《中国房地产》宣传党和国家有关房地产业的方针、政策，传播房地产开发经营方面的经济、技术信息，介绍住房制度改革、土地使用制度改革和房地产管理体制改革的经验。 《中国房地产市场》杂志是由中国房地产市场杂志社编辑出版的面向两岸三地发行的有关房地产市场方面研究、报道的期刊，是以中国经典地产为目标对象，反映中国高端房地产行情动态、新闻、市场走向、国际先进经验的月度性刊物杂志。
一、本月楼市政策聚焦：中央为楼市“维稳”频繁发声，地方调控力度趋缓10月，房地产政策环境延续紧中趋稳。中央层面，继9月央行第三季度货币政策委员会会议和房地产金融工作座谈会之后，本月高层继续密集发声，楼市“维稳”导向明确。央行副行长、外管局局长潘功胜再次表态，下一步，金融部门将积极配合住建部和地方政府，坚定地维护房地产市场的健康发展，维护住房消费者的合法权益。与此同时，第十三届全国人大常委会正式授权国务院在部分地区开展房地产税改革试点工作，进一步完善房地产长效机制建设，促进房地产市场平稳健康发展。地方层面，本月地方出台房地产调控政策条数较上月基本持平，但紧缩性政策占比由上月的50%进一步下降至44%，地方房地产政策收紧趋势继续放缓。从调控手段来看，紧缩性政策主要聚焦在规范房地产市场交易、整治房地产市场秩序和强化房企资金监管等方面，出台“限购、限售、限贷、限价”等行政措施的城市较此前明显减少。而在宽松性政策方面，除依托人才引进和放宽落户外，哈尔滨、湖南等地相继推出购房补贴政策，东莞、惠州、江门、肇庆等多地则纷纷减征免征个人转让二手住宅的个人所得税和土地增值税，缓解楼市颓势。本期报告主要对10月份房地产行业政策进行梳理，并作解析。二、中央政策：坚定维护房地产市场健康发展，满足房地产行业合理资金需求 政策跟踪政策小结及重点政策解读（1） 政策小结本月货币政策继续延续稳健。一方面，10月末央行连续多日开展大规模逆回购操作，全月全口径净投放1600亿元，较9月有所放量。在社会融资规模方面，据中信证券研究部预测数据，10月我国社融增速有望止跌企稳，预计新增人民币贷款7万亿元，新增社融33万亿元，社融增速维持在0%左右，M2增速维持在3%左右。整体信用市场维持在“稳中偏紧”状态。另一方面，MLF中标利率、逆回购操作利率和LPR利率继续保持不变，维持货币政策的连续性、稳定性。在房地产调控方面，本月央行进一步明确楼市“维稳”导向。具体来看，10月18日，央行在2021年第三季度金融统计数据发布会上表示，近期金融机构对房地产行业的风险偏好明显下降，出现了一致性的收缩行为，是市场短期过激反应。部分金融机构对于“三线四档”融资管理规则也存在一些误解。主要银行要准确把握和执行好房地产金融审慎管理制度，保持房地产信贷平稳有序投放，维护房地产市场健康发展。在随后的2021年前三季度国民经济运行情况发布会和2021金融街论坛年会上，政府有关部门负责人也纷纷表态，当前房地产市场风险总体可控，房企融资行为和金融市场价格正逐步恢复正常，未来房地产市场平稳、健康发展的态势不会改变。与此同时，第十三届全国人大常委会授权国务院在部分地区开展房地产税改革试点工作，进一步完善房地产长效机制建设，有助于抑制房地产投机需求，保持房价和房地产市场稳定。此外，本月中央还就推动绿色建筑发展、老旧小区改造经验推广、超高层建筑建设管理等工作出台了具体指导意见。（2） 重点政策解读：第十三届全国人大常委会授权国务院开展房地产税改革试点工作2021年10月23日，第十三届全国人民代表大会常务委员会第三十一次会议作出决定，授权国务院在部分地区开展房地产税改革试点工作。根据会议内容：一、试点地区的房地产税征税对象为居住用和非居住用等各类房地产，不包括依法拥有的农村宅基地及其上住宅。土地使用权人、房屋所有权人为房地产税的纳税人。非居住用房地产继续按照《中华人民共和国房产税暂行条例》、《中华人民共和国城镇土地使用税暂行条例》执行。二、国务院制定房地产税试点具体办法，试点地区人民政府制定具体实施细则。国务院及其有关部门、试点地区人民政府应当构建科学可行的征收管理模式和程序。三、国务院按照积极稳妥的原则，统筹考虑深化试点与统一立法、促进房地产市场平稳健康发展等情况确定试点地区，报全国人民代表大会常务委员会备案。四、本决定授权的试点期限为五年，自国务院试点办法印发之日起算。事实上，我国自20世纪初就开始了房地产税的讨论，由于种种原因，一直没有正式启动，仅在上海和重庆两城开展了房产税试点工作。但房产税与房地产税本质上有明显区别。房产税是对房屋持有征收的一种具体课税，是以房屋为征税对象，按房屋的计税余值或租金收入为计税依据，向产权所有人征收的一种财产税。而房地产税则是一个综合性概念，是对房产征收的税目的总称，包括流转环节和保有环节，囊括房产税、城镇土地使用税、土地增值税、耕地占用税、个人所得税、契税、印花税等多个税目。从此次会议内容来看，试点地区征税对象为居住用和非居住用等各类房地产，纳税人为土地所有权人和房屋所有权人，这也就意味着，此次征收的房地产税至少是包含房产税和城镇土地使用税在内的，至于是否将契税、印花税等也纳入其中，税基、税率多少等问题，则仍需国务院及试点地区政府拟定实施细则确定。从此次试点决定的目标来看，意在积极稳妥推进房地产税立法与改革，引导住房消费和土地资源节约集约利用，促进房地产市场平稳健康发展。但从实际来看，推行房地产税的影响是综合性的、长远性的。具体来说：第一，有助于调节房价，促进房地产市场平稳健康发展。我国在坚持“房住不炒”定位下，逐步确立了建设以人、房、地、钱四位一体的联动新机制为核心的房地产长效机制，房地产税是其中的重要一环。房地产税通过将保有环节纳入征税，提高房屋持有成本，一方面可以抑制对房地产的投机性需求，维护房价稳定，另一方面也可以盘活存量房源，让闲置房源进入买卖和租赁市场，增加市场住房供给。但需要注意的是，从上海、重庆两地房产税的实践经验来看，房地产市场受税收的影响短暂且有限，具体要取决于征税力度。长期来看，税收对房地产市场主要起调节作用，人口、经济形势、金融政策等仍是决定房地产市场走向的主导因素。第二，有助于为地方政府开拓新财源，增加地方政府财政收入。在“三道红线”、房地产贷款集中度管理等房地产金融监管政策下，房企拿地能力被弱化，拿地积极性下降，土地溢价率下滑，地方土地财政面临较大收缩压力。房地产税征税范围包括流转环节和保有环节，覆盖范围广，而且我国房地产存量庞大，房地产税一旦开征，无疑将成为地方重要、稳定的收入来源。