1、《初中班级管理科学化初探》 河池师专教心室2、《初中班级管理之我见》3、《初中班级管理》4、《初中生心理现状及应对》
前言总自检管理概述篇第一章 管理与班组管理第一节 认识管理第二节 班组管理第二章 班组长的管理定位第一节 班组长的地位和使命第二节 班组长管理角色认知第三章 班组管理理论与方法第一节 现代班组管理理论第二节 现代班组管理方法自我管理篇第四章 职业生涯规划第一节 人生需要规划第二节 职业生涯规划第五章 时间管理第一节 时间管理的意义第二节 有成效地支配时间——做该做的事第三节 有效率地支配时间——正确地做事第六章 情绪管理第一节 压力管理第二节 挫折管理第七章 自我改善第一节 自我表现第二节 自我超越团队管理篇第八章 塑造成团队第一节 团队的知识第二节 创建学习型团队第三节 班组长的授权技巧第四节 提升团队的执行力第九章 正确运用激励第一节 激励理论第二节 激励实务第十章 有效的沟通第一节 有效沟通的障碍第二节 学会有效沟通第三节 沟通实务参考文献
城市轨道交通在运营过程中，轨道交通车站工作量是巨大的同时作为直接面对广大乘客就是车站客运服务工作，客运服务工作是直接反映轨道交通系统运营管理水平的重要标志之一，班组规范化管理不但涉及到乘客及工作人员的生命安全，而且对企业组织的发展壮大起到重大作用。良好的班组文化有利于形成班组成员共同的价值观，规范化管理是班组管理的首要任务。 1、班组长职责定位 对于一名班组长而言，根据其定位，要求关注现场工作中的每一个环节，绝对不能有丝毫的疏忽、失误，否则就可能造成一些人民、财产的事件/事故，甚至出现重大的故障。因此，班组长在管理中必须要遵循“管理无小事”的原则。做到班前布置（班前要对员工进行工作布置和重视讲明注意事项），班中控制（班中要对班组生产的进度、质量、方向等几个方面进行恰当的及时控制），事后检查、班后总结（及时对工作进行总结，举一反三）。在班组长的思想管理上一定要形成“四个知道、一个跟上”（在哪里，在干什么，在想什么，需要什么；思想工作要跟上）的思想工作模式。 真知：与员工同吃、同学、同工、同娱。通过走、看、问、想、查等途径，对所班组成员在什么位置，在干什么，在想什么，有什么困难和问题了如指掌，时时做到心中有数。 深知：班组长要学会运用唯物辩证法。通过“四问”、“五看”全面地观察分析和发现问题。（四问：生活问情况；请假问事由；工作问过程；情绪变化问原因。五看：上岗看到位；吃饭看饭量；工作看精神；休息看状态；集体活动看兴趣。要善于通过员工言行的细微变化和蛛丝马迹，掌握真实情况和现实思想。） 真心：要端正对员工的根本态度，牢固树立一切为了基层，真正关心每一位员工的成长进步、冷暖疾苦、身心健康，要像爱护自己一样爱护员工。 善做：班组长要时时处处做好样子，为员工树立以身作则、 严于律已、清正廉洁、言行一致、作风正派、光明磊落的良好形象在班组长身上得到体现。 会教：班组长要加强自身学习，提高理论素养，要掌握员工教育、谈心、说理的方法、时机、场合，善于把严格管理与耐心说服结合起来。把尊重人、理解人、培养人、教育人结合起来。要学会采用多种手段管理员工，要入情入理，以情感人，以理服人。 严管：管理是教育的继续，没有教育的管理是低层次的管理，没有管理的教育是无效的劳动。管教者通过“四个知道”在真实了解掌握员工的思想、行为状态的基础上，依据公司的规定、规章，按时序、按流程、按能级，实施全方位 、全时空、全员额管理。 把握好以上六个方面，才能全面理解好“四个知道，一个跟上”在加强和改进员工思想政治教育工作中的真正内涵，才能突显其效果和价值。 2、高效班组会 在车站班组的日常管理实践活动中，为了能够落实工作、全员学习、全员经营，一般会组织召开一些会议，常见的几种会议分别是交/接班会；周会；学习会；分析会；座谈会；碰头会等，那么如何高效的组织好、开好班组会议，更好的为公司的生产发展服务是班组管理的一项重要工作。 