第一次飞跃：把人们的思想从“以阶级斗争为纲”的束缚下解放出来，从理论上彻底推翻了笼罩在民族工作上的“左”倾错误思想，恢复了马克思主义民族理论的指导地位，标志着党的民族理论政策实现了历史性飞跃，党的民族政策又回来了！第二次飞跃：为民族工作的思想解放，为正确观察和研究当代中国的民族问题，为科学制定加快少数民族和民族地区发展的政策措施，提供了重要的理论依据。在这一思想的指引下，国家先后实施的沿边开放战略“八七”扶贫攻坚计划、西部大开发战略等，把民族地区推到了我国现代化建设和区域协调发展的前沿，我国少数民族和民族地区迎来了难得的发展机遇，获得了看得见、摸得着的政策实惠。为正确认识社会主义时期的民族问题，深刻把握当代民族问题的发展规律，切实做好民族工作，提供了重要的指导。第三次飞跃：有力地推动了民族工作的大发展，促进了全面建设小康社会的顺利进行 中国共产党的民族政策主要包括：民族平等和民族团结政策、民族区域自治政策、少数民族地区社会改革政策、少数民族人口政策、加快发展少数民族经济建设政策、培养和使用少数民族干部政策、尊重和发展少数民族语言文字的政策、尊重少数民族风俗习惯的政策、宗教信仰自由政策，等等。 为广泛宣传和贯彻落实党的民族理论与民族政策，国务院、全国人大、全国政协及各级地方政府都设立了民族事务委员会等主管民族事务的工作部门。在民族聚居区建立了3级150多个民族自治地方。在北京等地建立了民族出版社、《中国民族》杂志社、《民族画报》社等多家民族类新闻出版和宣传机构，出版了大量的优秀图书和报刊杂志。在北京等地建立了13所民族学院和众多的民族研究所等教学、科研机构，为民族地区培养了大批建设人才，涌现出大量科研成果。 从世界范围来看，作为一个多民族大国的执政党，中国共产党的民族理论和民族政策是最科学和完善的，中国的民族问题是处理得最好的。56个民族间平等、友爱、团结、互助的民族关系是最稳定和牢固的。我们有理由相信，在中国共产党的领导下，中华民族的未来将更加辉煌、灿烂！
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民族平等和民族团结是马克思主义处理民族问题的根本原则，是党和国家民族政策中的总政策。中国共产党从诞生之日起就主张民族平等和民族团结，并为真正实现各民族的平等团结进行了长期的斗争，倾注了大量心血。 一、第一次国内革命战争时期中国共产党民族平等和民族团结政策的主要内容(7-7) “中国共产党自成立以来，即宣布中国境内各民族一律平等，承认各民族自治与自决权，从各方面帮助少数民族的解放与发展。”中国共产党于1921年7月成立时，在第一个纲领中明确规定“不分性别，不分民族，均可接受为党员”。在党的组织问题上明确表明了民族平等原则。 1922年7月，《中国共产党第二次全国代表大会宣言》指出“只有打倒资本主义以后，才能实现平等和自决。”《宣言》把消除资本帝国主义的压迫作为民族平等的首要前提。《宣言》提出“尊重边疆人民的自主，促成蒙古、西藏、回疆三自治邦，再联合成为中华联邦共和国，才是真正民主义的统一。”这里提出了民族地区“联合”问题，即民族团结联合问题，体现了中国共产党在尊重国内各族人民自主基础上主张民族团结联合的原则。 1923年12月，《中国共产党、中国社会主义青年团中央局对于国民党全国大会意见》中指出：“关于民族主义内容的解释，我们主张是：对外反抗侵略主义的列强加于我人之压迫，对内解除我人加于殖民地弱小民族（如蒙古、西藏）之压迫。”也就是说，主张对外求中华民族的解放和平等地位，对内实现各民族特别是弱小民族的平等。 1924年1月，在共产国际和中国共产党的推动帮助下，孙中山主持召开了中国国民党第一次全国代表大会。大会通过的《宣言》提出“民族方面，由一民族之专横宰制，过渡于诸民族之平等结合。”“国民党之民族主义，有两方面之意义：一则是中国民族自求解放；二则是中国境内各民族一律平等。”《宣言》指出了“民族平等联合”的历史发展趋势，明确提出了“中国境内各民族一律平等”的民族政策。 1925年10月，中国共产党四届一次扩大执行委员会议作出《关于蒙古问题议决案》，提出“内蒙古农民中的革命工作，应竭力联合中蒙农民以反对共同的仇敌。” 1926年12月，《湖南省第一次农民代表大会解放苗瑶决议案》的第六条提出：“请政府颁布解放苗瑶的明令，使其与汉人政治经济一律平等。”这个决议案从农民组织、土地权、民族教育、政治、经济等多方面规定了民族平等的政策，是这一时期中国共产党民族平等和民族团结政策在少数民族中的具体运用。 总之，第一次国内革命战争时期中国共产党的民族平等和民族团结政策的主要内容有： 第一，提出中国各民族要与外国帝国主义的侵略做斗争，废除帝国主义强加给中国的一切不平等条约，取消帝国主义在中国的一切特权，实现中华民族的解放，实现中国的独立。 第二，主张实现国内各民族的一律平等。提出不损害少数民族（蒙、回）在政治上、经济上的生存权利，提出不许侮辱少数民族（苗、瑶），少数民族（苗、瑶）与汉人在政治、经济上一律平等。 第三，把承认民族自治权，注意少数民族风俗、语言及其他特点，建立少数民族自己的学校等作为实现民族平等的具体策略和措施。 第四，提出联合世界各国无产阶级和劳苦大众来反对资本帝国主义。 第五，把自由联邦制作为中国各民族平等、自由联合的形式。 第六，主张少数民族和汉族联合起来共同进行斗争。 这一时期中国共产党民族平等和民族团结政策的内容，基本上是正确的，符合当时中国的历史条件，也符合全体人民的共同利益。但也应看到，这一时期的政策还不太具体细致，在如何实现民族联合团结方面，还有受苏俄影响、照搬照抄苏俄模式的不足。
