、中试、工艺样机生产等一系列评审、市场调研等等的整个一个体系。含义延展性 核心技术是企业较长时期积累的一组先进复杂的、具有较大用户价值的技术和能力的集合体，而不是单个分散的技术或服务。 核心技术是那些可以打开多种不同类型产品潜在市场大门的技术，毕竟企业最终交付给客户的是具体产品，而非单纯的技术模块，所以核心技术支撑的产品领域也直接决定了核心技术的最终价值，发展“未来的核心技术”，也是硅谷许多创业公司的成功之道；中星微电子通过在数字多媒体芯片技术方面的突破获得巨大的成功，数字多媒体芯片技术具体在众多“眼球行业”有广泛的应用，具体从移动数字影像产业到数码相机、宽带数字多媒体通信、数字高清晰电视，这是一个产值达数十亿美元的巨大的产业，而目前群雄纷争，尚无霸主。核心价值性 核心专长必须是使公司为用户提供根本性好处的技能。否则为一般应用技术，核心技术往往对产品的核心部件有直接的帮助，主要体现在全新产品的出现、性能的提升、成本的下降等方面，例如Google的搜索算法核心技术，使Google的检索速度大幅提升，适应当今互联网的现实需要。难以模仿性 核心技术是企业的其它具体产品的技术平台，是公司产品平台的基础，产品平台往往是众多核心技术的集合体，通过产品平台实现了核心技术的最终价值，有效实现产品间的共享，同时还有效实现了技术的保密，产品平台是终端产品快速、低成本、低风险地推向市场的基础，通过产品平台可以有效降低产品开发成本、缩短产品开发周期、提升产品质量。[编辑本段]有效管理整理 整理目前已经具备，但没有正式管理的核心技术；一个新产品是由不同的技术组成，除一部分新技术外，还应该包含大量原有技术，业界通常要求一个产品的开发最多包含30％的创新，而剩下的70％都应该有现成的技术模块可借鉴。企业需要把原有技术像图书馆藏书一样分门别类管理好，有了新产品，就按计划把原有技术快速地找出来，拼装起来，加上新开发的技术，就可以像搭积木一样快速、低风险地完成新产品开发。然而目前国内企业的技术管理远没有达到这样的效果，技术分散在不同开发人员的脑中，没有有效整理，难以达到快速拼装的效果。具体启动一个新产品的开发时，开发人员也可能想到借鉴原有的技术模块，但因为没有统一汇总，缺少明确的技术模块使用说明书，技术模块具备太多具体项目的痕迹，接口定义不明确，使得少数幼稚、意气的开发人员嫌查找、引用麻烦，干脆自己重新开发。 如果公司高级经理们对哪些是核心技术，没有达成共识，就无法积极有效“管理”这些核心技术。实施核心技术管理的第一步就是编写核心技术一览表（在此要防止部门本位主义），然后可以组织几个工作组同时来界定核心技术，各组成员的构成范围尽可能广泛。绩效管理 绩效管理牵引技术模块的使用与积累，公司应该将技术模块的贡献和技术模块的使用作为项目团队重要考核指标，强调在立项审查时就开始把利用原有技术的比例作为新产品评价的重要指标，从而在制度上树立起充分利用已有技术资源的观念；将公司智力资产（技术模块、专利等）分析作为产品开发流程中的重要活动。研发策略 基于公司产品战略、产品规划的核心技术研发策略；建立一项作为公司发展基础的核心技术往往需要花费三年、五年甚至更长时间，而国内企业普遍存在研发经费不足，如何准确使用有限的技术研发资金成为众多科技企业需要重点关注的问题？技术规划要有效支撑公司的产品规划，业界优秀公司通过强大的市场管理平台，借助有效的了解市场、进行市场细分、组合分析等活动，锁定公司细分市场，然后通过对细分市场的竞争分析、客户购买标准分析，形成有效的产品规划，基于产品规划可以派生出产品开发计划、技术开发计划和资源计划，这样可以有效保证技术开发的针对性，减少技术开发失败的风险。