2020年报刊杂志制作工工勤人员考试答案

例如下图，写明：高中阶段：哪个学校大学阶段：哪个学校哪个系/学院哪个专业大学-至今：哪个单位上班，无单位的写“待业”事业单位的一些注意事项：有下列行为之一的，给予记过处分；情节较重的，给予降低岗位等级或者撤职处分；情节严重的，给予开除处分：（一）散布损害国家声誉的言论，组织或者参加旨在损害国家利益的集会、游行、示威等活动的；（二）组织或者参加非法组织的；（三）接受境外资助从事损害国家利益或者危害国家安全活动的；（四）接受损害国家荣誉和利益的境外邀请、奖励，经批评教育拒不改正的；（五）违反国家民族宗教法规和政策，造成不良后果的；（六）非法出境、未经批准获取境外永久居留资格或者取得外国国籍的；（七）携带含有依法禁止内容的书刊、音像制品、电子读物进入国（境）内的；（八）其他违反政治纪律的行为。扩展资料：所谓公开招聘是指企业向企业内外的人员公开宣布招聘计划，提供一个公平竞争的机会，择优录用合格的人员担任企业内部岗位的过程。步骤：1．刊登广告在公开招聘中，刊登广告是重要而关键的第一步骤。只有在适当的时机，运用适当的渠道，刊登适当的广告，才能吸引企业所需要的人才来应聘。如果应聘的人素质不高，或人数太少，企业很可能招聘不到合适的人选。2．报名在规定的时间内，要求应聘者到指定地点报名是公开招聘的第二步骤。根据招聘的需要设计相应的报名程序，最简单的报名程序是：领取报名登记表、填写表格，上交表格。有的需交附加材料，为了了解应聘者的某些资格；有的故意使报名程序很复杂，以便了解应聘者的耐心和决心。3．发通知在规定的时间内通知应聘者参加测试，由于公开招聘人数往往较多，因此，要确保每一位应聘者都能收到通知，如果需要应聘者的反馈，更要延长发通知时间。除了以上一些招聘形式外，目前较流行的形式还有：校园招聘、网络招聘等等，也属于公开招聘，但是有其特殊性。一、此文不作为依据，仅作参考。样例个人简历(包括学习经历、社会经历等内容)1991年 9月—1996年 7月 (XX省XX市)XX县（市、区）XX小学学习1996年 9月—2000年 7月 (XX省XX市)XX县（市、区）XX中学学习2000年 9月—2003年 7月 (XX省XX市)XX县（市、区）XX高中学习2003年 9月—2007年 7月 XX省XX大学XX学院XX专业学习其中2006年 9月—2007年 3月 在XX实习2007年 7月—2007年11月 待业2007年11月—至今 (XX省XX市)XX公司XX部门XX岗位从事XX工作***说明***1、文中学习经历虚拟模板。如有时间长短变化，直接变更起止时间，不必再文中注明原因。如要求从高中填写，一定不要填小学、初中经历。2、如果没有工作经历，可以直接不填写。3、6个月以上的兼职实习经历，可以作为简历内容填写。此项无实际要求，可以不填写。4、工作经历应从大学毕业写起，暂定毕业时间即为工作时间。如果待业期间较短，可以不写。5、填写工作经历时，请慎重填写。部分人事单位会到原工作单位考察，原单位的评语会被记录档案。如果有疑虑，可将工作经历直接填写为待业经历，考察时将直接到居住地考察。6、报考时，岗位有专业和工作年限等其他要求，必须在简历中体现所学专业及工作时间和工作地点。二、2020九江事业单位招聘考试时间安排：(三)打印准考证：2020年7月23日9：00至7月24日17：00(四)公共科目笔试：《综合基础知识》(五)查看岗位表是否加试：《专业知识》(六)笔试时间：2020年7月25日(七)面试时间及地点：具体时间及地点在九江市人力资源和社会保障网上另行公布三、更多九江事业单位考试信息关注九江事业单位考试网。