第三，有助于调节收入的二次分配，缩减贫富差距。根据经济日报中国经济趋势研究院编制的《中国家庭财富报告（2019）》，我国城镇居民家庭房产净值占家庭人均财富的35％，房产是居民财富的主要构成。随着房价的上涨，不同能级城市间、城乡间财富差距不断拉大。而税收是调节收入分配、实现社会公平的有效渠道。《求是》杂志发表的《扎实推进共同富裕》一文中即指出，要加强对高收入的规范和调节，积极稳妥推进房地产税立法和改革，做好试点工作。第四，有助于深化财税体制改革，是建立现代财政制度的重要举措。《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》提出，要明确中央和地方政府事权与支出责任，健全省以下财政体制，增强基层公共服务保障能力。完善现代税收制度，健全地方税、直接税体系，优化税制结构，适当提高直接税比重，深化税收征管制度改革。而房地产税正是整体税制改革中的重要组成部分，且凭借征税范围广、税源稳定等优点，或将成为未来地方政府主要的收入来源之一，从而更好地保障地方政府职能的实现。三、地方政策：调控力度进一步趋缓，出台财税托市政策的城市增多政策跟踪（1）行政限制政策 （2）土地政策 （3）公积金政策 （4）住房保障政策 （5）人口人才政策 （6）市场监管政策（7）其他政策政策小结中房研协测评研究中心监测统计，2021年10月地方出台房地产调控政策43条，较上月基本持平。其中，宽松性政策16条，紧缩性政策19条，中性政策8条。紧缩性政策占比较上月进一步下降，地方房地产政策收紧趋势明显放缓。具体来看，紧缩性调控主要集中在加强市场监管上。典型代表有：天津明确新建商品房预售资金监管办法，并实行全流程监管；武汉、大连等地发布住房租赁企业监管的有关通知，内容覆盖企业备案、资金监管和业务规范等多方面；广东、浙江等多地发布购房风险提示，提醒购房者谨防开发商销售手续不齐全、商品房价格不合理等多种交易风险；山西、安徽、赣州等地相继发布整治房地产市场秩序三年行动实施方案，从房地产开发、房地产买卖和住房租赁等多个方面对房地产市场进行规范等。此外，东莞正式建立二手房价格参考价格发布机制，孝感明确新建商品房取得预售证后调价幅度超过10%需重新备案，泉州本市户籍居民购房2年限售、非本市户籍居民购房5年限售等政策，也在不同程度上促使地方楼市降温。宽松性调控主要集中在放宽行政类限制和人口人才政策上。其中，在放宽行政限制方面，典型代表有：哈尔滨出台“十六条”新政，从降低预售证许可申请门槛、适当放宽商品房预售资金监管、放宽二手房公积金贷款房龄年限、为人才和新市民发放购房补贴等多方面，为地方楼市助力；义乌降低预售条件，并调整“公证摇号”政策，容积率≤2的商品住宅小区及建筑层数≤3的商品住宅可以不采用公证摇号排序选房的开盘销售方式；湖南发布推进非住宅商品房去库存的若干意见，对于新购或租赁（自持）存量非住宅商品房的单位和个人，采取购房补贴、租金补贴、降低相关交易费用等方式予以支持。此外，东莞、惠州、江门、肇庆、珠海、揭阳等多地纷纷减征免征个人转让二手住宅的个人所得税和土地增值税，有利于缓解地方二手房成交急剧下滑的颓势，释放利好信号。在人口人才政策方面，典型代表有：宁波市奉化区发布高层次人才安居补助办法，最高发放购房补贴120万；河南制定青年人才公寓管理办法，明确省直青年人才公寓的租金标准原则上不高于同区域住房市场租金的70%，与同区域郑州市青年人才公寓租金标准基本保持一致；湖南加大对高层次人才住房公积金贷款支持力度，高层次人才申请个人住房公积金贷款额度，最高可放宽至省直中心最高贷款额度的4倍等。四、10月重要事项复盘五、房地产政策展望中央层面10月15日，央行举行2021年第三季度金融统计数据发布会。货币政策司司长孙国峰在会上表示，央行做了前瞻性的政策安排，降低了美联储等发达经济体央行政策调整可能带来的外溢冲击，当前我国金融市场运行平稳。下一阶段，稳健的货币政策将灵活精准、合理适度，以我为主、稳字当头，做好跨周期调节，统筹考虑今明两年政策衔接。人民银行将综合运用多种货币政策工具保持流动性合理充裕，增强信贷总量增长的稳定性。持续释放LPR改革效能，稳定银行负债成本，推动小微企业综合融资成本稳中有降等。从市场流动性来看，11月公开市场将有超两万亿元资金到期，其中包括1万亿MLF和1万亿逆回购到期，对资金面形成干扰。尤其央行在10月末连续多日开展大规模逆回购操作，意味着11月月初流动性就将遭遇挑战。从中央坚持稳健的货币政策导向来看，预计仍将通过等量或者小幅缩量续作到期MLF和逆回购，以保持流动性合理充裕。此外，临近年末，财政支出逐渐放量，也将在一定程度上缓解流动性压力。整体来看，11月市场流动性仍倾向紧平衡。在房地产方面，本月中央层面就楼市“维稳”继续频繁发声。从金融管理部门和多家银行反馈结果来看，10月金融机构对房地产融资已基本恢复正常，为了修复前期过激的市场反应，后续房地产市场融资环境仍有望得到进一步改善。但房地产金融审慎管理的大方向不会改变，融资重点将更多聚焦在“合理的资金需求”。地方层面10月楼市维稳导向更加明确，中央层面继续频繁发声，地方紧缩性调控也进一步放缓。从政策层面来看，短期房地产政策面已基本见底，后续将呈现边际改善。包括近期如长春、哈尔滨、东莞、惠州、湖南等多地就已出台财税支持类政策，从供需两端发力改善地方房地产市场，后续预计将有更多城市跟进，尤其是库存压力较大的三四线城市为主，热点一二线城市仍将保持审慎。需要注意的是，第一，政策往往具有滞后性，政策面见底并不意味着市场见底；第二，在“房住不炒”调控主基调下，政策宽松幅度有限，对市场的提振作用也将受限。因此，短期房地产市场或仍将延续下行态势，但在边际改善政策作用下，下行态势将逐渐放缓。
中国房地产业,不知什么原因中国知网上只更新到2011年第3期
《地产是部金融史》百度网盘pdf最新全集下载:链接： 提取码：3mis简介：本书以案例讲述的形式，介绍改革开放以来，特别是最近10年中国房地产行业发生的重要资本运作事件，从资本视角揭示房地产行业的发展规律和未来发展趋势。
《中国房地产》宣传党和国家有关房地产业的方针、政策，传播房地产开发经营方面的经济、技术信息，介绍住房制度改革、土地使用制度改革和房地产管理体制改革的经验。 《中国房地产市场》杂志是由中国房地产市场杂志社编辑出版的面向两岸三地发行的有关房地产市场方面研究、报道的期刊，是以中国经典地产为目标对象，反映中国高端房地产行情动态、新闻、市场走向、国际先进经验的月度性刊物杂志。