我们以交接班会为例阐述会议应如何高效的完成 问候：早上好！、各位好！、大家辛苦啦！、谢谢！等等 个人感情：工作体会、个人经验、自我反省、工作建议、善意提醒等等 上班情况：达标与否？、有异常么？、有无事故？、变化点、反省点等等 今日安排：计划、目标、任务分配、人员调配、注意事项等等 要求事项：纪律、要点、时间、联络、配合等等 公司信息：公司动态、公司活动、上级指示等等 仁者见仁，智者见智。如何组织好高效的班组会议，改善当前班组会议存在的问题，除了本文上述提供的几项改善建议之外，还有许多好的改善方法需要大家继续去探寻。总之，班组会议是班组管理中十分频繁的活动，其目的就是充分调动班组全体成员的智慧，达成一致意见，从而解决问题，共同完成班组目标。因此不断提高班组会议的质量，既是班组长的一项重要工作，也是班组成员努力的目标。 3、班组人员管理 我们经常提到“人、机、料、法、环、测”是现场管理的六大要素，其中，认识第一要素，是最具能动性的要素，其余五大要素是受人控制的，现场人员的管理是班组管理的重要方面。 4、有效沟通、人际关系、员工激励 班组中成员的年龄、性格、家庭、所受教育程度等等客观因素均有不同，因此每个成员的个人素质不同也导致在组织中每个人的沟通效果不同。班组长需因人而异，因地制宜地了解每名员工，充分利用“刺猬”法则（人际交往中的“心理距离效应”）。 “沟通从心开始，沟通随时随地”班组长应多倾听基层意见和建议，在日常工作表现出自己对于基层意见和建议的重视，基层员工感到自己的意见和建议被关注后下次将更愿意主动地提供更多的信息。在交谈中注意自己的肢体语言，在面对面的沟通中有一半的信息不是通过词汇去传达，而是通过肢体语言传达的。 车站的班组管理不单单是对于本班组的这里需要注意的是班组长与同级别的其他班组沟通时应该注意以下几点：控制好自己的情绪；换位思考；主动关怀；真心的祝贺同事的成就；让别人知道你尊重他。还有就是在处理人际关系的时候注意合理运用“黄金四原则”以及“三五”心态。 员工的激励方式用大类概括无非是“物质激励”和“非物质激励”两种。其中非物质激励中有：赞美式激励、尊重式激励、批评式激励、关爱式激励等等。由于班组管理的性质我们在工作中更多运用的是“非物质激励”，我们要让员工懂得注重金钱满足但更应该注重精神激励。通过对满足心理需求，降低员工对金钱满足的关注度。 5、基础工作 班组长的基础工作立足于现场，切记隔空指挥，要进行走动式管理，以实现现场管理的“五现主义”（当现场发生问题的时候，班组长要“现在”马上就到“现场”去，确认“现物”，详细记录“现象”，认真探究“现实”，并据此提出和落实符合实际的解决方法）。那么班组长的现场在哪里？广义的现场就是整个车站，狭义的现场就是车控室、站厅、站台。现场就是所有信息的来源，我们作为班组长一定要重视现场、倾听现场。 结束语 轨道交通运营的车站班组管理工作是一项非常有挑战性的工作，涵盖了员工与员工、员工与乘客、乘客与乘客、以及人与事、人与设备、设备与事等等的多种关系和方面，只有做好基层工作，才能更好的为大众提供更高的服务。班组管理者属于承上启下的一个关键性人物，上层管理的理念制度与生产一线的实际情况总需要不断磨合，而后发现问题进而改进，使得管理制度更贴合实际应用。车站的班组管理要随着实际情况的发生而做出相应的改变，切不可墨守成规，一成不变。管理者需要不断提高自身素质，加强自身处理事务的反应能力，以满足不断发展的管理需要。本文通过笔者多年的现场生产工作经验，结合理论知识提出的个人建议，希望在轨道交通车站班组管理工作方面有可取之处。 参考文献 1 卜安洵是班组，亦是细胞：华夏出版社 ，2012 2 张小红管理学基础 ：经济科学出版社，2009 3 刘仲康 郑明身 企业管理概论 ：武汉大学出版社 ，2005
