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Meow儿儿
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浩然真气

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旅游服务质量是一个地方旅游产业综合竞争力的重要标志,是展现地方历史文化内涵、宣传地方文化、增强景区景点吸引力的最有效的方式。只有在各个环节全方位的做到高质量水平才能赢得游客的信赖与口碑,要想提高旅游区服务质量主要从“软服务”和“硬服务”着手。软服务是指景区的“服务人员”的服务水平,“硬服务”指的是景区内外的景区基础设施配备,这两样完善了就可以提高旅游区服务质量。(1)建立旅游服务质量督察制度。发挥社会力量和新闻媒体的监督作用,对宾馆、酒店、旅行社和旅游服务人员的服务质量进行经常性的跟踪监督,并将他们的评价作为宾馆、酒店、旅行社和旅游服务人员评优的重要依据;将新闻媒体曝光与强化旅游主管部门的行业管理结合起来,发现问题及时解决。(2) 加大旅游服务设施的配套建设。在城市入口、路口、公交站点、各个景区景点设立醒目的旅游指示牌;优化公交线路,在各主要景区景点之间开通可以直达的公交车;在景区景点内外设立可供游客休息的长椅等设施;把旅游和汉文化的宣传结合起来,增加文艺表演和民俗体验;加强对各个景区景点停车场、卫生设施的管理,不断提高我市旅游服务的硬件水平。
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一17777777

旅游英语专业毕业论文参考题目 1, 浅谈国内旅行社业科学管理战略2, 旅行社集团化刍议 3, 浅析国内旅游问题, 4, 浅析国内旅游业的发展, 5, 浅谈开发多层次旅游区对兴旺旅游市场的重要作用, 6, 简述旅游中的资源和市场, 7, 浅议西藏旅游开发及相应战略选择, 8, 浅析旅游景点如何定位 9, 浅谈如何消除旅行社业不正当竞争 10, 浅议旅游业可持续发展战略, 11, 浅议香港与大陆的旅游业差异, 12, 浅议如何提高我国旅游经济, 13, 乡村旅游浅析, 14, 旅游中的国内西南文化浅谈, 15, 探讨国内旅游发展趋势, 16, 旅行社质量保证金制度浅议, 17, xx市旅游投资战略浅析, 18, 环保在旅游开发中的地位, 19, 旅游可持续发展刍议, 20, 浅析xx景区, 21, 浅议旅游开发战略, 22, 浅谈旅游容量理论, 23, 浅析旅游环境承载力理论, 24, 城市旅游资源的开发和保护浅析, 25, 旅游开发中的文脉分析, 26, 浅析工程对风景影响, 27, 国内生态旅游的可持续发展探讨 28, 浅析开发旅游资源的对策 29, 浅析国内旅游区景点建设, 30, 我国旅游中的审美教育浅析, 31, 论如何建立健全我国旅游业法制体系 32, 浅议深圳游业可持续发展 , 33, 国外的特色旅游浅析, 34, 旅游环境管理科学化浅析, 35, 旅游文化刍议, 36, 浅析美国旅华市场, 37, 论述主题园发展和我国主题园建设, 38, 国内旅游业改革战略, 39, 旅游可持续发展浅析, 40, 假日经济与旅游刍议, 41,旅游业环境保护分析, 42, 浅析国内旅游业, 43, 浅析亚太地区旅游业, 44, 环保对发展旅游业的影响, 45, 国内旅游的发展形势浅析, 46, 探讨如何做好新时期旅游业, 47, 印度尼西亚的旅游业分析, 48, 浅析如何做好贫困山区旅游业, 49, 旅游与文物保护浅析, 50, 澳门旅游业浅析, 51, 特种旅游浅析, 52, 浅析旅游业外资问题, 53, 浅析我国旅游业存在的问题, 54, 浅析台湾旅游业现状, 55, 探讨国内旅游业现存的环境问题, 关于加快发展民族地区旅游产业的建议 关于西藏旅游业发展情况的调研报告 经济型酒店的现状分析和发展机会、策略 中国旅游厕所建设成就斐然 中国旅游促销团赴美促销总结 以下为选题方向,可供参考:1、 旅游线路推荐 2、 酒店推荐 3、 景点介绍 4、 食物推荐(健康)5、 愉快旅游 6、 旅游管理 7、 导游服务

