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关于电信的论文怎么写

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关于电信的论文怎么写

一个时期以来,我国电信严重泛滥,令许多人防不胜防、损失惨重、救济无门。那么,除了事后通过公安司法机关获得救济以外,对于电信究竟有没有事前的自我预防措施呢?答案是肯定的。并且,在电信的防止效果方面,事前的自我预防应当占主要地位,而事后救济往往是无济于事的。笔者认为,对于电信,至少可以从以下几个方面进行预防:1、万万不能相信这世间会有“天上掉馅饼”的好事。毛主席诗云:“敌军围困万千重、我自岿然不动!”对于一个内心平和、不贪心额外或者超额利益的人,电信分子是无计可施的。2、有悖常理的故事坚决不信。例如听过购买虚拟货币、通过租赁几亩林地等等等等“投资项目”,就能够得到一年数倍乃至数十倍的回报,明显有违生活常理和经济常识,那一定是全套的开端,结果往往是“想得别人长衫子、倒赔自己短褂子”的血本无归。3、账户、密码或者资金抵押绝不提供。对分子提出的预先提供账户、密码信息,绝不提供,对那些要求预先提供资金保证、担保的,更要坚决拒绝。法律依据:《关于办理电信网络等刑事案件适用法律若干问题的意见》一、总体要求近年来,利用通讯工具、互联网等技术手段实施的电信网络犯罪活动持续高发,侵犯公民个人信息,扰乱无线电通讯管理秩序,掩饰、隐瞒犯罪所得、犯罪所得收益等上下游关联犯罪不断蔓延。此类犯罪严重侵害人民群众财产安全和其他合法权益,严重干扰电信网络秩序,严重破坏社会诚信,严重影响人民群众安全感和社会和谐稳定,社会危害性大,人民群众反映强烈。二、依法严惩电信网络犯罪(一)利用电信网络技术手段实施,公私财物价值三千元以上、三万元以上、五十万元以上的,应当分别认定为刑法第二百六十六条规定的“数额较大”“数额巨大”“数额特别巨大”。二年内多次实施电信网络未经处理,数额累计计算构成犯罪的,应当依法定罪处罚。

