用word文档也好,txt文档也好(个人建议用word文档辑编,word文档好排版功能也比txt强大),都是附件发送,不附件发送的话,文字太多粘贴到邮件正文,那太不正规也不方便 找到所投杂志的邮箱,然后确认自己的作品适合杂志的哪个栏目在投稿邮件主题上注明所投栏目(一般杂志有几个栏目,如果你所投的杂志没有的话此处可省略)记得在邮件正文写上自己的联系方式,或者在自己所投稿件的末尾写上联系方式 (这个很重要) 祝楼主,投稿成功!
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1、来稿要求主题明确、结构严谨、数据可靠、文字简炼。作者自留底稿，本刊审稿周期6个月，请勿一稿多投。 2、署名者应为稿件执笔人或稿件内容的主要责任者。署名人数一般不超过3人。文后请附所有作者姓名、出生年、学历、学位、工作单位、职务或职称、主要从事技术工作领域、重要学术成就。通信作者的详细联系地址、电话号码和电子邮箱等信息请务必填写完整，以便编辑部与作者联系。 3、正文前应列有300～400字的中文摘要、150～200个单词左右的英文摘要及作者单位英译名，并列有中、英文关键词，中图分类号，文献标识码。英文关键词下列第一作者或通讯作者E-mail。摘要写作应符合本刊标准。 4、首页脚注附基金项目及编号、第一作者姓名、学历、职称。 5、来稿包括图、表，一般不超过7000字（约5页印刷页）。稿中所附图及表格应放在正文中，文稿中所有图题、图注、表题均为中、英文对照。表格用三线表。来稿要求为word文档，且文件大小应控制在1M以内，特殊情况可放宽到3M（例如图比较多的情况下）。新投稿的图片清晰度可稍低，能看清即可，待审稿通过后投修改稿时再提供清晰度比较高的图片以便印刷，这样可以有效节约文件大小。 6、正文用五号宋字体，双栏打印，每栏23字每页45行。 7、来稿文字、科学名词术语和计量单位符号应符合国家现行方案、规范和标准，国家无规定者应合乎专业习惯。 8、参考文献限于作者亲自阅读、本文明确引用、公开发表或有案可查者。文献全部列于文后，按文内出现的先后次序编号，在文内相应引用位置注明序号。 9、本刊对刊用稿件有权作文字性修改、删节。对不能按本刊意见进行修改的稿件，本刊有权不予采用。 10、来稿采用与否，均通知作者。审稿期间作者可采用“作者查稿系统”查询稿件当前处理状态。在收到编辑部的录用或者退稿通知之前，请勿就审稿意见提出讨论。本刊审稿流程：收稿→分稿→一审→二审→三审→退修→发录用通知→审英文→待刊，其中在审稿的任何阶段未通过都会及时发退稿通知，以免影响作者另投他刊。 11、来稿一经刊用，赠第一作者该期学报四份，并按标准一次性支付本文的发表和数据库收录稿酬。 12、根据中国科协学会部[1988]科协学发字第039号文，我刊对采用的稿件收取一定的版面费，作为办刊经费来源之一。 13、本刊对中国土木工程学会的理事和会员以及本刊理事单位成员所投稿件在审稿通过后给予优先考虑，并计划于2008年开始在学会网站免费为学会理事、会员和学报理事提供全文浏览服务。
我有土木工程学报的期刊论文。可以作为模板。 1 所有来稿均要求网上投稿，在学报主页点击“作者在线投稿”，注册后登录即可开始投稿。来稿要求主题明确、结构严谨、数据可靠、文字简炼。本刊审稿周期6个月，请勿一稿多投。本刊采用“科技期刊学术不端文献检测系统”对所有来稿进行检测。 2 署名者应为稿件执笔人或稿件内容的主要责任者，本刊拒绝不当署名行为。文后请附所有作者姓名、出生年、学历、学位、工作单位、职务或职称、主要从事技术工作领域、重要学术成就。通信作者的详细联系地址、电话号码和电子邮箱等信息请务必填写完整，以便编辑部与作者联系。 3 正文前应列有300～400字的中文摘要、150～200个单词左右的英文摘要及作者单位英译名，并列有中、英文关键词，中图分类号，文献标识码。