据2014年5月学校官网显示，该校共有教职工1139人，其中专任教师864人。有教授40人、副教授187人、具有博士和硕士学位教师641人、博士硕士生导师9人，全国优秀教师2人、省级教学名师7人、山西省学术技术带头人1人、山西省高校优秀青年学术带头人5人、享受政府特殊津贴2人、山西省“百人计划”特聘专家2人。省级教学团队：物理与电子技术实验实践教学团队院级教学团队：有机化学教学团队、应用数学系大学数学系列课程教学团队、跨文化交际学课程教学团队、生物科学专业院级教学团队、机械设计制造及其自动化实践教学团队 据2014年5月学校官网显示，该校拥有2个国家级特色专业建设点（数学与应用数学、电子科学与技术），3个省级特色专业建设点（旅游管理、食品科学与工程等），旅游管理专业“5+1+2”人才培养模式创新实验区被评为山西省普通高校人才培养创新实验区。省级精品课程：数学分析、植物生物学、复变函数与积分变换、有机化学实验、金融市场学省级实验教学示范中心：现代电子科学技术实验室、计算机科学与技术实验室、生物实验教学中心、机电工程实验教学示范中心、应用化学实验教学中心 据2014年5月学校官网显示，2002年迄今，该校获得省级以上集体奖励90多项，省级以上科研、教改项目279项，其中国家自然科学基金项目14项。王振民教授的“无电弧断电电力开关”和“多级消弧无电弧断电直流电力开关”两项发明专利，与永济电机厂合作，针对内燃机车研制出YCC16Q77型无弧电磁接触器，首次实现了内燃机车控制回路接触器与直流电力开关的无电弧分断，永济电机厂在试装铁路运输大型内燃机车上运行成功，通过国家铁科院型式实验和30万公里路试检测。2007年，该项成果获得了山西省科技进步三等奖。 年份论文总数核心三大检索著作数年份论文总数核心三大检索著作数2006 238 30 3 21 2009 529 129 25 32 2007 458 80 5 34 2010 559 221 37 19 2008 494 103 18 22 资料来源与学校官网 馆藏资源 据2014年5月学校官网显示，运城学院图书馆馆藏纸质图书29万册，电子图书1046GB，纸质期刊1301种，电子期刊14136种，中外文数据库15个。 学术刊物 《运城学院学报》创刊于1983年。其前身为《运城师专学报》、《河东学刊》和《运城高等专科学校学报》。随着学校升本，于2003年初更名为《运城学院学报》。文科栏目主要有：河东文化研究、《西游记》文化研究、传统文化研究、政法研究、文学艺术研究、经济管理研究、新闻与传播研究等；理科栏目主要有：应用数学研究、计算机技术应用研究、食品加工与技术研究等。2006年，《运城学院学报》荣获第三届全国优秀社科学报。2010年，荣获全国高校优秀社科期刊奖，“河东文化研究”栏目荣获特色栏目奖。
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《运城学院学报》是运城学院主办的综合性学术理论刊物，面向国内外发行。本刊立足河东，面向全国，强调创新，突出应用，坚持党的“双百”方针，以推进高校学术事业为己任，先后为多家数据库全文收录。