提升通信客户忠诚度 忠诚的客户是企业最宝贵的资源, 如何提高客户忠诚 度是企业必须面对的问题。电信 行业自从垄断被打破以来,运营 商之间的竞争是愈演愈烈,运营 商的利润率随着竞争的升级在逐 步下降。提高客户忠诚度,减少 客户流失,成为电信运营商保持 业务增长的重要手段。 1 是电信客户忠诚度 客户忠诚对任何一家企业来 说都非常重要,那么应该如何去 判断哪些是忠诚客户呢? 一般 来说,忠诚的客户有以下几个特 征:忠诚的客户有反复购买的行 为,且购买的频率相对较高;忠 诚的客户是企业新产品的积极体 验者,是企业新产品和新服务的 主要客户群;忠诚的客户愿意为 企业提供一定的参考,对于企业 的发展有着一定的看法和建议; 忠诚的客户乐于向其他顾客推荐 该公司的产品和服务;忠诚的客 户对于其他企业的同类产品有排 斥感。 客户对于企业忠诚度的提高 是伴随着客户使用该企业产品的 过程而发展的。从客户开始使用 该企业产品到客户对该企业产生 一定的忠诚,一般经历5 个阶段, 如图1 所示。 从顾客接受该产品到顾客满 意,说明顾客有了使用该产品的 意愿,而我们企业要做的就是使 客户的满意度达到尽可能大,使 客户在使用的过程中有愉悦的感 觉。客户在消费电信产品的过程 中会有一定的风险和不确定性, 而效用最大化的产品能让顾客对 企业产生一定的信赖,让客户的 风险性和不确定性降到最低。应 该说顾客信赖感是客户忠诚的前 身,只有当客户对企业有了真正 的信赖,客户才能被企业锁定, 成为企业的忠实用户。 客户对于企业的忠诚可细分 为行为、意识和情感忠诚3 类。 行为忠诚是指客户在购买过程 中实际表现出来的重复办理的行 为;意识忠诚表现了客户在未来 消费中存在的潜意识的办理意 向;情感忠诚则表现为客户对运 营商及其业务或服务的态度,包 括客户积极向周围人士推荐该运 营商的业务和服务。由这3 类组 成的电信客户忠诚度,反映了客 户因对运营商业务或服务的信赖 而经常性重复办理的程度,是运 营商长期赢利潜力的重要指标。 2 电信客户忠诚度的 因素分析 电信客户的忠诚是一个相对 的概念, 客户对于一个企业没 有绝对的“忠诚”,而且衡量一 个客户是否忠诚也缺少绝对的标 准。但是客户的忠诚是建立在满 意度的基础之上的,因此我们在 考虑将客户忠诚度量化的过程 中,可以先从影响客户满意度的 因素着手。 在对于影 响电信客户忠 诚度的因素进 行分析的时候, 我们首先要了 解哪些因素对于电信客户的忠诚起到真正的作 用,这些因素将成为量化客户忠 诚度的评价指标,如图2 所示。 价格 价格在任何时候都是竞争客 户的“重中之重”,基于价格的 手段往往易引起客户的注意。我 国现阶段的电信运营商开拓市场 的最直接、最广泛的方法就是降 低资费价格,因此价格是电信运 营商维持客户忠诚度的一项非常 直接且重要的手段。 质量 在通信服务行业,关于质量 的两个最重要的范畴就是通信质 量和服务质量。通信质量更多依 靠技术,而服务质量则较多取决 于人。在通信行业中,通信质量 被认为是影响客户满意度的最重 要的一个环节。优质的通信质量 和服务质量是留住客户、培养客 户忠诚度的前提。 时间 一般认为,消费者消费一个 品牌的时间越长,消费者就越容 图2 影响客户忠诚度的因素层次模型 图3 电信客户忠诚度时间因素示意图 易对该品牌产生依赖。但是电信 产品和传统的产品有着一定的区 别( 见图3), 电信产品的更新 换代相对较快,顾客很难对于一 项业务保持长久的消费忠诚。电 信客户的这项特性对于电信运营 商进行客户流失管理有着重要的 参考价值,运营商可以通过顾客 使用该产品的时间数据来挖掘顾 客流失的大致时间。 消费者特征 消费者的不同特征引起客户 消费行为的不同。比如,在通信 市场中,一般来说大客户对企业 的忠诚机率要大于个体客户;年 龄大的客户对企业的忠诚机率要 大于青少年客户。消费者的这些 特征差异给了运营商市场细分的 依据,让运营商在市场战略中注 意到了差异化的重要性。 竞争对手 在分析影响电信客户忠诚度 的因素时,我们不能忽略竞争对 手,竞争对手的竞争行为是导致 企业客户流失最根本的原因。诸 如替代品等的出现让消费者有了 选择的权利,让客户的流失有了 合理的理由。通信市场瞬息万 变,重视竞争对手的竞争行为, 建立动态的竞争反应机制是保持 客户忠诚度、减少客户流失的重 要举措。 电信客户忠诚度应用模型 对于影响客户忠诚度的因素 进行分析可以为通信企业防止客 户流失管理提供一定的参考。客 户的忠诚度分析基于客户满意度 调查的基础之上,因此量化了的 客户忠诚度对于通信行业的客户 管理有着参考价值。 比较重要的因素是电信运营商在 客户管理过程中的重点。 重要性和满意度都比较高的 因素是保持客户忠诚的关键,在 该区域内的因素也是企业极易受 到竞争对手攻击的项目,对于该 区域的因素,运营商应该重点进 行管理和优化;在客户满意的区 域内,要保持这些竞争对手相对 不太重视的竞争优势;对于那些 在客户心目中不受重视的,但是 企业也没有表现出一定竞争力的 潜在流失区域内,应该进行适当 的调整,防止客户潜在流失;而 重要性比较高、企业恰恰又做得 不够的区域内的因素是导致客户 流失的“罪魁祸首”,对于这些 因素的管理优化是企业争夺客户 资源、提高市场竞争力和客户忠 诚度的关键。 3 电信客户忠诚度的 措施 建立“以人为本”的企业理念 “以人为本”的企业理念一 方面是对消费者, 另一方面也是针对 企业的员工。“ 沟 通从心开始”、“用 户至上,用心服务” 等等标语都表明了 电信运营商已经越 来越意识到了客户 的重要性, 意识到 只有真正做到奉顾 客为“上帝”,才会 让客户对于企业及 其品牌忠诚。 提升客户忠诚 度,客户是关键主体,而企业内 的员工则是这一目标实现的基 础。要想赢得客户,企业必须先 赢得自己的员工,没有员工的忠 诚就谈不上客户的忠诚。赢得员 工忠诚, 让每一个员工都有着 “主人翁”的态度是赢取客户忠 诚的前提。 实施差异化战略 迈克尔· 波特在《竞争优 势》中提出“企业惟一持久的竞 争优势来源于差异化”。业务创 新和产品的差异化是现代通信企 业赢取竞争优势的重要手段。产 品差异化是以产品为特色的,尽 可能多地为客户提供增补功能, 让客户在同等条件下获得最大的 效用。产品差异化带来的附加价 值可以极大地弥补企业在价格等 方面的缺陷。 如果说产品差异化战略是赢 得客户的“法宝”,那么顾客差 异化战略就是企业留住客户的 “杀手锏”。采取顾客差异化战略 的前提是必须要了解客户,这对 于建立客户忠诚非常重要。了解 客户意味着企业要从客户的资料 数据中挖掘出客户的独特之处, 掌握导致客户差异的原因。对于 不同特征的客户,企业要制定相 对不同的营销和管理策略。比 如,如今的电信运营商往往对于 大客户、企业用户和个体客户都 有着不同的服务标准;VIP 等服 务标准的出台也显示了企业客户 差异化的战略正在实施。 重视CRM 建设 信息化时代管理信息系统的 出现使得企业的管理出现重大的 改变,其中CRM 的出现极大地 改变了以往企业客户关系管理的 不足。 CRM 为通信企业建立了客 户忠诚培养与提升的流程,为企 业实现对客户“一对一”的服务 提供了基础条件。通信企业建立 CRM 后,可以管理客户的整体 资料和信息,通过适当的数据存 储和挖掘,企业可以得到诸如客 户利润贡献率、交易偏好、地理 位置、消费习惯等极其重要的信 息。这些信息的整合及使用有效 帮助了客户忠实战略的实施。企 业运用CRM 的目标就是提高忠 诚客户的比重,提升满意客户的 忠诚度,并提高忠诚客户的利润 贡献率。 影响客户忠诚度的因素很 多,但是客户忠诚的基础和根本 是客户的满意。电信运营商只有 将“使客户满意”的理念和实践 相结合,使得客户对于企业越来 越有依赖感,才能真正赢得客户 的忠诚,从而增强企业的核心竞 争力。