英文关键词下列第一作者或通讯作者E-mail。摘要写作应符合本刊标准，撰写前请阅读《摘要写作要求》。由于文摘的写作质量关系到Ei收录和检索，请作者务必重视。 4 首页脚注附基金项目及编号、第一作者姓名、学历、职称。 5 来稿包括图、表，一般不超过7000字（约5页印刷页）。稿中所附图及表格应放在正文中，文稿中所有图题、图注、表题均为中、英文对照。表格用三线表。来稿要求为word文档，且文件大小应控制在1M以内，特殊情况可放宽到3M（例如图比较多的情况下）。采用jpg格式的图片可以有效节约文件大小。 6 正文用五号宋字体，双栏打印，每栏23字每页45行。 7 来稿文字、科学名词术语和计量单位符号应符合国家现行方案、规范和标准，国家无规定者应合乎专业习惯。 8 参考文献限于作者亲自阅读、本文明确引用、公开发表或有案可查者。文献全部列于文后，按文内出现的先后次序编号，在文内相应引用位置注明序号。文献著录项目如下： （1）专著、论文集、学位论文、报告 [序号] 主要责任者题名[文献类型标识]出版地:出版者,出版年:引文页码 （2）连续出版物中的析出文献 [序号] 析出文献主要责任者析出文献题名[J]连续出版物题名,年,卷(期):起止页码 （3）专著、论文集中析出文献 [序号] 析出文献主要责任者析出文献题名[文献类型标识]//原文献主要责任者(任选)原文献题名出版地:出版者,出版年:析出文献的页码 （4）国际、国家标准 [序号]主要责任者标准编号 标准名称[S]出版地:出版者,出版时间 （5）专利文献 [序号] 专利所有者专利题名:专利国别,专利号[P]公告日期或公开日期 （6）电子文献 [序号] 主要责任者电子文献题名[电子文献类型标识/文献载体标识]出版地:出版者,出版年获取和访问路径 外文文献著录规则同上。中国人名字按照姓前名后著录。外国人姓名也按“姓前名后、名用缩写（不加缩写点）”著录，如JCSmith 著录为Smith J C，连姓者如ECBate-Smith著录为Bate-Smith E C。 中文文献后请加英译文，并在最后加注(in Chinese)。如：蓝柳和,谢康和成层软黏土地基黏弹性一维固结半解析解[J]土木工程学报,2003,36(4):105-110(Lan Liuhe, Xie K Semi-analytical solution of one dimension visco-elastic consolidation for layered soft clay[J]China Civil Engineering Journal,2003,36(4):105-110(in Chinese)) 注： ① 文献类型标识代码:M—普通图书,C—会议录,G—汇编,N—报纸,J—期刊,D—学位论文,R—报告,S—标准,P—专利,DB—数据库,CP—计算机程序,EB—电子公告; ② 电子文献载体类型标识代码:MT—磁带,DK—磁盘,CD—光盘,OL—联机网络。 本刊对刊用稿件有权作文字性修改、删节。对不能按本刊意见进行修改的稿件，本刊有权不予采用。 来稿采用与否，均通知作者。审稿期间作者可采用“作者查稿系统”查询稿件当前处理状态。在收到编辑部的录用或者退稿通知之前，请勿就审稿意见提出讨论。本刊审稿流程：收稿→分稿→一审→二审→三审→退修→发录用通知→审英文→待刊，其中在审稿的任何阶段未通过都会及时发退稿通知，以免影响作者另投他刊。 来稿一经刊用，赠第一作者该期学报四份，并按标准一次性支付本文的发表和数据库收录稿酬。 根据中国科协学会部[1988]科协学发字第039号文，我刊对采用的稿件收取一定的版面费，作为办刊经费来源之一。 本刊对中国土木工程学会的理事和会员以及本刊理事单位成员所投稿件在审稿通过后给予优先考虑，并计划于2008年开始在学会网站免费为学会理事、会员和学报理事提供全文浏览服务。