据2014年5月学校官网显示，该校共有教职工1139人，其中专任教师864人。有教授40人、副教授187人、具有博士和硕士学位教师641人、博士硕士生导师9人，全国优秀教师2人、省级教学名师7人、山西省学术技术带头人1人、山西省高校优秀青年学术带头人5人、享受政府特殊津贴2人、山西省“百人计划”特聘专家2人。省级教学团队：物理与电子技术实验实践教学团队院级教学团队：有机化学教学团队、应用数学系大学数学系列课程教学团队、跨文化交际学课程教学团队、生物科学专业院级教学团队、机械设计制造及其自动化实践教学团队 据2014年5月学校官网显示，该校拥有2个国家级特色专业建设点（数学与应用数学、电子科学与技术），3个省级特色专业建设点（旅游管理、食品科学与工程等），旅游管理专业“5+1+2”人才培养模式创新实验区被评为山西省普通高校人才培养创新实验区。省级精品课程：数学分析、植物生物学、复变函数与积分变换、有机化学实验、金融市场学省级实验教学示范中心：现代电子科学技术实验室、计算机科学与技术实验室、生物实验教学中心、机电工程实验教学示范中心、应用化学实验教学中心 据2014年5月学校官网显示，2002年迄今，该校获得省级以上集体奖励90多项，省级以上科研、教改项目279项，其中国家自然科学基金项目14项。王振民教授的“无电弧断电电力开关”和“多级消弧无电弧断电直流电力开关”两项发明专利，与永济电机厂合作，针对内燃机车研制出YCC16Q77型无弧电磁接触器，首次实现了内燃机车控制回路接触器与直流电力开关的无电弧分断，永济电机厂在试装铁路运输大型内燃机车上运行成功，通过国家铁科院型式实验和30万公里路试检测。2007年，该项成果获得了山西省科技进步三等奖。 年份论文总数核心三大检索著作数年份论文总数核心三大检索著作数2006 238 30 3 21 2009 529 129 25 32 2007 458 80 5 34 2010 559 221 37 19 2008 494 103 18 22 资料来源与学校官网 馆藏资源 据2014年5月学校官网显示，运城学院图书馆馆藏纸质图书29万册，电子图书1046GB，纸质期刊1301种，电子期刊14136种，中外文数据库15个。 学术刊物 《运城学院学报》创刊于1983年。其前身为《运城师专学报》、《河东学刊》和《运城高等专科学校学报》。随着学校升本，于2003年初更名为《运城学院学报》。文科栏目主要有：河东文化研究、《西游记》文化研究、传统文化研究、政法研究、文学艺术研究、经济管理研究、新闻与传播研究等；理科栏目主要有：应用数学研究、计算机技术应用研究、食品加工与技术研究等。2006年，《运城学院学报》荣获第三届全国优秀社科学报。2010年，荣获全国高校优秀社科期刊奖，“河东文化研究”栏目荣获特色栏目奖。
据2014年5月学校官网显示，该校共有教职工1139人，其中专任教师864人。有教授40人、副教授187人、具有博士和硕士学位教师641人、博士硕士生导师9人，全国优秀教师2人、省级教学名师7人、山西省学术技术带头人1人、山西省高校优秀青年学术带头人5人、享受政府特殊津贴2人、山西省“百人计划”特聘专家2人。省级教学团队：物理与电子技术实验实践教学团队院级教学团队：有机化学教学团队、应用数学系大学数学系列课程教学团队、跨文化交际学课程教学团队、生物科学专业院级教学团队、机械设计制造及其自动化实践教学团队 据2014年5月学校官网显示，该校拥有2个国家级特色专业建设点（数学与应用数学、电子科学与技术），3个省级特色专业建设点（旅游管理、食品科学与工程等），旅游管理专业“5+1+2”人才培养模式创新实验区被评为山西省普通高校人才培养创新实验区。省级精品课程：数学分析、植物生物学、复变函数与积分变换、有机化学实验、金融市场学省级实验教学示范中心：现代电子科学技术实验室、计算机科学与技术实验室、生物实验教学中心、机电工程实验教学示范中心、应用化学实验教学中心 据2014年5月学校官网显示，2002年迄今，该校获得省级以上集体奖励90多项，省级以上科研、教改项目279项，其中国家自然科学基金项目14项。