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luoyue1231

近年来,我市旅游业有了较快发展。但是,我市的旅游服务质量仍然滞后,不能满足游客的需求。   市政协文史委认为,旅游服务质量是一个地方旅游产业综合竞争力的重要标志,是展现地方历史文化内涵、宣传地方文化、增强景区景点吸引力的最有效的方式。景区景点的标识、停车、休息、卫生等设施以及旅游服务人员的用语及表情等,都是营造舒适旅游氛围、打造精品旅游的重要环节。 市政协文史委提出:   一是健全管理制度,建立考核、奖励机制。严把导游、讲解员的进口关,通过严格考试,选拔合格的导游、讲解员;建立资格证书吊销制度,规范并严格执行行业进出制度;实行首问负责制,不得推诿扯皮,旅游从业人员要努力做到微笑服务;制定有效的奖惩措施,提高从业人员的职业道德素养和专业水平,适应旅游服务的需要。   二是加大培训力度,建立培训工作长效机制。定期对旅游服务人员进行轮流培训,提高讲解水平和服务质量;发挥旅游主管部门的作用,切实把培训工作摆到重要位置,做到长年有计划,短期有安排,使旅游从业人员培训工作规范化、制度化、经常化;树立模范和榜样,发挥典型示范的作用,加大对优秀导游、讲解员、服务员的重点培养,带动我市旅游服务人员队伍整体水平的提高。   三是建立旅游服务质量督察制度。发挥社会力量和新闻媒体的监督作用,对宾馆、酒店、旅行社和旅游服务人员的服务质量进行经常性的跟踪监督,并将他们的评价作为宾馆、酒店、旅行社和旅游服务人员评优的重要依据;将新闻媒体曝光与强化旅游主管部门的行业管理结合起来,发现问题及时解决。   四是加大旅游服务设施的配套建设。在城市入口、路口、公交站点、各个景区景点设立醒目的旅游指示牌;优化公交线路,在各主要景区景点之间开通可以直达的公交车;在景区景点内外设立可供游客休息的长椅等设施;把旅游和汉文化的宣传结合起来,增加文艺表演和民俗体验;加强对各个景区景点停车场、卫生设施的管理,不断提高我市旅游服务的硬件水平。

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亲切的海沫儿

【摘要】随着我国社会主义市场经济的不断发展完善,我国各行各业都得到了相应的发展,旅游服务业也不例外。旅游景区是一个国家或者地区发展旅游业的基础,而服务质量则是旅游业的根本所在,对于旅游业的可持续发展具有非常重要的作用,必须引起我们的高度重视。【关键词】旅游景区;管理水平;服务质量一、旅游景区管理与服务存在的问题(一)旅游景区管理存在的问题旅游资源管理不健全,产权不明确现有的许多旅游景区,缺乏统一的管理制度,整个旅游景区管理水平滞后。另一方面,许多旅游景区同时分属于不同的管理职能部门予以管理和部署,导致一个景区有时候会出现由多个部门进行管辖的现象,这一现象看似是对旅游景区的重视与关注,实则相反,一旦旅游景区受欢迎程度增高,各个部门就会争先恐后地出手管理。各个部门都有自己的管理模式,容易出现恶性竞争、管理混乱等问题,不利于整个旅游景区的安全有效管理;而当景区出现安全或其他问题时,各个部门往往互相踢皮球、推卸责任,最终导致该旅游景区无人无部门进行管理。旅游规划与监督管理制度缺乏现有的很多旅游景区在进行具体的开发时,对该地区可持续发展方面的考量非常少,基本只注重其眼前的短

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哆啦Y梦

梳理旅游景区企业就提升行业服务质量的需求和建议

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