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我有土木工程学报的期刊论文。可以作为模板。 1 所有来稿均要求网上投稿，在学报主页点击“作者在线投稿”，注册后登录即可开始投稿。来稿要求主题明确、结构严谨、数据可靠、文字简炼。本刊审稿周期6个月，请勿一稿多投。本刊采用“科技期刊学术不端文献检测系统”对所有来稿进行检测。 2 署名者应为稿件执笔人或稿件内容的主要责任者，本刊拒绝不当署名行为。文后请附所有作者姓名、出生年、学历、学位、工作单位、职务或职称、主要从事技术工作领域、重要学术成就。通信作者的详细联系地址、电话号码和电子邮箱等信息请务必填写完整，以便编辑部与作者联系。 3 正文前应列有300～400字的中文摘要、150～200个单词左右的英文摘要及作者单位英译名，并列有中、英文关键词，中图分类号，文献标识码。英文关键词下列第一作者或通讯作者E-mail。摘要写作应符合本刊标准，撰写前请阅读《摘要写作要求》。由于文摘的写作质量关系到Ei收录和检索，请作者务必重视。 4 首页脚注附基金项目及编号、第一作者姓名、学历、职称。 5 来稿包括图、表，一般不超过7000字（约5页印刷页）。稿中所附图及表格应放在正文中，文稿中所有图题、图注、表题均为中、英文对照。表格用三线表。来稿要求为word文档，且文件大小应控制在1M以内，特殊情况可放宽到3M（例如图比较多的情况下）。采用jpg格式的图片可以有效节约文件大小。 6 正文用五号宋字体，双栏打印，每栏23字每页45行。 7 来稿文字、科学名词术语和计量单位符号应符合国家现行方案、规范和标准，国家无规定者应合乎专业习惯。 8 参考文献限于作者亲自阅读、本文明确引用、公开发表或有案可查者。文献全部列于文后，按文内出现的先后次序编号，在文内相应引用位置注明序号。文献著录项目如下： （1）专著、论文集、学位论文、报告 [序号] 主要责任者题名[文献类型标识]出版地:出版者,出版年:引文页码 （2）连续出版物中的析出文献 [序号] 析出文献主要责任者析出文献题名[J]连续出版物题名,年,卷(期):起止页码 （3）专著、论文集中析出文献 [序号] 析出文献主要责任者析出文献题名[文献类型标识]//原文献主要责任者(任选)原文献题名出版地:出版者,出版年:析出文献的页码 （4）国际、国家标准 [序号]主要责任者标准编号 标准名称[S]出版地:出版者,出版时间 （5）专利文献 [序号] 专利所有者专利题名:专利国别,专利号[P]公告日期或公开日期 （6）电子文献 [序号] 主要责任者电子文献题名[电子文献类型标识/文献载体标识]出版地:出版者,出版年获取和访问路径 外文文献著录规则同上。中国人名字按照姓前名后著录。外国人姓名也按“姓前名后、名用缩写（不加缩写点）”著录，如JCSmith 著录为Smith J C，连姓者如ECBate-Smith著录为Bate-Smith E C。 中文文献后请加英译文，并在最后加注(in Chinese)。如：蓝柳和,谢康和成层软黏土地基黏弹性一维固结半解析解[J]土木工程学报,2003,36(4):105-110(Lan Liuhe, Xie K Semi-analytical solution of one dimension visco-elastic consolidation for layered soft clay[J]China Civil Engineering Journal,2003,36(4):105-110(in Chinese)) 注： ① 文献类型标识代码:M—普通图书,C—会议录,G—汇编,N—报纸,J—期刊,D—学位论文,R—报告,S—标准,P—专利,DB—数据库,CP—计算机程序,EB—电子公告; ② 电子文献载体类型标识代码:MT—磁带,DK—磁盘,CD—光盘,OL—联机网络。 