[8] Liu Yong Li S Overseas small and medium-sized enterprise financing way and Chinese economical Times, 7 [9] Liang F The discussion restricts Our country Small and medium-sized enterprise development the financing The Nankai economy studies, 2 [10] Yang H Small and medium-sized enterprise group development capital angle of view [M] Beijing: Chinese Finance Economical Publishing house, [11] Yin F Solves the small and medium-sized enterprise financing bottleneck venture capital measure [J] economy management,
（按时间倒序）1． 涂正革，韩生贵：“碳减排与西部地区经济的可持续发展”，《西南民族大学学报（人文社科版）》，2014年第1期2． 涂正革，谌仁俊：“工业化、城镇化的动态边际碳排放量研究——基于LMDI“两层完全分解法”的分析框架”，《中国工业经济》3． 涂正革，谌仁俊：“传统方法测度的环境技术效率低估了环境治理效率？——来自基于网络DEA的方向性环境距离函数方法分析中国省级工业数据的证据”，《经济评论》，2013(5)。被人大复印资料《生态环境与保护》13年12期 全文转载。4． 涂正革，王玮: 碳排放的驱动因素及我国低碳政策选择——基于1994～2010年工业39个行业的证据, 《广东社会科学》 2013(01)5． 涂正革,谌仁俊 中国碳排放区域划分与减排路径——基于多指标面板数据的聚类分析[J] 《中国地质大学学报(社会科学版)》 2012(06)6． 涂正革：“中国的碳减排路径与战略选择——基于八大行业碳排放量的指数分解分析”，《中国社会科学》，2012年第三期，7． 涂正革：“能源安全与中国节能的现实路径”，《华中师范大学学报》，2012年第一期8． 涂正革 谌俊仁：中国“三驾马车”的协整分析，《经济与管理评论》2011年第五期。10．涂正革 刘磊珂：“考虑能源、环境因素的中国工业效率评价”，《经济评论》2011年第二期11．涂正革：“中国的节能空间还有多大”，《瞭望东方周刊》，2010年6月24日，总第345期。13．涂正革 刘磊珂：“环境技术效率与“两型”社会建设研究：以湖北为例”，《经济与管理评论》2010年第五期（首篇特约稿），第5-12页。14．涂正革 肖耿：“环境约束下中国工业增长模式的转变”，《世界经济》2009年第11期, 第41-54页。15．涂正革：“工业二氧化硫（SO2）的影子价格：一个新的研究框架”，《经济学季刊》，2009年10月，第9卷第1期, 第259-282页。16．王婧 涂正革：“排污权交易：理论与实践”，《湖北社会科学》2009年第3期，第103-106。17．涂正革：“环境、资源与工业增长的协调性——基于方向性环境距离函数对规模以上工业的分析”，《经济研究》2008年第2期，第93-105页。18．涂正革： “区域经济和谐发展的全要素生产率研究——基于对1995-2004年28个省市大中型工业的非参数生产前沿分析”，《经济评论》（双月刊）2008年第1期，p29-35。19．涂正革：“全要素生产率与区域工业的和谐快速发展”，《财经研究》2007年第12期,P90-102。20．涂正革，肖耿：“非参数成本前沿模型与中国工业增长模式研究”，《经济学季刊》2007年10月，第七卷第1期，第185-210页。21．涂正革，肖耿：“中国大中型工业企业技术进步的随机前沿模型分析”，《华中师范大学学报》（人文社科版，双月刊）2007年第4期,p49-57；22．涂正革：“台湾本土银行业的成本效率1995-2003——兼论“金控”革新成效及对大陆金融改革的启示”，《金融研究》（理论版）2007年第10期,p41-57；23．涂正革：“中国大中型工业的动因分析：1995-2004”，《工业技术经济》2007年第7期；24．涂正革，肖耿：“中国大中型工业的成本效率：1995-2002”，《世界经济》2007年第7期,p47-55；人大复印资料《工业经济》2007年9期全文转载。25． 涂正革：“全要素生产率与区域经济增长的动力——基于对1995-2004年28个省市大中型工业的非参数生产前沿分析”，《南开经济研究》（双月刊）2007年第4期，pp14-36；26．涂正革，肖耿：“中国工业增长模式的转变——大中型企业劳动生产率的非参数生产前沿动态分析”。《管理世界》2006年第10期，第57-81页。人大复印资料《工业经济》2007年01期全文转载。27．