更先进
一：有性价比，二：有产品售后比，三：有价格促销，四：销售手法。
企业一般不设立专门人员从事宏观信息的搜集和分析工作，而将主要精力放在竞争对手的分析上。在具体针对竞争对手的情报搜集上，主要可以从以下几个方面入手： 1．竞争对手的历史、背景：主要事件、收购、兼并、剥离：海外投资；产业名声；公司文化(过去、现在、发展趋势)。 2．其产品／服务的基本情况，包括5年细分市场分析(销售、利润、投资)；主要产品(市场份额、市场增长)。 3．对手企业的主要目标和战略。 4．其晟近趋势和业务发展。 5．其财务状况分析(比较过去5年行业／企业一般水平)：销售增长；利润增长；资产收益率；蝥产周转率；经营利润率；纯利润率；股东权益收益率：负债比率。 6．战略评估：优势、劣势(职能方面的和声场方面的)；战略方向和管理层假设：其王绩效与反应能力；对本公司和其他公司的含义。
谷尼大数据公司推出的谷尼竞争情报系统，可对企业自身、竞争对手和企业外部环境的情报信息进行收集、存储、处理、分析等，助力分析竞争对手的盈利能力、科技能力、生产能力、营运能力等。谷尼竞争情报系统以人的智能为主导、以信息网络为手段、以增强企业竞争力为目标，依托成熟的信息采集、全文检索、文本挖掘等核心技术，可为企业采集提供情报资讯、文档、文献、专利、论文、行情、业务系统数据等多种类型的信息，定制动态资讯、文档文件、信息监测、资讯分析、价格分析、专利分析等几大模块功能。
情报学的研究对象更多是有用的信息，即情报。它是研究情报的产生、传递、利用规律和用现代化信息技术与手段使情报流通过程、情报系统保持最佳效能状态的一门科学。核心内容包括情报分析、情报计量学、企业竞争情报、情报结构、情报经济学等等。20世纪50年代特别是1978年以来，中国科学情报工作者对情报学开展了逐步深入的研究，并且认为它在世界上已形成一个独立的学科，尽管其定义尚无严格的统一表述，但都包括了以下共同点：①情报学的研究对象是科学情报。② 情报学研究科学情报的产生、内涵、表征、传播、流通等自身特性和规律，以及有效加工、传播和利用科学情报的技术与手段。③情报学是一门新兴的具有交叉学科性质的学科。情报学有一部分是发源于图书馆学的。因为情报最初的形式是文献情报。但现在情报的含义已经越来越广了。另外，图书馆学只有借鉴情报学的内容才能发展。两者关系相当密切。还有一个比较好的区分方法，就是图书馆学偏文，情报学偏理。当然，这个也不是绝对的。
企业一般不设立专门人员从事宏观信息的搜集和分析工作，而将主要精力放在竞争对手的分析上。在具体针对竞争对手的情报搜集上，主要可以从以下几个方面入手： 1．竞争对手的历史、背景：主要事件、收购、兼并、剥离：海外投资；产业名声；公司文化(过去、现在、发展趋势)。 2．其产品／服务的基本情况，包括5年细分市场分析(销售、利润、投资)；主要产品(市场份额、市场增长)。 3．对手企业的主要目标和战略。 4．其晟近趋势和业务发展。 5．其财务状况分析(比较过去5年行业／企业一般水平)：销售增长；利润增长；资产收益率；蝥产周转率；经营利润率；纯利润率；股东权益收益率：负债比率。 6．战略评估：优势、劣势(职能方面的和声场方面的)；战略方向和管理层假设：其王绩效与反应能力；对本公司和其他公司的含义。
一：有性价比，二：有产品售后比，三：有价格促销，四：销售手法。
最重要的是提升了企业的技术水平