本刊对刊用稿件有权作文字性修改、删节。对不能按本刊意见进行修改的稿件，本刊有权不予采用。 来稿采用与否，均通知作者。审稿期间作者可采用“作者查稿系统”查询稿件当前处理状态。在收到编辑部的录用或者退稿通知之前，请勿就审稿意见提出讨论。本刊审稿流程：收稿→分稿→一审→二审→三审→退修→发录用通知→审英文→待刊，其中在审稿的任何阶段未通过都会及时发退稿通知，以免影响作者另投他刊。 来稿一经刊用，赠第一作者该期学报四份，并按标准一次性支付本文的发表和数据库收录稿酬。 根据中国科协学会部[1988]科协学发字第039号文，我刊对采用的稿件收取一定的版面费，作为办刊经费来源之一。 本刊对中国土木工程学会的理事和会员以及本刊理事单位成员所投稿件在审稿通过后给予优先考虑，并计划于2008年开始在学会网站免费为学会理事、会员和学报理事提供全文浏览服务。
一、基本要求请咨询 杂志云 ，方便实惠1、复制比必须在30%内，学报在20%内；2、文章不能有敏感话题，不涉及政治（尤其日本文化注意）；3、不允许有软广告；4、符合期刊的征稿范围（比如经济类的稿子不能发在《工程技术》）；二、字符要求1、一般期刊1版起发，2000-3000字不等；2、个别期刊5版面起发，如《商场现代化》3300字符5版面起发；3、有些期刊需要两版起发，如《吉林广播电视大学学报》3600字符2版面起发；4、发表统计字数看的是字符数（计空格），如有表格，图等情况，核算版面要注意（一个图在300-500字符左右，一个表格300-500字符左右）；三、格式要求1、标题：一般不超过20个汉字(副标题除外)；文内标题：要简洁、明确，层次不宜过多，序号表明；2、摘要：用第三人称写法(不以“本文”、“作者”等为主语，可用“文章”)；凡文献标识码定为A、B、C三类的论文均应附中文摘要，篇幅在100~300字；3、文章结构：题目、作者、作者单位、摘要、关键词、文章正文、参考文献、地址、邮编；4、正文格式：（1）结构要严谨，表达要简明，语义要确切，论点要鲜明，论据要充分，引用要规范，数据要准确；（2）文稿应资料可靠、数据准确、具有创造性、科学性、实用性。应立论新颖、论据充分、数据可靠，文字要精炼；（3）文章应经反复推敲，字斟句酌，文句通畅，精炼，切记内容空洞的大块文章；（4）图表用阿拉伯数字连续编号并紧随正文对应内容，且在文内注明见某图表。图和表应有简短确切的题名，图序号、图名、应置图下，表序号、表名置于表上，表尽量采用三线表；（5）关键词：一般每篇文章可选3~6个；（6）参考文献：选列主要参考文献3~5个，并对引文作者、出处、版本等详细情况的注明；格式与示例：(1)专著格式：主要责任者题名[文献类型标识]出版地：出版者，出版年；
图学学报原名《工程图学学报》，创刊于1980年5月，1989年8月经国家科委、北京新闻出版总署批准公开发行。 经国家新闻出版总署批准，2012年第1期起，《工程图学学报》正式更名为《图学学报》。
蔡雪峰教授主要论著《建筑施工---桩基工程施工与质量事故处理多媒体课件》，主创人，高等教育出版社， 7，教育部“十五”国家级规划教材《建筑工程施工组织管理》，主编，普通高等教育“十五”规划教材， 高等教育出版社， 《建筑施工组织》， 主编，武汉理工大学出版社，《网络计划技术及施工设计》， 副主编 同济大学出版社 2002。 