画面一:建筑工地工人辛勤工作的场面,要求效果震撼 画面二:城市高楼群,要求宏伟大气,视觉效果好 画面三:建筑师讲解策划,突现飒爽英姿 画面四:网络培训的画面,突现培训成才的主题 证书只能在语言里体现,至于语言的组织,就要根据你的内容来编排了 呵呵,创意不够,中规中矩的想法,希望楼主喜欢咯叙述;一、二级建造师、造价工程师、监理工程师培训 一级建造师凡遵守国家法律、法规，具备以下条件之一者，可以申请参加一级建造师执业资格考试： 1、取得工程类或工程经济类大学专科学历，工作满6年，其中从事建设工程项目施工管理工作满4年。 2、取得工程类或工程经济类大学本科学历，工作满4年，其中从事建设工程项目施工管理工作满3年。 3、取得工程类或工程经济类双学士学位或研究生班毕业，工作满3年，其中从事建设工程项目施工管理工作满2年。 4、取得工程类或工程经济类硕士学位，工作满2年，其中从事建设工程项目施工管理工作满1年。 5、取得工程类或工程经济类博士学位，从事建设工程项目施工管理工作满1年。 其它的我就不说了。我觉得你的生源很小。能有资格考的人多数都不爱看电视，也不会做公交车，而且有些人跟本就想轻松的，，，你能办到吗。你的剧本可能会白花钱，做这种东东没有什么用。 证书是国家发的，为什么要突出证书呢，为什么不突出在你那毕业了的人呢。（当然可以拿着证书） 我各人觉得不如你去建筑公司发邀请函，去建筑学校发招生简章，贴大字广告 广告也可以做 网校有很多广告做的也都差不多，你学着做就行了。那样花不了多少钱。 有新颖、看了之后影响深刻的，是要收费的，不是你这100分就可以解决的。。。
《中国地产市场》这是一本官办杂志，相对权威和专业
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一、本月楼市政策聚焦：中央为楼市“维稳”频繁发声，地方调控力度趋缓10月，房地产政策环境延续紧中趋稳。中央层面，继9月央行第三季度货币政策委员会会议和房地产金融工作座谈会之后，本月高层继续密集发声，楼市“维稳”导向明确。央行副行长、外管局局长潘功胜再次表态，下一步，金融部门将积极配合住建部和地方政府，坚定地维护房地产市场的健康发展，维护住房消费者的合法权益。与此同时，第十三届全国人大常委会正式授权国务院在部分地区开展房地产税改革试点工作，进一步完善房地产长效机制建设，促进房地产市场平稳健康发展。地方层面，本月地方出台房地产调控政策条数较上月基本持平，但紧缩性政策占比由上月的50%进一步下降至44%，地方房地产政策收紧趋势继续放缓。从调控手段来看，紧缩性政策主要聚焦在规范房地产市场交易、整治房地产市场秩序和强化房企资金监管等方面，出台“限购、限售、限贷、限价”等行政措施的城市较此前明显减少。而在宽松性政策方面，除依托人才引进和放宽落户外，哈尔滨、湖南等地相继推出购房补贴政策，东莞、惠州、江门、肇庆等多地则纷纷减征免征个人转让二手住宅的个人所得税和土地增值税，缓解楼市颓势。本期报告主要对10月份房地产行业政策进行梳理，并作解析。二、中央政策：坚定维护房地产市场健康发展，满足房地产行业合理资金需求 政策跟踪政策小结及重点政策解读（1） 政策小结本月货币政策继续延续稳健。一方面，10月末央行连续多日开展大规模逆回购操作，全月全口径净投放1600亿元，较9月有所放量。在社会融资规模方面，据中信证券研究部预测数据，10月我国社融增速有望止跌企稳，预计新增人民币贷款7万亿元，新增社融33万亿元，社融增速维持在0%左右，M2增速维持在3%左右。整体信用市场维持在“稳中偏紧”状态。另一方面，MLF中标利率、逆回购操作利率和LPR利率继续保持不变，维持货币政策的连续性、稳定性。在房地产调控方面，本月央行进一步明确楼市“维稳”导向。具体来看，10月18日，央行在2021年第三季度金融统计数据发布会上表示，近期金融机构对房地产行业的风险偏好明显下降，出现了一致性的收缩行为，是市场短期过激反应。部分金融机构对于“三线四档”融资管理规则也存在一些误解。主要银行要准确把握和执行好房地产金融审慎管理制度，保持房地产信贷平稳有序投放，维护房地产市场健康发展。在随后的2021年前三季度国民经济运行情况发布会和2021金融街论坛年会上，政府有关部门负责人也纷纷表态，当前房地产市场风险总体可控，房企融资行为和金融市场价格正逐步恢复正常，未来房地产市场平稳、健康发展的态势不会改变。与此同时，第十三届全国人大常委会授权国务院在部分地区开展房地产税改革试点工作，进一步完善房地产长效机制建设，有助于抑制房地产投机需求，保持房价和房地产市场稳定。此外，本月中央还就推动绿色建筑发展、老旧小区改造经验推广、超高层建筑建设管理等工作出台了具体指导意见。（2） 重点政策解读：第十三届全国人大常委会授权国务院开展房地产税改革试点工作2021年10月23日，第十三届全国人民代表大会常务委员会第三十一次会议作出决定，授权国务院在部分地区开展房地产税改革试点工作。根据会议内容：一、试点地区的房地产税征税对象为居住用和非居住用等各类房地产，不包括依法拥有的农村宅基地及其上住宅。土地使用权人、房屋所有权人为房地产税的纳税人。非居住用房地产继续按照《中华人民共和国房产税暂行条例》、《中华人民共和国城镇土地使用税暂行条例》执行。二、国务院制定房地产税试点具体办法，试点地区人民政府制定具体实施细则。国务院及其有关部门、试点地区人民政府应当构建科学可行的征收管理模式和程序。三、国务院按照积极稳妥的原则，统筹考虑深化试点与统一立法、促进房地产市场平稳健康发展等情况确定试点地区，报全国人民代表大会常务委员会备案。四、本决定授权的试点期限为五年，自国务院试点办法印发之日起算。事实上，我国自20世纪初就开始了房地产税的讨论，由于种种原因，一直没有正式启动，仅在上海和重庆两城开展了房产税试点工作。但房产税与房地产税本质上有明显区别。房产税是对房屋持有征收的一种具体课税，是以房屋为征税对象，按房屋的计税余值或租金收入为计税依据，向产权所有人征收的一种财产税。而房地产税则是一个综合性概念，是对房产征收的税目的总称，包括流转环节和保有环节，囊括房产税、城镇土地使用税、土地增值税、耕地占用税、个人所得税、契税、印花税等多个税目。