近年来，随着企业竞争的日益加剧，越来越多的企业意识到了解竞争对手的重要性，未来较长一段时间里，各行业对竞争情报的需求会呈现爆炸性的增长。但是，目前提供竞争情报服务的第三方企业并不多。那么，对于为数不多的第三方竞争情报研究企业而言，什么才是影响其情报研究的核心因素呢？本文将从情报研究企业本身出发探讨利于竞争情报研究和竞争情报业务发展的内部KSF（关键成功因素，又称CSF）。 我们不妨先看一下关键成功因素分析法的几个步骤： 确定企业或MIS的战略目标； 识别所有的成功因素：主要是分析影响战略目标的各种因素和影响这些因素的子因素； 确定关键成功因素。不同行业的关键成功因素各不相同。即使是同一个行业的组织，由于各自所处的外部环境的差异和内部条件的不同，其关键成功因素也不尽相同； 明确各关键成功因素的性能指标和评估标准。 在以上步骤中，步骤一对于所有企业来说，都是相当重要的。无论是何种企业，都需要先明确其战略方向，才能根据这一方向发掘企业的成功因素。因为，没有方向的企业，就连成功的可能都不会有。 对于第三方竞争情报企业而言，首先要明确的是，本企业要成为什么样的企业？这是回答企业定位的问题。对于情报需求企业来说，情报提供者对自身的定位尤其重要。人们都喜欢有实力的企业，对名不见经传的东西，消费者从来吝于了解。因此，企业能否通过定位而“木秀于林”，让各行业情报需求者了解并信任自身，是所有竞争情报研究企业首要之难。是成为行业第一，还是成为行业第二，抑或成为不可替代者，要想成功，这是必须考虑清楚和作出慎重选择的问题。简单来说，就是实力决定定位，定位充实实力。 对于步骤二和步骤三，我们不妨换一下顺序，先来考虑关键因素是什么，再从关键因素发散出其他相关影响因素。 竞争情报研究企业属于服务性企业，所以，我们不妨从服务行业的营销7P来思考其关键成功因素何在。 1、产品：所谓产品就是竞争情报研究企业提供给客户的服务类型。举例来说，是为客户提供何种领域和行业的研究服务、提供给客户的研究报告是何种格式等。对于竞争情报企业来说，产品优劣、产品是否迎合客户需求以及产品是否差异化是关系企业能否吸引消费者的前提，因此这是企业成功的关键因素之一。 2、价格：竞争情报产品的价格，其实应当算为其产品的附加部分，当然，对于消费者来说，产品价格是否适合也是比较重要的，但尚不能构成关键因素这里牵涉到另一种因素，即企业谈判能力。谈判能力高低决定议价能力以及合作的可能性。然则，谈判能力是属于人的，故这种因素归属于人员。
企业竞争性情报企业竞争性情报是20世纪80年代以来兴起的一个新事物，近几年来在一些大型跨国集团得到了广泛重视并在经营实战中取得了骄人的战绩。随着中国国内买方市场格局的日趋明朗、企业竞争的日趋加剧，以及中国加入了世界贸易组织，竞争性情报工作在国内也越来越得到重视。此文是以我在某集团从事这方面工作的一些初浅经验，及个人对这方面的一些思考整理而成，不揣浅陋，试而言之，愿与对此有兴趣的朋友交流。不胜荣幸！企业竞争性情报是什么企业竞争性情报，顾名思义就是企业为达到竞争目标收集竞争对手与竞争环境的信息并转变为情报的系统化过程。单纯的竞争性情报概念与手法作为企业竞争日益激烈，对抗性与针对性日趋明显的产物，早在20世纪五六十年代就分别由美日的研究人员与企业所提出并率先运用,但是真正将其作为一门学科，从理论、方法、技术、应用上加以研究，并由专门的行业性机构在全世界的企业中系统深入地加以推广还是20世纪80年代以后的事情！其中具有代表性的几个标志是：著名企业竞争战略学者哈佛大学教授迈克尔·波特的《竞争战略》、戈顿的《赢得竞争》、泰森的《竞争情报手册与指南》等几部奠基式专著的出版；1986年美国竞争情报从业者协会(SCIP)与稍后欧日等类似机构的相继成立及其进入世界500强中的众多企业纷纷建立企业竞争性情报系统。与之相对应的是国内以上海、北京为主的理论研究机构也及时对这一新生事物进行了跟踪，翻译出版了一批此类研究专著、论文，并于1994年正式成立了中国竞争情报专业委员会（SCIC）。从实践的角度来看，长虹、海尔、红桃K等知名企业也纷纷成立了自己的竞争性情报机构，通过各种手段收集分析竞争对手乃至竞争环境的情报信息，为企业的迅速成长提供了有力的情报信息保障。可以毫不夸张地说，随着企业竞争的日益白热化，中国加入WTO后国际一流咨询策划公司的大举进入，竞争性情报工作作为一件已经过实战检验的“商战利器”将在中国国内的企业里也得到更加广泛的开展！