蔡雪峰教授近5年正式发表的科研教研论文钢管扣件节点抗滑性能研究[J]土木工程学报 （EI）“北京地铁暗挖施工技术灰色聚类评估分析”《土木工程学报》（一级）12第一作者Xue-Feng Cai,Jin-Ping ZJi-Zhong Z RESEARCH ON SLIP OF JOINT FOR FASTENER-STYLE STEEL PIPE FORMWORK SUPPORT Proceedings of the Tenth International Symposium on Structural Engineering foy Yong E (ISTP),“灰色关联在桥梁施工设计评审中应用研究”《公路交通科技》（核心）10第一作者“ 胶合板模板设计软件的研制及应用”《施工技术》12（核心）第一作者“分级网络法在高层建筑施工中的应用”《燕山大学学报》11第一作者“建筑施工脚手架方案分析及相应软件设计”《施工技术》12 （核心）第一作者 “临时用电施工组织设计软件研制及应用”《燕山大学学报》3 第一作者“数字化教材研究与应用”《中国大学教学》（核心）1 第一作者 “塔吊基础设计系统的研究与开发” 《华北科技学院学报》3⑴第一作者“双师型教师在应用型教育中的作用”《中国大学教学》（核心）6 第一作者“软弱土层中塔吊桩基础设计软件研制与应用”《长春工程学院学报》12第一作者“胶合板模板设计存在问题分析与对策”《福建工程学院学报》2 第一作者“复杂几何建筑体平面施工测量训练研究”《福建建筑》7⑺第一作者15“Crack-tip Stress Fields in FGMs under Anti-plane Shear Impact Loading Using the Non-local Theory”The 6th International Conference on Fracture and Damage Mechanics (FDM2007）Madeira,P(EI收录） “土木工程施工综合应用能力培养的研究”，《福建工程学院学报》， 第二作者， 贝壳形钢屋盖大悬挑结构的有限元验算分析[J]土木工程学报（EI收录）40⑾“土木工程施工立体化教学研究与实践”，《福建工程学院学报》，第一作者，“北京地铁五号线项目中期评价研究”《土木工程学报》 （一级刊物）11 第三作者“北京地铁五号线暗挖施工技术方案优选探讨”《土木工程学报》9第三作者“扣件式钢管脚手架施工安全风险识别与应对”《施工技术》2（核心）第二作者“管井降水在深基坑工程中的应用”《福建工程学院学报》12 第三作者“高层建筑施工测量质量控制” 《福建建筑》3，第二作者“扣件式脚手架大模板支撑安全事故分析与控制”《福建工程学院学报》2第二作者“浅埋连拱隧道地震反应分析”《中南公路工程》（核心）6⑶第二作者“建筑施工脚手架安全风险评价” 《福建工程学院学报》2007．12⑹第二作者“临时用电施工组织设计编制及应用” 《福建建筑》8⑻第二作者“工程项目成本分析研究” 《福建工程学院学报》2⑴第二作者
全国优秀教师称号 国家教育部 8 国家级精品课程（专科） 排名第一 国家教育部 12 享受政府特殊津贴 国务院 2 国家级教学成果优秀奖 排名第三 国家教育部 12 部级音像教材二等奖 排名第一 中国建设教育协会技术专业委员会7 福建省第二届高等学校教学名师奖 福建省教育厅 7 福建省教学成果奖一等奖 排名第一 福建省教育厅 1 福建省教学成果奖二等奖 排名第一 福建省教育厅 3 福建省教学成果奖二等奖 排名第一 福建省教育厅 1 福建省科学技术奖三等奖 排名第一 福建省人民政府12 福建省教学成果奖二等奖 排名第三 福建省教育厅 1 福建省教学成果奖一等奖 排名第六 福建省教育厅 福建省五一劳动奖状 负责人 福建省总工会 4 福建省优秀网络课程 排名第一 福建省教育厅 12 清华大学优秀访问学者 （个人） 清华大学 7 福建省建设系统先进工作者 （个人） 福建省人事厅和福建省建设厅 教研、科研 序号 课题名称 项目来源 课题负责人 参加人员 获奖情况或发表刊物 1 