涂正革，肖耿：《中国经济的高速增长能否持续---基于企业生产效率动态变化的分析》, 《世界经济》（首篇）2006年第2期,p3-10。人大复印资料《国民经济管理》2006年6期全文转载。28．涂正革：《产权改革：中国持续增长的动力》,中国财经报（周刊，国家财政部主办），4。29．涂正革，肖耿：《中国工业增长：粗放还是集约？》，中国财经报（周刊，国家财政部主办），17。30．涂正革 我国大中型工业企业生产率与技术效率的随机前沿模型分析[D] 华中科技大学: 华中科技大学, 31．涂正革，肖耿：《中国的工业生产力革命——用随机前沿生产模型对中国大中型工业企业全要素生产率增长的分解及分析》，《经济研究》(首篇)2005年第3期，第4-15页。人大复印资料《工业经济》2005年第5期全文转载。32．涂正革，肖耿：《中国的工业生产力革命的制度及市场基础——基于中国大中型工业企业技术效率差距的随机前沿模型分析》，《经济评论》（双月刊）2005年第4期, p50-62，人大复印资料《工业经济》2005年10期全文转载。33．涂正革，肖耿：《转轨时期大中型工业企业全要素生产率增长的行业特征》，《统计与决策》2005年第24期；34．王少平，涂正革，李子奈：《预期增广的菲利蒲斯曲线及其对中国适用性检验》,《中国社会科学》(双月刊)2001年第4期，p76-84。人大复印资料《国民经济管理》2002年04期全文转载。35．涂正革：《Heckman 自我选择理论简介》， 经济学消息报 ，11。36．涂正革，曾庆龄 ：《中国政府投资对GDP效应的超外生性检验》，《世界经济》1999年第11期,p22-26。37．涂正革，王少平：《货币替代对西方汇率影响的协整分析》，《世界经济》1999年第12期,p31-35。
成语典故: 醍醐：酥酪上凝聚的油。用纯酥油浇到头上。佛教指灌输智慧，使人彻底觉悟。比喻听了高明的意见使人受到很大启发。也形容清凉舒适 成语出处: 唐·顾况《行路难》诗：“岂知灌顶有醍醐，能使清凉头不热。” 就自己平常的生活来说：生活中总是有些不顺的事情，渴求百思不得其解的时候能够醍醐灌顶，参悟出正确的方法论和行为观。禅讲究的是悟性，读一些有关禅的故事，开悟的多半是生活的最平常最普通的部分，而这些部分我们总是缺乏一种思维认真辨析，所以那些顿悟于我们便是清新脱俗大彻大悟，绝不是玄之又玄的神秘，禅就是醍醐灌顶的那种美妙。 青青翠竹无非般若，郁郁黄花皆是妙谛。禅其实就在生活里，它象空气一样弥漫在你的周围，象涓涓细水一样流淌在你的心里。只是当我们用习惯的成败论荣辱观来思考生活的时候，一切真谛被我们轻忽漠然的扬弃了。最开始的时候，看山是山，看水是水，竟然后来看山不是山，看水不是水了。禅的最美妙之处在于经过你的冥思和静悟后发现：看山还是山，看水还是水呢，我们的思想便得到一种升华，在事业地位财富婚姻爱情家庭生老病死天灾人祸等等诸多问题面前都能泰然处置，禅是我们精神的最大财富。
我的选修服务营销论文，拼凑的 “好态度吸引回头客” ——————服务态度决定服务质量 论文摘要：消费者想要得到好的产品服务，人员的态度很重要。“获得一个新顾客比留住一个已有的顾客花费更大。”而吸引回头客的其中一大部分秘诀就是消费者的态度。而微笑服务和用心服务则是好态度的两大关键秘诀。 关键词：态度 微笑 用心 “The good nner attracts the repeat customer” —————Service attitude decision grade of service Paper abstract: The consumer wish obtains the good product service, sales personnels' nner is very “obtains a new customer to detain an existing customer to spend is ”But attracts the repeat customer jor part secrets are consumer's But the smiling service and serves is the good nner two big essential secrets Key word: Manner smile intention 从服务营销观念理解，消费者购了产品仅仅意味着工作的开始而不是结束，企业关心的不仅是产品的成功售出，更注重的是消费者在享受企业通过产品所提供的服务的全过程的感受。这一点也可以从马斯洛的需求层次理论上理解：人最高的需求是尊重需求和自我实现需求，服务营销正是为消费者（或者人）提供了这种需求，而传统的营销方式只是提供了简单的满足消费者在生理或安全方面的需求。随着社会的进步，收入的提高，消费者需要的不仅仅是一个产品，更需要的是这种产品带来的特定或个性化的服务，从而有一种被尊重和自我价值实现的感觉，而这种感觉所带来的就是顾客的忠诚度。 作为消费者大多数情况下最先面对的是人员，他们往往是一家企业的“面子工程”。 米卢曾经说过：“ 态度决定一切 ”。消费者想要得到好的产品服务，人员的态度很重要。“获得一个新顾客比留住一个已有的顾客花费更大。”而吸引回头客的其中一大部分秘诀就是消费者的态度。 一．微笑服务 企业在拓展场、扩大场份额的时候，往往会把更多精力放在发展新顾客上，但发展新的顾客和保留已有的顾客相比花费将更大。