王振民教授的“无电弧断电电力开关”和“多级消弧无电弧断电直流电力开关”两项发明专利，与永济电机厂合作，针对内燃机车研制出YCC16Q77型无弧电磁接触器，首次实现了内燃机车控制回路接触器与直流电力开关的无电弧分断，永济电机厂在试装铁路运输大型内燃机车上运行成功，通过国家铁科院型式实验和30万公里路试检测。2007年，该项成果获得了山西省科技进步三等奖。 年份论文总数核心三大检索著作数年份论文总数核心三大检索著作数2006 238 30 3 21 2009 529 129 25 32 2007 458 80 5 34 2010 559 221 37 19 2008 494 103 18 22 资料来源与学校官网 馆藏资源 据2014年5月学校官网显示，运城学院图书馆馆藏纸质图书29万册，电子图书1046GB，纸质期刊1301种，电子期刊14136种，中外文数据库15个。 学术刊物 《运城学院学报》创刊于1983年。其前身为《运城师专学报》、《河东学刊》和《运城高等专科学校学报》。随着学校升本，于2003年初更名为《运城学院学报》。文科栏目主要有：河东文化研究、《西游记》文化研究、传统文化研究、政法研究、文学艺术研究、经济管理研究、新闻与传播研究等；理科栏目主要有：应用数学研究、计算机技术应用研究、食品加工与技术研究等。2006年，《运城学院学报》荣获第三届全国优秀社科学报。2010年，荣获全国高校优秀社科期刊奖，“河东文化研究”栏目荣获特色栏目奖。
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《运城学院学报》是运城学院主办的综合性学术理论刊物，面向国内外发行。本刊立足河东，面向全国，强调创新，突出应用，坚持党的“双百”方针，以推进高校学术事业为己任，先后为多家数据库全文收录。
《运城学院学报》是运城学院主办的综合性学术理论刊物，面向国内外发行。本刊立足河东，面向全国，强调创新，突出应用，坚持党的“双百”方针，以推进高校学术事业为己任，先后为多家数据库全文收录。
一、全国发行的佛教和社科宗教类杂志 《中国宗教》 北京西城区后海北沿44号院 100725 邮局/杂志社订阅 《法音》 北京西四阜内大街25号 100034 邮局/杂志社订阅 《佛教文化》 北京西城区北长街27号 100031 邮局/杂志社订阅 《中国佛学》 北京建国内大街5号世界宗教研究所 100732 杂志社订阅 《世界宗教研究》北京建国内大街5号世界宗教研究所 100732 邮局订阅 《中国西藏》 北京市广安门外大街荣丰A5楼702室 100031 邮局订阅 《中国藏学》 北京市北四环东路131号 100101 邮局订阅 《闽南佛学院院刊》 厦门市思明南路515号闽南佛学院 361005 宗教文化出版社发行 《敦煌研究》 甘肃省兰州市滨河东路292号敦煌研究院 730000 邮局订阅 《五台山研究》 山西太原市州南路282号山西社会科学院 030006 杂志社订阅 二、各地佛教简要通讯和杂志 （以佛教内部结缘为主的，基本可以明信片或信件等联系方式获得赠阅） 《法源》 北京市宣武区法源寺内 100053 《会务通讯》 北京西四阜内大街25号 100034 《研究动态》 北京西四阜内大街25号中国佛教协会综合研究室 100034 《佛学研究》 北京西城区北长街27号 100031 《甘露》 安徽池州市青阳县九华山甘露寺九华山佛学院 242811 《广东佛教》广州光孝路109号 510180 《人海灯》 广东潮州市开元路50号 521021 《世间》 广州市解放北路542号中座405室 510041 《世间觉》 