国家级土木工程特色专业建设点 国家教育部 蔡雪峰 张建勋、周继忠、毕贤顺、蔡建平、欧智菁等 2008年获得国家级特色专业建设点 2 建筑施工技术（高职高专） 国家教育部 蔡雪峰 周继忠、蔡建平、张敦、聂小龙等 2005年获得国家精品课程 3 土木工程专业人才培养模式研究与实践子课题 国家教育部 蔡雪峰 张建勋、周继忠、蔡建平、庄金平等 4 建筑施工立体化教学 福建省教育厅 蔡雪峰 周继忠、林渭滨、郑屹峰等 2005年获得福建省教学成果一等奖 5 以工程实践为导向的土木工程人才培养模式研究与实践 中国高等教育学会 蔡雪峰 周继忠、张建勋、庄金平、张士元、聂小龙、郑永乾等 2009年获得福建省教学成果二等奖 6 土木工程专业人才培养模式创新实验区 福建省教育厅 蔡雪峰 周继忠、张建勋、毕贤顺、蔡建平、庄金平、欧智箐、张士元、郑永乾等 2007年评为省级人才培养创新实验区 7 土木工程综合实践中心 福建省教育厅 蔡雪峰 张建勋、毕贤顺、周继忠、蔡建平、欧智箐等 2007年省级实验教学示范中心 8 建筑施工--桩基工程施工与质量事故处理 福建省教育厅 蔡雪峰 周继忠、林渭滨、郑屹峰等 7高等教育出版社（国家级“十五”规划教材） 9 建筑桩基系列 福建省教育厅 蔡雪峰 周继忠、林渭滨、郑屹峰等 2003年获省级优秀网络课程和优秀多媒体课件 10 建筑工程施工辅助系列录象片制作与应用 福建省教育厅 蔡雪峰 郑居焕等 2001年获得福建省教学成果二等奖 11 新建本科院校工科人才工程实践创新体系的改革与实践 福建省教育厅 陈文哲 陈孝慧、包秋燕、刘国买、李建兴、蔡雪峰等 2009年获得福建省教学成果奖一等奖 12 探索专业领域产学研合作教育的新途径 福建省教育厅 张建勋 陈卫华、蔡雪峰等 2001年获得福建省教学成果二等奖 13 房屋建筑工程项目施工技术软件研究与开发（生产教学两用软件） 福建省人民政府 蔡雪峰 周继忠等 2007年福建省科学技术奖三等奖 14 土木工程专业以项目为导向的人才教育模式研究与实践 福建省教育厅 蔡雪峰 周继忠、庄金平、张士元等 2008年获福建工程学院教学成果特等奖 15 建筑工程施工辅助系列录象片音像教材 福建省教育厅 蔡雪峰 林渭滨等 2001年获中国建设教育技术委员会音像教材二等奖 16 房屋建筑工程专业教学改革新设想 福建省教育厅 蔡雪峰 2001年获中国改革实践与社会经济形式社科优秀成果奖三等奖 17 数字化教材研究与应用 教研论文 蔡雪峰 赵湘慧 2009年1月中国大学教学 18 土木工程施工立体化教学研究与实践 教研论文 蔡雪峰 周继忠、庄金平、郑屹峰、聂小龙 2008年10月福建工程学院学报 19 土木工程施工综合应用能力培养的研究 教研论文 周继忠 蔡雪峰、聂小龙 2008年10月福建工程学院学报 20 双师型教师在应用型教育中作用及培养途径 教研论文 蔡雪峰 毛红兵 2005年3月中国大学教学 蔡雪峰教授近年来承担学术研究课题 项目名称 项目来源 起讫时间 科研经费 所起作用 大跨结构模板支撑安全系统应用软件研究与开发 福建省发改委技术开发项目（闽发改[2007]877号） 2007．9-2010．9 150万 主持人 钢管支撑体系理论分析与实验研究 人才培养科研启动基金项目GY-Z0813 2007．12-2010．12 8万 主持人 超高超重结构GMT环保型建筑模板支撑体系技术研发与应用 福建省省科技重点项目（2007H0001（省科技厅） 2007．7-2009．12 15万 主持人 非线性在超高大跨结构模板支撑技术与安全设计中的理论和应用研究 福建省省自然科学基金项目（E0710001）（省科技厅） 2006．12-2009．12 5万 主持人 绿色钢构技术研究与产业化及服务海西建设平台 福建省服务海峡西岸建设重点项目 2008．