此外，根据国外调查资料显示，新顾客的期望值普遍高于老顾客。这使发展新顾客的成功率大受影响。不可否认，新顾客代表新的场，不能忽视，但我们必须找到一个平衡点，而这个支点需要每家企业不断地摸索。 一听到微笑这两个字，有人一定会想：人人都有一张脸，每张脸都会笑，这有什么值得你好讲的呢？我相信，每个人都有过遭遇蹙眉冷脸的经历，在那一时刻，您的心里不曾渴望过灿若阳光的笑颜吗？ 其实，微笑是世间最美的花朵，微笑是人际间永远的春天，它的力量是如此之大，以至于当你面对它的时候，你无法愤怒，无法吼叫，无法责备，更无法拒绝。 微笑服务是建行的服务理念之一，也是对员工素质的基本要求，全国的许多行业都在提倡微笑服务，于是许多人煞费苦心的对镜练习，企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑，可是直到练到腮帮子发胀才认识到，微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也可以说是一种气质的流露，是微笑者积极的人生态度的表现，是他们充盈的内心世界真实、自然的流露。 在当前消费者对自我权益的维护、被人尊重的需要、行业竞争越来越加大的情况下，体现良好、规范、人性化服务的“微笑服务”，越来越被人们所重视，因此，“微笑服务”是一种高附加值的、被认为有一定档次的服务规范。微笑是不用翻译的世界语言，它传递着亲切、友好、愉快的信息。微笑一下并不费劲，但它却能产生无穷魅力，受惠者成为富有，施予者并不变穷，它转瞬即逝，却往往留下永久的回忆。微笑服务的重要性在于： （一）微笑服务能带来良好的首因效应 首因效应又称第一印象，是指第一次交往过程中形成的最初印象。它具有先入为主的特点，对双方今后的交往有着较大的影响。在服务接待过程中，第一印象表现为宾客通过对服务人员的仪表、言谈、举止等方面的观察而形成的感觉登记。第一印象虽是短时，甚至瞬时形成，但它不仅影响着宾客的心理活动，而且影响着服务交往，有时甚至影响服务工作能否顺利进行。一旦宾客对服务人员产生了不良的第一印象，要改变它是十分艰难的，往往要付出比先前多出几十倍的精力。所以在与宾客初次交往时，微笑迎客是相当必要的，它能快捷地融洽与宾客的关系，收到事半功倍的效果。 （二）微笑服务能给服务工作带来便利，提高工作效率 微笑对宾客的情绪有着主动诱导的作用，宾客的情绪往往受到服务人员态度的影响。在服务交往中，由于微笑的表情，服务人员很自然地使用温和的语调和礼貌的语气，这不仅能引发宾客发自内心的好感，有时还可稳定宾客焦虑急燥的情绪。声音并非语言，可语言、语调、语速的变化却可以暗示出服务人员态度的好坏。微笑可在人不经意间修饰这些声音暗示，使宾客在整个交往中感到轻松和愉快。微笑服务是一种以心换心、宾客情绪、态度的配合，有利于服务工作的顺利进行。同时，在服务交往中，微笑也容易给服务人员自身带来热情、主动、自信等良好的情绪氛围，处在这一氛围中的服务人员，他的工作效率也随之提高。微笑在给服务工作带来便利的同时，也给服务人员自身带来成就感，这种成就感有利于服务工作者自身的身心健康。 （三）微笑服务能使服务人员及早捕捉到服务工作的切入口 服务工作的难点不在于怎样去满足宾客的需求，而在于不知道宾客到底需要什么。宾客究竟需要什么，只有在他遇到问题，碰见困难时方可显露出来。好的服务人员的技能也只有在此时能得以充分展示。换句话说，这个时候更能看见服务质量的高低。一线服务人员的微笑服务可以从情感上拉近与宾客的距离，当宾客遇到问题，碰见困难的时候，就会很自然、很及时地提出，这有助于服务工作有的放矢地展开，同时一些看似虽小的问题、困难不能被发现和解决，直接影响到服务质量。例如：宾客在就餐过程中，吃到的全是不合自己口味的饭菜，很想告诉餐饮服务员单独要一份饭菜，但餐饮服务员冷漠的表情可能会打消宾客的这一想法。这位没有吃好的宾客不仅会感到胃不舒服，可能还会产生坏的情绪，他这份坏的情绪很容易“传播”更多的人，给企业造成不好的影响。所以要将工作做得细致、周到，赢得宾客的认同，就应及早发现问题，而微笑服务可以说是一个捷径。 （四）微笑服务能为商业中心带来良好的经济效益 服务人员既充当个人角色又代表企业，这两种角色彼此依赖又互为，也就是说企业的形象是通过每个具体服务人员来体现的。如果每位员工都能做到微笑服务，宾客不仅会感到这位服务人员工作不错，而且会将这一具体的感受升华到对企业形象的认可。反之，如果个别服务人员表情冷漠，不够主动、热情，宾客会认为该服务员态度不好，同样会影响到企业形象。随着社会的发展，人们的思想观念有了很大的变化，宾客享受服务的意识越来越强，企业要想在竟争中求生存，求发展，就必须争取以微笑服务和特色服务赢得更多宾客的青睐。所以微笑服务是非常重要的 有一首诗，据说在法国巴黎的商店，饭店、、机场等许多地方都可以看到，大意是：微笑一下并不费力/但它却能带来无穷的魅力/受惠者成为富有/施与者并不变穷/它转瞬即逝却往往留下永久的回忆/富者虽富却无人肯抛弃/穷者虽穷却无人不能施与/它带来家庭之乐，又是友谊绝妙的表示/它给疲劳者解乏，又可给绝望者以勇气/如果你遇到某个人没有给你应得的微笑，那么把你的微笑慷慨地给予他吧，因为没有任何人比那不曾施与别人微笑的人更需要它，如果在我们的生活中不利用微笑的话，就好象是巨额存款存到银行里，却没有存折把这笔财富支取出来一样。 