核心理念就是：写你所做，做你所写衡量标准：任何一个标准，未经岗位培训的人如果按照你写的去做，都可以做出一模一样的事出来。
全面质量管理，即Total Quality Management，是一种由顾客的需要和期望驱动的管理哲学。TQM以质量为中心，建立在全员参与基础上的一种管理方法，其目的在于长期获得顾客满意、组织成员和社会的利益。ISO8402对TQM的定义是：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。菲根堡姆对TQM的定义:“为了能够在最经济的水平上，并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务，把企业内各部门的研制质量，维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系”。具体来说，TQM蕴涵着如下含义:强烈地关注顾客。从现在和未来的角度来看，顾客已成为企业的衣食父母。“以顾客为中心”的管理模式正逐渐受到企业的高度重视。全面质量管理注重顾客价值，其主导思想就是“顾客的满意和认同是长期赢得市场，创造价值的关键”。为此，全面质量管理要求必须把以顾客为中心的思想贯穿到企业业务流程的管理中，即从市场调查、产品设计、试制、生产、检验、仓储、销售、到售后服务的各个环节都应该牢固树立“顾客第一”的思想，不但要生产物美价廉的产品，而且要为顾客做好服务工作，最终让顾客放心满意。坚持不断地改进。TQM是一种永远不能满足的承诺，“非常好”还是不够，质量总能得到改进，“没有最好，只有更好”。在这种观念的指导下，企业持续不断地改进产品或服务的质量和可靠性，确保企业获取对手难以模仿的竞争优势。改进组织中每项工作的质量。TQM采用广义的质量定义。它不仅与最终产品有关，并且还与组织如何交货，如何迅速地响应顾客的投诉、如何为客户提供更好的售后服务等都有关系。精确地度量。TQM采用统计度量组织作业中人的每一个关键变量，然后与标准和基准进行比较以发现问题，追踪问题的根源，从而达到消除问题、提高质量的目的。向员工授权。TQM吸收生产在线的工人加入改进过程，广泛地采用团队形式作为授权的载体，依靠团队发现和解决问题。
1、PDCA一般指PDCA循环，是美国质量管理专家休哈特博士首先提出的，由戴明采纳、宣传，获得普及，所以又称戴明环。全面质量管理的思想基础和方法依据就是PDCA循环。2、“全面质量管理”有以下三个核心理念：①工作过程中的配备必须为特定目标设计；②分析职员的工作程序，以进行路线化的组织运作并减少过程变动；③加强与顾客的联系，从而了解顾客的需求并且明确他们对服务质量的界定。应答时间：2021-01-15，最新业务变化请以平安银行官网公布为准。 [平安银行我知道]想要知道更多？快来看“平安银行我知道”吧~
按标准(程序)做事！
现代质量管理的理念是全面质量管理，是指在全面社会的推动下，企业中所有部门，所有组织，所有人员都以产品质量为核心，把专业技术，管理技术，数理统计技术集合在一起，建立起一套科学严密高效的质量保证体系，控制生产过程中影响质量的因素，以优质的工作最经济的办法提供满足用户需要的产品的全部活动。
质量管理体系的核心思想是以顾客为关注焦点质量管理的原则：顾客为中心，领导作用，全员参与，管理的系统方法，持续改进，和供应商的互利关系。
核心理念就是：写你所做，做你所写衡量标准：任何一个标准，未经岗位培训的人如果按照你写的去做，都可以做出一模一样的事出来。
按标准(程序)做事！
预防为主
质量管理体系的核心思想是以顾客为关注焦点质量管理的原则：顾客为中心，领导作用，全员参与，管理的系统方法，持续改进，和供应商的互利关系。
核心理念就是：写你所做，做你所写衡量标准：任何一个标准，未经岗位培训的人如果按照你写的去做，都可以做出一模一样的事出来。
按标准(程序)做事！
核心理念就是：写你所做，做你所写衡量标准：任何一个标准，未经岗位培训的人如果按照你写的去做，都可以做出一模一样的事出来。
预防为主
满足顾客要求
按标准(程序)做事！
应该是预防原则
核心理念就是：写你所做，做你所写衡量标准：任何一个标准，未经岗位培训的人如果按照你写的去做，都可以做出一模一样的事出来。
还有顾客满意度
以顾客为关注焦点是现代质量管理的核心。