从此次会议内容来看，试点地区征税对象为居住用和非居住用等各类房地产，纳税人为土地所有权人和房屋所有权人，这也就意味着，此次征收的房地产税至少是包含房产税和城镇土地使用税在内的，至于是否将契税、印花税等也纳入其中，税基、税率多少等问题，则仍需国务院及试点地区政府拟定实施细则确定。从此次试点决定的目标来看，意在积极稳妥推进房地产税立法与改革，引导住房消费和土地资源节约集约利用，促进房地产市场平稳健康发展。但从实际来看，推行房地产税的影响是综合性的、长远性的。具体来说：第一，有助于调节房价，促进房地产市场平稳健康发展。我国在坚持“房住不炒”定位下，逐步确立了建设以人、房、地、钱四位一体的联动新机制为核心的房地产长效机制，房地产税是其中的重要一环。房地产税通过将保有环节纳入征税，提高房屋持有成本，一方面可以抑制对房地产的投机性需求，维护房价稳定，另一方面也可以盘活存量房源，让闲置房源进入买卖和租赁市场，增加市场住房供给。但需要注意的是，从上海、重庆两地房产税的实践经验来看，房地产市场受税收的影响短暂且有限，具体要取决于征税力度。长期来看，税收对房地产市场主要起调节作用，人口、经济形势、金融政策等仍是决定房地产市场走向的主导因素。第二，有助于为地方政府开拓新财源，增加地方政府财政收入。在“三道红线”、房地产贷款集中度管理等房地产金融监管政策下，房企拿地能力被弱化，拿地积极性下降，土地溢价率下滑，地方土地财政面临较大收缩压力。房地产税征税范围包括流转环节和保有环节，覆盖范围广，而且我国房地产存量庞大，房地产税一旦开征，无疑将成为地方重要、稳定的收入来源。第三，有助于调节收入的二次分配，缩减贫富差距。根据经济日报中国经济趋势研究院编制的《中国家庭财富报告（2019）》，我国城镇居民家庭房产净值占家庭人均财富的35％，房产是居民财富的主要构成。随着房价的上涨，不同能级城市间、城乡间财富差距不断拉大。而税收是调节收入分配、实现社会公平的有效渠道。《求是》杂志发表的《扎实推进共同富裕》一文中即指出，要加强对高收入的规范和调节，积极稳妥推进房地产税立法和改革，做好试点工作。第四，有助于深化财税体制改革，是建立现代财政制度的重要举措。《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》提出，要明确中央和地方政府事权与支出责任，健全省以下财政体制，增强基层公共服务保障能力。完善现代税收制度，健全地方税、直接税体系，优化税制结构，适当提高直接税比重，深化税收征管制度改革。而房地产税正是整体税制改革中的重要组成部分，且凭借征税范围广、税源稳定等优点，或将成为未来地方政府主要的收入来源之一，从而更好地保障地方政府职能的实现。三、地方政策：调控力度进一步趋缓，出台财税托市政策的城市增多政策跟踪（1）行政限制政策 （2）土地政策 （3）公积金政策 （4）住房保障政策 （5）人口人才政策 （6）市场监管政策（7）其他政策政策小结中房研协测评研究中心监测统计，2021年10月地方出台房地产调控政策43条，较上月基本持平。其中，宽松性政策16条，紧缩性政策19条，中性政策8条。紧缩性政策占比较上月进一步下降，地方房地产政策收紧趋势明显放缓。具体来看，紧缩性调控主要集中在加强市场监管上。典型代表有：天津明确新建商品房预售资金监管办法，并实行全流程监管；武汉、大连等地发布住房租赁企业监管的有关通知，内容覆盖企业备案、资金监管和业务规范等多方面；广东、浙江等多地发布购房风险提示，提醒购房者谨防开发商销售手续不齐全、商品房价格不合理等多种交易风险；山西、安徽、赣州等地相继发布整治房地产市场秩序三年行动实施方案，从房地产开发、房地产买卖和住房租赁等多个方面对房地产市场进行规范等。此外，东莞正式建立二手房价格参考价格发布机制，孝感明确新建商品房取得预售证后调价幅度超过10%需重新备案，泉州本市户籍居民购房2年限售、非本市户籍居民购房5年限售等政策，也在不同程度上促使地方楼市降温。宽松性调控主要集中在放宽行政类限制和人口人才政策上。其中，在放宽行政限制方面，典型代表有：哈尔滨出台“十六条”新政，从降低预售证许可申请门槛、适当放宽商品房预售资金监管、放宽二手房公积金贷款房龄年限、为人才和新市民发放购房补贴等多方面，为地方楼市助力；义乌降低预售条件，并调整“公证摇号”政策，容积率≤2的商品住宅小区及建筑层数≤3的商品住宅可以不采用公证摇号排序选房的开盘销售方式；湖南发布推进非住宅商品房去库存的若干意见，对于新购或租赁（自持）存量非住宅商品房的单位和个人，采取购房补贴、租金补贴、降低相关交易费用等方式予以支持。此外，东莞、惠州、江门、肇庆、珠海、揭阳等多地纷纷减征免征个人转让二手住宅的个人所得税和土地增值税，有利于缓解地方二手房成交急剧下滑的颓势，释放利好信号。在人口人才政策方面，典型代表有：宁波市奉化区发布高层次人才安居补助办法，最高发放购房补贴120万；河南制定青年人才公寓管理办法，明确省直青年人才公寓的租金标准原则上不高于同区域住房市场租金的70%，与同区域郑州市青年人才公寓租金标准基本保持一致；湖南加大对高层次人才住房公积金贷款支持力度，高层次人才申请个人住房公积金贷款额度，最高可放宽至省直中心最高贷款额度的4倍等。四、10月重要事项复盘五、房地产政策展望中央层面10月15日，央行举行2021年第三季度金融统计数据发布会。货币政策司司长孙国峰在会上表示，央行做了前瞻性的政策安排，降低了美联储等发达经济体央行政策调整可能带来的外溢冲击，当前我国金融市场运行平稳。下一阶段，稳健的货币政策将灵活精准、合理适度，以我为主、稳字当头，做好跨周期调节，统筹考虑今明两年政策衔接。人民银行将综合运用多种货币政策工具保持流动性合理充裕，增强信贷总量增长的稳定性。持续释放LPR改革效能，稳定银行负债成本，推动小微企业综合融资成本稳中有降等。从市场流动性来看，11月公开市场将有超两万亿元资金到期，其中包括1万亿MLF和1万亿逆回购到期，对资金面形成干扰。尤其央行在10月末连续多日开展大规模逆回购操作，意味着11月月初流动性就将遭遇挑战。从中央坚持稳健的货币政策导向来看，预计仍将通过等量或者小幅缩量续作到期MLF和逆回购，以保持流动性合理充裕。此外，临近年末，财政支出逐渐放量，也将在一定程度上缓解流动性压力。整体来看，11月市场流动性仍倾向紧平衡。