关于中国电信的论文怎么写

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驳论文的破立结合定义:首先指出对方错误的实质,再批驳已指出的错误论点,并在批驳的同时或之后针锋相对地提出自己的正确观点加以论证。议论文三要素:论点、论据、论证根据题目写出一个观点,再加以阐述说明,重要的是要有说服能力,三要素缺一不可,仔细看看下面的具体介绍,以后就可以多试着写作,这样作文才可以有长进。此外,还要多记一些名言警句和名人事例,以便在作文中更好的应用。总的来说,议论文的论点是要解决“要证明什么”,论据是要解决“用什么来证明”,而论证是解决“如何进行证明”的问题。

关于中国电信的论文摘要怎么写

摘要(Abstract) 论文一般应有摘要,有些为了国际交流,还有外文(多用英文)摘要。它是论文内容不加注释和评论的 简短陈述。其他用是不阅读论文全文即能获得必要的信息。 摘要应包含以下内容: ①从事这一研究的目的和重要性; ②研究的主要内容,指明完成了哪些工作; ③获得的基本结论和研究成果,突出论文的新见解; ④结论或结果的意义。 论文摘要虽然要反映以上内容,但文字必须十分简炼,内容亦需充分概括,篇幅大小一般限制其字数不超过论文字数的5%。例如,对于6000字的一篇论文,其摘要一般不超出300字。 论文摘要不要列举例证,不讲研究过程,不用图表,不给化学结构式,也不要作自我评价。 撰写论文摘要的常见毛病,一是照搬论文正文中的小标题(目录)或论文结论部分的文字;二是内容不浓缩、不概括,文字篇幅过长。

论文主要内容:一、论文的标题部分标题就是题目或题名,标题需要以最恰当、最简明的词语反映论文中重要的特定内容逻辑组合,论文题目非常重要,必须用心斟酌选定。二、论文的摘要 论文一般应有摘要,它是论文内容不加注释和评论的简短陈述。摘要应该包含以下内容:   1、从事这一研究的目的和重要性 2、研究的主要内容3、完成了哪些工作4、获得的基本结论和研究成果,突出论文的新见解 5、结构或结果的意义三、论文关键词关键词属于主题词中的一类,主题词除关键词外,还包含有单元词、标题词和叙词。关键词是标识文献的主题内容,单未经规范处理的主题词。四、引言又称为前言,属于正片论文的引论部分。写作内容包括:1、研究的理由2、研究目的3、背景4、前人的工作和知识空白5、作用和意义五、正文部分论文的主题,占据论文大部分篇幅。论文所体现的创造性成果或新的研究结果,都将在这一部分得到充分的反映,要求这部分内容一定要充实,论据充分可靠,论证有利,主题明确。 六、参考文献参考文献是文章在研究过程和论文撰写是所参考过的有关文献的目录,参考文献的完整标注是对原作者的尊重。不只在格式上有具体要求,在数量、种类、年份等方面又有相关要求。