前言总自检管理概述篇第一章 管理与班组管理第一节 认识管理第二节 班组管理第二章 班组长的管理定位第一节 班组长的地位和使命第二节 班组长管理角色认知第三章 班组管理理论与方法第一节 现代班组管理理论第二节 现代班组管理方法自我管理篇第四章 职业生涯规划第一节 人生需要规划第二节 职业生涯规划第五章 时间管理第一节 时间管理的意义第二节 有成效地支配时间——做该做的事第三节 有效率地支配时间——正确地做事第六章 情绪管理第一节 压力管理第二节 挫折管理第七章 自我改善第一节 自我表现第二节 自我超越团队管理篇第八章 塑造成团队第一节 团队的知识第二节 创建学习型团队第三节 班组长的授权技巧第四节 提升团队的执行力第九章 正确运用激励第一节 激励理论第二节 激励实务第十章 有效的沟通第一节 有效沟通的障碍第二节 学会有效沟通第三节 沟通实务参考文献
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班组管理之我见班组是企业最基本的生产单位,是企业经济活动的细胞,班组的管理工作如何,反映一个企业的管理水平,在当前深化企业改革,转换经营机制,企业进一步面向市场参与竞争的过程中如何搞好班组管理,这也是一个需要引起企业高层决策者重视的问题,也是每一个最基层的管理者-----班组长必须认真探讨和摸索的问题班组管理的内容十分广泛，按照新出版的《班组长必读》这本书里的概括有：生产管理，质量管理，设备工具管理，安全环保管理，经济核算，管理基层工作，管理现代化，经济责任制，劳动管理，劳动竞赛，思想政治工作，民主管理，文化技术教育等各个方面。如果我们从纵向的角度来划分，又可以分为对人的管理和对物的管理两个方面。在班组管理中，观人和管物两者不时孤立的，而是相互联系、相互统一的。抓人的管理是最起点、最基础；抓物的管理是结果、是最终目的。班组管理的实质就是科学的组织生产力，是人、财、物有机结合，以达到投入少产出多的目的。在生产过程中，人是最活跃的因素，起决定性的作用。从一个班组来讲，生产任务靠每一个人的努力来完成，产品质量靠每一个工位来控制，安全文明生产靠全体人员来保证。因此班组管理的内容虽然包括很多方面，但归根到底就是人的管理。作为最基层的管理者，班组长应坚持以人为本，重点抓好人的管理，充分发挥全体成员的积极性、主动性、创造性。使大家尽职尽责干好自己的工作，只有这样，班组工作才有生气、有活力。怎样抓好班组人员的管理，我认为应做好如下几方面的工作；一、 强化成员素质成员素质包括思想政治素质、文化素质、技术素质、身体素质。成员素质的高低体现一个班组的整体水平和实力，使我们抓人的管理得以个重要的方面。近几年来，一些班组成员的素质有所下降，这是一个不容忽视的问题，特别是思想政治素质和技术素质的下降，其主要表现是:思想堕落，不思进取，缺乏敬业精神，贪图享受，唯利是图，工作上自的散漫，缺乏责任心。不愿学技术，质量意识差。对企业的发展前途漠不关心，长兴我荣，厂衰我耻的思想意识淡薄，造成职工素质下降的原因主要有以下几点：1、在企业的发展过程中，忽略了对职工的马列主义教育，理想人生观教育以及文化技术教育；忽略了对大量加入到职工队伍的轮换工、农培工临时工的质量意识和安全意识的教育。2近几年，下海经商热烈冲击职工队伍，影响了职工的思想和心理状态。3不良的社会风气如：“黄色旋风、赌麻将风”严重污染了职工队伍，造成思想素质的滑波。企业的班组承担着产品的生产和制造，职工素质的下降无疑给班组的工作增加了难度。我们常说，生产好比打仗不仅要有先进的武器，更要有精良的队伍，因此，强化全员素质是班组管理之基础。另外，班组是培养人才的摇篮，通过强化员工素质在班组里培养一些生产能手、质量能手、技术革新能手等企业人才，这对班组的管理是至关重要的。