谨慎推出 核心技术的谨慎推出。拥有核心能力的公司在制定市场战略时注重在客户需求和核心技术保护方面寻求平衡。对其核心技术的推出是谨慎的，并非一下子把核心技术都拿出来到市场上推广。如IBM公司、微软公司等都有一套完整的技术战略。他们以雄厚的人力、财力、研发能力等，贮备几个档次的新技术，但只推出比其他公司先进半步的技术，以保持技术领先和对核心技术的垄断地位。对于尚未利用的技术或一时很难转化为商品的技术，则让技术保持原有的状态加以储存，绝不拿出来推广或出售。量力而行 虽然核心技术能够确保企业的绝对领先优势，但国内企业针对核心技术要量力而行，在自己最具实力或最具潜在实力的环节上内深入发展下去，同样能够建立竞争优势。我国企业中更应要求技术要以市场为导向，反对技术崇拜。一位业内知名人士曾经说，“如果死抱着一定要做世界上最先进的产品的理想，我们就饿死了，成为梵高的‘向日葵’。我们的结构调整要完全以商业为导向，而不能以技术为导向，在评价体系中同样一定要以商业为导向。技术人员不要对技术宗教般崇拜，要做工程商人。你的技术是用来卖钱的，卖出去的技术才有价值。”相关理论我国运行情况 最近，信息产业部发布了今年1-8月经济运行情况。电子工业全行业销售利润率为3%，电子计算机制造业的销售利润率为1%，家用视听设备制造业的销售利润率为8%，电子器件制造业的销售利润率为2%。电子工业的销售利润率低于全国工业的平均水平，比全国工业利润率的9%低了6个百分点。怎样面对电子工业发展的形势，需要我们进行全面的分析。 改革开放以来，我国电子工业取得了很大的成绩，今天已发展成为我国最大的支柱产业之一。2005年，我国电子工业的增加值达到7000多亿元，占全国工业增加值的9%。1980年时，我国电子工业的总产值只有6亿元，两相比较，成绩不可谓不大。但另一方面，我们也要看到我国电子工业的发展是以装配业为主导的扩张式发展模式。这种发展模式的形成有其客观依据。一是我国有丰富的劳动力资源；二是西方跨国公司和我国台湾厂商的经济转移；三是所谓的国际分工，发达国家将低端技术(例如装配技术)转移到我国，他们将核心的高端技术控制在自己的手中。因此，我以为不能因为利润率低就简单地贬低我们走过的道路和发展模式。利润低的一个重要原因，还在于我们形成了前所未有的规模经济，以及市场经济条件下的企业竞争。我国电子工业的规模扩张式的发展，为今后建设电子工业强国，奠定了很好的技术基础，储备了技术干部，增加了就业，形成了相当规模的劳动后备大军，这是不可低估的。核心技术落后 但是，我国电子工业在取得巨大发展的同时，由于历史及多种多样的原因，在核心技术方面没有搞上去。迄今为止，我国没有形成自己的计算机技术体系，没有形成自己的软件技术体系，没有形成自己的微电子技术体系。我个人认为，中国作为一个世界大国，中国要建立强大的电子工业，必须建立以上三个技术体系。不建立自己的技术体系，不掌握核心技术，我国电子工业的发展就没有主动权，就要长期受制于人。从国家安全角度看，建立信息威慑力量已经同建立核威慑力量同等重要。不掌握核心技术，不形成信息技术优势，我国的国家安全将难以保障。 我国计算机的年产量达到8000万台以上，没有哪个国家能比。但从CPU到操作系统，从键盘到液晶显示器，我国每年需要向国外跨国公司支付数额庞大的专利费、技术使用费并接受高额垄断价格。