12-20012．12 920万 主持人 福建省建设工程项目施工信息交互系统研究 福建省住宅和城乡建设厅（闽建科[2010]16号） 2010-2011．1 20万 主持人 大跨结构模板支撑体系计算研究 福建省科学技术咨询服务中心科研基金项目（GY-H0707） 2007．10-2008．10 8万 主持人 福建东南造船厂轮船下水架承载能力预测 福建东南造船厂（横向课题）E1000029 2008．6-3 9万 主持人 再生混凝土配合比的研究 福建省教育厅JB07136 2007．1-12 6万 主持人 大型建设项目施工阶段的安全风险识别与评价的研究 福建省教育厅JA06029 2006．11-12 75万 主持人 土木工程专业实践教学新体系的研究与实践 中国高等教育学会“十一五”教育科学规划课题 2006-2009 1万 主持人 脚手架施工安全风险识别与评价的研究 福建省科技厅资助省属高校项目（2007F50005） 2007．07-2009．10 4万 第二 基于非傅立叶热传导的微、纳米尺度绝缘层力学性能分析 福建省青年人才项目（2007F301050044） 2007．07-2010．10 6万 第二 混凝土剪力墙的耐火性能和抗火设计方法研究 福建省教育厅科技项目（JA08172） 2008．10-2011．09 1万 第二 火灾下钢筋混凝土剪力墙力学性能的研究 人才引进科研启动基金项目（GY-Z0855） 2008．10-2010．09 6万 第二 脚手架施工安全风险识别与评价的研究 福建省科技厅资助省属高校项目（2007F50005） 2007．07-2009．10 4万 第二
1 酒店个性化服务的八大策略 企业活力 2006/09 中国学术期刊全文数据库 2 中西方酒店个性化服务及管理差异的比较研究 宁波工程学院学报 2005/01 中国学术期刊全文数据库 3 旅游酒店个性化客房设计思路 广东建筑装饰 2005/04 中国学术期刊全文数据库 4 浅析交流艺术在酒店个性化服务中的运用 湖州师范学院学报 2005/05 中国学术期刊全文数据库 5 论酒店个性化服务的理念与实践 宁波职业技术学院学报 2004/02 中国学术期刊全文数据库 6 论我国加入WTO后中低档酒店的个性化服务经营模式 商业研究 2003/18 中国学术期刊全文数据库 7 酒店个性化服务浅析 湖北商业高等专科学校学报 2002/03 中国学术期刊全文数据库 8 酒店:个性化受青睐 中国计算机报 2006/01/02 中国重要报纸全文数据库 9 酒店个性化服务 华东旅游报 2004/12/23 中国重要报纸全文数据库 摘取第一篇给你： 所谓个性化服务， 在英文里叫做 Personal Service， 它的基本含义是指以顾客需求为中心， 在满足顾客共性需求的基础上， 针对顾客的个性特点和特殊需求， 主动积极地为顾客提供差异性的服务， 以便让接受服务的顾客有一种自豪感、满足感， 从而留下深刻的印象， 赢得他们的忠诚而成为回头客。 二、酒店个性化服务的特点 1．服务的灵活性。指针对不同的时间、不同的场合、不同的顾客， 灵活而有针对性地提供相应的服务。如客人走进房间， 看到送来的鲜花是客人自己喜欢的君子兰； 客房所有布置均是自己喜欢的颜色、装置； 放在床底下的皮鞋， 已经被擦得又黑又亮； 陪女客人购物， 美容；帮商务客人印名片、找旅行社等。 2．服务的特殊性。指针对客人的消费偏好、生活习俗提供特殊的服务， 也就是 特别的爱给特别的你”。如有位“常住东方饭店的美国人， 因为宗教信 仰原因星期五不乘电梯， 如果他星期五抵店时， 接待员就把他安排在二层， 以便他步行从楼梯出入。 3．服务的多样性。个性化的服务也意味着为顾客提供更多的选择， 以让 顾客可以挑选适合于 自己的 服 务 项目。