一则印度谚语说：播种一种思想，收获一种行为；播种一种行为，收获一种习惯；播种一种习惯，收获一种品格；播种一种品格，收获一种命运。所以我们提倡的令人信赖的服务质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度，绝不是一种表面的东西，它应该是我们播种的思想所收获的行为，并成为我们每一个建行人所具备的习惯和品格，这种思想就是“行兴我荣，行衰我耻”的集体荣誉感，爱岗敬业，勇挑重担的责任感和积极生活，乐观助人的优良意识，这不仅是我们的服务理念，更应该成为我们的生活准则，只有这样，我们才能从容地绽放出发自内心的微笑。 因为微笑具有穿透心灵的力量，所以它能够消除所有的猜忌与误会，能够冰释所有的哀怨与愁苦，让我们微笑着接待每一位或善或凶的客户，微笑着迎接每一个或晴或雨的日子。 二．用心服务 在老城区或非商业旺地，你往往会发现很多自成一体的服装、百货小店。这些店铺虽然店铺不大，但人流量却很多，而且可以经营很长一段时间，陪伴街坊们一同生活。记者发现，这些店铺的老板或店员通常是一些阿姨级人马。这些阿姨员，以其亲和力吸引众多白领、师奶去“帮衬”，让店铺拥有固定客源，带来不错的经济效益。黄阿姨就是其中一个“阿姨级”老板兼店员。 众所周知，店员的态度及其技巧，极大地影响顾客进店后的购欲望。黄阿姨的店铺以售内衣、睡衣居家服为主，平均每月纯利润达多元。据记者观察，进店的大部分顾客是女性，包括上班白领、在家的，以及退休人士等。她们要么专心致志地挑着睡衣，要么就和黄阿姨聊家常。每进来一个顾客，黄阿姨都会热情地打招呼：“好久不见你来了。最近怎么样呀？我们进了不错的新货啊。我拿来给你看看。” 只是几句简单热情招呼就可以持续吸引顾客？当然不是。拥有的经验的黄阿姨总结出几点技巧。 （一）喜欢购物环境轻松。“或许是我们这些阿姨给人感觉亲切和轻松吧。顾客只是进来看看或者砍低价，我都不会有失望或不高兴的表示。”黄阿姨笑着说。所以，不少顾客一开始都只是进店跟黄阿姨聊聊天。然而，就在这个聊天的过程中，促成购。 （二）顾客不愿意店员步步跟随。“我在老城区开店铺，做的就是街坊生意。所以，通常都会‘撒手不管’，让顾客自己找自己看。不像服装专店，店员都是一板一眼，在顾客进店后步步跟随，让不少顾客感觉不舒服。” （三）重视每一位顾客，尤其是老顾客。黄阿姨说，每当有老顾客回来店铺，她都会表示感谢。“老顾客是最好的顾客。对商店来说意味着不断提高的回头率。”有研究表明，顾客的忠诚度每提高5%，企业的获利就能增加25%。 （四）不失时机“自曝缺点”。一般情况下，店员大多数都会“黄婆瓜，自自夸”，不会自曝其短。对于记者的疑问，黄阿姨答道，如今的顾客已听惯了店员介绍商品的“好”，也习惯于回家使用时“根本不是这回事”，但如果商家还是一味采用王婆瓜式的推销，就不会再去理睬。而“自曝缺点”，却让顾客觉得新鲜、觉得可信，平添了一份朋友般的接近，更乐于接受这一商品和店铺。所谓“自曝缺点”，就是店员提醒顾客某类型衣服容易掉色；衣服容易起皱；扣子容易掉等。当然，黄阿姨说，“自曝缺点”还需要勇气和自信。勇气就是敢于否定自己；自信是相信自己的产品可以一步步走向成熟。 其实，这些经验和技巧同样适用于其他类型店铺的店员。黄阿姨表示，在货品有一定的质量保证的前提下，店员和老板用心对待顾客，便是店铺能经营的最关键之处。 一个善于把握用户需求心理的员就能够在产品推广行动中起到事半功倍的效果。可以说，一个成熟的员,再加上企业良好成熟的管理体系，就能创造企业所渴望的利润目标。也就是说成熟的职业人员加上良好的管理=成功的，二者缺一不可，双方总是相辅相成的。所谓，是一种导向，正是基于这种导向，商才有必要理解和把握消费者的心理，并通过他们的心理来他们的表面需求以及潜在的需求。在这个意义上说，让客户满意本身就是完成的必经战役，它的成败直接决定了的业绩。我们在推广顾问式的过程中，必须时时刻刻注意让顾客满意这一点，因为它是整个环节中最核心的部分。 在的过程中，如何更直观地去把握顾客的心理，而不是仅仅凭经验或者想当然，这就需要在组织上结构上对进行调整。由于顾客心理本身是一个发展的、动态的过程，因此在中绝不可能只看业绩就自认为对顾客心理已经有所了解。 在的实践中，换位思考有时是非常有价值的，亦即从顾客的角度去考虑他们需要什么样的。换位思考本身是一个逆向思维的方式，它与我们传统的推销理念不同的地方在于，通过这样的思考，者将能更好地理解自己与顾客之间的主要矛盾。对于现代的者而言，只有理解了这一点，才算是真正的用心服务。 据国际权威机构调查： 对客户服务不好，造成94%客户离去! 因为没有解决客户的问题，造成89%客户离去! 每个不满意的客户，平均会向9个亲友叙述不愉快的经验。 在不满意的用户中有 67% 的用户要投诉。 通过较好的解决用户投诉，可挽回 75% 的客户。 及时、高效且表示出特别重视他，尽最大努力去解决了用户的投诉的，将有95% 的客户还会继续接受你的服务。 吸引一个新客户是保持一个老客户所要花费费用的6倍。 以上几点，是由经过研究许多跨国知名企业对客户调查的统计而得出的结果，一直被众多应用来指导客户关系管理（CRM）客户服务工作，从而来提升客户的满意度和忠诚度，最终实现的客户可持续发展的战略意图。