广东省佛山市顺德区大良镇宝林寺 528333 《曹溪水》 广东省曲江县南华寺 512126 《人海灯》 广东潮州开元寺路32号岭东佛学院 521021 《广西佛教》桂平市西山龙华寺 537200 《南国梵音》广西省南宁市青秀山观音禅寺南宁市佛协 530021 《禅》 河北赵县柏林寺佛经流通处 051530 《妙莲花》 石家庄新华区小安舍村弘一佛堂 050071 《菩提心》 石家庄市建设南大街谛音寺内 050021 《邢台佛教》邢台市开元寺 054001 《明月》 北京西四阜内大街25号 100034 《天台佛教文化》河北省藁城市清流天台寺 052160 《灵山海会》河南宜阳灵山寺 471600 《晨钟》 河南省开封市白衣阁街30号河南佛学社弘法慈济功德会 475001 《禅露》 河南登封嵩山少林寺 452491 《洛阳佛教》洛阳市白马寺云塔院洛阳市佛教协会 471013 《甘霖》 河南省南阳市工业北路西华村310号南阳文殊慈济社 473000 /bbs 《清凉桥》 湖北省团风县但店镇云南寺 438812 《正觉》 湖北省四祖寺 435500 《正信》 湖北省黄岗市团城山邮局市佛协信箱 435000 《觉有情》 湖北省黄石市团城山桂林北路慈湖禅院 435000 《慈善之光》湖北省襄樊市隆中冈景区广德寺佛教慈善功德会 441052 《正法眼》 湖南长沙市岳麓山寺 410012 《放生护生通讯》湖南省长沙市麓山寺湖南省佛教协会居士学修委员会 410012 《灵泉通讯》湖南省石门县夹山寺（灵泉禅院） 415300 《弘化》 苏州市钦马桥穿心街3号 215002 《人世间》 苏州市留园路西园弄18号 215008 《闻思》 南京市淮海路35号金陵佛经处 210002 《鹿苑之音通讯》 江苏省靖江市孤山寺 214522 《丛林》 江西南昌市民德路124号江西省佛教协会 330008 《净土》 江西庐山东林寺 332009 《佛学通讯》 兰州市五泉山嘛呢寺 730000 《佛学文摘》 兰州市五泉山浚源寺 730000 《辽西佛教》 锦州市古塔区西门外100号 121000 《营口佛教通讯》 辽宁省营口市新兴大街西16号营口市佛教弘法会 115000 《东北佛教》 黑龙江省哈尔滨市南岗区东大直街5号 150001 《黑龙江佛教》黑龙江省哈尔滨市南岗区经济开发区春龙路8号六楼 150080 《龙江佛教通讯》 黑龙江省哈尔滨市南岗区东大直街5号省弘法利生基会 150001 《洛阳佛教》 洛阳市白马寺齐云塔院 471013 《陕西佛教》《真言》 西安市小寨大兴善寺西街55号 710061 《弘法利生》 西安市洒金桥街100号云居寺前台弘法利生会 710003 《上海佛教》 上海常德路418号乙 200040 《华林通讯》 上海龙华路2853号龙华古寺 200232 《觉群》 上海市安远路170号玉佛寺 200060 / 《资州佛教报》四川资中县重龙山永庆寺 641200 《如是》 四川成都犀浦国际大都会4栋A座701室 611731 《重庆佛教》 重庆市渝中区罗汉寺街7号重庆市佛教协会 400011 《奉化通讯》 浙江奉化义门路1号 315500 《宁波佛教》 宁波市柳汀街98号 315010 《宁波弘法通讯》浙江宁波市解放南路18弄副6号宁波市弘法利生功德会 351000 《普陀山佛教》浙江省舟山市普陀山佛教协会 316107 《普陀山佛学院学报》 浙江省普陀山梅岑路44号普陀山佛学院 521021 《台州佛教》 临海市赤城北路142号 317000 《净业通讯》 浙江省临海市宝城巷42号 317000 《浙江佛教》 杭州市天竺路78号之8 310013 