例如上图 写明：高中阶段：哪个学校大学阶段：哪个学校哪个系/学院哪个专业大学-至今：哪个单位上班，无单位的写“待业”事业单位的一些注意事项：有下列行为之一的，给予记过处分；情节较重的，给予降低岗位等级或者撤职处分；情节严重的，给予开除处分：（一）散布损害国家声誉的言论，组织或者参加旨在损害国家利益的集会、游行、示威等活动的；（二）组织或者参加非法组织的；（三）接受境外资助从事损害国家利益或者危害国家安全活动的；（四）接受损害国家荣誉和利益的境外邀请、奖励，经批评教育拒不改正的；（五）违反国家民族宗教法规和政策，造成不良后果的；（六）非法出境、未经批准获取境外永久居留资格或者取得外国国籍的；（七）携带含有依法禁止内容的书刊、音像制品、电子读物进入国（境）内的；（八）其他违反政治纪律的行为。事业单位公开招聘属于编制内吗? - ： 不一定事业单位企业编制通常有两种情况:该单位除了有事业人员的编制外,还有的人员按企业用工对待,不占事业编制,他们属于工勤人员(也有事业编制的工勤人员)单位除了事业编制外,另办有企业性质的单位,隶属于这个事业单位,该企业性质单位的人员当然身份是企业员工一般在招聘公告中会写明,可以仔细看一下招聘简章里的说明有编制和没有编制的区别:有编制的不会取消编制从待遇上看,理论上说,两者完全是不同的工资标准/福利标准都执行不同的规定这点在退休后的待遇就会更明显事业单位招聘人员的规定有哪些? ： 依据《事业单位公开招聘人员暂行规定》 第八条 事业单位招聘人员应当面向社会,凡符合条件的各类人员均可报名应聘 第九条 应聘人员必须具备下列条件: (一)具有事业单位公开招聘工作人员按照哪些程序进行? ： (一)制定公开招聘方案; (二)公布招聘岗位、资格条件等招聘信息; (三)审查应聘人员资格条件; (四)考试、考察; (五)体检; (六)公示拟聘人员名单; (七)订立聘用合同,办理聘用手续地方的“行政事业单位公开招聘工作人员”是公务员吗?： 应该是事业单位,不是公务员现在已经规定公务员必须考了 事业单位公开招聘工作人员考试《职业能力测验》是什么形式的? ： 事业单位公开招聘工作人员考试 《职业能力测验》试卷 考试说明 一、此项测验分为五个部分,共115小题,总时限90分钟,各部分不单独计时,但都给出参考时限,供答题时合理分配时间 二、请按照要求在答题卡上填写好自己的姓名,涂写好准考证号,严禁折叠答题卡 三、必须在答题卡上答题,在题本上答题,一律无效 四、监考人员宣布考试开始时,方可答题,宣布考试结束时,应立即停止答题题本、答题卡、草稿纸一律留在桌上,待监考人员确认数量无误,允许离开后,方可离开考场 如果你违反了以上任何一项要求,都将影响你的成绩公开招聘事业单位的工作人员是事业编吗? - ： 一、公开招聘如果承诺有事业编制的话,你进去后也是事业编制二、如今不少事业单位采取劳务派遣等方面招聘人员,这种人员工资福利都是后娘养的,干活是最多的,把你榨干青春后就扔掉三、如果公开招聘的就是临时工的话,不但不存编制问题,更无人格可言,这就是没人愿意当临时工的原因四、如果招聘是合同工的话,有可能会和正式员工工资一样,但保险公积金等会比正式员工低需要注意的是,合同工和劳务派遣是不一样的,合同工的地位和待遇往往比劳务派遣高事业单位公开招聘工作人员首先应做什么 - ： 根据《事业单位公开招聘人员暂行规定》公开招聘应按下列程序进行:(一) 制定招聘计划;(二) 发布招聘信息;(三) 受理应聘人员的申请,对资格条件进行审查;(四) 考试、考核;(五) 身体检查;(六) 根据考试、考核结果,确定拟聘人员;(七) 公示招聘结果(八) 签订聘用合同,办理聘用手续事业单位公开招聘 是什么意思啊??? - ： 就是公开招聘事业单位人员,和公务员招考类似会出相关考试公告和职位,只要符合条件都可以报考,通过笔试面试体检等环节,最后可以成为事业单位的工作人员事业单位公开招聘什么意思? - ： 事业单位公开招聘就是事业单位考试,事业单位考试又称事业编制考试,这项工作由各用人单位的人事部门委托省级和地级市的人事厅局所属人事考试中心(事业单位,考试中心命题和组织报名、考试并交用人单位成绩名单,部分单位自行命题组织实施)目前尚无全国和全省、市统一招考,最多县级各个单位统一招考 ,一般规模大的采取网络报名,人数少则现场报名

