高校优质心理健康教育资源服务社会的实践探索与思考

党的十九大报告指出，要打造共建共治共享的社会治理格局，“加强社会心理服务体系建设，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态”。2016年12月30日，国家卫计委等22个部委联合发文，出台《加强心理健康服务的指导意见》（国卫疾控发〔2016〕77号），鼓励培育社会化的心理健康服务机构，倡导专业化、规范化的心理健康服务机构通过“购买服务”等形式，向各类机关、企事业单位和其他用人单位、基层组织及社区群众提供心理咨询服务，逐步扩大服务覆盖面，并为困难群体提供公益性服务。

一、高校心理健康教育资源优势

高校的基本功能和使命有四个：人才培养、科学研究、社会服务、文化传承与创新。其中，利用高校优质教育资源开展社会服务是高校人才输出、成果转化和经验反哺的重要载体。在当前信息化和碎片化时代，人们对于心理健康服务的需求越来越普遍，而社会化的心理健康服务机构无论在数量上还是质量上，都无法满足大众的迫切需求［1］，所以就迫切需要高校心理健康教育资源作为专业化的力量挺身而出。

根据国外心理健康教育的发展经验，在社会治理中融入社会协同的观念，让学校、家庭和社会都能参与其中、共同努力，能有效地促进高校心理健康教育工作的顺利进行，使心理健康教育团队更加的专业化，学生的心理问题也能够得到有效的解决，从而进一步提升学校心理健康教育和危机预防干预的质量。有部分高校也尝试让大学生参与社会工作志愿服务，给在校学生提供一种“真实体验”，通过选、用、育、留四步良性运作，遵循知、情、意的心理过程规律，引导大学生建立正确的社会认知，增加积极情绪体验，培养良好意志品质，实现大学生全面发展，从而有效塑造积极心理，这是全面实现大学生健康发展的新尝试［2］，所以于服务主体或服务对象而言都是双赢的效果。

二、概念

（一）关于社会服务概念的界定

著有《对高校社会服务职能内涵的思考》一文的学者［3］，他们认为，“广义角度的社会服务就是以培养人才和进行科学研究为根基，为地方经济社会提供人才和智力方面的支持；狭义角度的社会服务是指高校的优势为学术优势，高校通过这一优势，为地方经济社会发展提供理论、技术或人才层面上的支持。高校发挥社会服务职能不是直接推动社会的发展，而是以科技成果转换为现实生产力等方式间接促进社会的发展”。

（二）关于社会服务内容和对象的界定

关于社会服务的内容，笔者根据高校的四大职能，结合心理健康教育的工作特点，将高校优质心理健康教育资源社会服务划分为咨询、培训、危机干预、科普、资源、测评六个方面，简称“六位一体”。

研究区位于东昆仑多金属成矿带东段，在研究区及周边地区发现铜矿点、铁矿点、铅锌矿点、金银等矿化点多处，充分显示了区域内蕴藏丰富的矿产资源[6-7]。以往通过勘查在本区已取得一定的找矿成果[2]，但对矿床的成因及成矿类型等认识不够深入，不能有效指导下一步找矿工作。本次通过对区域、矿区资料的综合分析，认为该区成矿类型主要为矽卡岩型和热液脉型铜多金属矿床，并对其地质背景、矿床成因等进行了深入研究，这将有效推进指导该区的找矿工作。

三、高校心理健康教育资源服务社会的实践

笔者通过访谈调查了江西省南昌市部分高校，了解了目前已经开展的高校心理健康教育资源服务社会的现状，总结出社会服务对象的部分特点需求。

（一）咨询服务

社会服务对象大部分为非专业人士，但是他们对于心理健康调节知识的渴求，使得这方面需求的特点要求可看性与实用性兼备。可看性体现在形式丰富多样，符合时下潮流趋势，通俗易懂，迎合受众心理；实用性体现在可操作性、可重复性强。［8］

普通大众会希望有渠道有机会获得短程、高效的付费心理咨询服务，比如面临中考、高考的中学生，可能罹患产后抑郁的新手妈妈，初入职场的大学生等等个体。可能由于大众对于心理咨询的接受程度及了解程度不够，会对心理咨询存着两极化的认知，比如认为心理咨询如同算命一般，完全不信；或者过于完美化心理咨询的效果，期待一次可以带来脱胎换骨的改变；又或者很难接受家庭心理治疗的形式，极不配合。目前南昌市少数高校设有对外心理咨询的窗口，日常的咨询量较为饱满。

