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地 址 重庆市渝中区双钢路3号科协大厦14层 邮编:400013 《课堂内外》小学、初中、高中版编辑部电话:023-63658969 、 63658980 、 63658979 传真:023-63659749 投稿信箱: (《课堂内外》小学版) (《课堂内外》初中版) (《课堂内外》高中版) 《课堂内外·创新作文》小学、初中、高中版,《作文素材》 编辑部电话:023-63659762 、 63658981 、 63659795 传真:023-63658970 投稿信箱: (《课堂内外·创新作文》小学版) (《课堂内外·创新作文》初中版) (《课堂内外·创新作文》高中版) (《作文素材》) 《课堂内外·中考金刊》《课堂内外·高考金刊》 编辑部电话:023-63658982 、 63659981 传真:023-63658982 投稿信箱: (《课堂内外·中考金刊》) (《课堂内外·高考金刊》) 《世界儿童》《世界儿童·漫天下》 编辑部电话:023-63659780 、 63658915 投稿信箱: (《世界儿童》) cc_ (《世界儿童·漫天下》) 《小学生阅读》,《满分阅读》初中、高中版 编辑部电话:023-63659793 投稿信箱: (《小学生阅读》) (《满分阅读》初中版) (《满分阅读》高中版) 《大学》 编辑部电话:023-63659937 投稿信箱: 在这里面 哦 ~
戊己庚辛
2016年度工作总结 时间一晃而过,弹指之间,2016年即将过去,2017年即将来临!新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、“决心再接再厉,让我们更上一层楼”!在这里,感谢积庆里给予的这个大平台;感谢领导对我的信任与支持;也感谢同事们在工作上种种帮助!以下总结一下2016的工作情况!我目前负责的主要有管理仓库及处理客户咨询产品问题!一、(仓储的职能:收,管,发)树立全局观念,做好本职工作1)收:积庆里——进仓茶叶数量验收——登记入库入账;2)管:仓库茶叶数清、账清等;3)发:根据京东、天猫等后台备注配发货,做好出库记录登记;4)以及顺德配送货;5)月底盘点,交登记表;6)积极配合好账务核对数量等!二、专业客服技能,随机应变随着销售行业不断发展,无论是电话客服,还是网上客服,我们都要做到快(快速),准(准确),专(专业)!与客户直接沟通时,要勤于思考善于应变。对于客户问及想了解茶叶时,应专业回答;对于客户投诉快递或其它问题的话,第一时间做出正确应变,使客户满意的同时,让客户对公司产品一定的满意度!客服工作是一个直接面对不同客户的工作,需要的是专业的知识水平,及灵活的应变能力,并且需要及时对所遇到的问题进行总结!三、善于有效沟通交流,提高工作效率生活工作中沟通是到达目的地的一座桥,所以沟通必不少!与客户的沟通交流中,能更好地了解到客户所需求,以及更好地去处理好这些事情!而在和同事有效地沟通会让工作进展更加顺利,能够提高团队的水平!善于有效沟通交流,减少不必要的沟通成本是企业的一个重点!四、努力学习,不断提升自我水平我深知在当今社会发展如此快的今天不断学习知识是很重要的!为了不断提高自身技能,我从不放过每一个学习的机会,在工作中虚心求教,不断总结完善,创新思路,大大的提高了工作效率。利用业余时间学习PS、AE等软件,虽说学得一般般,但是学习乐趣让我懂得这些软件的一个“好玩”之处吧,不断学习,明天更加精彩!五、遵守公司规章制度,认真工作,使自己素养不断得到提高遵守各项规章制度,认真工作,爱岗敬业!用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务,认真履行岗位职责,工作中团结同事、不断提升自己的团队精神。一种积极豁达的心态、一种良好的习惯,可以决定一个人的成败!渴望有所突破的我,将会在以后的工作和生活中时时提醒自己,让自己以后的人生道路上越来起精彩!六、不足与需要改进方面人无完人,月总有缺!首先,每个人都会有一些“小个性”,我也不例外!希望在积庆里中,多喝喝茶,修心养性!在以后的工作中要再不断的学习专业知识,通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己各项技能。在今后工作中,把自己的工作创造性做好做扎实,为公司发展贡献自己一点力量。2017年,新的开始,新的挑战!预祝积庆里茶业更上一层楼,生意红红火火……