怎样强化成员素质，班组可结合自身的情况采取以下一些措施：1、组织成员学习政治资料，开展读书读报活动，宣讲企业形势和先进班组的事迹；2、有针对性的开展岗位练兵活动，对员工进行质量教育，班组定期开质量会，对存在的问题组织大家讨论、分析、研究。二、 协调人际关系所谓人的管理，说到底就是协调人际关系。人际关系的好坏，从一定程度上反映一个班的整体素质，班组管理是针对具体的人和事进行管理，班长每天要与成员打交道，成员之间也需要相互交流、探讨，如果一个班组内部互不团结，矛盾重重，相互拆台，其班组的工作将难做好。人际关系包括人与人之间的了解、友谊、信任、和睦相处，班组长不仅要协调自已与成员的关系，还要协调老师傅与青年工之间、男女职工之间、正式工与临时工之间、上下工序之间的人际关系，良好的人际关系使班组有一种团结、友爱、活泼的气氛、大家相互关心、帮助、照顾，能激发成员的工作热情。如某个同志工作或生活上遇到困难，大家都来出主意、想办法，伸出友爱之手，使之体会到集体的力量与温暖，从而激发工作热情，良好的人际关系能增强成员之间信任感和责任感。如我所在的前轮毂班，人员多，加工产品多，以前成员之间由于工序质量问题时有磨擦，相互指责，矛盾较大，针对这种情况，我们采取措施，通过努力使大家的关系恢复了正常，现在上下工序之间协调配合，彼此信任负责，特别是粗加工的同志干活比以前认真了，因为他们担心自已干的活再被精加工的同志指出毛病，自已会感到不好意思。良好的人际关系使班组长在管理中轻松自如、有条不紊。班组长作为兵头将尾，即是管理者，又是生产者，一线的班组长都有劳动考核指标，即要完成自已的任务，又要抓好全班组的工作，担子比较重。“众人拾柴火焰高”，班组协调好人际关系，使成员之间关系融洽、亲密。大空拧成一股绳，做到个人的事认真干，别人的事帮忙干，班里的事大家干。这样，班组长才能发挥两方面的作用，要协调好班组里的人际关系，班组长可以组织一些职工相互串门拜年，有计划的进行谈心活动，掌握班组员工的思想动态以及对班组工作的建议、看法等。三、 灌输群体意识群体意识已不是新鲜名词，在市场竞争愈来愈激烈的今天，向成员灌输群体意识重要性已是为越来越多领导者所认识的，所谓群体意识就是成员之间不是孤立的，而是相互联系，相互依存的。现代化的大生产，分工越来越细。更加显示了成员之间合作的重要性。一个班组就是一个小群体，成员之间是否有统一的指导思想，是否能把班组的规划和目标化为自身和动力，是否看重班里的荣誉，这些都影响一个班组作用发挥，影响班组的管理，给成员灌输群体意识就是为了增强大家的凝聚力和向心力，增强大家的我群感，集体荣誉和自豪感，培养大家积极向上的精神和大局观，便每一个成员都关心班组，热爱班组，深刻理解自己和利益与班组的利益相连，个人的言行与班组的形象息息相关，这样，班组长把上级的指示精神落实到班组后，就会变成大家的自觉行动。怎样向成员灌输群体意识，应从以下几点下手：1﹑树立良好的斑风，鼓舞大家为群体争光，2、开展各种形式和竞争活动，培养成员竞争意识。3、时常给大家宣讲班组的规划与目标。
对于很多的班组长来讲，从优秀的技术工人走向基层管理岗位，很多时候不得不面对：1、上级骂、下属怨，生产现场一天忙的脚朝天，现场管理依然乱糟糟2、生产任务完不成找我，员工有情绪找我，效率、质量搞不好也找我…3、手下一管就是几十号人，做事我行，管人、带人，让这群人顺顺畅畅完成工作可就…4、你说一套，他做另外一套，他觉得他的方法还比你好，怎么个教法？5、生产线变化频繁，会这个，不会那个，人一堆，岗位却常常缺人手，怎么办？6、大错不犯，小错不断，员工老是违反纪律，怎么让员工改正？7、表现不好，说他几句，表面应承，后面跟你对着干，怎么让员工接受主管的意见？8、发生问题，主管总是最后一个知道信息，怎么跟员工沟通，让员工有效配合工作？9、我们基层主管既决定不了员工薪水，也决定不了公司环境，怎么激励手下这些人？