以CPU为例，我国的市场一直为外商所垄断，好一点的要400美元一块，差一点的也要100多美元一块，仅此一项就有近200多亿美元装进了国外跨国公司的腰包。据海关统计，2005年我国集成电路进口高达5亿美元，其中高端产品占7亿美元。进口集成电路消耗的外汇远远超过石油。 以电脑配件而论，因为竞争激烈，价格低廉一些，但我国多数厂商也只是给人家做劳动密集的低端加工。 在软件方面，我国厂商选择的多为人均年产值2万美元左右的产品，或价值更低的外包软件业务。国外跨国公司，如微软由于垄断价格，每个员工的平均年销售额超过70万美元。 没有自己的CPU和操作系统，国家的信息安全难以得到保证。众所周知，微软操作系统藏有秘密后门，对世界各国都是一种威胁。美国人以安全为由，拒绝了联想的16000台PC订单。联想PC只不过是硬件组装，所有会藏有秘密后门的核心软件都是微软所提供的。如果说美国人感受到有潜在的安全隐患，那中国人就应该感受到更为严重的问题。利润率低 从国际范围观察，我国电子工业利润率低的最根本原因是，跨国公司通过核心技术和关键产品把大部分的利润拿走了，留给我们的只有那一点在装配中完成的增值利润。正是在这样的产品利润分配链中，我国电子工业被跨国公司“边缘化”。电子工业是一个高技术工业，但目前我们所做的工作，很大的部分并不是高技术。 在冷静地观察和分析之后，一方面我们不要妄自菲薄，否定我国电子工业的巨大发展和巨大成就；一方面一定要看到我国已经到了必须掌握核心技术的时候，再不下定决心搞核心技术，核心技术就会夺我们的命！评论 电子工业属于高技术工业，是一个国家科技实力的重要体现。在国家大力实施自主创新战略的今天，如何发展电子工业，使我国成为名副其实的电子工业强国，关系到创新型国家建设的成败，也关系到国家的前途和命运。本版从本期开始，特邀国家信息化专家咨询委员会委员张复良，就电子工业发展的若干问题发表观点和看法。“电子工业发展问题讨论”共10篇，敬请关注。2005年，我国电子工业的增加值达到7000多亿元，占全国工业增加值的9%。1980年时，我国电子工业的总产值只有6亿元，两相比较，成绩不可谓不大。但迄今为止，我国没有形成自己的计算机技术体系，没有形成自己的软件技术体系，没有形成自己的微电子技术体系。再不下定决心搞核心技术，核心技术就会夺我们的命！

企业文化与企业核心竞争力的关系 概况的讲，企业文化是企业的灵魂，是企业制度创新与经营战略创新的理念基础。以下从七个方面进行阐述企业文化对于提升企业核心竞争力和战略创新的作用。 第一部分 企业文化是企业核心竞争力的核心要素 企业竟争力可分为三个层面:第一层面是企业生产产品及控制其质量的能力、企业的服务能力、 成本控制的能力、 营销的能力、 技术发展能力( 所有这些属于产品层) 第二层面是各经营管理要素组成的结构平台、企业内 外人、事、物、环境、资源关系、企业运行机制、 企业规模、 品牌、 企业产权制度( 所有这些属于制度层) ; 第三层面是以 企业理念、企业价值观为核心的企业文化、内外一致的企业形象、企业创新能力、差异化个性化的企业特色、 稳健的财务、拥有卓越的远见和长远的全球化发展目 标 ( 所有这些属于核心层) 第一层面是表层的竞争力，第二层面是支撑平台的竟争力，第三层面是最基础、最核心的竞争力。 企业要做到最优秀、最具竟争力，必须在企业核心价值观上下工夫。技术、高科技可以学，制度可以制定，但企业全体员工内 在的追求这样一种企业文化、企业伦理层面上的东西却是很难移植、很难模仿的。