小也安安
总结的写法(一)工作总结的结构形式及其内容年终总结(含综合性总结)或专题总结,其标题通常采用两种写法,一种是发文单位名称+时间+文种,如《XXX2007年工作总结》;另一种是采用新闻标题的形式,如XXX开展十七大专题教育总结:《干警齐教育,精神明方向》。正文一般分为如下三部分表述:1、情况回顾这是总结的开头部分,叫前言或小引,用来交代总结的缘由,或对总结的内容、范围、目的作限定,对所做的工作或过程作扼要的概述、评估。这部分文字篇幅不宜过长,只作概括说明,不展开分析、评议。2、经验体会这部分是总结的主体,在第一部分概述情况之后展开分述。有的用小标题分别阐明成绩与问题、做法与体会或者成绩与缺点。如果不是这样,就无法让人抓住要领。专题性的总结,也可以提炼出几条经验,以起到醒目、明了。运用这种方法要注意各部分之间的关系。各部分既有相对的独立性,又有密切的内在联系,使之形成合力,共同说明基本经验。3、今后打算这是总结的结尾部分。它是在上一部分总结出经验教训之后,根据已经取得的成绩和新形势、新任务的要求,提出今后的设法、打算,成为新一年制订计划的依据。内容包括应如何发扬成绩,克服存在问题及明确今后的努力方向。也可以展望未来,得出新的奋斗目标。二、工作总结文字表述的要求1、要善于抓重点总结涉及本单位工作的方方面面,但不能不分主次、轻重、面面俱到,而必须抓住重点。什么是重点?是指工作中取得的主要经验,或发现的主要问题,或探索出来的客观规律。不要分散笔墨,兼收并蓄。现在有些总结越写越长,固然有的是执笔人怕挂一漏万,但有的是领导同志怕自己所抓的工作没写上几笔就没有成绩等等,造成总结内容庞杂,中心不突出。2、要写得有特色特色,是区别他事物的属性。单位不同,成绩各异。同一个单位今年的总结与往年也应该不同。现在一些总结读后总觉有雷同感。有些单位的总结几年一贯制,内容差不多,只是换了某些数字。这样的总结,缺少实用价值。总结经验是提高自己、提高本单位工作的重要方法。任何单位或个人在开展工作时都有自己一套不同于别人的方法,经验体会也各有不同。写总结时,在充分占有材料基础上,要认真分析、比较,找了重点,不要停留在一般化上。3、要注意观点与材料统一总结中的经验体会是从实际工作中,也就是从大量事实材料中提炼出来的。经验体会一旦形成,又要选择必要的材料予以说明,经验体会才能“立”起来,具有实用价值。这就是观点与材料的统一。但常见一些经验总结往往不注意这一点,如同毛泽东同志批评的那样,“把材料和观点割断,讲材料的时候没有观点,讲观点的时候没有材料,材料和观点互不联系”,这就不好。4、语言要准确、简明总结的文字要做到判断明确,就必须用词准确,用例确凿,评断不含糊。简明则是要求在阐述观点时,做到概括与具体相结合,要言不繁,切忌笼统、累赘。
总结的写法(一)工作总结的结构形式及其内容年终总结(含综合性总结)或专题总结,其标题通常采用两种写法,一种是发文单位名称+时间+文种,如《XXX2007年工作总
一、个人年终工作总结格式 第一:总结一般的格式为标题、前言、主体、结尾四部分。 标题即总结的名称,有时可以将主要内容、性质作标题,如不能表达
清风徐徐吹过,又一个学期即将就此画上了圆满的句号。在这个美丽的日子,我们最后一次相聚在了这里,召开学生会工作总结大会。各位,在过去的一个学期,我们学生会的全体成
一、负责起草学生会各项工作汇报二、负责院学生会相关档案的管理工作,学生会文件的印发、文件的编号和立卷归档三、负责各项会议的记录工作,协助主席健全学生会各项规章制
第一章 总则 第一条:部门指导思想:以校团委和主席团为核心,以理论+实践+创新为我们的工作原则。坚持不懈地培养各方面能力,虚心听取老师和同学们的建议,努力把工