在房地产方面，本月中央层面就楼市“维稳”继续频繁发声。从金融管理部门和多家银行反馈结果来看，10月金融机构对房地产融资已基本恢复正常，为了修复前期过激的市场反应，后续房地产市场融资环境仍有望得到进一步改善。但房地产金融审慎管理的大方向不会改变，融资重点将更多聚焦在“合理的资金需求”。地方层面10月楼市维稳导向更加明确，中央层面继续频繁发声，地方紧缩性调控也进一步放缓。从政策层面来看，短期房地产政策面已基本见底，后续将呈现边际改善。包括近期如长春、哈尔滨、东莞、惠州、湖南等多地就已出台财税支持类政策，从供需两端发力改善地方房地产市场，后续预计将有更多城市跟进，尤其是库存压力较大的三四线城市为主，热点一二线城市仍将保持审慎。需要注意的是，第一，政策往往具有滞后性，政策面见底并不意味着市场见底；第二，在“房住不炒”调控主基调下，政策宽松幅度有限，对市场的提振作用也将受限。因此，短期房地产市场或仍将延续下行态势，但在边际改善政策作用下，下行态势将逐渐放缓。
正规期刊，属国家级的，但非核心期刊
效果显著，中国金融的总量对冲取得明显的效果，目前政府资金储备基本满足需求，现在市场资金基本以国外流动资金为主，并且第四季度房地产总量及价格会显著下行。
努力打造宏观前瞻性与市场洞察力，向产业界、金融界和学界精英传递行业经济理念与精准市场资讯封面故事：专业、权威的深度报道，全面解析行业热点事件与趋势。关注并报道了新型城镇化、行业转型与创变、企业的引领与创新。智库：拥有数十位重量级权威专家作者，从多视角解析行业新闻热点，梳理中国房地产行业发展历程。政策：第一时间掌握国家行业政策动态、利用丰富的专家资源优势进行多元化深度解读，引导行业准确把握政策走势。公司：深度研究标杆企业、剖析发展模式与创新，以期对行业起到示范和借鉴意义。金融：追踪金融和资本市场变局和创新，挖掘带有全局性影响的个案，分析资本市场变化和趋势。区域：关注中国的城市化进程，依托房协及社会各界资源，分析热点区域、城市走向，深度挖掘新兴区域价值，深入研究并积极推动城市与区域的发展。产业：关注行业创变，作为“房协会刊”的《中国房地产业》杂志，在充分利用房协专家资源和专业委员会的基础上、积极吸纳社会各界资源专注行业研究。建筑：通过报道城市建筑的设计、艺术、文化中最深刻、最有力的那些思想和作品，发掘世界最优秀的建筑设计和建筑师，为城市与行业发展寻找标尺。
参考文献： 1 《物业管理导论 》王青兰 主编 中国建筑出版社 2 《现代建筑企业管理理论与实践》 著者 王孟钧 中国建材工业出版社 3 《物业管理实务》著者 黄安永 中国建材工业出版社 1999年02月版 4 《物业管理手册 》 著者 潘蜀健 中国建材工业出版社 1999年04月版 5 《 物业管理运物业管理的品牌竞争 摘要 品牌是企业的无形资产,也是企业赢得市场的利刃。因物业管理是一新兴产业, 目前还不 够完善,它的社会地位也不高,加上物业管理的赢利微乎其微,因而很多物业管理企业都忽略了 品牌的创立。事实上,在物业管理市场逐步形成、市场竞争日趋激烈的今天,创名牌企业，建优 秀PM小区，现已成为我国PM企业的管理目标和奋斗方向。品牌能让人们保持忠诚和充分信赖, 好的品牌能够传达出企业的价值、文化和个性。建设部举办的"物业管理与ISO9001认证 研讨 会",吹响了鼓励和推动物业管理企业通过IS09001国际质量体系认证,提高企业知名度,实施物 业管理品牌战略的号角。现在,企业已经进入了"品牌竞争"的时代,未来几年,物业管理企业要 在品牌塑造上下功夫,制定品牌策略，全面提升企业的品牌形象和知名度。 关键字：品牌 物业管理品牌 市场化 专业化 规模化 创新 目录 1品牌和物业管理品牌 2 创建 物业管理品牌的条件 3 创建物业管理品牌的必然性 4 创建物业管理品牌的策略 5 物业管理进入品牌竞争时代 1品牌和物业管理品牌 目前全国物业管理企业总数已超过2万家，更多企业仍如雨后春笋般涌现。低价已使很多公 司无法单靠物业管理费生存，而在高档物业市场，登陆不久的“洋物业”已开始伸手采摘丰硕 的果实。大多管理落后的小型物业管理企业已陷入生计维艰，又遭消费者口诛笔伐的尴尬困境 物业管理市场的现状使竞争机制、打造行业品牌引入物业管理行业，从而给消费者以更多选 择机会，也给了物业管理公司规范发展的机会。先看一个例子：天津市金厦物业管理公司成立 于1994年，是天津市物业管理“十强”企业，具有天津市物业管理一级企业资质公司成立以 来，一直遵循“依法管理、服务第一、住户至上”的企业宗旨，发扬“开拓、求实、创新”的 企业精神，树立了“以人为本，以诚取信”的经营理念，创立了具有金厦特色的物业管理模式 。目前管理高层、多层住宅小区及办公楼等多类型项目，同时开展物业管理咨询、室内装修、 房屋租售等多种经营。所管理的金厦里涉外小区获得了“全国城市物业管理优秀示范住宅小区 ”称号几年来公司不断开拓创新，先后实现了全市七个“第一”：第一家实行袋装垃圾；第 一家成立小区居委会；第一家成立社区医疗保健中心；第一家业主大规模捐赠花木；第一家实 行义务监督员制度；第一批名列榜首被评为“物业管理优秀示范住宅小区”；第一家在全市首 次大型公开物业管理项目竞标中一举夺标的企业。实干精神和不断创新已成为金厦物业的品牌 由于品牌它才有今天一系列的成就。品牌是什么？品牌就是第一名。品牌是在市场上突进的 速度，是在群体中的脱颖而出。品牌是耀眼的招牌、显赫的身份，是综合品质的崇尚。它是对 承诺兑现的程度，是精细工作的结果，是长期让消费者们感到满意的回报。品牌的组成包括企 业和产品名称、产品质量、产品定位及宣传口号等等。品牌是靠积累形成的，它需要塑造、维 护、提升和再开发。物业管理品牌，是由物业的品牌跟管理品牌共同构成的。构成的要素主要 有：物业公司的声誉、形象以及形成和影响物业公司声誉、形象的一系列因素，包括物业公司 的特殊名称（如响亮、引人注意、涵义深刻、来历特殊等）、注册资金、管理业绩、装备水平 、社会评价、业主管理委员会的反映、政府意见等；负责人的管理经历、社会地位与影响力； 管理层的素质；专业技术人员的职称或技术等级等等；此外，还包括公司物业管理服务的项目 、收费标准、服务态度、服务深度等方面。 2 创建 物业管理品牌的条件 可以设想，如果物业管理公司受托实施物业管理的小区内，业 主入住后发现建筑质量低下，配套及环境很不完善，售后遗留问题成堆，服务人员态度恶劣等 等一系列问题，面对这样的小区物业公司只能穷于应付，根本谈不上创建自己的服务品牌。