您好，很高兴能够回答您的问题，事业单位与行政事业单位的一些区别。(一)工作内容公务员是国家政府工作部门的工作人员，具备行政执法权。事业单位是服务性质的单位，通常情况下不具备行政执法权，这是事业单位与公务员之间最大的差别所在。因此，公务员工作比事业单位工作压力稍大。(二)晋升途径公务员编制晋升走级别，晋升途径一般是从科级、初级、局级到部级。公务员参照公务员法进行考核选拔，不签劳动合同。而事业编制走的是职称，晋升途径一般是由初级工、中级工到高级工，岗位一般分为管理岗和技术岗，需与用人单位签订劳动合同。(三)薪酬待遇公务员的工资收入是按照《国家公务员管理条例》的规定发放，并根据国家财政状况进行调资，公务员享受的保险福利是按照《国家公务员管理条例》的规定执行。事业单位人员的工资收入一般不受国家约定，由各事业单位根据市场情况而定，事业单位人员享受的保险福利是按照国家有关的社会保障规定执行。应该说：同岗位同资历情况下公务员编制比事业编制收入要高一些。(四)编制、工资来源公务员编制就是单位工作的正式人员，其工资由财政全供。事业单位工资由财政全供或者财政部分供给或者自收自支。事业单位的工资形式有三种：一种是全额参照公务员待遇,全额财政拨款，像林业局。一种是差额的,给一个百分点，然后自己单位给你发一个百分点，像公立医院。还有一种就是只管编制，不管工资,只给政策。总体而言，事业单位的工资结构和公务员不一样。在编制这方面，公务员考试录用后有公务员编制;事业单位考试录用后是事业单位编制，须参加公务员考试并被录用后，方可转为公务员编制。(五)招考区别所有的公务员都是通过公务员考试进入(包括事业单位中的公务员)，事业单位招考是不会招考公务员的，事业单位招考，主要是针对科、教、文、卫、交通等系统，报考时还有一些具体限制。如报考教师的，需要教师资格证，报考医院的，需要医师资格证书等。(六)笔试组织实施机构公务员考试的笔试组织实施机构是人事部公务员管理司、各省、市人事厅局所属人事考试中心(事业单位，考试中心命题和组织报名、考试属于公共服务机构);事业单位考试的笔试组织实施机构多数委托省、级和地级市的人事厅局所属人事考试中心(事业单位，考试中心命题和组织报名、考试并交用人单位成绩名单，部分单位自行命题组织实施。(七)考试难度从目前的考试情况来看，公务员考试较难(试题难不意味着难以考取，难度仅是因为报考人数多而必须增加考试的区分度);事业单位考试较容易(试题简单不意味着容易考取，因针对具体每次考试的报考人数少)。原因有两点：一是事业单位目前在考生心中的认可度比不上公务员，大部分考生认为公务员的行政编制比事业单位的事业编制要好得多。第二是事业单位每年考试次数非常多，事业单位考试大部分是由单位自己举行的，所以有人担心公开性不高有失公允。所以事业单位的考试难度也可能会持续加大，甚至和公务员齐平。以上即是事业单位与公务员的一些基本区别，希望能够帮到您。

1、行政事业单位是纯管理的单位，不发生业务往来的非赢利单位，比如政府部门、税务局、环保局、水利局、国土资源管理局、残联、气象局、地震局、等等2、事业单位是有经济业务的非赢利单位，他的特点就是有收入和开支，有详细的经济核算，但是不以赢利为目的，比如公立医院、公立学校、红十字会、公益基金会等等。