如夏威夷的 Waikoloa 酒店就深谙此道： 如果你是个赛车迷， 你可以随时坐上一辆法拉利赛车在酒店的私人赛车场上狂奔； 如果你喜欢游泳， 你可以选择与海豚一起畅游； 如果你喜欢健身， 你可以参加健美俱乐部等等。 4．服务的全能性。为了提供优质的个性化服务， 酒店应事先预测到顾客 各种各样的需要， 并对顾客的需要作出全方位的反应。也就是说， 顾客的任 何需要都应该在顾客向你提出之前为他想到并准备好。它的内容包罗万象， 如修鞋补裤、雨天借伞、托管婴儿、照宠物、充当导游、承办宴会、助客理 财、提供无烟客房、客房用餐、商务秘书、网络服务、旅游信息等。 5． 服务的情感性。在个性化服务中， 要重视顾客的心理感受， 要尽最大 的可能满足客人提出的要求， 使顾客感到心灵的满足与放松。如有位 30 年后再次访问曼谷的英国客人， 无意中讲出他昔日睡在蚊帐里的乐趣， 客人 所在的东方酒店立即派人送来一顶大蚊帐， 设在这位客人带空调的房间里，为客人找回了当年的情境。四川锦江饭店取消客人进房后马上送茶送毛巾 的服务程序， 尽量避免对客人的干扰。汉堡四季酒店的两人房间， 设有两个 单独的藏衣室和互不干扰的两个大浴缸， 充分尊重特别强调隐私的客人。 6．服务的超满足性。传统的酒店力求提供 100％的满意， 但是现代酒店的营销理论认为： 即使顾客达到完全满意后， 由于求奇求新的心理， 他还有很大的可能去转换酒店品牌的选择。因此，为了使顾客成为某一品牌的忠实拥护者， 也就必须使其得到 100％ ＋ n％的满意度， 这额外的 n％， 就是意外的惊喜、超值的享受、让顾客难以忘怀的经历，并使其能将自己的品牌区别、突出于其他众多的饭店品牌。如汉堡的四季酒 店， 客房送餐的服务员会带来一个小皮箱， 里面装有两套适合饮用不同饮料的玻璃杯， 每套二杯， 男女各一套。
没有。
来稿应论点鲜明、论据可靠、数字准确、文字精练，有较高的理论价值或实用价值。全文一般不超过5000字，题目不超过20字。凡以国家和省（部）级科研基金资助的研究课题为内容的论文，应在首页注脚用“基金项目”标识，并注明课题代码编号。博十学位论文、硕十学位论文等，也请在文稿背页末注明。另外，如果该论文“入选×××文报告会”、“荣获×××论文奖”等，请附证书复印件一份，并在文稿首页末注明。来稿应有题名、摘要、关键词，并有相应的英文对照。摘要应写成报道性文献（需包含目的、方法、结果、结论四要素），以200字左右为宜。作者来稿应尽可能从《汉语主题词表》中选取3-8个关键词，所选词应该是该文题目、摘要或正文中出现的能反映论文主要内容的名词或名词性词组。文稿要求采用“打印稿”，并有作者中英文署名，次序按贡献大小排列，标明工作单位全称及单位所在城市和邮政编码。并请附第一作者简历（姓名、山生年、籍贯、学历、职称、主要研究方向及电话、电子邮箱）。作者的署名排序在投稿时确定，之后不得另行更动。文稿中的外文字母、数码、符号，要求工整、清晰，对容易混淆的字母、数码和符号，应标明文种、大小写、正斜体，属上下角的字母、数码和符号其位置高低区别要明显。量和单位须符合国家标准和国际标准，量的符号一律用斜体（PH及特殊符号例外），量的单位一律采用正体。文稿插图要求图面整洁，线条均匀。表格必须采用三（横）线装，凡照片要用清晰的黑白照片，并有良好的清晰度和对比度，照片、表格要有相应的中文标注。6．来稿所用引文及资料，请核实准确，在内文注明出处（要求一般在3条以上）。参考文献的引用必须是作者亲自阅读过的文献，应是最主要的、发表在正式出版物上的文献列入，并由作者对照原文核实无误。文献标引序号请按文中引用顺序依次排列，并注意在引用处标上对应的序号：凡涉及中国人和外国人的姓名，一律采用姓前名后著录法。
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