物 业管理公司要成功的创建品牌，要根据物业的特点，硬件、软件设施，有点到面，扩大战果， 从而实现创建物业管理品牌的战略，也就是说物业公司要先分析了解创建品牌的先决条件：2 、1 硬件 其在日常的使用中还有个折旧问题，不可忽视。 2、1、1 设施，设施跟档次无关，功能是否匹配是评价硬件设施好坏的一个很重要的标准 。 2、1、2、环境，环境就是绿化、园艺，而且任何一个绿化的环境具有他的公用性，同样绿 化，是装饰性的还是功用性的一定要明确，如果是功用性的，它的功用性没有发挥出来，只发 挥了它的装饰性，这样的环境仍然不能称为好。评论环境就谈到美观、品味、格调，处理环境 艺术应该由专业的设计师去完成，形成良好的、温馨的、舒适的生活空间。 2、1、3、质量，质量问题有我们通常意义上看得见的，另外还有我们看不见的，这就要请 专家来鉴定。 2、2 软件 评价软件的第一个标准就是在所有的软件要件构成中，是否有研发，研究发 展，研究物业、客户需求，物业定位、市场定位。如果管理的物业为写字楼可能更多的是关注 区域市场的现状和走向，如果是住宅则更多的是研究客户需求，目标群体的需求，而且这个研 究要保证这个物业可持续发展。软件也就是看一个管理公司具备不具备对物业发展的预见性和 指导性，当具备这个能力的时候，所有的工作有方向有目标了，那么物业公司需要做的两件事 情就是管理和服务设计及管理和服务的执行。 2、3 服务对象 可以说物业的服务对象是人。为了提供让其满意的服务要尽量使其服务需 求趋同，使这个群体的人在他的需求层面、需求趋向方面，尽可能达到一致。 2、4 树立品牌意识 作为一种无形资产，品牌的效用是任何广告所不能比拟的，物业管理品牌形象所形成的 口碑效应不仅能给物业管理公司带来超额利润，而且有利于其经营规模的扩大。各物业管理公 司应该结合实际需要，积极探索，大胆实践，按照塑造品牌的高标准、严要求，以创建整洁、 文明、高雅、安全、方便、舒适的人居环境为目标，通过严谨、高效的科学管理，倡导"随时 随地、尽心尽力"的服务理念，为业主提供优质服务。 2、5 完善的规章制度和高素质的从业人员 规章制度有利于各项工作的顺利发展开展和公 司的进步，员工工作的有序。从业人员如果都能清楚地知道自己所服务的企业比别人做得好的 有什么，追求的是什么，并能以加盟这样的企业为自豪的话，就会逐步形成员工的“品牌气质 ”，这种气质的形成对于企业品牌的成长是非常关键的。而且在在职管理人员中选拔有培养前 途的员工或招聘专业人员，参加物业管理专业学历教育，为企业发展培养后备人才。培训可以 通过理论研讨、听专题讲座、举行专项训练等形式，从而不断提高物业管理人员的理论水平和 业务素质。 3 创建物业管理品牌的必然性 3、1 实施物业管理品牌是满足居民要求的需要 随着生活水平的不断提高，人民对住房的 要求已经从有房住、住得下， 提高到住得好。所谓住得好，不是单纯的面积大小、布局合理 等“硬件”，更重要的是要有良好的管理房屋等“软件”，来保证房屋及设备正常运行、物业 区内治安良好、环境整洁、服务设施齐全等等。因此，一流的物业必须配以一流的管理服务， 才能创造出一流的居住环境。其次，名牌物业管理受到消费者青睐，不仅仅在于其表层的管理 服务，更重要的是它所蕴含的企业文化，即对消费者的地位、个性、修养、品味、生活方式的 肯定性的文化特征。换句话说消费者的购买和消费过程，同时也是一种追求上述文化价值的实 现过程。正因为名牌物业管理所蕴含的高文化品味及高附加值，才能使消费者对其情有独钟， 不惜为之投资。3、2 实施物业管理品牌是物业管理企业在市场竞争中生存与发展的需要 物 业管理服务性的性质决定其目前经营方针是“保本微利，服务社 会”，不能以牟取高额利润 为目的，所以许多物业管理企业处于微利亏本状态。没有资金，谈何经营、服务？从现在先进 的物业管理企业中，我们发现，规模越大，管辖物业越多的企业，其获利越丰。因此，物业管 理企业只有创立名牌，运用品牌优势扩大经营服务范围，形成规模效应，才能充分利用人力、 物力资源，降低成本，使企业获得可观效益，为其生存提高保障。 3、3、物业管理品牌可以是永存的 物业管理企业的品牌，体现在物业管理上的硬指标， 就是创建和获得国内物业管理最高荣誉奖"优秀物业管理小区"、"安全文明小区"以及ISO9001 质量管理体系认证；在软件建设方面，对内主要是企业文化，企业内部机制改革，对外则是通 过媒介扩大影响，宣传企业精神，全面提升企业形象。3、4、物业管理品牌是信任与承诺 名 牌企业、优秀物业管理小区表达着"产品"或服务与业主之间的相互关系，是一种体现互利互惠 、友好合作和信任的关系。优秀物管“产品"就向商海中的"灯塔"，吸引着迷茫和优柔寡断的 业主客户。优秀物管"产品"不仅能拉近物业公司与业主之间的关系，而且是物管企业与业主之 间非书面或口头的契约。真正的物业品牌（优秀物业管理小区、楼宇、安全文明小区）能体现 出一种强大的信任和效益，是一种无形的资产和力量。 3、5、物业管理品牌是对服务价值的 最好诠释 如果一个物管企业总能够以合理的收费价格（这种合理收费价格是按照国家收费 标准，而且是物管企业和业主都能接受的），提供优质的"产品"或服务，那么，市场就会认同 于它，业主就会忠实于它。物业公司和业主的这种关系，是以经营"品牌"为纽带的。"品牌"或 "优秀物业管理小区"是承诺和忠诚的象征。品牌表示物管企业给予业主以承诺。物管企业以履 行承诺来维护其"产品"，作为对业主的奉献和热情，这样，会使业主发现忠实一家物管企业是 值得和有利的。 3、6 物业管理品牌不仅有益于弥补和完善开发商的信誉和形象，而且使物业本身更具有 吸引力，让潜在的购房者更乐意为几乎可以看到的、未来的、系统周到的服务和优良的管理而 倾囊。因此，在项目营销中，一定要高度重视物业管理品牌的充分利用。具体来讲，主要有以 下方面的原因： 3、6、1、物业管理品牌是物业项目品牌的重要构成部分 由下列的数据我们可以看出： 现 在许多房地产开发商在销售中把信誉好的物管公司提供的物业管理作为一个非常重要的促销手 段。据调查，2002年，京、沪、穗三地新开发的楼盘把主要的卖点放在物业管理（97％）。其 他主要卖点还有：位置（94％）、价格（8％）、户型（4％）、建筑质量（89％）、环 境（84％）、生活质量（5％）、物有所值（79％）。 