一、情景题（每题6分，满分36分）　　1、公共关系经理部公关员小王，明日的访谈调查是否准备好了。小王说：“好了。我了解了调查任务、目的以及相关背景资料；设计了访谈提纲；选择并了解了访问对象。”经理说：“还不够。”　　问：你知道为什么吗？　　2、有一位用户在使用你公司产品时出现了一些故障，到公司业投诉，作为一名公关员，你应该：　　（1）以 （）态度听取意见； （2）充分进行（）交流； （3）要协调（）。　　3、公司负责人要在一个企业论坛会上发表演讲，在他进行演讲前及其演讲过程中，作为一名公关人员，你要做的工作是：　　（1）检查 （）； （2）随身携带 （）； （3）把演讲内容（）　　4、马丽很幸运，刚参加工作就被选为公共关系部的经理助理，负责办公室的日常工作。有一天早晨，她刚上班就接到电话，说他们厂生产的热水器出了问题，购买和使用热水器的人正被送往医院。当她听完电话后，一下子哭起来，不知道怎么办？请你为她出个主意，她应该做些什么事？　　5、下面的新闻，一共有三段，请指出每一段在新闻中属于哪一类材料，所起的作用是什么。 惠普在中国启动地球伙伴计划　　十月中旬，惠普公司在中国正式启动地球伙伴计划，大通国际运输公司被指定提供惠普硒鼓的免费上门回收服务，这为从多打印机供应商在国内实行硒鼓回收开了先河，此举得到了国家环保部门的支持和广用户的认同。　　激光打印机的硒鼓是由金属、塑料等材料制成的，空鼓的丢弃会给环境带来压力。创始于1990年硒鼓返还计划被称为“地球伙伴计划”，作为全球领先的打印机供应商惠普先后投资数百万美元在全球80%的硒鼓市场采取了该项计划，是同类计划中规模最大，最有效的一个。到目前为止，惠普已回收了超过3100万个硒鼓。　　目前造成我国环境污染的固体废物有三大类即白色污染、废电池和废轮胎。国家环保局已经发出通知，到2000年底全部淘汰一次性塑料饭盒。但废电池和废轮胎的回收处理还是道难题，椐悉，清华大学课题组正在进行废电池回收的攻关项目。马鸿昌说：“虽然硒鼓污染在我国还没有成为最大公害虫，但是防患于未然总是比污染了再治理要明智得多。”　　6、阅读下面的材料　　波音公司和麦克唐奈——道格拉斯公司今天说，根据一项价值133亿美元的合同它们将合并成立世界上最大的航空航天公司。这家联合公司将把总公司在波音公司在西雅图的总部，以波音公司的名称经营。该公司把1997年的销售额定为480亿美元，其中波音公司为280亿，麦道公司为200亿。这个由两家合并成的大企业将雇用20万人，已接受的订货总额为1000亿美元，从而把它的竞争对手洛克希德——马丁公司和欧洲4国的空中客车工业公司远远抛在后面。波音公司和麦道公司在一项声明中说，它们签署了一项最终协议。根据这项协议，麦道公司的股东将以该公司的每个普通股换取波音公司的65普通股。波音公司总裁菲尔。康迪特对记者说，他将担任这家联合公司的董事长和总裁，麦道公司总裁哈里。斯通希弗将担任总经理和首席业务经理。　　根据以上的材料提供的信息，指出这一条新闻的：　　（1）要的新闻事实是?　　（2）次重要的新闻是?　　（3）背景材料是?　　（4）再次要的新闻事实是?　　二、 单项选择题（请在以下各题中只选择一个答案，每题1分，满分40分）　　1、公共关系调查的内容主要包括：组织的形象调查、 各组织开展公共关系活动的条件调查。　　A组织的产品调查 B组织的公众舆论调查　　C组织的员工调查 D组织的运行状态和发展趋势调查　　2、按照公众发展过程不同阶段的特点，可将一个组织的公众划分为非公众、潜在公众、和行动公众。　　A边缘公众 B知晓公众 C临时公众 D周期公众　　3、中国的公共关系实践最早是在 发展起来的。　　A旅游业 B交通运输业 C宾馆酒店业 D餐饮业　　4、《中国公共关系职业道德准则》草案经广泛征求意见和反复推敲修改后，于年在武汉召开的第四次全国省市公关组织联席　　会议上获得通过。　　