同时部分事业单位、行政机构开始关注职工心理健康，会期待专业人士前来单位给职工开展心理健康知识讲座，普及心理健康调节知识。目前有少数高校心理健康资深专家被区管委会、省信访局、省公安厅聘为心理健康专家顾问，根据对方需求开展讲座等主题教育活动。

（二）培训服务

培训服务是指为社会服务对象开展诸如EAP、素质拓展、团体心理辅导等各类心理培训。

形式混乱，区域资源共享意识不强，造成一定程度上的资源浪费。有少数高校教师组成团队成立工作室，从目前运行情况来看，团队角色较为混乱，因所有成员都属于有岗位的在校教师，无心走向管理，未进行资源有效整合利用，多为浅尝辄止或重复性工作。［9］

其次，该研究验证了网络口碑与顾客价值共创意愿之间的关系。通过121位消费者的数据得出网络口碑对顾客价值共创意愿产生正向影响。这表明网络口碑是消费者表达自我与分析经验等内在需要的外在表达，网络品牌的数量越多、质量越高和正面口碑越多，对其他消费者参与分享、推荐他人和受他人影响的正向作用就越大。亦说明农业品牌企业可以通过制定有效的口碑营销策略来影响消费者对品牌价值共创意愿，并最终促进更多的消费者参与到农业品牌的价值共创过程，从而为品牌的长期发展提供动力。

（三）危机干预服务

危机干预服务是为社会服务对象中有需要的群体提供心理危机干预。

由于心理危机具有突发性、内隐性和不确定性，即便社会危机管理系统建构得再完善、再严密，往往也难以随时发现、及时阻遏危机事件的发生，所以在心理危机发生之际，通常需要高校优质心理资源的协助，在一些心理健康教育理念或资源不够发达的地区，社会机构中资深的心理危机干预人才较少，则更急需高校优质心理资源的大力支持，这样才能保证危机事件的负面影响降至最低。所以社会服务针对危机干预的需求是不确定但需求紧迫的。

通常发生大的自然灾害、群体性事件需要高校资深心理教师的专业力量鼎力支持。［5］比如，2008年汶川地震和2011年云南盈江地震后，中科院就先后组织了多批国内知名的心理专家和志愿者前往灾区为灾民开展心理援助，这些专家及志愿者90%来自全国各大高校，这其中包括我省高校心理教师。［6］截至2009年5月，中国科学院心理研究所共组织1200多人次投入地震灾区心理援助工作，工作量累计达15000人天，实施大型团体干预400余次、个体干预10000余人次。心理援助对象涉及中小学师生、机关干部、援助官兵、城乡群众、孤残人员等各类人群，发放各类心理援助手册和书籍 15万份。［7］

除去高校教师深入实地进行危机干预，日常为方便部分不发达的偏远地区，同时也为增强普通民众的求助意识，国内还开通了多个免费热线求助电话，这其中包括2008年汶川大地震绵竹工作站中为灾区群众设立的免费心理咨询热线电话100865、江西省24小时生命热线等等。由于免费热线电话的服务时长及危机发生的不确定性，秉着“宁可错判一个，不可漏掉一个”的原则，需要投入大量的人力资源，社会服务机构人士往往很难满足需要，这就需要高校心理健康教育教师及心理学专业学生的大力支持。笔者在具体调研中了解到，江西省24小时生命热线就由心理学在校研究生义务负责接听。

（四）科普服务

科普服务是指高校心理专业团队（教师、学生）利用自己的专业知识编写书籍、心理自助手册，录制慕课，撰写心理科普文章，接受媒体采访宣传心理健康教育知识等。

社会服务的对象，笔者根据目前的现实情况将其界定为：行政事业单位、行业（会）、企业、地方（社区）、高校（研究机构）、个体。［4］

咨询服务是为社会服务对象开展心理咨询、团体心理治疗、家庭心理治疗、心理咨询督导等专业工作。

根据笔者的调研，高校教师目前已经着手编写科普读本，如《**心理健康教育实用操作手册》，在纸媒或自媒体平台上开通个人专栏，定期撰写和社会热点相关的心理文章、为读者来信答疑解惑。还有部分教师个人形象出镜，利用目前“互联网+”时代的发达趋势，针对家庭实际纠纷问题现场调解或者在网络直播平台上开展中（高）考前心理辅导。