从这些统计数据中我们可以发现一个很重要的问题，花费了庞大的资金去经营的品牌，可以由提供服务的任何一些从业人员轻易的毁去。 任何一个服务人员处理不当，立刻会使大量的客户与潜在客户流失。那么如何保证每个服务人员都能够按照既定的服务原则为客户提供服务？如何监督？如何对客户进行调查？这些问题直接影响到的客户关系管理建设程度，关系到未来的生死存亡。 自中国加入了WTO，经济全球一体化进程加快，国外企业纷纷在国内设厂，这给中国企业带来最大的挑战是什么呢？首要就是面临很大的场的竞争压力！场供需双方发生转变，产品严重供过于求。客户已经成为企业最重要的资产和资源之一。需求越来越趋于行业化、个性化，客户的选择余地越来越大，自然而然的需要一些个性化的服务，希望企业提供一对一的营销。 从场竞争上面讲，企业与企业之间的客户抢夺战逐渐开始升级，而且愈演愈烈，价格战、战等等，在这方面有很多例子，比如像有一段时间的家电等行业的场价格战。由于这种恶性的价格的战争，导致了一个行业的亏损和处于崩溃的边缘，很值得我们进一步的思考。从企业内部来讲，企业的竞争已经变成一种速度和信息的战争，快鱼吃慢鱼的故事已经讲了很长时间，惠普并购康柏已经成为一种定式。这么大一个企业怎么会被兼并呢？但是事实摆在面前。要解决这个压力问题，企业就必需要进行CRM的建设，考虑如何发展客户，保留客户，通过建立一个以客户为中心的服务体系，不断提升企业的竞争力，才能立于不败之地。 参考文献： 万后芬：《顾客导向的变更与质量意识的变革》，载《场营销导刊》年第1期 武永红、范秀成：《基于顾客价值的企业竞争力理论的整合》，载《经济科学》年第1期。 王中华：《营销渠道策略理论的演进》，载《IT时代周刊》年第7期。 董雅丽、陶利：《整合营销战略》，载《企业管理》年第6期。 范云峰：《如何实施客户满意营销》，载《现代营销学苑版》年第7期 付勇：《中国企业宏观营销风险研究》，载《西南民族大学学报》年第8期。 傅光成：《“4P”、“4C”、“4S”三位一体的结合与应用》，载《华东经济管理》年第18卷第4期。 刘旭明：《不断创新不断学习——访叶延红教授》，载《现代营销学苑版》年第3期。 场营销导刊编辑部：《中国营销学科发展现状——访清华大学管理学院赵平教授》，载《场营销导刊》年第6期。 张云起、赵国杰、李军：《从营销模式和技术创新中降低成本和风险》，载《管理世界》年第1期。
《决策思维人人必备的决策口袋书升级典藏版》百度网盘pdf最新全集下载:链接： 提取码：ghu0简介：结合王嘉陵老师的课，读此书会更有感触。面向不确定的未来，能不能拉近现实与目标的距离，如何做这样的决定，看上去简单事情其实要投入巨大的心力和脑力资源，这也是为什么创业和管理企业如此艰难。
我们都已经很清楚了，比特币是一种加密货币。哈希函数，简单的来说就是，我们通过计算机的算力挖出比特币之后，得到了一串密码。哈希函数将我们得到的密码统一转换成256位数的随机数，以保证密码的唯一性，也就是我们挖出的比特币的唯一性，也就是保证了我们财富的唯一性。区块链技术简单流程得出了唯一的密码之后，区块链技术紧接着发挥第二项作用：分布式验证。举个例子，今天我们班级的40个同学一起玩挖比特币的游戏，因为疫情，大家都在家里，开着电脑让电脑程序自己跑，通过算力挖矿。这时候A同学的电脑率先完成了解题，获得了密码，然后这串密码就马上向班级的40个节点同时公布，并且这40个节点对A同学的密码的有效性进行了验证，验证通过之后，密码上就会被盖章，并且一枚比特币被挖出这笔账就自动的记录在了每个人手上的账本上。到此为止，A同学就获得了一枚比特币。注意点整个流程，我们要注意两点。第一，验证是40个节点同时进行验证，并且保存， 这就保证了数据的公平，去中心化，每个人都有知情权和验证权。第二，我们要注意，进行密码验证的时候，我们验证的是密码的有效性，并不知道是哪个节点，是谁挖出的矿。数字货币的匿名性，保护隐私的特点由此体现。比特币想要创造的美好再看看比特币出现的时间，2008年。回想一下，2008年发生了什么，金融危机。正是金融危机背景下，对中心化货币体系声讨声最激烈的时候，比特币诞生了。到这里，我们明白了比特币想要创造一个怎样的货币体系，去中心化的，公平的，又能保护隐私的货币体系。回到2021年回到现实，比特币如今价格大涨到最高4万多美元一枚，我打开比特币大涨的新闻，还以为各国政府愿意自废武功，放弃发行货币，承认比特币地位。结果再搜索了一下，发现世界好像还是那样，我们仍然生活在一个以国家主权信用为背书的中心化货币体系中。比特币实现他美好的初衷有两个难点第一，就是比特币要上位，就必须让世界上的各个主权国家放弃发行货币的权利，目前从政治，经济，甚至技术上来说，很显然，不可能。第二，比特币规定了2100万枚的上限，美其名曰为了对抗。但事实上，通货膨胀还是紧缩与经济的发展息息相关，比特币上限的限定就限制了货币调控经济的功能，类似过去的金本位。在目前世界疫情难以得到有效控制，同时中美多极格局的逐渐确立，未来世界的不确定性将更加大，比特币这种缺乏灵活性的货币体系，面对未来多发的风险，难以实现经济调控的功能，最终仍然会被时代所摒弃。比特币的价值所以比特币有价值吗？不能说没有，他让世界知道了区块链技术，并且现在很多大公司都开始布局区块链，不是为了研究出更多的类似比特币的数字加密货币。而是要抢占区块链技术未来的跑道，因为区块链技术可能会重构我们人类交易行为的底层体系，信用体系。目前来说，我认为，价值仅限于此了。价格之所以涨了这么高，可能是因为，比特币是目前区块链技术落地应用最成功的项目，就像圣经之于基督教那么神圣的地位。要知道信仰的力量是很强的，它使得比特币的价格逐渐脱离了基本面，持续地向上大幅波动。未来比特币能不能像圣经那样长期成为广受追崇的数字货币投资品，还是会泡沫破灭，甚至还有可能真的会迎来取代当前货币体系的一天，我不知道。但是就现在，此时此刻来说，大部分人还是适合静观其变，避免参与击鼓传花的博傻游戏。