在这个意义上说，以企业理念为核心的企业文化才是最终意义上的第一核心竞争力。 任何企业( 包括高新技术企业) ， 产品竟争力是企业竟争力的最直接体现， 围绕产品竞争力做文章是提升企业竞争力的关键。 而产品竟争力是由 技术竟争力所决定的，所以说技术是第一竞争力。 而技术竟争力是由制度竞争力所决定的，制度高于技术，制度是第一竞争力。认识到此还远未结束，这是因为，制度无非是物化了的理念的存在形式，没有正确的理念就没有科学的制度，因此，理念高于制度，理念才是第一竞争力。总之，理念决定制度，制度决定技术，技术决定产品。拥有正确的、不断创新的理念才具有最强的竟争力。 先进的企业在于导入先进的理念， 海尔的张瑞敏在1 9 8 4 年企业亏损1 4 7 万的创业年代首先提出的就是企业文化先行、企业理念先行， 现代企业的竞争已从产品平台的表层竞争转向深层次的理念平台的竟争。 企业文化是企业生存和发展的“ 元气” ， 是企业核心竟争力的活力之根和动力之源， 其在本质上所反映的则是企业生产力成果的进步程度。现在，管理已从“ 经验管理” 、 “ 科学管理”阶段发展到了“ 文化管理即 阶段。与体现在物质层面、行为层面的制度层面的企业文化相比，精神层面的企业文化更能展示企业文化的本质和精健，它在管理层体现的是企业家精神，在员工层体现的是士气。随着经济全球化和知识管理时代的到来，企业文化也日渐表现出人本文化、创新文化、虚拟文化、融合文化、团队文化、学习文化和生态文化等特征。未来企业竟争的根本必然是企业文化的竞争，企业文化已经成为企业核心竞争力的核心。 美国加利福尼亚大学管理学院教怜成廉· 大内在 ( Z理论— 美国企业界怎样迎接 日本的挑战》一书中特别强调“ 以人为本”的企业文化对其核心竟争力的作用，其主要论 点是:①现代企业竞争的重点正从产品竞争上升到企业文化，没有文化的企业是绝对没有 竞争力的:②管理“ 人”的不是制度，而是以人为本的健康企业文化环境。美国维娜· 艾 莉则更明确地指出: “ 企业价值链其实是一条知识链。 传统观念认为人只是填充固定工作岗位的可替换工人 而新的管理理念则把人作为具有独特竟争力的知识节点。 ” 只有激活通常情况下企业知识链的每一个节点。 善于开发人的智惫与潜力， 练好“ 内功” ， 企业核心竟争力才可能持续提高。从管理角度看，企业应首先把员工群体意识与企业的管理哲学、管理行为联系起来，建立一种从企业文化角度出发的管理体系，把握好知识创新的机会，提供激化知识创新的氛围。因为，知识创新往往具有偶然性、非连续性特征。它往往突发于某个人或一些人的想象、创意。也就是说，创新有可能完全在例行公事之外发生，不一定与企业所期望的具有连续性、协作性的创新目 标相一致。因而，企业应警于发现创意，抓住时机，给予支持、鼓励。甚至打破常规为激化创意提供良 好的环境与条件。这就是现代管 理所提出的企业环境培养企业文化，而企业文化又反过来影响、改善企业环境，不断提高 企业的核心竞争力。 第二部分 诚信是企业文化与企业核心竞争力之基石 第三部分 企业文化是企业核心竞争力的源泉 文化本身就是一种生产力。文化既是一定的生产力、生产组织方式的反映，又与一定 的生产力、组织方式相适应。文化属于上层建筑，它对经济有着反作用力。从一定意义上 讲， 它比生产力的硬件， 例如劳动对象、 劳动工具等， 对生产力的进步所起的作用还要大。 我们可以看到这样的经验事实:不同的社会文化背景，可以创造不同的社会生产力，不同 的企业文化，也可以 给企业创造不同的经济效益。