A 1900 B 1991 C 1992 D 1993　　5、运用科学方法有计划地考察组织状态的实践活动是 　　A公共关系策划 B公共关系协调沟通　　c公共关系调查 D公共关系咨询　　6、衡量组织形象的两个基本指标是 　　A知名度和信任度 B信任度和美誉度　　C美誉度和知名度 D知名度和协调度　　7、问卷中常用于探索性研究的提问方式是 　　A开放式 B封闭式回答　　C填答式 D半封闭式半开放式　　8、在问卷的卷面上给被调查者的短信是 　　A访谈信 B指导语 C说明信 D标准语　　9、为避免访谈时对方不合作，通常要采用一些方法，其中在某种共同的过程中接近对方，如工作、娱乐等，逐步相互了解，然后再说明来意，进行正式访谈的方法是 (选项暂缺)　　10、了解公众心理、行为消费习惯和公众态度、爱好、希望、困难等方面的调查是　　A公关活动条件调查 B公关传播效果调查　　C组织形象调查 D公众意见调查　　11、把公共关系危机划分为内部公关危机和外部公关危机的依据是 　　A危机给企业带来损失的表面形态 B危机存在的状态　　C危机与企业的关系程度以及归咎对象 D危机的外显形态　　12、特定企业或社会组织为了预防危机的发生或在危机发生时尽可能减少损失而制定的较为全面具体的关于危机事件预防、处理和控制的书面计划，被称为 　　A危机管理手册 B公共关系危机处理　　C危机管理计划 D公共关系危机管理　　13、我国报业到 年，全国报纸还不到200种。　　A 1980 B 1978 C 1987 D 1985　　14、各省、自治区的党委机关报，是介于中央和地（市）、县报，专业报之间的 报纸。　　A全面性 B政治 C行政性 D综合性　　15、对传播信息最具有方便保存、检索、重复使用特点的媒介是 　　A广播 B报纸 C电视 C报纸和广播电视　　16、报纸使用 传播信息。　　A影视 B电波 C文字 声音　　17、企业公关部的新闻资料库重点是 　　A收集国内外政治、经济、文化、科技等信息　　B捕捉信息、整理信息、分析信息、利用信息　　C收集企业自身、公众需求竞争对手的信息和其他社会信息　　D为决策部门提供充分的依据，使企业立于不败之地　　18、不同的组织机构，不同的宣传目的，用于新闻发布的资料也是不同的，其中　　资料能系统地反映组织机构的整体情况， 资料可以介绍新闻发布会主题。　　A综合性 说明性 B综合性 专业性　　B综合性 实物性 D说明性 实物性　　19、且述且评、夹叙夹议的新闻报道体裁是 新闻。　　A综合性 B经验性 C评述性 D特写性　　20、新闻背景是 　　A进一步说明和解释主要新闻事实的材料。　　B有关新闻事件的历史和环境的材料。　　C具体阐述或回答导语中提出的主要事实的材料。　　D反映新闻事件的次要事实的材料。　　21、消息以 的方式迅速及时地告诉读者发生了什么事情。　　A开门见山 B导语和主体相结合　　C包含6个要素 D最直接、最简练　　22、对外宣传页属于 在社会流传的 出版物。　　A广泛 信息 B公开 非法　　C公开 非公开 D公开 企业　　23、组织形象主要是由组织的 构成。　　A 知名度和认可度 B知名度、美誉度和认可度　　C美誉度和知名度 D知名度、美誉度、认可度和忠诚度等　　24、组织形象咨询工作 　　A是一种高智商、高情商和高素质的创新工作　　B是一种具有刺激性、紧张性、压力性、但不太复杂的工作　　C对咨询人才要求高水平，对咨询群体要求高合作，对咨询工作要求高效益　　D有一套固定统一的操作模式　　25、决策阶段是对方安进行 的工作过程。　　A审定 B讨论 C研究 D策划　　26、公关专题活动必须具有鲜明的 　　A创造性 B技术性 C先进性 D目的性　　27、场地布置必须要与 相适应。　　A社会效益 B经济效益 C人文文化 D 地理环境　　28、公关专题活动评估应该力求 　　A抽象化 B标准化 C数据化 D程序化　　29、公关专题活动必须办理必要的 　　A报批手续 B调查手续 C交通手续 D法律手续　　30、录像片是用 拍摄的。　　A摄像机 B电影摄影机 C照相机 D照相机和摄像机　　31、为了对环境变化做出准确的判断和科学的预测，组织的公共关系职能机构必须首先搜集组织形象信息、、组织运行状态及其发展趋势信息、有关公众信息和其他社会信息。　　