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比特币的价格理论上说是由市场决定，毕竟需求决定价值嘛。影响比特币价格的因素有几个方面：1、技术研发情况2、技术应用情况3、民众认可和使用情况4、资本干涉5、交易所流通情况我们通常看到的比特币价格，是交易所给出的参考价或当前成交价。但是你会发现每个交易所的价格都不一样，这是为什么呢？因为每个交易所的比特币存量和流通量不同，比如火币有1000个比特币，有800个用户购买，而Coinbase有800个比特币，有1000个用户要购买。那按供需关系，Coinbase的比特币价格要比火币上的高。但是这里边有些弯弯绕绕，比如不见得这1000个用户都是真实的用户，也许是资本方伪装成购买者制造的哄抢假象呢？那就变成了资本方在交易所抬价，故意造出了比市场交易价要高的价格。也许就是1个资本方的998个小号，在和你哄抢，等你高价接盘。于是就有用户从中看到了套利的空间，既然有人故意抬价，那我从低价的交易所买入，在高价的交易所卖出，那不就稳挣不赔吗？是的，这就是常说的搬砖，这是市场自动平衡价格的一种方式。但搬砖的前提是两个交易所都有比特币可以交易，假如只有单方的交易所有比特币是无法实现搬砖的，因为你很可能买不出来，也搬不出去。那就只能看着别人……再一个，归根结底，比特币之所以有价格，是因为大家看好它未来的发展。对于目前来说，比特币的实际价值其实没有那么高，因为你根本就看不到比特币有什么实际的应用，它就是一个概念，一个未来的梦。梦想是无价的，就看谁愿意买单，所以你看到比特币的价格蹭蹭蹭的往上涨。如果比特币从头到尾只是一个吹嘘概念，那么估计没人信。但当它还在不停发展还总有人去说它的时候，你说不定就逐渐坚信不疑了。因为说不定真有一天比特币在全世界都是常态了呢？可是，如果比特币只是停留在代码的研发阶段，那也没啥意义，得有现实的实际应用场景。日本在这方面就很大胆，他们立法承认了比特币是合法的支付方式，举国上下使用比特币支付。这就有应用了呢。许多日本年轻人热衷于使用比特币。所以说还是有人会愿意承认比特币，接受并使用它的。这个才是现在比特币价格的基础，有么有人使用，就决定了它有价格，具体价格有多高再另说。你看像一些和比特币技术类似的，但是却没人知道也没人使用的加密货币，它们就不值钱。从这儿可以看出民众是有分辨能力的。新技术不仅要有技术优势，而且要足够稳当才能够获得大家的信任，假如有更好的技术，那么旧有技术就要被人放弃了。意思就是说，如果有比比特币更先进的东西超越了它，那比特币也就不值钱了。就像火柴一样，以前火柴贵，后来有了打火机，火柴就不值钱了，用的人少了。——以上。滴神为您解答，如有疑问欢迎留言。滴福记(DFG，Digital Finance Group)致力于为大家普及区块链相关知识，传递最新的区块链行业资讯。
费了半天劲，找到了以下这些：《人民音乐》月刊，1950 年创刊简 介： 音乐艺术理论刊物。对音乐艺术和音乐文化进行研究和探讨，对音乐演出及各种音乐活动进行报道和评论。国内刊号： CN 11-1655/J 国际刊号： ISSN 0447-6573 邮发代号： 2-6 定价： 6元/期 主管单位： 中国文学艺术界联合会 主办单位： 中国音乐家协会 编辑单位： 《中国音乐家协会》杂志社 主 编： 张弦 《轻音乐》半月刊，1985年创刊简 介： 音乐艺术刊物。以健康的轻音乐丰富人民的文化生活，致力于发展民族形式的轻音乐。 国内刊号： CN 22-1037/I 国际刊号： ISSN 1007-2233 邮发代号： 定 价： 10元/期 主管单位： 中国音乐家协会 主办单位： 吉林省文学艺术界联合会 编辑单位： 《轻音乐》编辑部 主 编： 豆角 主 任： 梁春英 《星海音乐学院学报》季刊，1979年创刊Journal of Xinghai Conservatory of Music简 介： 本刊是综合性理论刊物，以及时反映乐教学、科研及创作成果，积极推动学术讨论和理论探索、繁荣音乐艺术事业为己任。 国内刊号： CN 44-1132/J 国际刊号： ISSN 1008-7389 邮发代号： 定 价： 8元/期 主管单位： 广东省教育厅 主办单位： 星海音乐学院 编辑单位： 《星海音乐学院学报》编辑部 社 长： 蔡松琦 主 编： 蔡松琦 主 任： 彭莉佳 《音乐艺术-上海音乐学院学报》季刊，1979年创刊Art of Music-Journal of the Shanghai Conservatory简 介： 音乐理论学术性刊物。主要发表有关民族音乐研究、音乐教育、乐律学、音乐美学、音乐心理学、作曲理论研究、作家作品研究以及演奏艺术、创作思想方面的文章。 