10、一天到晚都在处理问题，可是很多时候还是头痛医头，脚痛医脚，怎么办？ 以上，由老师亲身在现场管理多年总结的一些现场管理者面临的种种难题，此次课程，特别针对贵司班组长实际工作中的状况，进行针对性授课：重点解决班组长问题： 1、培养学习习惯，对为人处事、职业道德、角色认知有个新的认识2、学会如何沟通、管理3、加强质量意识，提高责任心4、学会如何激励下属？如何处理员工情绪？培训目标：1、提升班组长职业素养， 提高人际沟通、团队协作能力2、掌握班组管理方法，增强执行力，提高质量意识3、增强团队凝聚力，提高工作积极性，拥有责任感4、班组长整体职业素养的提升
随着时代的发展，人们对幼教的重视力度逐渐加大，家长对孩子的期望值也越来越高。一个幼儿园的好坏，需要每个班级的共同努力，如何更好的做好班级管理工作，成了摆在我们面前的一大难题。班级的成败与班长密不可分，我认为采用民主、科学的管理方法，从教师、家长、幼儿三方面入手很有必要。教师之间“一杯清茶暖人心”让贴心的关怀围绕着每个人我们的老师队伍是由班长、配班、保育老师组成的。很大程度上，这三者之间的关系，决定了班级的优秀程度。在这个家庭中，班长就要承担起家庭中的责任，应是正直无私、富有亲切感的，把班级体建设成温馨和谐的小家庭，让人人怀揣“爱班如家”的情感。如：骨干老师张老师平常会议较多。一次，突然接到进修学校召开骨干教师会议的通知，张老师为难的告诉了正在备课的我，我丝毫没有犹豫，便帮助张老师带班。老师的职业说话多，每天早上我会为她们沏一杯清茶，虽不如咖啡浓郁，但关心与问候却在无言中，让我们成了无话不说的好姐妹。“一声问候感人心”让真诚的关爱无限释放在班级中，班长和其他两位教师只是在一定程度上的分工不同，责任不同，保教工作并无高低贵贱之分,但大家的目标、方向是一致的。三个人就像一个三角形，互相支撑，一边松动了，就需要另外两条边的支撑。如：保育冯老师年龄较大，在示范园验收期间腰病复发，不能来园上班。于是，我和配班老师主动承担起保育工作。为了让冯老师安心养病，我每天打电话，让她不要担心班级工作，隔三差五发短信问候她，给她讲孩子们开心的事，让她感觉我们是一个集体，不会因为生病而忘了她；当孩子们知道冯老师生病的消息后，我就组织了一次关爱冯老师的教育活动，让孩子们与冯老师进行视频问候，再声声关切中，冯老师泪水夺眶而出……任务认领制，给每位教师提供展示和成长的平台班级工作是琐碎又具有挑战性的，而挑战的背后是每位教师展示自己的平台。作为班长没有理由剥夺她人展示才能的机会，但也不能全部放手，而是要发挥每个班组成员的特长，给与适当的支持、指导，同时也是成长了自我。如：陈老师结合她的美术特长，承担起了美工区的指导工作，在她专业细心的指导下，幼儿多次在绘画比赛中获奖；张老师舞蹈特别好，主动承担起了表演区、六一舞蹈编排的任务，在她的指导下，越来越多的孩子喜欢上了跳舞，她们还自编小舞蹈，在其她班级进行巡演，受到小朋友的热烈欢迎；教师与家长之间《纲要》指出：家长是幼儿园的重要合作伙伴，应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的支持和理解。了解家长之所想家长所有行为的出发点都是为了让孩子更好的发展，教师只要抓住这个出发点，主动与家长沟通、讨论孩子的情况，共商解决办法，便能自然增进教师和家长的感情。如：面临入小学的冬冬比较胆小内向，妈妈常找我们诉苦。得知家长的担忧，我们开始锻炼冬冬的责任意识和胆量，让她从担任小组长做起，并把她每天的表现拍成照片讲给她的妈妈听。经过半年的锻炼，冬冬胆子慢慢大起来，在大班后半学期一直担任小班长工作，配合老师做的有声有色，家长非常满意。邀请家长助教参与班级活动家长中其实人才济济，在沟通中我们也会学习到他们的一些独特见解，进而运用到自己工作当中，不仅促进了孩子的发展，也让家长感觉自己受到了重视，更加支持我们的工作。