《觉苑通讯》 浙江省杭州市天竺路78－8号省佛协弘法利生功德会 310013 《杭州佛教》 浙江省杭州市灵隐路法云弄1号杭州佛教杂志社 310013 《多宝讲寺资讯》 浙江省三门县高枧乡多宝讲寺 317102 《三门佛教通讯》 浙江省三门县海游老街48号 317100 《妙智》 浙江省温州市南白象头陀寺 325015 《重庆佛教》 重庆渝中区罗汉寺街7号 400011 《彩云法雨》 云南昆明市圆通寺 650031 《菩提之音通讯》 云南省大理市凤阳邑法真寺菩提慈善事业基金会 671003 《慈霖月刊》 福建省莆田市城厢区锦亭寺莆田市佛教慈善功德会 351100 《福建佛教》 福州市法海路1号 350001 《法炬》 福建省莆田南山广化寺福建佛学院 351100 《音声海》 福建省福鼎市莲峰山资国寺 355200 《黄檗》 福建省福清市黄檗山万福寺 350307 《慈善》 厦门市思明南路515号南普陀寺慈善基金会 361005 《福鼎市佛协通讯》 福建省福鼎市下龙山三台136号福鼎市佛教协会 355200 《慈善会弘法通讯》 福建省泉州市新华路程中段29号市佛教协会弘法慈善会 362000 《泉州市弘法通讯》 福建省泉州市南俊巷15号市佛教协会弘法基金委员会 362000 《龙泉佛学》 山西省太原市迎泽西收投分局九号信箱 030024 《闻思修》 山西省太原市东华苑小区 E3-7-22 030013 《河东佛教通讯》 山西省运城市静林寺 043100 《佛缘》 山东省泰安市红门路12号净心佛阁 271000 《菩提》《菩提通讯》 海口市洪浮路20号湖中寺管委会 570001 《宁夏弘法利基金委员会通讯》 宁夏银川市玉皇阁南街65－4号宁夏弘法利生基金委员会 750004
1 题名题名应简明、具体，一般不超过20个汉字，应避免使用缩略语、字符、代号以及结构式和公式。2 作者信息来稿应标明主要作者的必备信息，并另页打印。例：乌兰娜(1968－),女(蒙古族),内蒙古达拉特旗人。副教授,博士,1994年赴美国哈佛大学研修,主要从事蒙古学研究。地址：安微合肥中国科学技术大学数学力学系，邮政编码：230001，Tel:,E-mail:。3 摘要摘要用第三人称方式书写，不得使用“本文”和“作者（笔者）”作主语，不作自我评价，应具有独立性和自明性，体现文章的观点和依据，切忌写成提要。摘要应是一篇完整的短文，不分段，不用图、表、公式和参考文献的序号，不出现非公知公用的符号或术语和缩略语。篇幅一般不超过300字。并附英文摘要。4 关键词每篇文章可选3～8个关键词，关键词之间用分号分隔。关键词：电子点火；模糊逻辑；汽油机；燃爆控制5 基金项目例：基金项目：国家自然科学基金资助项目（59637050）6 参考文献1 中文文献 普通图书 [序号] 主要责任者 文献题名，[文献类型标志]出版地:出版者,出版年:起止页码[1]刘国钧,陈绍业,王凤翥图书馆目录[M]北京:高等教育出版社,1957:15－ 期刊文章[序号] 主要责任者文献题名[J]刊名,年,卷(期):起止页码[2]金显贺,王昌长,王忠东,等一种用于在线检测局部放电的数字滤波技术[J]清华大学学报:自然科学版,1993,33(4):62－报纸文章[序号] 主要责任者 文献题名 [N] 报纸名，出版日期 (版次)[3]谢希德创造学习的新思路[N]人民日报,1998-12-25(10)2析出文献 [序号]析出文献主要责任者析出文献题名[文献类型标志]// 原文献主要责任者(任选)原文献题名出版地:出版者,出版年:析出文献起止页码例：[4]钟文发非线性规划在可燃毒物配置中的应用[C]//赵玮运筹学的理论与应用—中国运筹学会第五届大会论文集西安：西安电子科技大学出版社,1996:468－3 