关于老年服务的文献研究

个性化服务最早起源于电子商务，1999年美国图书馆与技术联合会十位著名的数字图书馆专家与信息技术领域专家在一次讨论会上，把个性化服务列为数字图书馆发展的十大趋势之首。国内以2001年赵继海、张晓林等的研究论文为发轫，对个性化服务研究时至今已有14年之久。个性化服务已经从研究到实践，逐渐走向人性化、智能化。近年来相关主题图书馆人员发表文献情况见表2-1。表2-1 历年发表相关文献数量注：以CNKI数据库中主题为“图书馆个性化”为检索点。图2-1 2001—2014年图书馆个性化文献发表数量对比图从图2-1可以看出，从2001年起，图书馆个性化研究开始以逐年递增趋势发展，2010年是相关图书馆个性化研究的文献数量达到顶峰，该年度有215篇文献，之后又有逐年下降趋势。但总的来说，个性化服务仍然是图书馆学研究重点之一。个性化服务研究从“用户研究与资源整合的深化”到“技术开发层面的研究”再到“用户服务趋势的研究”，针对用户行为进行深度挖掘，为用户提供预测式推荐，最终达到用户足不出户，利用各种终端就可以得到想要的服务。