摘要由研究背景、研究的过程和研究结论三部分组成的,论文摘要的第一部分是介绍文章的研究背景,本科大约需要300字,硕士600字。第二部分需要把重点研究的内容讲述清楚,且讲解针对这些背景做了哪些研究。第三部分研究结论或实验部分,是介绍通过你的研究解决了什么问题。注意摘要需要写上出版社给出的文献编码。一、论文摘要怎么写1、论文摘要:需要对论文的内容不加注释和评论的简短陈述,要求扼要地说明研究工作的目的、研究方法和最终结论等,最重要的是结论,是一篇具有独立性和完整性的短文,按照内容的不同。2、论文一般需要有摘要,有些是为了国际交流,还有一些外文(多用英文)摘要,可以不用阅读论文全文来获得必要的信息。3、论文摘要如何写,可以参考以下建议。(1)摘要需要包含以下内容①包括从事这一研究的目的和重要性。②研究的主要内容是什么,指明完成了哪些工作。③获得的基本结论和研究成果,以及还要突出论文的新见解。④结论或结果的意义。(2)文字简洁①论文摘要不仅要反映出以上内容,文字也要简炼,将内容充分概括。②一般摘要的篇幅大小会受到限制,字数不可以超过论文字数的5%,比如一篇6000字的论文,其摘要就不可以超出300字。(3)论文摘要不需要列举例证,不讲研究过程,可以不用图表,不给化学结构式,所以也不要作自我评价。(4)撰写论文摘要的有很多常见毛病,比如照搬论文正文中的小标题(目录)或者是论文结论部分的文字,以及摘要的内容没有浓缩和概括,所以导致文字的篇幅过长。(5)需要高度概括力,语言要保持精练和明确,还要有中英文的对照,一般中文的摘要大约在300个汉字,英文的摘要一般需要在250个实词左右。二、摘要的分类1、报道性摘要(1)此类摘要可以部分取代阅读全文,也称信息性摘要或资料性摘要。(2)特点:全面简要地概括论文的目的、方法、主要数据和结论,还可以简要提炼段旨句,达到扼要并逻辑的揭示论文全貌的作用。2、指示性摘要(1)此类摘要可以帮助潜在的读者来决定是否需要阅读全文,也称说明性摘要、描述性摘要或论点摘要。(2)只需用二、三句话来概括论文的主题,不需要涉及论据和结论,它多用于综述、会议报告等。3、报道指示性摘要主要是以报道性摘要的形式,来表述一次文献中的信息价值较高的部分,可以用指示性摘要的形式来表述其余的部分。

主要介绍你的论文内容,性质,实际意义什么的,

关于中国电信的论文题目怎么写

驳论文的破立结合定义:首先指出对方错误的实质,再批驳已指出的错误论点,并在批驳的同时或之后针锋相对地提出自己的正确观点加以论证。议论文三要素:论点、论据、论证根据题目写出一个观点,再加以阐述说明,重要的是要有说服能力,三要素缺一不可,仔细看看下面的具体介绍,以后就可以多试着写作,这样作文才可以有长进。此外,还要多记一些名言警句和名人事例,以便在作文中更好的应用。总的来说,议论文的论点是要解决“要证明什么”,论据是要解决“用什么来证明”,而论证是解决“如何进行证明”的问题。

我就是电子信息工程的简单的话做第三个,智能安防系统,我给你提几个我做过的感觉比较简单方案供你选择:1、密码锁。自己搭一个键盘就行了,剩下的就是编程。提高部分你可以选择用液晶显示而不用数码管,报警用喇叭而不用蜂鸣器,外设添加摄像头模块(10块钱),GSM短信报警模块(200块左右),遥控器远程控制。2、热释电传感器报警装置。这个要搭一个基于热释电传感器和BISS0001芯片的电路。提高部分同上。3、烟雾报警器。这个也要搭模拟电路,但控制和上面几个都差不多。希望对你有帮助

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