外文文献 与中文示例相同；例：[5]GREEN D H,WALLACE M E Mantle Metasomatism by Ephemeral Carbonate Melts[J]Nature,1988,336:459－4文献重复引用标记 同一作者的同一文献被多次引用时，参考下例：主编靠编辑思想指挥全局已是编辑界的共识[1]，……由于“思想”的内涵是“客观存在反映在人的意识中经过思维活动而产生的结果”[2]1194，……《中国青年》杂志创办人追求的高格调——理性的成熟与热点的凝聚[3]，……“方针”指“引导事业前进的方向和目标”[2]354。 ……参考文献：[1] 张忠智科技书刊的总编（主编）的角色要求[C]//中国科学技术期刊编辑学会建会十周年学术研讨会论文汇编北京:中国科学技术期刊编辑学会学术委员会,1997:33－[2] 中国社会科学院语言研究所词典编辑室现代汉语词典[K]修订本北京:商务印书馆,[3] 刘彻东中国的青年刊物:个性特色为本[J]中国出版,1998（5）:38－7 标题序号社科类：正文各层次标题从大到小依次为：“一”、“（一）”、“”、“（1）”、“1）”、“①”、“A”、“a”等。若层次较少，变通为“一、”“”等亦可。理工科：正文各层次标题一律用阿拉伯数字连续编号，如“1”、“1”、“1”等，各层次的序号均左顶格。8 注意事项详细规范参见《运城学院学报》网站《政策法规》栏目《中国学术期刊（光盘版）检索与评价数据规范》（修订本）。特别注意：1、要求署英文摘要。2、论文字数一般在4000—8000字。3、支撑论文的参考文献不少于5个。4、学术不端监测重复率不得超过30%。对于原稿差错较多，规范问题较大的稿件，该刊将适当收取编辑加工费，以促作者提高。地址：山西省运城市河东东街333号《运城学院学报》编辑部邮编：044000
TQM 与六西格玛管理方法的集成协同分析钟洁贞(华南师范大学经济与管理学院 510006)【摘 要】随着经济的进步、企业的日益发展,全面质量管理( TQM) 、六西格玛管理方法等被渐加重视。本研究主要通过分析六西格玛、TQM集成协同的可能性。并且在此基础上,从人力资源角度为企业的生产管理提出更具现实意义的建议和改进措施。【关键词】全面质量管理( TQM) ;六西格玛;集成协同分析;建议TQM 及六西格玛概述及分析全面质量管理( TQM) 使企业全体职工及有关部门同心协力,把专业技术,经营管理,数理统计和思想教育结合起来,建立起产品的研究,设计,生产(作业) ,服务等到全过程的质量体系,从而在效地利用人力,物力,财力,信息等资源,提供出符合规定要求和用户期望的产品或服务。六西格玛管理是一项以顾客为中心、以数据为基础,以追求零缺陷(每百万个机会中只有314 个以下缺陷目标,即近乎完美) 为目标的管理方法二、从流程管理角度分析集成协同的可能性从流程管理的角度来看, TQM 和六西格玛有着可以协同集成的相似点:1) 两者都是将顾客作为关注的焦点,以顾客为核心配置企业的运行体系;2) 两者都致力于提高组织的运行效率和经济效益,把跨职能的流程作为分析的关键要素,并都制定有严格的绩效测量和评估指标;3) 流程翻新和流程改善都要求企业组织结构和工作方法做出相应的变化,并且要求高层管理人员领导和负责推动这些变化。由此可以发现将注重持续改进的TQM 引入六西格玛中是可行的,不但可以弥补传统六西格玛虽然使一个系统的各个流程的绩效被单独的优化,但整个系统的绩效可能没有达到最优甚至下降的缺点,而且可以完成系统业务流程全方位和持续性的改进。