文化作为生产力是通过生产力中最活跃 的因素— 人去发挥作用的，不同的文化可以塑造不同品味的人，不同品味的人则可以创 造出 有 着 质的 差 别的 其 他 生 产力 要 素。 这是 由 于: ( 1 ) 文 化 包 涵 着 价 值 判 断 ， 标志 着社 会 赞 赏什么和反对什么。 在特定的文化背景中人们会近似于条件反射地找到自己的位置，知道 该干什么和不该干什么 } z ) 文化作为生产力， 其核心在于对人的创造性潜能的解放和弘扬。 1 、 企业文化— 企业经营战略的指南针。 企业经营战略都是建立在一系列的假设、 前提与信念的基础之上。许多公司往往难以实施其制定的战略，在企业基本假设正确的前提 下，企业文化与经营战略不协调是其失败的主要原因企业文化对企业经营战略有着重要 作用。一方面，企业文化的核心引导着经营战略的定位。现代企业的经营战略是在企业价 值观、经营观等企业文化核心要素所规范、营造的总体经营思想、路线和方针的指导下产 生的另一方面，企业文化的氛围引导着经营战略的实施。 企业经营战略需要企业全体员 工共同自 觉地去贯彻执行，否则再完美的战略都只是纸上谈兵。企业文化正是以其所营造 的企业整体价值取向、经营观念和行为方式潜移默化地引导企业全体成员去贯彻、执行企 业既定的战略，保证战略目 标的实行。 2 、 企业文化— 企业组织力的灵魂。 企业组织以往被认为是一个静态的封闭系统， 企 业在运行中追求和谐的构造，以求产生组织效率，但是面对迅速变化的外部环境，这种制 度刚性，就会抵制变革，失去对环境变化的敏感性、适应性和应变能力。对于稳定的组织 结构， 企业文化的沟通、 协调功能可以积极地、 有效地防止减弱企业组织行为僵化的倾向， 促成从协调一致到创新张力的转变;对于相对松散的网络化组织结构，企业文化的导向、 凝聚功能，可以使松散的结构形成一个有机的系统，在庞大的机构和快速反应能力之间实 现平衡。由此，在知识经济时代独特的组织能力， 不仅反应出静态的制度，更主要地体现 组织过程和功能，从而与竞争力产生了一种更为直接和动态的联系，这种不具有模仿性的 联系，正是独特企业文化整合而形成的核心竞争力。 3 、 企业文化— 企业创新力的源动力。 企业文化的激励功能就是要形成一种有利于企 业员工创造性的发挥，倡导创新意识，运用创新思维，精通创新之道，敢于创新竞争，鼓 励尝试风险的企业文化环境。良 好的企业文化氛围不仅有助于新思想的产生，而且也能使 这些新思想迅速而有效地转变成实际运用。知识经济时代的创新特征是，团队创新，企业 文化就内化为团队精神，这种团队精神将个体团队分力，整合为团队创新合力，如果没有 团队精神的整合，“ 明星队”永远打不过 “ 冠军队” ，从这个意义上讲，企业文化是企业创 新能力的源动力。 4 、 企业文化— 企业竞争的最高境界。 海尔用文化注入方式改变企业的成功， 在于海 尔不仅学习了西方等发达国家的先进管理经验，更重要的是适合中国国情，创造了适合中 国的管理文化 海尔企业倡导的“ 敬业报国， 追求卓越” ，以 及建立在此基础上的海尔文化 使海尔人紧密地团结在一起，为创国际品牌这个共同的目 标奋斗。这种文化不仅使它成功 地跨地区兼并了合肥“ 黄山”电 子有限公司、 顺德“ 爱德” 洗衣机公司， 还获得社会认同， 对周围环境产生了巨大影响，形成榜样效应，引起其他企业的效仿。用文化注入代替资金 注入大大地降低了经营风险，降低了企业经营成本( 甚至出 现了零成本) 。