主办单位： 上海音乐学院 编辑单位： 《音乐艺术》编辑部 主 编： 杨立青 《中国音乐教育》月刊，（China Music Education），1989年创刊简 介： 本刊是教育部委托主办，目前我国惟一面向普通学校音乐教的国家级期刊。依托坚实的背景，雄厚的资金实力和广泛的资讯支持，坚持以宣传国家艺术教育宣传政策、展示音乐教育实践成果、探讨国内外音乐教育理论为己任，是中国音乐教育界的权威刊物。 国内刊号： CN 11-2543/J国际刊号： ISSN 1003-1138 邮发代号： 82-565 定 价： 5元/期 编辑单位： 《中国音乐教育》编辑部 主 编： 吴斌 主 任： 许靖 《中央音乐学院学报》季刊 创刊年份： 1980 简 介： 音乐理论学术性刊物。反映音乐教育和音乐研究方面的成果，主要发表音乐美学、表演艺术、民族音乐、外国音乐、古代音乐、音乐教育、音乐评论、作曲技术与创作理论研究等方面的文章，国内刊号： CN 11-1183/J 国际刊号： ISSN 1001-9871 邮发代号： 82-41 定 价： 10元/期 主管单位： 国家教育部 主办单位： 中央音乐学院 编辑单位： 中央音乐学院编辑部 主 编： 王次
核心期刊，版面费用比较高一些。审核周期也很长，一般在4个月左右才会给出审核结果，对文章质量要求特别严格。不容易通过。广播电视艺术专业 如发普刊可发《艺术科技》 ，杂志投稿邮箱：v
中国音乐学院研究生民族音乐类《民族音乐概论》，中国艺术研究院•音乐研究所编著，人民音乐出版社。《音乐词典词条汇辑• 民族音乐学》，人民音乐出版社。《民族音乐学译文集》，董维松、沈洽编，中国文联出版公司。《民族音乐学在中国》，沈洽著。《中国音乐学》九六年第三期。《中国民族音乐大系• 民歌音乐卷》，东方音乐学会编，上海音乐出版社。《中国民歌》，周青青著，人民音乐出版社。《汉族民歌概论》，江明敦著，上海文艺出版社。《中国民族音乐大系• 民族器乐卷》，东方音乐学会编，上海音乐出版社。《民族器乐概论》，高厚永著，江苏人民出版社。《民族器乐》，袁静芳著，人民音乐出版社。《中国民族音乐大系• 戏曲音乐卷》，东方音乐学会编，上海音乐出版社。《中国民族音乐大系• 曲艺音乐卷》，东方音乐学会编，上海音乐出版社。《中国民族音乐大系• 歌舞音乐卷》，东方音乐学会编，上海音乐出版社。《中国民族音乐大系• 宗教音乐卷》，东方音乐学会编，上海音乐出版社。《中国民族音乐大系• 少数民族卷》，东方音乐学会编，上海音乐出版社。《少数民族音乐》，杜亚雄著，中国文联出版公司。《东方音乐》，俞人豪、陈自明著，人民音乐出版社。《全球视野的音乐文化研究》，《中国音乐》编辑部九五增刊。中央音乐学院中国少数民族音乐史 冯光钰、袁炳昌主编 京华出版社中国少数民族传统音乐 田联韬主编 中央民族大学出版社上海音乐学院中国少数民族传统音乐 田联韬主编 中央民族大学出版社 查看原帖>>
是音乐学系音乐与舞蹈学专业的研究方向。民族音乐学是音乐学下属的一门研究世界诸民族传统音乐及其发展类型的理论学科。田野考察是其获得研究材料来源的基本方式。前身是欧洲比较音乐学。民族音乐学主要是研究各个民族传统习俗中的音乐，大致可分下列：(一) 各部族的非欧洲音乐研究；(二) 欧洲民俗音乐研究；(三) 东方高等文化的音乐研究；(四) 音乐人物研究等。
享受贵宾待遇，汇款转账免费，存取本行他行均免费。有部分火车站贵宾厅服务。这些是常用的。别的就看使用需求了。这些的前提是资产必须达标。
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工商银行、建设银行、农业银行、中国银行、交通银行、招商银行、兴业银行，平安银行，还有很多的城商行宁波银行，上海银行、北京银行等等等等。
全国所有网点都是VIP客户，异地存取款免费，卡片终身免年费，凭此卡可办理贵宾版网银，拥有更多网上功能，诸多业务手续费减免或减半。 拓展资料中国银行主营商业银行业务，包括公司、个人金融、资金业务、资金国际业务和金融机构业务等业务。公司金融业务为中国银行业务利润的主要来源，它基于银行的核心信贷产品，为客户提供个性化、创新的金融服务。2007年，公司金融继续以完善客户服务体系、促进业务整体联动、加强产品创新及实施管理转型为重点，组建公司金融板块，加强条线管理。中国银行实行服务重点大型优质公司客户的发展战略，关注于与大型优质客户的长期合作关系，同时明确中小企业业务是公司金融业务的重要组成部分，致力成为中小企业高效、专业、能够满足全面需求的合作伙伴。 个人金融业务主要针对个人客户的金融需求，提供包括储蓄存款、消费信贷和银行卡在内的服务。存款业务是中国银行积极应对资本市场快速发展对人民币公司存款业务的冲击，大力发展人民币公司存款业务。贷款业务中国银行继续强化贷款结构调整，加大对重点支持类行业的投入，实现信贷资源优化配置。金融机构业务中国银行注重与金融机构的全面合作，通过互荐客户、资源共享和共同开发新产品，为客户提供更加全面的服务。中国银行亦通过纽约、法兰克福和东京分行进行美元、欧元和日元清算，上述分行和新加坡分行均为当地一级清算银行。国际结算及贸易融资业务为中国银行优势业务，中国银行加强境内外机构联动，实现国际结算及贸易融资业务快速发展。其他公司金融业务中国银行提供支付结算业务，主要包括银行汇票、本票、支票、汇兑、银行承兑汇票、委托收款、托收承付、集中支付、支票圈存及票据托管等。