一连几天，表姐都是这样，身体裹得严严实实，等着李石磨先睡下。表姐也知道老这样不是长法，第六天晚上，她硬下心肠，先在屋里脱光衣服，洗干净自己，上床，做好一切准备。等到李石磨摸上来，表姐又情不自禁地抖起来。李石磨忍住，没再乱摸。他压抑着自己，紧紧地抱着表姐，语无伦次地表白起来。知道不，我老早就喜欢你了。你可能忘了，夏天割麦，你面前少的那几茬就是我偷偷帮你割的。你一个半大妮子，刚下学，看你累得直不起腰，我就替你难受。你傻，还大声嚷嚷，说咋割着割着就少了几茬？都知道我在你旁边，你一嚷整个杨湾还不都知道了？我只有嘿嘿地傻笑。那时候，我不敢想能跟你过成一家人，你有文化……

（五）资源服务

资源服务是指高校心理专业团队（教师、学生）利用自己的专业知识建设资源网络。

测评服务是指高校心理专业团队（教师、学生）利用自己的专业知识提供专业心理测评、人才测评等工作。

（六）测评服务

地方县市由于地区等各方面因素的限制，也急需心理健康教育资源的倾斜，他们主动性强，需求量大。在目前专业资源供不应求的大环境下，通过建立网络资源体系是一个比较好的联动方式。据笔者调研，江西省青少年心理健康教育辅导中心就已率先行动，它以华东交通大学心理健康教育中心为依托，同时在省文明办及各市县区文明办的协助下，已初步建成一个“省—市—县（区、市）”三级联动的青少年心理健康教育工作平台，全面推动各市县区青少年心理健康教育工作机构和服务体系建设。目前，绝大部分区市均已成立青少年心理健康教育辅导中心。省中心每月收集、编辑印发一份《江西省青少年心理健康教育工作简报》供各地市中心传阅，部分地市（如南昌、萍乡、上饶）指导所辖县（区、市）成立了二级心理辅导站，并结合实际开展各类青少年心理健康教育辅导活动和师资培训，充分提升了当地青少年的心理健康水平，同时利于资源共享，形成一个相互交流和学习的良好氛围。

种植密度（x）与籽实产量（y）呈二次抛物线关系，其回归方程为y=-137.98x2+2 560.5x-5 738.9，复相关系数R2=0.976。对回归方程求极值，红花籽实产量以种植密度为9.28万株/hm2产量最高，籽实产量可达到6 140 kg/hm2。从表4看出，种植密度为9.0万株/hm2时籽实产量最高，与其他处理有显著差异，种植密度为12.0万株/hm2时籽实产量最低，为5 144.6 kg/hm2。

社会服务对象目前针对测评服务仍然存在一定的偏见，部分人员认为此测试非常神奇并且不易变化，或者认为测试完全无用，不配合。所以在这个方面目前运用比较少。江西师范大学心理学院团队常年为国家部队征兵工作进行心理测评，鉴别严重心理问题的士兵，为国家省去大量军费。同时一些招聘公司在特殊时期会聘请高校心理健康教师担任面试官，为企业遴选人才。

纤维素酶活力单位：在37℃，pH值5.5的条件下，每分钟从浓度为4 mg/ml的羧甲基纤维素钠溶液中降解释放1μmol还原糖所需要的酶量为一个酶活力单位(U)。

四、实践探索情况分析

近年来，高校心理健康教育工作在各级教育主管部门的推动下有了快速和规范的发展，但在服务社会方面仍存在一些不足。笔者对江西省南昌市高校心理健康教育资源服务社会作了略浅的统计与分析，针对目前的现状，认为存在以下问题：

 

五、目前主要问题

根据目前已开展情况，笔者做了以下现状分析图。

资源供不应求。高校教师科研任务重、行政兼职教师工作事务多，这种时间局限性导致高校教师参与社会服务项目有时有心无力，高校教师开展对外心理咨询、社会重大事件危机干预任务较重，自身压力仍需排解。［8］

形式较为单一，创新较少。心理素质拓展开展多年，由于学科的局限性难以拓宽；面向社会大众的科普服务时有不了解普通受众的需求或难以跟上社会潮流，有些太过于专业，导致受众晦涩难懂。

培训服务是目前各个社会服务对象里面需求量最大的，随着大众心理健康意识的不断提升，同时社会新闻中危机事件的频发也提醒大家要不断关注自身心理健康，提升心理保健意识。通过访谈了解到，部分事业单位已经走在前沿，如省社科大讲堂、省委老干局、省国税、交通厅、教育厅、南昌铁路局、江西移动、县市中学等单位聘请高校资深心理教师开展EAP、体验式心理素质拓展训练等培训。华东交大、江西师范大学、南昌大学经常承办全省高校的心理健康教育培训、研讨会、咨询技术等专业业务培训，同时面向基层组织（乡村教师、留守儿童、社区居民）开展心理健康教育公益服务。

where Ceff, CBL, CSi represent the effective front gate oxide capacitance, BL capacitance, and Si channel capacitance.