3、6、2 、 物业管理品牌与物业项目成功与否关系重大 一项物业如果具有良好的物业管 理品牌，则可以让现实的与潜在的购房者对物业增加更多一些信心。因为在客户的眼中，物业 公司才是和他们“同呼吸，共命运”，并将长期和他们共处的单位。目前，一些地方媒体曝光 的房子出了问题，业主找不到开发商的事例，已让潜在的买主多了一些心眼。同时，物业的管 理品牌如何，既是与他们日常学习生活密切关联的，也是他们能否自慰、自豪、自尊的一个重 要影响因素。 3、6、3 物业管理品牌策略是战胜竞争对手的新颖而有效的策略 营销中利用物业管理 品牌主要有两个途径。3、6、3 、1 现场销售过程中，通过现有物业管理人员的仪表、言行、 工作与服务态度等来直接展现物业管理品牌的魅力，把更多的购房者吸引到自己的物业项目上 来；3、6、3、2 营销中有意把物业管理品牌作为一个卖点，通过电视、杂志、报纸等媒体把 项目物业管理品牌的概念突出出来。 因此创建物业管理品牌是物业公司发展的必然趋势，它将会使物业管理的服务水平不断推向 新的高度，服务质量得到不断提高， 4 创建物业管理品牌的策略 �4、1 走市场化道路 物业管理企业要在持之以恒的创名牌过程中促进企业整体水平的提高 ， 这样，企业才能在激烈的竞争中脱颖而出，获得更快、更好的发展。市场化经营是物业管 理发展的必然趋势，是实施品牌战略有效的方法之一。 市场化物业管理应该具有如下特征： 4、1、1 管理现代化 4、1、1、1 指导思想现代化。即对物业管理行业的管理要遵循市场经济的规 律，要用开放的眼光看问题。4、1、1、2 物业管理体制完善化 4、1、2 供需主体市场化 4、1、2、1 物业管理市场供给主体市场化 物业管理市场供给 主体指各层次、各类别的物业公司，它的市场化，应具有以下几个特点：经营行为的自主性、 经营目的效益性、物业管理组织企业化、经营活动的竞争性 4、1、2、2 物业管理市场需求 主体的市场化 物业管理市场需求主体指需求物业管理服务的业主、使用权人或其集合体业 主管理委员会。它的市场化有两个要求：决策自主性、消费的社会化。 4、1、3 运行规范化 它包括四方面的内容：4、1、3、1 委托合同化 物业管理委托合同是 物业所有人或者业主委员会与物业公司签订的有关物业管理与经营方面，明确双方 权利与义务关系的协议或契约。4、1、3、2 价格合理化 价格构成合理化，说明物业管理过 程中，哪些应纳入价格构成，哪些不应纳入价格构成。它要求价格定位不能过高或过低 。4、 1、3、3 竞争有序化 物业管理市场中的竞争应是实力、信誉的竞争，参与竞争的物业公司都 应在机会均等、公平、公开、公正的条件下进行合法、有序的竞争。4、1、3、4 监督机制规 范化 物业公司来说，既要有严格的内部制约，又要加强外部监督力度。 推进物业管理市场化，促进品牌战略的实施，规范物管市场要从以下几方面入手： 4、1、1 职责明确 政府的职责就是制定和完善法律、法规，用法律、法规来规定政府、 开发商、物业管理企业、业主和业主委员会的责任权力义务等，规范物业管理企业的成立和运 作，使物业管理企业按照市场经济规律的要求来正常运行，同时还要强化对有关立法执行情况 的有效监督。 物业管理企业必须转变观念，摆正位置，由业主的“领导者、管理者或支配者 ”转向为接受业主委托，受雇于业主，为业主收好、管好、用好物业管理服务费，同时服务好 ，维护好业主的物业，方可从中得到合理的报酬。业主即房屋所有人也要转变观念，变被动接 受物业管理为主动推行物业管理，认真履行业主自治的职责，只要条件许可就应立即选举产生 业主委员会，为业主自治和有效行使业主自治权力提供组织保障。业主委员会必须是承担法律 责任的独立法人或社团组织，履行业主对物业及其公共设施和公用设备维护保养的责任和义务 ，实现物业保值增值的目的。并且在物业公司内部也要职责明确，确立岗位责任制，达到事事 有人干，事事有人管的效果，形成良好的工作气氛，塑造良好的企业形象。 4、1、2 规范物业管理市场 4、1、2、1 健全房地产市场，健全的房地产市场，能激活物业 流通，促使业主关心自己物业保值，从而转变观念，接受物业管理市场化的观念，自觉履行对 其所拥有的物业及附属设施设备周围环境绿化、卫生、治安、维护、修缮和整治的义务，确保 物业的完好。4、1、2、2 培育能适应不同消费需求的物业管理市场 物业管理市场既可提供 低档次非专业化服务，又可提供一般房屋修缮、清洁卫生、园林绿化、安全保卫专业化服务体 系。它以住宅区为切入口，逐步向写字楼、工业区、商场、农村、学校、车站等各类物业延伸 和拓展。 4、1、2、3 引入和保护竞争机制 此途径可增加物业管理市场的活力，使业主享 受到优质的服务并合理支付给物业管理企业报酬。 4、1、3 依法建立规范化的物业管理制度 4、1、3、1 建立前期物业管理备案审查制度 4、1、3、2 建立物业管理确认制度 4、1、3 、3 建立业主大会制度 4、1、3、4 建立物业管理招投标制度 4、1、3、5 建立住房维修资金 制度 4、1、3、6 建立物业管理服务费双方协商制度 4、2 走专业化道路 不断提高专业化水平，树立专业化经营理念。所有房屋的物业管理应由独立经营的专业 化物业管理公司管理，由业主与物业管理公司签定协议，从而保证住区物业管理的水平的连续 性和服务质量的不断提高。物业管理的专业化还体现在物业管理人员的专业化上。专业人才奇 缺是制约物业管理发展的一个不可忽视的问题。相当一部分是从房管单位或房地产开发企业转 行为物业管理从业人员,不仅专业知识欠缺,而且服务意识不强。物业管理是一个专业化程度很 高的劳动密集性行业,管理经验与管理技巧非常重要。随着物业装修标准和设施设备高档化、 复杂化,物业管理的难度必然越来越大,从业人员必须具备多方面与之相关的专业知识和专业技 能。遗憾的是,我国物业管理人才的教育培训还未引起高等院校的重视并列入计划。目前物业 管理企业实行的岗位培训制度和上岗资格制度,远不能满足飞速发展的房地产和物业管理的需 要。因此，物业管理公司应树立人才竞争理念，不仅要通过给待遇、给位置，从社会上招聘能 人，同时要加强员工的专业化培训。我们先看一下在要成功塑造物业管理品牌的过程中，至少 需要人才的种类：专业能力、综合能力出众的技术人才、知识全面、擅长协调的管理人才、能 够适应市场 变幻的营销人才、出谋划策的企划人才、具有创新精神和决断意识的企业家。