如：在手足口期间，我们请了静静妈妈吕医生，围绕手足口病，给孩子们上了一课。这让家长很是高兴，在以后的家长工作中更支持我们了。开展多种方式的家长工作家长工作不是单一的，而是有多种方式的。成立班级家长委员会，建立了家长信箱，让家长为幼儿园的发展出谋划策；每天通过飞信、微信的形式把当天的活动内容和第二天需要准备的材料发送给家长，让家长对幼儿在园的学习情况有所了解；每月通过家访、家长开放日等活动加大家长对幼儿园工作和孩子实际发展情况的了解，为幼儿的下一步发展制定目标；定期邀请家长参与到班级管理中，观摩进餐、区域等活动环节，让家长体验幼儿园的一日流程，从而对教师的工作有更深的了解。教师与幼儿之间常规管理要记牢《纲要》指出，要根据幼儿的需要建立科学的生活常规，培养幼儿良好的饮食、睡眠、盥洗、排泄等生活习惯和生活自理能力。“没有规矩,不成方圆”，良好的常规是开展班级各项工作的保证。在日常教育中,我班注重多途径、多渠道培养幼儿的行为习惯。如：将音乐贯穿于幼儿一日生活的各环节，听到《小兔子找家》歌曲时，就要马上安静的回到自己的座位上坐好，听见《拍手点头》是集体活动时间到了，听到《清晨》是要立刻收玩具，排队参加户外活动了……设立了“小小管理员”，请自控能力好的幼儿监督其他小朋友，既发挥了带头作用，又减轻了老师的工作量。班级活动坚持搞《纲要》指出，教师要引导孩子参加各种集体活动，体验与教师、同伴等共同生活的乐趣，帮助他们正确认识自己和他人，养成对他人、社会亲近、合作的态度，学习初步的人际交往技能。因此，我班每月都开展各种特色活动，以促进孩子的各方面发展。如：我是全勤小战士评选、图书交换日、生日分享日、植物认领、睡前讲故事等活动，不仅丰富了幼儿园生活，还提高了幼儿各方面的能力,增强了幼儿的自信心和成就感。师幼关系要和谐《纲要》中指出，教师要建立良好的师生、同伴关系，让幼儿在集体生活中感到温暖，心情愉快，形成安全感、信任感。这就要求我们在平时的生活学习中，多与幼儿交流沟通，聆听他们的想法和意见，平等的对待每一名幼儿。如：和孩子一起看书、跳舞、游戏，蹲下来与孩子说话……总之，幼儿园的班级管理是一门学问，需要用科学的管理理念来支撑我们的行为和实践，也需要更多的一线教师和管理者在《纲要》教育理念指导下，不断地探索班级管理的新思路，促进幼儿各方面和谐发展，让幼儿园教育管理再上新台阶。参考文献：幼儿园教育指导纲要（试行）解读 江苏教育出版社 2002年
马欣川 现代心理学流派 华东师范大学出版 ，2003张理东玩：班级管理的奖励资源 班主任之友，2004刘一平，应亚弟浅谈学生管理工作中的奖惩艺术宁波服装职业技术学院学报，2003张良才浅谈赏罚应该注意的几个问题教育科学，1998，（3）：尹恺力打开心灵之门激励学生信心———“后进生”转化浅谈当代教育论坛，2005高明书奖惩明方可行中小学管理，1995
在幼儿园这个琐碎事务多、突发事件相对较多的工作环境中，任何时候都不能有丝毫懈怠。管理者应对身边的人和事善于捕捉和体察，不管是大事还是小事都要看在眼里，记在心里。要善于在观察中把握管理的契机，梳理管理的思路。要对已完成的工作善于做“好与坏”、“对与错”、“利与弊”的比较和自省，对准备进行的工作善于做周密的计划、组织和安排，做每件事情都要有条不紊，扬长避短。 幼儿园班级管理的有效技巧 一、坚持严于律己，重实干 一个处在新时代的幼儿园园长，在具备一定的业务、勤于学习和反思等全面业务素质的同时，还要兼备严于律己、廉洁奉公、敬业奉献、诚信待人等高尚的思想品质，这是我园全体教职工对园委会标准达成的共识。所以当教师感叹职业生涯的艰难时，做园长的同样也在感叹自己的管理难，但我想：只要在日常工作中一贯坚持严于律己的原则，勤奋加实干，以“三心”标准严格要求自己，就能使领导放心、教师宽心、家长安心。 (1)以平常之心处事：作为管理者的我，心里十分明确领导与教师的关系，在幼儿园中只是分工的不同，在人格和义务上是平等互助的。从管理的角度来说，园长也许起到的是宏观调控的作用，但当教师处在最忙碌的时候，或面临困惑的时候，我会做她们的朋友和同事，伸出手来扶一把、送上一句贴心的问候、给予一个小小的建议，与她们同甘苦、共谋策，只有这样才能真正激发教师自主工作的热情。 (2)以关爱之心待人：社会的发展，是管理者对教师的关注点也在发生变化，过去关注的是“我对你要求什么?我要你做什么?”现在关注的是“教师需要什么?教师渴望什么?”在幼儿园进行“当今教职工需求”调查表中，我们了解到：教师需要的是来自领导、同事在生活上的关爱、学习上的关心和工作上的关注。我想：真正关爱教师的生活和学习，就要给她们创设良好的工作环境和心理氛围，每年幼儿园都会开展各种各样的活动，让教师在紧张的工作之余，能够感受到幼儿园这个大家庭的温暖;而对教师工作的关注，除了给予教师业务上的具体知道外，更要尊重教师的工作，善于挖掘教师工作中的亮点，尽力公平地评价每一位教师的工作;我们还制订了教师的月考核方式，鼓励教师展示自己的工作实绩，并开辟了“教师每月之星”栏目。 (3)以敬业之心治园：幼儿园的很多工作都是繁琐而细小的，但当你凭着一颗敬业之心去从事你的工作时，你就觉得责任远大，重视每一件小事，能折射出一个人的责任心和敬业心。作为园长，虽然不需要事必躬亲，但必须站在幼儿园发展的高度，尤其是为教师的业务出谋划策、指明方向，所以领导同教师一样，要勤于学习和反思，全面提高自身的业务素质，在教师中起到很好的引领作用。在日常工作中，我时刻注意深入第一线，为各条线的管理工作以及教师的业务、科研出点子、提建议、创机会。 二、依靠群体智慧，聚合力 智慧来自于集体，一个人的力量是有限的，而集体的智慧能创造一所幼儿园的未来，并能排除未来道路上的种种障碍。在共谋幼儿园发展道路的过程中，我和园内的领导班子成员经过不断地磨合、碰撞，逐步形成了一个团结、实干、高效、智慧的管理团体，从党、政、工、团到年级组长、各班班长，我们经常在一起沟通交流、探讨促进，全力做到事业上同心、目标上同向、工作上同步，共同为提高幼儿园的保教质量出谋划策。当工作中碰到意见不一致时，我们始终遵循一切从大局出发、一切从提高幼儿园保教质量出发的原则，抛弃个人杂念，最终达到步调一致。在聚合群体智慧的同时，我还注重拓展她们个人的智慧风格，鼓励她们养成独立思考、创造性开展工作的能力，在目标同向的基础上，力求做到过程创造、殊途同归。所以，在管理中我实行放手和放权，支持她们进行自我管理，各成员各司其职，避免互相扯皮，提高工作效率。我想，我园今天所取得的这些成绩，很多都来自于她们个人的智慧，聚合了各方的力量。 三、重视反思研究，强实力 幼儿园管理的实践表明：没有建立健全规章制度、没有合理的组织结构，幼儿园的管理是不完善的管理，但幼儿园管理中完善的规章制度、合理的组织结构等也并非就能提高管理效率。由于社会的不断发展、人才间的竞争和紧张的工作节奏，导致人的价值观的衰退和目标取向的变革，限制、阻碍了人际的正常交往、沟通和理解，人际的友情、友好互助的平等合作精神被淡化了，人的个性的充分发展收到了限制和突破。作为管理者，就必须对幼儿园的管理重新定位，用以价值观为核心的文化进行管理，寻求促进教师和幼儿园正常发展的突破口。在这样的理念冲突下，我把合作引入到幼儿园的文化建设中，在领导与教师、教师与教师、教师与幼儿、教师与家长之间探索一种合作模式，注重培养和激发人的合作意识和团队精神，以此来增强幼儿园的内聚力、向心力和持久力。 (1)创建目标，激发动机：共同的目标、共同的期望是形成一个团队的首要条件，也是达成教师个人对集体忠诚的重要方式。