企业竞争性情报有什么用俗话说：知己知彼，百战不殆。的确，综观自然界与人类社会一切的竞争、对抗，究其本质都是一种“知行能力”的竞争，亦即认识与行动能力的竞争与对抗！竞争性情报实质上要解决的问题也就是：帮助我方既能知己，又能知彼；既能知先（相对于对手），又能知全；既能知微（事物的细节与蛛丝马迹），亦能知重（事物的关节，问题的重点）。这是在各种对抗性活动中对其竞争性情报工作最一般的要求。具体到企业竞争活动，归纳一下竞争性情报工作做得比较出色的企业的经验（如柯达、施乐、 Bell Atlantic等公司），我们可以发现成功的竞争性情报工作往往可以在以下几个方面起到明显的作用：一、 在宏观环境、行业的领域为企业面临的机遇与风险提供早期预警。如柯达公司的战略就是防止涨价并在全行业进行垄断性收购，其情报人员的工作重点就是向决策层提供新技术、竞争对手营销策略及被收购方处境、意图与底价方面的情报。二、收集先进的技术与经营管理上的成功模式、策略，为己方提供学习与借鉴的范本。在我所知的范围内，国内在这方面做的比较成功的是红桃K集团。无论是从它“借鸡生蛋的资本原始积累，低成本扩张的早期发展模式”，“农村包围城市的市场切入点选择”，“三大战役式的广告氛围轰炸销售模式”与那套风格迥异的CI识别系统，还是1997年便未雨绸缪建立的“企业末日管理研究中心”与“日清日结、周清周报、日新月异”的基本管理制度，其中无不渗入了沈阳飞龙、济南三株、广州太阳神、珠海巨人、江苏小天鹅与海尔集团等众多知名企业成功模式与经验教训的影子。之所以红桃K集团在这个各领“风骚没几年”的保健品行业里一直常胜不衰，至今仍能保持十几个亿的销售额，是因为其中很关键的一点就在于它从上到下不但注重学习其它企业成功失败的经验教训，而且也确实建立了一套反应灵敏、分布广泛，在一定情况下能深入目标企业内部获得各种一手宝贵情报信息的竞争性情报网络。三、为企业决策层的重大战略决策提供情报支持。如为企业是否要进入一个新地区、新行业，开发新产品、新技术提供诸如市场容量、目标消费群细分、消费习惯、法律、政策环境、金融、税收待遇条件、技术经济可行性分析之类的基本数据、资料。这方面由于一些专业咨询策划公司（如麦肯锡、罗兰贝格等）已经形成了一整套完整的程序与方法，在此就不再赘述。四、为公司有关部门提供准确及时的战术情报支持。以营销部门为例，竞争性情报部门若能在谈判之前搞到竞争对手与客户交易的价格底牌与重点关系人，能了解到客户方谈判班子的组成及其各成员的相互关系，对于我公司营销部门在谈判与签订定单时能心中有数地控制局面将是决定性的。五、锁定主要竞争对手，发现其弱点与不足，为公司决策层与相关部门制定有针对性的进攻策略提供有效的情报支持。大凡比较成功的企业都有其核心能力，也就自然有作为其薄弱环节的“最短木块”。这个“最短木块”既可以在生产研发部门，也可以在营销、服务领域，还可以是目标企业的某些蓄意违法违规的环节，竞争性情报部门所要做的就是：想方设法去发现竞争对手的这些弱点与漏洞，或向公司决策层提供相应情报，或直接向政府职能部门反映，向新闻媒体与公众批露。像此类工作若组织得成功的话，对竞争对手的打击往往是致命的。企业竞争性情报工作做什么怎么做企业竞争性情报的主要范围从广义来讲，应该包括与企业竞争相关的一切情报与信息，不过从实际的角度而言：这样既不可能，也没有必要。所以我们一般理解的企业竞争性情报主要应包括以下3类内容：一、宏观政策、市场环境、技术趋势类：主要包括企业外部的政治环境如：进出口政策、外汇与税收制度、国有化政策与社会治安等；经济与具体市场环境：如宏观经济形势、地区的产业结构、政策，人均收入与可支配收入、消费模式等；基础设施与人力资源环境：如科教文化设施的分布与服务水准、交通通信能源的方便快捷、受过良好教育与培训的劳动力的数量与薪资水平等；法制与社会文化环境：如高效廉洁的司法机关、无歧视性且与国际接轨的法律、良好的知识产权保护，健康开放的社会生活方式、积极向上的文化氛围等。