A产品（服务）信息 B社会时尚潮流变化信息　　C政治经济信息 D文化科技信息　　32、在问卷调查中，被调查者根据情况自己可选几个答案的方式是 　　A开放式回答 B半封闭半开放式　　C选项式 D填答式　　33、处理调查结果是公共关系调查的最后一步，它包括的两项内容是 　　A审查、统计 B整理资料、撰写报告　　C审查资料、撰写报告 D整理资料、汇总统计　　34、礼仪是个人 的外在表现形式，是调节日常生活人际关系的重要手段。　　A生活背景 B学识学历 C道德修养 D年龄长幼　　35、从企业全过程管理来看， 　　A危机处理比危机管理更重要 B危机管理比危机处理更重要　　C危机管理比危机预防更重要 D危机预防比危机处理更重要　　36、当危机正在发生时，企业在没有得到人员伤亡报告的情况下，公共关系危机处理的第一件大事是 　　A总经验教训 B保护现场　　C成立危机事故处理组织机构 D召开新闻发布会　　37、企业公关人员经常利用 作为宣传手段。　　A报纸和杂志 B广播和电视　　C报纸、书籍、电影、电视 D报纸、杂志、广播、电视　　38、比较而言，最具感染力并容易给大众留下深刻印象的新闻媒介是 　　A报纸 B电视 C广播和电视 D广播　　39、组织形象咨询工作的主要类型有 　　①有关组织形象的信息型咨询　　②有关组织定位的诊断型咨询　　③有关光大组织形象的专题型咨询　　④有关化解组织形象的专题型咨询　　⑤有关组织发展战略的规划型咨询　　⑥有关组织股票上市的运作型咨询　　A①②③④ B①③④⑤ C②④⑤⑥ D②③④⑥　　40、公关专题活动是有计划有步骤的 。　　A自由活动 B团体活动 C个人行动 D小组活动　　三、 多项选择题（请在以下各题中选择两个或两个以上的答案，每题2分，满分20分）　　1、在美国公共关系发展的早期，著名的先驱人手有： 。　　A艾维。李 B斯科特。卡特利普 C詹姆士。格鲁尼格　　D爱德华。伯内斯 E萨姆。布莱克　　2、调查的基本程序包括 。　　A制定调查方案阶段 B设计调查方法阶段　　C收集调查资料阶段 D处理调查结果阶段　　3、问卷调查中，答案标准有利于进行统计分析和对比研究的试是 。　　A开放式 B选项式 C填答式 D半封闭半开放式 E封闭式　　4、在危机或灾难出现时公共关系方面大体有三大方面的任务，即 。　　A预防 B准备 C供应 D封锁 E组织　　5、礼仪是指人们在社会交往中所形成的相互表示敬意和友好的行为与准则，体现为　　等具体的形式。　　A礼貌 B礼节 C纪律 D仪表 E仪式　　6、公共关系人员应明了组织的基本情况，要了解组织的以下情况 。　　A企业的性质、所属行业和类型　　B企业的资产额、员工数量、年产值和利润　　C企业生产的产品大类、主导产品及市场分布、占有情况　　D组织机构构成及主要负责人情况　　E组织高层领导群体构成及分工职责　　7、下列说法正确的是： 。　　A参加新闻发布会的媒介和记者不是多多益善　　B新闻发布会成功的关键之一是有重要媒介参与　　C邀请新闻记者出席新闻发布会，最好用电话的方式，它方便快捷率高　　D出席新闻发布会的重要媒介，是指级别最高的媒介　　E新闻发布会通常应邀请官员参加　　8、消息一般都有导语，这是因为 。　　A有了一个好的导语，这条新闻就是一条好新闻　　B导语突出新闻最主要是新鲜的事实，是促使读者读下去的诱饵　　C导语可以提示主题，起先导作用　　D导语可以有两个以上的段落　　E导语可以有两个以上的段落　　9、企业识别系统包括 。　　A理念识别系统 B行为识别系统　　C视觉识别系统 D财务管理系统　　10、小团体传播工具包括 。　　A摄像机 B报纸 C照相机 D杂志 E电视 F投影仪　　G幻灯机 H电脑投影　　四、操作题（每题8分，满分48分）　　1、公司要召开新产品新闻发布会，拟邀请本以新闻单位的记者参加，你是公司公关部的人员，请你写一封请柬。　　2、你所在企业要召开公司成立十周年庆典会，要求企业的全体职工着正装参加，请你写一个会议通知。　　