我们园委会会议，切实了解教师对人际环境的期望和需求，大家都认为：一个关系融洽、善于沟通、乐于合作的人际环境是增强教师积极性、提高工作效益的重要因素。针对我园人际环境现状，我们确立了《人际交往准则》，出台了强调合作规范和理想的《教职工文明礼仪须知》，通过目标的统一，使教师们能自觉地认同必须担负的责任并愿意为此而共同努力。 (2)创设环境、注重熏陶：环境对人的思想和行为往往起着重要的熏陶作用，我们将十几年来教师团队活动的照片及相应的幼儿园合作条例展示出来，以直观的形式强调幼儿园团队建设的目标和价值观，强化教职工对团队管理的心理认同感。 四、群策群力，求实效 要使每一项工作都取得实效，关键在于注重过程。近几年我园先后荣获了“省示范幼儿园”、“省巾帼明星岗”、“省实验幼儿园”等荣誉称号。这些成绩的获得关键是发挥了园领导班子的集体智慧、依靠了全园教职工的共同努力。最让我欣慰的并不是这些成绩的获得，而是在成绩背后所折射出的教师们身上那种脚踏实地、永不服输、积极向上的精神，它是我在管理过程中获得的一笔最大的财富，也是最辉煌的成果! 幼儿园班级管理技巧 要处理好与家长的关系，充分赢得家长的信任，形成教育的合力，这样才能完成班务工作 教师与家长沟通，一定要注意沟通方式技巧，对幼儿的不足，用先扬后抑的方式提出，家长更容易接受。教师用亲切真诚的态度与家长沟通，才能够让家长放心。教师持之以恒地坚持每天幼儿来园和离园时都在班，真心关心幼儿在幼儿园的一切活动，让家长感觉教师的真心，方便家长，安抚家长。教师要多站在家长的立场上考虑问题，对于家长提出的疑问，教师要耐心解答，尽力做好，让家长相信把幼儿放在自己班是十分放心的。 要明确让幼儿做事的要求 不管是开展什么活动，在活动之前，教师把活动要求说明在前，让幼儿在明确活动方法和活动要求的前提下再去开展活动。针对幼儿之间存在着年龄和生理上的差异性，教师应结合幼儿的特点制订出符合本班幼儿发展的管理方法，明确活动和学习要求。在一日生活的每个环节中，教师应依据具体的情况给幼儿提出不同的要求，如在集体活动中，要求幼儿在比较固定的座位上就座、不随意走动、集中注意力、认真观察和听讲，多种感官协同活动;开展区域活动时、玩桌面玩具或自选游戏时，要求幼儿轻拿轻放物品，保持相对的安静、不打扰别人。还有进餐、午睡及户外活动等都应有相应的要求，每项活动开展前，教师一定要跟幼儿讲清楚要求。这样，幼儿才能掌握正确的活动方法。 还要关注个别不遵守常规的幼儿，善于与其交流，了解其心理 就算是再小的幼儿也有思想，教师要时时注意保护幼儿的自尊、自信和自己动脑思考、自主解决问题的行为能力等。有的规矩，幼儿可能还不能理解或一下子不能完全接受，那么教师不要强求，要善于动脑筋采取其他方式和方法让幼儿理解和接受。幼儿的内心都是很有自己的想法的，有时候他们不愿意做的事情不能强求他们去做，所以对其的常规教育不能采用一致的方法，要因人而异，各个击破，深入其内心，了解幼儿心里在想什么，想办法让幼儿理解教师正在做的事情，只有幼儿自己愿意并乐于与教师配合，才能充分调动幼儿的积极性，教师才能真正抓好幼儿的教育。 总之，现级管理工作的成功与否，要看教师工作做得是否到位。班级的管理工作要求班主任要有一颗敏锐而细致的心，洞察一切事，处理好方方面面的关系，切实为教师、为幼儿、为家长营造一个宽松、和谐、安全、卫生、舒适的精神环境和物质环境。
马欣川 现代心理学流派 华东师范大学出版 ，2003张理东玩：班级管理的奖励资源 班主任之友，2004刘一平，应亚弟浅谈学生管理工作中的奖惩艺术宁波服装职业技术学院学报，2003张良才浅谈赏罚应该注意的几个问题教育科学，1998，尹恺力打开心灵之门激励学生信心———“后进生”转化浅谈当代教育论坛，2005高明书奖惩明方可行中小学管理，1995
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