二、 竞争对手的专项情报一类：竞争对手情报的范围与内容原则上是要根据情报需求部门的要求作有针对性的收集。但一般而言，主要应包括以下几个方面：（一）企业的基本情况：如公司的地址、联络方式、性质、业务范围、法人代表姓名、注册资本、审批机关、股权分布、关联机构等。（二）企业背景：公司的历史与沿革、隶属关系、业务范围的变化、股东资料与主要负责人的简历、重大事件、政界支持等。（三）公司核心产品的研发、生产与销售状况：性能价格比、功效、技术领先性、生产目标与现实生产能力（厂房与生产线数量与规格），销售额与销售政策。（四）公司的发展目标与战略选择：计划产值与销售额、利润目标、主要在建与投产项目，战略模式——成本领先还是技术领先，主导型还是跟随型。（五）市场销售：销售额、销售区域、重点市场、库存情况、客户类别、数量及分布，营销管理政策与营销的架构、策略，呆死帐管理等。
竞争情报可依据内容、意图来划分：(1)依据内容划分可分为竞争环境情报（涉及政治法律环境、经济环境、技术环境、 社会文化环境、自然环境）、竞争对手情报、竞争策略情报（涉及产品策略、营销策略、服 务策略、投标策略等）。在投标中，由于潜在投标人的不确定性与投标核心内容（如设计方案、报价）的保密 性，对竞争对手的研究要比对竞争环境的研究要困难。经过对竞争环境和竞争对手的分析， 投标策略就处于核心位置。(2)依据意图划分可分为问题导向型竞争情报和战略型竞争情报。问题导向型竞争情报也称为战术型竞争情报，主要是解决某一具体问题，尤其是技术难题或对手的商业秘密， 一般历时较短；战略型竞争情报并不是解决某一具体问题，而是为了帮助部门乃至整个单位 制订一种长期的发展策略，如提升竞争力。用于提升整个投标实力的竞争情报就属于战略型 竞争情报。竞争情报的本质特征是合法性、正当性、谋略性、战略性、对抗性和动态性。在投标中，若投标人直接通过招标代理机构获得潜在投标人的情况，这就超出了法律允 许的界限。对于投标成本过高，迫使投标人都志在必得的招投标项目，例如一些大型项目的设计施 工总招标，其竞争情报的对抗性很强，谋略性也很强。建材价格下降可能导致中标人受益，但若建材价格的下降是房地产的持续疲软所致，那 么垫资建设的承建商很可能被拖欠工程款，因而需要借助竞争情报进行系统分析，所得成果 将具有前瞻性。
知识管理，国外也称KM（Knowledge Management），关于它的定义有多种解释，其中比较为大家公认的是美国德尔福集团创始人之一的卡尔·弗拉保罗的提法：“知识管理就是运用集体的智慧提高应变能力和创新能力。”从这句简短的话中可以看出，知识管理的核心在于应变和创新。谈到“应变”和“创新”，我们自然可以联想到对于企业有着重要战略意义的竞争情报。通过对比分析，我们可以发现“知识管理”与“竞争情报”有着许多相通的地方，“知识管理”不再象传统管理那样仅仅停留于对企业生产资料的配置和运用，而是更重视对知识有效的识别、获取、开发、分解、使用、存储和共享，是为显性知识和隐性知识构建转化和共享的途径，是运用集体的智慧提高应变和创新能力，这与“竞争情报”的产生和应用具有非常类似的性质。对于两者关系的深入研究，将有利于我们更好地理解“知识管理”的本质，也有利于更好地利用“竞争情报”为切实提高企业竞争力服务。下面，我们就从知识管理的内容谈起，结合竞争情报的知识属性逐步阐述、揭示“竞争情报系统”与“知识管理”的关系。毫无疑问，知识管理是新时代条件下一种先进的企业管理思想，它在企业构建自己的竞争情报系统的过程中有着重要的启发作用。从企业竞争情报系统的“组织”、“信息”、“人”这三大主要方面，我们能够体会到知识管理思想 在其中的有效运用。