3、刘先生担任厂长已经5年时间了，工作一直很顺利，企业效益也很好。可天有不测风动，前几天，有消费者投诉，说他们生产的产品质量存在严重问题。这个消息已经见报了。他对此总是非常重视。如果处理不好，会严重地影响销路。所以，他马上打电话给企业公共关系部的小王，要找客户资料，要找质量检测证明等，期望开展一系列的努力处理好这件事。小王很快为他找到了所需要的资料。但他犯愁了，刘厂长在外地。　　小王会使用哪些办法让刘厂长尽快得到所需要的资料？　　4、将下的新闻导语，压缩在70个字以内（含标点符号）。　　欢声笑语之中，一位少先队员向市领导陈沂同志献上一束鲜花。陈沂同志随即把花献给了上海纺织轴承一厂工程师朱巧根。这位利用业余时间为社队工业发展产下汗马功劳的老工程师，昨天和18位教授、高级工程师、工程师及科技人员一起，受聘担任了罗南公社工业总公司董事。在郊区成立工业总公司董事会，宝山县罗南公社是第一家。　　5、根据下面素材，写一条有标题，导语，有背景材料，有结尾的新闻消息（不少于380，不超过450字，含标点符号）。　　特种电冰箱生产基地今天在青岛经济技术开发区破土动工。即将在该基地投产的具有高科技含量、高附加值的特种电冰箱，是海尔利用设在世界地的信息中心和设计分部提供的技术信息，将世界上最先进的冰箱技术进行强有力的整合而开发成功的。该基地总建筑面积达5万平方米、年生产能力100万台。它是目前国内最大、技术水平最先进的特种电冰箱生产基地。据了解，海尔经济技术开发区特种电冰箱生产基地将于2000年底竣工投产。　　据1979 年版的《辞海》解释，电冰箱是冷藏物品用的电器器具。通常利用液态冷却剂，如氟利昂，当其蒸发为气体时，吸收热量而获得低温。变成气体后的冷却剂，再由电动机带动的压缩机压成液体，从而形成一个工作循环。从电冰箱的问世到今，人们对电冰箱的技术改造就没有停止过，电冰箱的外形、内件、品种、质量、科技含量，都在不断的长进。海尔经济技术开发区特种电冰箱生产基地建成后，将采用世界一流水平的电冰箱制造技术，生产具有电脑控制、无氟无霜、自动制冰、折叠吧台、高效冷凝压缩机组、高档皮纹钢板的超大豪华、高达718立升的家庭、超市及特殊领域系列电冰箱，以满足世界各地消费者的不同需求。它的建成，将打破我国冰箱企业不能制造特殊领域冰箱产品的现状，从而结束特种冰箱业的欧美垄断局面，使得我国冰箱生产制造技术从管理水平、品种引进等方面与国外接轨，实现历史性突破，同时对我国冰箱制造水平的升级起到巨大的推动作用。　　6、撰写一份800字以内的新闻发布会或公司周年晚会《策划案》。　　五、 案例题（满分16分）　　1、请分析下面的问卷，要求答出：　　（1）该问卷由几个基本要素构成？　　（2）它们各自的功能是什么？　　（3）“一至五”题各代表什么形式的提问？　　（4）其中第五种提问形式的特点是什么？　　XX问卷　　用户同志，您好。为了更好地为您提供您所需要的新产品和服务，我公司公共关系部特开展了“了解市场，了解用户”的调查活动，请你在百忙中花时间填写本问卷，我们将在回答问卷的顾客中抽出100名中奖者，赠送本公司精美的纪念品。　　填写本问卷不记姓名，我们也会遵照保密法对所填内容给予保密，请您放心真实地填写。　　谢谢您的支持和合作。　　某公司公共关系部　　通讯地址：　　电 话：　　1、请在符合您的情况和想法的答案前划“勾”或在()中填写。　　2、若无特殊说明，每一个问题只能选择一个答案。　　一、 您的基本情况　　①您的年龄()岁　　②您居住的省份是()（省、直辖市或自治区）　　③您家里有几口人 　　二、您的文化程度是 　　①小学及以下　　②初中　　③高中及同等学历　　④大专及以上　　三、您从何处知道了或了解我们的产品　　①报纸　　②电视　　③朋友介绍　　④街头广告　　⑤商店　　四、①您认为我们的产品的主要优点有哪些？　　②您认为我们的产品的主要缺点有哪些？　　