同时，也为优势 企业迅速壮大探索出一条捷径 越来越多的企业重视企业文化在兼并、 改造企业中的作用。 企业文化将成为企业竞争的最高境界知识经济时代是一个竟争异常激烈的时代当代经 济的竞争表面看来是产品和服务的竞争， 深一层是经营管理的竞争，再深一层就是文化的 竞争。 第四部分 核心竞争力是企业文化功能的体现 随着经济全球化进程的加快，越来越多的企业已 认识到企业文化的重要作用，一个企 业的动力及凝聚力都来自于企业的文化，技术只是一个平台，没有一套成功的企业文化， 企业的生命力是有限的。企业文化存在的理由: 企业本身的需要。企业文化是企业概念中必不可少的要素之一，尤其对现阶段处于由 人治向 法治转换过程中的国内公司，健康的企业文化将能削弱甚至取代个人影响力在企业 中的过分存在，为企业的平稳发展创造条件 管理制度的需要。没有合理的管理制度，制度中 存在的各种漏洞导致的后果的大小完 全取决于员工对企业的忠诚度，具有较大的风险性和不稳定因素。 人才竞争的需要 对共同价值的认同会使员工产生稳定的归属感，从而吸引和留 住人 才。 市场竞争的需要。良 好、健康的企业文化能够提高效率，减少费用支出，提升品牌含 金量，增加产品的价值，从而增强企业的竞争力。 经营业绩的需要。自 从约翰· 科特和詹姆斯· 赫斯克特在 《 企业文化与经营业绩》提 出企业文化对企业经营业绩有重大作用以来，企业文化对企业经营业绩的促进作用己得到 大家的公认。在2 1 世纪将成为决定企业兴衰的关键因素。 管理创新的需要。企业文化作为现代企业管理理论和管理方式的重要内容，其丰富的 内涵、科学的管理思想、开放的管理模式、柔性的管理的手段，为企业管理创新开辟了广 阔的天地。 加强有中国特色的企业文化的研究、 运用和实践， 是企业管理创新的必由之路， 也是完善和建立现代企业制度的重要途径。 没有企业文化，就没有核心竞争力。企业的发展源于核心竞争力，核心竞争力来自 于 技术，技术来自于管理、人才，而管理和人才靠的是企业文化。 第五部分 人力资源是核心竞争力与企业文化联系的桥梁 随着以智力和知识为特征的信息化社会的来临 影响社会和经济发展的战略资源优势 已由 金融资本转变为掌握新知识和具有创造性的人力资源。人力资源已成为当今社会最有 价值的资源。 谁拥有最雄厚最广泛的人力资源， 谁就会在2 1 世纪世界经济竞争中稳操胜券。 1 、企业文化与人力资源管理 企业文化理论本质特征是倡导以人为中心的人本管理哲学，反对“ 见物不见人”的理 性主义管理思想。 它主张将培育进步的企业文化和发挥人的主体作用作为管理的主导环节。 企业文化理论所构建的人本管理思想体系，重要的价值不仅在于阐明了一套人力资源开发 与管理的独特的文化方式，丰富了人力资源开发与管理的文化内容，更重要的是为企业人 力资源开发提供了理论依据。 时代变了，决定企业发展的战略资源也随之发生了重大变化。美国未来学家约翰· 奈 斯比 特指出:“ 我们正处在人类历史上罕见的时期，对社会改革具有决定性的两个因素，即新的价值观和折的经济需要已 经出现。”他所讲的新的价值观，即指人本主义价值观 他认为，在关键的战略资源转变为信息、知识的信息社会的今天，“ 公司可以开发的有价 值的新资源是人力资源”在2 0 世纪9 0 年代的企业再造过程中，企业战略资源从工业社 会的金融资本转向信息社会的人力资本。公司再造的根本任务在于重新认识企业发展的动 力源，重新建立推动企业发展的动力机制，这个动力源是人不是物，这个动力机制就是以 人为本，全力开发人力资源，最大限度地发挥人的创造性和自 觉性。