采用SPSS17.0统计学软件对所搜集的资料进行统计学分析,(±s)表示计量资料的标准差,用t进行检验,X2进行计数资料检验。当P<0.05时,具有统计学差异。

在φTHNS,auth中，理想状态下首先A发送THNS1，B接收THNS1；接着B发送THNS2，S接收THNS2；然后S发送THNS3,A接收THNS3，最后A发送THNS4，B接收THSN4。由于篇幅限制，本研究只给出关键步骤PCL分析。根据THNS,auth，有如下过程：

专业深度有待加强。目前，高校优质心理健康教育资源服务社会的门类较多，范围较广，在大多数方面并未深入开展，潜力较大。

六、对策与思考

根据目前现状及问题，笔者提出以下对策。

聘请专人对高校优质心理资源进行管理。高校教师成立心理咨询工作室，提供对外咨询收费服务，学习公司运营模式，聘请专人进行运营管理，减少高校教师的繁琐事务性工作，让专业的人做专业的事。或成立中间衔接机构，作为连接高校心理学学科队伍与社会服务机构的桥梁，省去高校教师大量的人力物力，专心进行学术研究和专业服务工作。比如江西南大心理咨询师职业技能培训中心，就聘请高校心理健康教育资深教师长期为社会有需要的个体或团体提供专业的心理咨询服务，为孩子提供心理成长、营养平衡、学业指导“三位一体”全方位指导；开设婚姻家庭课堂，家长课堂等。同时该培训中心从2002年起从事国家心理咨询师职业资格培训，教授心理咨询专业知识，为社会各界输送了一万多名心理咨询师。

对社会服务进行战略规划和发展规划，对优质资源进行有效整合。资源整合不仅折射出知识经济时代学科交叉、知识融合、技术集成的总体特征，也反映出人们在社会活动中更加追求系统最佳化、整体效益最大化的倾向，因此，引进资源整合理论，利用我国高校现有的心理健康教育资源优势，整合高校现有的心理健康教育人力资源。目前社会服务活动缺少计划性、协调性、全局性，例如开展素质拓展、资源服务方面，把同类需求的社会服务对象进行归类整合［10］，省去高校师资重复性劳动。

高校优质心理健康教育资源服务社会的工作起步晚，基础弱，虽然门类较多，范围较广［11］，但我们可以先从一项项工作慢慢来，先从深入发展一个较为紧迫的需求开始，吸取经验和教训，层层深入，再从其他几个需求点不断拓宽。从笔者调查访谈及现状图来看，无论是个体还是行政机构都对心理健康调节知识比较感兴趣，那我们可以先大力发展科普功能，向个体及集体传播科普有趣有用的心理健康科学知识。比如积极运用高科技优势，可与专业视频制作传播公司合作，真正从普通受众的角度入手开发符合时代潮流、受众感兴趣、针对性强、形式多样的视频、小程序、APP等，让心理健康科学知识润物细无声。在全社会心理健康意识越来越高、对心理咨询的接受程度不断提升之后，再进一步拓宽其他需求点，探讨心理健康教育资源共建共享模式，逐步扩大心理健康服务覆盖面。

（4）随着变压器运行时间不断增长，干式变压器部分元件如绝缘件及铁芯绝缘的逐渐老化，导致其铁、铜损加大，也会造成了变压器的运行温度上升。

参考文献：

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［2］张媛.大学生社会工作志愿服务：高校心理健康教育的新实践［J］.黑龙江教育·理论与实践，2017，11（11）：3-4．

［3］成丙炎，朱红．对高校社会服务职能内涵的思考［J］．教育与职业，2008，10（5）：35-37．

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［5］万涛.对灾后心理援助的几点思考［J］.文化教育，2009，（3）：86-88．

［6］黄慧莹.地震灾后中小学教师群体心理健康培训经验分享［J］.大众心理学，2009，（3）：18-19．

［7］徐玖平，刘雪梅．汶川特大地震灾后社区心理援助的统筹优选模式［J］．管理学报，2009，6（12）：1622-1630．

［8］朱绍友，孙伟，章孝荣，等．对高校协同育人及其机制构建的若干思考——以安徽农业大学为例［J］.高等农业教育，2015，7（7）：41-44．

［9］刘献君.论高等学校社会服务的体系化［J］．高等教育研究，2014，35（12）：1-6．

［10］杜兰晓.试论高教园区心理健康教育资源共建共享模式［J］．学校党建与思想教育，2009，（3）：5-57．

［11］王冬平.地方高校社会服务存在的问题及对策研究［D］.桂林：广西师范大学，2016：1-45．