五、您对我们厂的产品满意吗？　　①满意　　②一般　　③不满意　　④请说明理由　　答案　　二、 单项选择题　　1、 B 2、B 3、C 4、B 5、C 6、C 7、A 8、C 9、A 10、D 11、C 12、C 13、B 14、D 15、B 16、C 17、C 18、A 19、C 20、B 21、D 22、C 23、D 24、C 25、A 26、D 27、C 28、C 29、A 30、A 31、A 32、C 33、B 34、C 35、D 36、C 37、D 38、B 39、A 40、B　　三、 多项选择题　　1、AD 2、ABCD 3、BCE 4、ABC 5、ABDE 6、ABCDE 7、AB 8、BCE 9、ABC 10、ACFGH　　四、操作题答案　　1、 按请柬要求撰写。参见教材55页。（8分，标题、落款各占2分，其他占4分）　　2、 按会议通知要求撰写。参见教材52页。（8分，标题、落款各占2分，其他占4分）　　3、办法有：（1）电话告诉；（2）复印后传真；（3）使用电子邮件传递；（4）找人直接送过去。要假设刘厂长的通讯工具。（各2分）　　4、 （8分）　　市郊第一家工业总公司董事会——宝山县罗南公社工业总公司董事会昨天成立，19们教授、高级工程师及科技人员受聘担任董事。　　5、（8分）　　特种冰箱打碎欧美垄断　　——全国最大的特种电冰箱生产基地在青岛经济技术开发区破土动工　　今天，总建筑面积达8万平方米，年生产能力100万台、目前国内最大、技术最先进的特种电冰箱生产基地在青岛经济技术开发区破土动工。　　即将在该基地投产的具有高科技术含量、高附加值的特种电冰箱，是海尔利用设在世界各地的信息中心和设计分部提供的技术信息，将世界上最先进的冰箱技术进行强有力的整合而开发成功的。该基地将采用世界一流水平的冰箱制造技术，生产具有电脑控制、无氟无霜、自动制冰、折叠吧台、高效冷凝压缩机组、高档皮纹钢板的超大豪华、高达718立升的家庭、超市及特殊领域系列电冰箱，以满中世界各地消费者的不同需求。它的建成，将打破我国冰箱企业不能制造特殊领域冰箱产品的现状，从而结束特种冰箱业的欧美垄断局面，使得我国冰箱生产制造技术从管理水平、品种引进等方面与国外接轨，实现历史性突破，同时对我国冰箱制造水平的升级起到巨大的推动作用。　　据了解，海尔经济技术开发区特种电冰箱生产基地将于2000年底竣工投产。　　6、（8）分　　（1）字数在600-800字以内。　　（2）《策划案》必须包含策划文案的基本要素：时间、地点、活动、人数、活动目的、活动内容和形式、实施流动的计划。　　（3）条理清晰、语言通顺。　　五、案例题答案　　（1）三个要素A说明信B指导语C调查内容（4分）　　（2）（4分）　　A说明信是在问卷的卷面上给被调查者的短信。用来交待调查者的身份、意义、内容、要求及通信地址，以消除被调查者的顾虑，争取他们的积极支持与配合。说明信的语言应简明谦虚诚恳。说明信一般放在问卷的开头。　　B指导语是用来指导被调查者填写问卷的说明。需要说明的事项一般有：对选择答案时所用符号的规定、选择答案的个数及其它要求。　　C调查内容是问卷中问题和答案部分，是问卷的主体，包括：问题设计。问题是向被调查者提出也要求回答的事实、态度行为愿望等，是问卷的主要内容，一般包括基本情况、行为事实、态度意见三部分。　　答案设计。在问卷的每一个问题后，一般设计供被调查者选择或填写的答案，答案是问卷主体部分不可缺少的内容。答案分为三种类型，即封闭式回答、办开放式回答和半封闭半开放式回答。　　（3）A填答式B一项选项式C多向选择式D开放式E半封闭半开放式（5分）　　（4）半封闭半开放式回答，即在封闭式回答后加上“其他”，或者在开放式的问题前加上封闭式答案。这种形式，既给被调查者一定的自由回答余地，又给其一定的标准答案，综合了封闭式和开放式回答的优点，克服了他们的缺点，具有广泛用途