全球经济文化一体化 趋势，充分说明现代经济发展与文化发展的不可分性这种趋势要求现代经济必须注愈文 化在经济发展中的作用。 企业文化的形成在很大程度上要与企业的人力资源管理相结合，如此才能将抽象的企 业文化的核心内 容一一价值观通过与具体的管理行为相结合，真正得到员工的认同，并由 员工的行为传达到外界形成企业内外部获得广泛认同的企业文化和形象。 在人力资源管理中，不能仅仅把员工招聘吸引优势人才就看作成功的人力资源管理。 要做到‘ 招得来，留得住， 用得好‘ ，除了人力资源的常用技术手段外，还要把人力资源管 理活动与企业文化相结合，把企业文化的核心内容贯输到员工的思想之中，表现在其行为 上，这是企业文化形成的关键。 2 、企业核心竞争力与人力资源 企业核心竟争力的根基在于企业人力资源的开发离开了企业人力资源的开发，企业 核心竞争力便会成为无本之木，无源之水。 人力资源是企业首要的能动性生产要素。虽然人力资源与生产资料、资金、 技术等一 样都是企业的生产要素， 在整个企业正常运营中缺一不可。 但是， 诸要素的作用却不相同， 其中，唯有人力资源是起决定性主导作用的第一要素，是能动性要紊。企业人力资源与企 业核心竟争力及其各组成部分的关系也正是这种主导与辅助、能动与被动的关系，企业科 技人员的竟争力与水平决定了企业技术创新竞争力的强弱，企业经营管理人员的竟争力和 水平决定了企业反应竞争力、市场营销竟争力和组织管理竟争力的强弱，企业生产工人的 竞争力和水平决定了企业生产制造和连带服务竟争力的强弱，企业全体员工的整体素质和 竟争力决定了企业核心竞争力水平。正是从这个愈义上来说，企业人力资源的状况决定了 企业核心竞争力的强弱。 第六部分 品牌是企业文化作用于企业核心竞争力的具体体现 品牌是企业综合优势的集中表现是企业经济实力的重要标志，也是市场经济条件下 企业取得竟争成功的主要支推点: 品牌根植于企业文化并成为企业文化的重要标志。同时，优秀的企业文化有助于增强 企业创品牌的内在滋励机制，可以保证品牌战略实施的成果。良 好的企业文化是实施品牌 战略的坚强后盾。倡导新的企业价值观，强化品牌愈识是实施品牌战略的根本保证。 企业文化、企业精神与企业价值观对企业实施品牌战略影响最大，两者之间是紧密联 系、不可分创的。它们的联系主要表现在以下几个方面: 第一，品牌战略是一种竟争战略创立一种或几种品牌商品，这就需要企业从产品的性能、规格、献式、技术含t及售后服务等方面能与竞争对手抗衡，直得消费者的信核。 在企业与同行的竞争中，竞争的残酷性、 艰苦性表现得尤为突出。因此，企业领导人的竞 争惫识、 拼搏精神以 及企业职工的奋斗精神、团结精神对实施品牌战略至关重要。品牌的 后面是一种精神，是一种信念，是企业全体职工乃至整个地区、整个社会的力t汇合，而 这些正是企业文化的关键所在。 第二，品牌战略是一种形象故略。驰名商标、国际品牌，这些品牌商品的实体已不再 重要，重要的是这些产品的外在形象与内在品质。如今，企业在公关设计、广告宜传、仓 后服务、营销策划、人才培训等诸多方面的行为都向外界昭示了企业的内在品质与外在形 象， 这种形象塑造是否与品牌内 涵相一致也决定了品牌能否保持和发展，而形象设计的关 键是由企业文化所显示、 所倡导的经营理念和管理风格所决定的。 第三，品牌战略的支雄点是企业的全体员工。松下幸之助有句名言:生产出合格商品 之前，先培养出合格的人。