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第一篇 基础知识第一章 现代企业经营管理基础第一节 管理理论概述第二节 管理环境分析第三节 管理决策与计划第四节 控制运营与过程思考与练习第二章 现代汽车配件经营者的素质要求第一节 职业道德第二节 法律常识思考与练习第三章 汽车配件安全常识及其常用量器具的使用第一节 安全常识第二节 危险商品安全经营常识第三节 常用量器具的使用思考与练习第四章 汽车配件知识第一节 汽车配件的基本概念第二节 汽车零部件的分组第三节 汽车配件的编号规则第四节 汽车配件基础知识第五节 配件编号的查找思考与练习第二篇 汽车配件管理实务第五章 汽车配件采购管理第一节 汽车配件市场调研第二节 配件采购渠道及手续第三节 配件鉴别与验收思考与练习第六章 库房管理第一节 配件出入库第二节 配件保管第三节 库存控制的方法思考与练习第七章 汽车配件的质量管理第一节 质量管理体系第二节 全面质量管理第三节 配件质量管理实务思考与练习第八章 配件经营分析第一节 财务基本知识第二节 财务管理第三节 财务会计报告第四节 经营分析思考与练习第九章 配件管理与商务的电子化一、概述二、计算机技术在汽车配件营销领域的应用三、汽车配件电子商务附录一 国家职业标准汽车配件销售员(试行)附录二 汽车配件常用计量单位及换算参考文献……
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汽车服务营销的影响因素与应对策略研究摘要: 在汽车行业竞争日益激烈的前提下, 有效的营销组合会使制造商的竞争力得到提高, 因此, 服务营销组合是汽车营销中的一个重要策略。本文主要对汽车服务营销中的影响因素进行分析, 并在此基础上, 对企业在服务营销过程中, 归结和建议所采取相应的几点策略。关键词: 服务营销 影响因素 策略1 汽车服务营销概念服务营销传统的概念是指“依靠服务质量来获得顾客的良好评价, 以口碑的方式吸引、维护和增进与顾客的关系, 从而达到营销的目的”。本文所定义的服务营销是指是在与顾客相互交流的过程中, 企业制定一系列的策略, 注重影响顾客感受的各个因素, 在与顾客的互动过程中, 让顾客体验到自己享受到的服务, 从而提高对于企业产品的诚度, 增加顾客对于已购买产品的满意度, 提高自己品牌的竞争力的过程。随着越来越关注售后服务, 现阶段, 汽车销售商逐渐主打“人性牌”、“情感牌”, 旨在从感情上近顾客, 但在汽车服务市场上,重点还是放在汽车服务本身上, 顾客对于高质量的追求是永恒的。发达国家的汽车市场, 例如欧美汽车服务从顾客购买的过程中情感和选择、顾客的感受和方便性考虑, 把汽车服务营销作为一个“系统”营销, 使顾客乐于接受其服务。相反, 我国的汽车服务行业存在的过于复杂的问题, 其服务的无序性、复杂性, 给顾客造成了很大的困扰, 使顾客心理上存在着不同程度的恐惧, 因此, 我们应该进行高质量的2 影响汽车营销服务的几个因素3 汽车服务营销策略的制定4 结 论
汽车营销毕业论文 摘要:汽车,市场,销售 一、汽车配件网络化经营的概念 美国汽车配件经销商雷蒙德的汽车配件店位于美国亚特兰大市的一个郊外,这个小店与别的配
房地产开发项目前期策划的毕业论文 - 网页快照- 类似网页
摘要近些年,在国家产业政策的支持下和消费者需求的驱动之下,中国汽车工业取得了突飞猛进的发展。特别是在进入新世纪之后更是中国自主品牌汽车发展的黄金时期。本文通过分
汽车服务营销的影响因素与应对策略研究摘要: 在汽车行业竞争日益激烈的前提下, 有效的营销组合会使制造商的竞争力得到提高, 因此, 服务营销组合是汽车营销中的一个
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