要 培养和引进这五类人才，必须做到：4、2、1 在思想上要树立竞争意识和忧患意识，做到与时 俱进，引进人才时要做到公正严明，不搞特殊化，杜绝走后门等不良风气。4、2、2 提高从业 门槛的高度，做好引进人才机制的改革，做到“宁缺毋滥”。4、2、3 对内加大培训考核力度 ，在坚持狠抓业务培训 的同时，严格考核制度，对不符合条件者实行“一刀切”，真正做到 “能者上，平者让，庸者下”。4、2、4 加强对专业人才的培养 加大对专业人才的培养力度 ，同时要与实践紧密结合起来，绝不能脱离实际需求情况。 4、3 创新策略 创新是一个企业的生命,是企业发展的原动力,是企业超越自我的必然选择, 是提升企业竞争力的重要手段。它包括战略创新、服务创新、理念创新。4、3、1 战略创新 其是企业在超竞争环境下的必然选择,制定并实施明确的战略创新措施是一个企业首先要考虑 的问题。因此, 企业向什么方向发展、如何发展等一系列问题,都要求我们在战略管理上要有 所创新,即要求我们制定的战略既 要方向正确,又要出奇至胜。在制定战略时，要分析外部环 境及其发展趋势，尤其是与物 业管理关系密切的第三产业市场需求及竞争状态，对有害于企 业的影响尽量 避免或转害为利。 同时要认真研究竞争对手，认真分析本企业实力，弄清物业 管理行业竞争态势，发挥本企业优势，使企业经营建立在 自身雄厚实力的基础上。在战略制 定过程中，既要吸收有关技术与管理专家参谋咨询，也 要吸收企业职工代表参加，以便集中 群众智慧，同时使战略能得到企业职工 的赞同与支持。4、3、2 服务创新 随着物管行业的日 趋成熟完善,许多物业管理企业都在下大力气抓管理,这样一来,各物业管理企业在具体实务管 理上的差距就会越来越小。这就意味着,谁的管理和服务最有特色最接近人们的需求,谁就能脱 颖而出,备受人们 的欢迎。因此,要求物业管理企业必须要以人为本、要有高超的服务技能。 4、3、3 理念创新 同理物业管理企业必须要领先的服务理念才能使管理更科学更有效，才可 以把拓展市场这块"蛋糕"做得更大。 4、4 走规模化经营道路 品牌之所以成为品牌，就是因为有了规模，或者说，规模铸就了当 今世界的 品牌。改革开放使我国的经济体制向着市场经济的方向发展，使我们看到了世界品 牌的威力，国际国内的市场竞争使我们进一步了解到品牌的背后有规模。产品企业的品牌是这 样，服务企业的品牌也是这样，即使是正在营运阶段的物业管理的品牌，衡量成功与否的标志 也是规模。 2000年我国先行改革的深圳已经出现了管理规模达1200万平方米的企业，紧随其 后的上海也已经有了管理规模达400万平方米的物业管理企业，这类企业的发展不仅为它们品 牌营运的成功奠定了基础，也为各地物业管理企业的品牌营运和市场发展起到示范作用。 4、5 提供高质量的服务 创建物业管理的品牌不仅要体现在服务创新上，还要有高质量的服 务。优良的服务最起码做到：服务态度热情、服务设备完好、服务技能娴熟、服务项目齐全， 程序规范、收费合理、制度健全、效率快速等。物业管理公司要把物管服务与人文关系、特色 理念、社区文化建设结合起来。如采 用“个性化服务”，根据不同的住户提供不同的服务， 体现物业管理“以人为 本”的原则；又如在管理跨度加大、规模优势凸现的情况下，采取“ 1拖N” 管理架构：即确定一个资深小区管理处为区域中心，由它对周边小区管理处 实行工作 统一安排、分头实施，人员统一管理、分片服务，财务统一收支、 分别核算。这可使得管理 与维修人员配比大大降低，小区的平均开办费也相 应减少。 4、6 加强法制化建设 物业活动中业主的权利义务不明确，业主大会、业主委员会的成立、 组成、运作等缺少监督和制约，同时，作为一个新兴行业，物业管理也存在一系列问题。如物 业管理企业存在服务不到位、收费与服务不相符等行为，损害业主的合法权益；物业开发建设 遗留的质量问题，使物业管理企业承担了本应由开发商承担的一部分责任。物业管理因此出现 的种种纠纷，已经成为一个社会热点问题。物业管理当前亟待解决的问题是法制建设滞后，相 关主体间的法律责任不清，它们成为制约物业管理发展的瓶颈。为解决这些问题，一部全国性 的物业管理法规--《物业管理条例》应运而生。它的颁布将从根本上解决物业管理法制建设滞 后、相关主体之间的法律责任不清的问题，对规范物业管理活动，维护业主和物业管理企业的 合法权益，起到关键作用。条例的出台，标志着我国物业管理行业从此进入了法制化发展的新 时期。但物业企业应在学习条例的同时，更要注重法制化的普及应用，可从以下几方面入手： 4、6、1 要通过多种途径增强业主的维权意识，明确自己的权利和义务。并通过规范业主 大会、业主委员会的行为，促进业主自律和民主决策，维护大多数业主的合法权益。
菁英物业书店、菁物管物业书店新书：《物业基础管理可视化标准》2017年5月出版《物业6S手册》2018年制作《物业档案管理知识手册》2012年12月出版《物业管理风险防范实务》2015年1月出版《周易与物业管理》2017年1月出版《医院后勤应急管理指南》2018年12月出版《医院后勤安全管理指南》2019年10月出版《石材应用护理技术》2017年6月出版《业主自治手册》2018年7月出版以上书籍可至淘宝店购买：菁英物业书店
物业管理从业人员资格证的课程是《物业管理概论》《物业管理法规》《房地产开发经营与管理》《房屋构造与识图》《房屋设备知识》《房地产基本制度与政策》
窦尔翔，男，陕西西安人。北京大学软件与微电子学院教授， 金融信息工程系副系主任。师从著名经济学家何炼成教授、鲍敦全教授研究资本论，师从投资银行大师何小锋教授研究资本市场理论。经济学博士、金融学博士后。北京大学软件与微电子学院金融信息工程系教授、副系主任。主持和参加国家、省部级课题若干。在《经济学动态》等杂志上发表论文80余篇，若干文章被《新华文摘》、《人大复印资料》辑录或全文转载。在《中国证券报》、《国际金融报》、《中国经济时报》、《金融时报》、《中国改革报》上发表文章或接受专访50篇（次）。专注于产业金融工程的研究。致力于推动教育金融的研究和实践。关于外汇管理、金融危机、房地产金融、教育金融等热点问题的观点产生了一定的社会影响。参与撰写的金融危机方面的咨询报告得到国家高层的认可，若干建议被采纳。获得北京大学2008-2009年度花旗奖教金。