思想政治工作研究投稿经验

政工师属于思想政治工作人员，申报人范围包括在设置政工专业岗位的企业和其他新型组织中，直接从事党建工作和群众思想政治工作的专职人员，或以主要精力直接从事党建工作和群众思想政治工作的非专职人员。政工师职称等级有政工员、助理政工师、中级政工师、高级政工师等。各级党政机关和事业单位工作人员达到法定退休年龄或已办理退休手续的人员就不能参与申报政工师了。政工师属于中级职称，评定需要资历条件和论文条件。政工师如何评定呢?政工师是什么，职称如何评定《政工研究动态》(半月刊)创刊于1998年，是中共中央宣传部主管、中国思想政治工作研究会主办的中央级研究动态型、信息参考型期刊，为中国思想政治工作研究会会刊，是全国宣传思想和思想政治工作领域的权威媒体。政工研究动态杂志国家级期刊投稿格式《政工研究动态》主要内容：宣传思想工作领域的中央最新精神、决策背景解读、当前社会思想热点的全面深度分析、思想政治工作研究前沿、基层单位开展思想政治工作的经验和探讨、社会热点评论等。政工师首先基本的需要掌握一定的中国特色社会主义理论知识和思想政治工作需要的知识，有能做思想政治工作的实际能力，根据不同的学历条件，需要不同的资历，在岗时间计算到2016年年底，具体如下：1、博士，从事政工工作一年以上2、硕士或者双学位，从事政工工作两年以上3、本科、大专，从事政工工作四年以上

郭衍虹（郑州市公共交通总公司驾驶员培训中心 河南 郑州 450000）中图分类号：D64 文献标识码：A 文章编号：41-1413（2011）07-0000-02运营车队是公交企业的基本组成部分，车队管理在公司总的管理体系中属于基层管理范畴，即运营生产组织的过程管理，是企业一切工作的中心和重心，是企业的重中之重。车队思想政治工作在车队建设管理中尤为重要，它反映了公交车长主观服务态度，不仅决定了公交企业为乘客所提供服务质量的好坏，以及企业在社会中的形象，还直接影响到企业运营生产各项指标的完成。一、提高车长服务意识树立良好的服务意识，是车长提供优质服务的思想基础。服务意识必须存在于每个车长的思想认识中，只有大家提高了对服务的认识，增强了服务的意识，激发起人在服务过程中的主动性，才有可能搞好服务。服务意识发自人的内心，它是服务人员的一种本能和习惯，可以通过培养、教育训练形成。车队思想政治工作要将重点放在提高职工的服务意识上，使职工认识到公交车长是直接为乘客服务的，首先应该视乘客为亲友，在与乘客的交往中不是简单的投币刷卡金钱交易，还应该看到与乘客之间存在着相互支持、相互信任、相互促进的人际关系。服务态度是车长服务意识的直接体现，要使车长热情、诚恳的对待乘客，尊重乘客，真正把乘客当做“上帝”，当做公交行业的衣食父母，不把个人情绪带到工作中去，以微笑的面孔、热情的语言，想乘客所想，急乘客所急，解决好乘客的困难，以优质的服务让广大乘客感受到关爱和温馨。在工作中，还要牢记“乘客永远是对的”，这里指的不是某个人，而是整个乘客群体，尽管有时个别乘客出现不当的言行，但不能因此影响我们对整体乘客的服务态度。思想政治工作人员平时应注意收集、整理多方面的服务规范和技巧，利用职工会、黑板报、集体交流或单独谈话等多种形式对职工进行行车服务培训与探讨，对发生的服务投诉事件进行细致分析，并形成最佳的服务应对方案，与职工交流分析。二、发扬党、团、标兵等先锋模范作用榜样的力量是无穷的，车队思想政治工作中要注重党、团、标兵的管理，充分发挥党、团员及标兵的先锋模范作用，带领各个层次的职工共同钻研业务，提高服务水平，创造浓厚的学习风气和良好的工作氛围。三、充分发挥班组建设作用为了增强线路职工的凝聚力，可将一条线路分为甲、乙两个班组，由当班调度担任班组长及时与车队及车长进行沟通,解决行车时的具体事件与问题。通过建立班组制度，可以使车长在工作中遇到的问题及时解决，不带思想情绪上车，对工作有了热情的态度，和全新的认识。并通过适时的班组活动，使职工放松心情、缓解紧张情绪，增进了解，加强沟通，并且有机会交流工作经验与心得，相互学习，探讨如何提高服务质量，减少乘客投诉。四、创新思路，开展调度室建设调度室是职工工作间隙放松与调整的重要场所，郑州公交正在努力将调度室建设成为职工之家，将过去调度室中刻板、机械的规章制度改为温情的提示语言，并为调度室配备按摩垫、电视机等物品，将调度室布置得温馨、舒适，使职工走进调度室有一种回家的感觉。思想政治工作人员积极开展车队调度室建设工作，根据各调度室的房间大小、尺寸及职工情况，分别设计生动美观的宣传展板，不仅将规章制度上墙，还给职工提供一个展示个人风采的空间，张贴职工及家属的生活照，让职工将自己想说的话及先进经验写上去，并且为调度室配备书报夹，放置报纸及书刊，职工都反映现在回调度室，天南地北聊天的人少了，大家都拿本书或报纸看，学习的氛围浓厚了，思想交流增多了，各类服务投诉也减少了。五、加强宣传报道，促进思想政治工作思想政治工作人员还应该肩负起宣传报道员的工作，及时将车队及线路上的最新动态、典型事迹做以记录，积极向公司刊物、新闻媒体投稿，报道基层工作，宣传企业形象。并可利用文件、黑板报等形式，宣传企业方针、政策，落实企业规章、制度。六、认识职工、尊重职工作为思想政治工作人员，要经常走近职工，掌握职工的思想动态，了解职工的心理需求，新到一个单位，很多人都不认识，特别是作为管理者，如果不认识职工，工作起来会很被动，本人也曾为此困惑过，后来将车队人员派班随身携带，看到一辆车，就赶快拿出来，查找车号及名字，实习期间下来，很快认识了很多职工，这样，和职工交流的时候，职工感觉受到尊重，也对我产生好感。并且本人经常深入线路、走访调度室，与调度及职工交流、沟通，了解线路运营生产状况及职工动态，对工作的开展及进行起到了积极的促进作用，也使我在职工中树立了良好的形象。七、现场管理，亲近职工公交驾驶人员都是在远离指挥中心的情况下进行单车流动作业，运营效率的高低，服务质量的优劣，车辆技术状况的完好程度等，除了驾驶员的自觉性外，很大程度上取决与管理人员的检查、督促和指导。加强现场管理，要敢于和善于管理。管理人员可经常跟车体验，了解车长在服务过程中遇到的具体事件，帮助其分析情况，使用文明、礼貌的服务用语，针对特殊情况制定出合理妥善的处理方法，对于一些违章现象要善于教育、引导，及时纠正、制止，对于职工在思想上存在的困惑与障碍，要认真倾听、真诚理解、耐心解释，并及时有效地提出解决问题的方法和建议，解决职工思想顾虑，不仅可以把问题解决在萌芽状态，更可以使职工感觉到亲近与可信，对管理者信任并听从。八、人文管理，关爱职工思想政治工作人员更应该注意工作方式方法，树立为一线职工服务的观念，在工作中可以推行亲情化管理模式、友情化管理模式及温情化管理模式，视职工为亲人、朋友，采用交流、沟通的方式进行管理。