三、企业实施有效质量管理的建议要有效的实施质量管理,企业在生产管理和业务管理的时候,要注意以下几个方面的管理制度的改善:(一) 提高员工参与程度,建立完善的激励机制全员参与是全面质量管理的原则之一,员工执行在全面质量管理中也起着十分重要的作用。企业要建立一种执行文化,使全体员工形成某种共同的价值观、行为准则甚至行为习惯,形成一种执行氛围。首先,要增强员工对执行全面质量管理的责任意识,提供多种渠道让员工参与全面质量管理工作的全过程,而不仅仅是单方面的接受信息。这需要企业建立多种渠道使员工更广泛的参与质量工作,如成立质量改进小组等等。其次,要建立完善的激励机制,激发员工的参与热情。这可通过质量考评了解全面质量管理工作开展的具体情况,并根据员工绩效及时实施激励。特别要考虑到员工之间的个体差异,要针对不同的个体实施差别激励。(二) 实行全过程控制,强化质量监督机制和预测机制要做好全程控制就要在实施前做好计划,实施总起进行控制和分析,并且在整个过程建立一个良好的成本评价体系。这样在成本发生前,企业能预先通过以往的技术经验制定未来的标准成本,在生产过程中同时能将实际成本和标准成本做比较,以便更好的控制成本和分析下一期的差异,为未来的成本管理指出方向。全程的控制和质量监督、预测机制,能将质量管理落魄时到整个生产过程当中,并且使用科学的管理方法、数理统计方法、现代电子技术、通信技术对产品质量、工作质量、工程质量、服务质量进行管理、控制能源、动力、人员、时间、机会等成本,积极与企业财务部门相互合作,建立科学的质量收益和损失分析系统,及时发现和总结企业全面质量管理工作的成绩和不足,以便及时改进、及时调整。(三) 加强组织沟通,赢得员工支持在传统的六西格玛管理过程和TQM 过程中,都会存在组织内及个体间的沟通失误。无效沟通或者低效沟通加大了管理过程的成本,同时降低了问题解决的有效性。沟通是全面质量管理中每一个环节的重要连结,沟通意味着在信息发送者和接收者之间的共同理解。组织成员、供应商和客户之间建立顺畅的沟通,互相支持,可以使企业的全面质量管理工作得到底层流程管理基础的支撑,整个全面质量管理系统既可避免多种方法的孤立使用,又可防止多种方法的冲突,产生以基于流程的公共基础的协同效应。同时,为了能够让人信赖地沟通,必须保证信息的清晰,准确。所以在企业内部和外部,增强员工的沟通能力,并且获得员工的支持都能使生产管理和质量管理的成本降低。(四) 充分了解市场,明确顾客需求市场反馈是反映质量水平的晴雨表,顾客的意见是企业行动的指南。全面质量管理强调“以顾客为中心”,为顾客提供优质的产品和服务,但不是盲目的追求“没有最好,只有更好”。公司在实施全面质量管理过程中,应该明确客户要求的确切质量水平,而不要花太多的精力和财力从事更多顾客不在意的一些质量改进项目上。TQM 与六西格玛管理方法无论在流程管理还是人力资源管理的角度来看,都具有集成协同的可能性,并且企业能在此基础上优化管理,定能使此协同的应用对企业产生较大的效用。【参考文献】[ 1 ]庞江巍 浅析企业人力资源管理与质量管理[J ] 科技情报开发与经济,2007 , (4)[ 2 ]曾海洋 论全面质量管理中的观念再造[J ] 漳州师范学院学报,2008 , (4)[ 3 ]邢文英 回顾与思考全面质量管理[J ] 质量视野,2008 , (5)[ 4 ]李莉 六西格玛管理在我国中小企业的应用[J ] 运城学院学报,2005 , (1)[ 5 ]杨沛浩 企业质量管理中员工的重要作用[J ] 现代企业,2005 , (10)[ 6 ]陈培墩,马程兴 浅析新形式下质量管理[J ] 中国冶金,2006 , (1)