若企业员工对企业不忠诚、不热爱、缺乏职业道德、缺乏敬业 精神、 工作不负贵任， 那企业就不可能生产出合格产品， 更不可能生产出品牌商品。 因此， 企业在创立品牌产品之前先塑造出合格员工是实施品牌战略的关键。只有将品牌战略、 品牌意识变成全体职工的自 觉行动，才能使品牌战略真正落到实处。 第四，品牌战略是一种文化战略。品牌创立既是物质的生产过程，也是精神的生产过 程。品牌追求丰畜的技术含f，它也包含深邃的文化含成功的品牌里面包含该民族的 优秀文化传统，包括企业自 身的文化特色，反映企业的文化地位和价值观念。品牌是文化 和生产方式的有机结合，是物质文明与精神文明的有机统一。 注重品牌就是注重文化，创 造品牌就是发展文化。除此而外，品牌故略还包括科技观、 市场观、发展观、改革观。但 笔者认为，这里面的关键还是文化观、价值观。一个没有相应的文化观念、精神和经曹理 念支持的企业，就不可能有效地实施品牌战略，也不可能开创出品牌商品，更不能保持品 牌和发展品牌。实践和理论从正反两面表明:企业文化建设与企业实施品牌战略两者密切 联系、 不可分割。从某种惫义可以 认为: 没有与品牌战略相配套的企业文化网络，没有相 应的企业精神与企业经营理念， 企业就不可能开创出品牌商品。 即便一时创立了一种品牌， 也不可能长期保持和发展下去。企业文化是企业品牌战略的支推和基础，品牌则是企业文 化的集中表现与结晶。 产品的市场竞争优势来源于产品的差异性， 当 产品的功能和质t难以 体现产品的差异，品牌文化鱿成为企业创造产品差异的主要手段。 第七部分 企业形象是企业竞争力的外观表现 企业形象是一个企业的外在表现，它在本质上可理解为大众对企业实态的能动反映。 企业竞争要素己由过去的“ 商品力， 、 “ 梢也力”发展为今天的“ 形象力” ，集N i l s i , v i为一体的c i s 系统已 成为现代企业形象管理的有效工具。良 好的形象除了知名度外还有奖誉度和忠诚度，它是企业信誉、经营哲学、 管理思想、价值取向的综合反映，更是企业整体实力的体现。企业形象是消费者、社会公众对企业、企业行为、企业的各种活动成果所给予的整体评价与一般认定。就整体来说，他还包合处于生产者地位的内部职工的 某些评价加与认可。 综上所述，企业形象是企业文化的一部分，是企业文化的展示和表现，是企业文化在 社会或市场上的认知和评价。它必须受企业文化的指导，企业文化是企业形象的灵魂、精 神支柱和先决条件，因此，塑造企业形象离不开企业文化建设，离开企业文化，企业形象 就成了一盘散沙，没有主题、没有目 标、没有核心，所以企业形象塑造必须在企业文化的 指导下来展开。企业形象是企业文化的重要组成部分， 是企业文化的外部特征和综合表现， 是社会对企业整体的印象和看法， 这种印象和看法是指人们对企业的一种态度和心理活动， 它是以满足人们的消费需要为荃础的。 由于企业与人们的需求之间关系不同， 因而对企业形象有着不同的好恶态度。因此， 树立企业形象的主要目的就是通过满足人们的不同需求， 尽快使人们了 解企业， 对企业产生好感和信赖。 企业形象所包涵的内容很广泛， 基本内容主要包括: 企业外表形象、 企业产品形象、 企业职工形象、企业目 标形象、企业经营服务形象、企业公共关系形象等几个方面。企业形象是企业文化的综合外在体现， 企业形象所包涵的内容无一不在企业文化所涵盖的范围之内。我们要塑造良 好的企业形象， 就必然要建设良 好的企业文化， 没有企业文化建设，塑造企业形象就无从谈起