沟通谈起沟通艺术，我们常常会听到这样一个古老的哲学问题：“森林中一棵树倒了下来，那儿不会有人听到，那么能说它发出声响了吗？”是呀，如果一个说话时没人听，那么能说进行沟通了吗？那么，什么叫沟通？沟通是为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程，简言之即为一种磋商。沟通是人与人交流不可或缺的环节，很多人把它当作一门学问，更多人称之为一种艺术。我们从出生到成长，无时无刻不在和别人进行着沟通。我们每一个人，无论是在充满激烈竞争的社会中立业，还是在日常生活中与人相处，都会不可避免的遇到各种问题、困难和挫折；有时候，还非得给上司、下属留下好的印象，和同事、伙伴建立好的关系，这种种情形都要求我们切实提高自身素质，提升个人的沟通艺术修养，从而更具创造性的完成交办的各项工作。那么到底该如何沟通呢？沟通是一门艺术，艺术就需要技巧，沟通的技巧贵在真城。首先交流双方应坦诚相见，开诚布公，诚心相待，可以消除人与人之间的芥蒂和隔膜，让我们可以尊重他人，可以更理性的面对问题，可以转换视角来考虑问题，已达到良好的沟通，可以说良好的沟通会达到彼此之间心灵上的交流，心与心的交流，那是最美妙的。其次要善于沟通，善于沟通的人，一句话化解别人的怒气，一句话消除别人的误解，甚至破涕为笑，甚至化敌为友，而不善于沟通的人，却可以把看似很简单的事情高的很复杂很糟糕，每个人都喜欢与善于沟通尤其是善于倾听的人打交道，这是因为一个经受过困难和挫折的人，都需要别人和他沟通、交流、倾听。每一个被激怒的顾客，受委屈的朋友，受到伤害的孩子，遇到矛盾和纠纷的当事人，更迫切的需要与他沟通和交流，因为他对自己事情的感兴趣程度或许比你的事情胜过百倍。最后要看到欣赏他人和激励他人的作用，欣赏他人，顾名思义，要看到别人的优点，赞赏别人的优点，以利于他人扬长避短，扬长补短。激励人就是鼓励人做出选择，能够激励你的东西，同样也能激励别人。父母经常激励自己的孩子，老师经常激励自己的学生，这是一种心与心的沟通，是爱的一次微妙的传达，是双方肝胆相照的倾听和互动。此外还要学会与不同的民族，年龄，性别，身份的人沟通，更要学会与陌生人沟通，友善的与陌生人谈话等，但所有的沟通都万变不离其宗。
一、有效沟通的基本步骤：1、做好沟通前的准备工作；2、确认对方的需求；3、正确阐述自己的观点；4、恰当的处理双方的异议；5、达成一致协议；6、双方共同实施；二、提高沟通能力的技巧：1、组织清晰、简洁的语言2、注意非语言暗示3、注意倾听4、反馈三、做好沟通前的准备1、确立明确而详细的沟通目标；2、制定整体的沟通计划；3、制定详细的工作辅助表4、预测可能遇到的异议和争议；5、对双方具体情况进行分析；6、请对方做好准备；与人沟通，三个要点：1、换位思考。站在对方角度和立场来思考，以便更容易切入主题和顺利沟通。2、学会倾听。沟通是一个交流的过程，而不是一个说教的过程，必须学会有效的倾听。3、明确沟通的目的。时刻牢记沟通的目的，即为什么要去与他们沟通交流，要达到什么样的目标，打算用什么样的方式来实现。
一、有效沟通的重要性 为企业有效管理的工具，沟通是一种技能，是一个人本身知识能力、表达能力的发挥。做好沟通工作是企业各项工作顺利开展的前提。 有效的沟通利于企业的成员准确的理解公司的决策、提高管理的效率 公司任何的决策都需要一个有效的沟通过程，有效的沟通是政策执行的前提，沟通的过程就是对高层的决策的理解和传播的过程。通过沟通决策者和执行者达成一定的共识，已达成的共识让执行者按照决策者的意愿准确无误的执行决策，避免因为对决策的曲解造成执行中的失误。 有效的沟通可以激励员工，利于建设积极的组织文化 根据马斯洛的需要层次理论，人是有需要的动物，人的需要是有层次的，不仅有生理的需求，还有精神方面的需求。最高层次的需求就是自我价值实现，得到他人的尊重和社会的认可。企业当中通过管理者与员工的有效地沟通，可以改变员工对企业和工作态度，激发他们工作的积极性，主动的增加工作的投入，表现出工作的自发性和创造性。对于年轻的职工和老职工，管理者要注意分别对待采取不同的沟通方式。 有效的沟通可以防患于未然
每个人的内心世界就宛如彼岸与此岸，人与人之间的差距与分离就好像两岸之间滔滔不绝的江水。要想到达彼岸，就必须建造一座坚固的桥；要想走进他人的内心世界，就必须建造一座通向心灵的桥——学会沟通。自然界中的桥可以用各种石料造成，心灵的沟通也可以通过各种方式达到。 沟通可以以言相传 语言自古以来是人类文明的体现。不同国家、不同民族，有不同的语言文字，然而，语言是沟通彼此情感的纽带，这一点却是相通的。我们现在学习外语，不就是为了更好地与外国人沟通，更好地认识世界吗？在现实生活中，我们可以听到来自不同地方的人的话，这都是通过语言这沟通之桥来实现的。听朋友说话，是沟通心灵的友谊；听老师说话，是沟通学习的内容；听父母说话，是沟通幸福爱意…… 每天，我们都听着各种各样的话语，其实都是心灵的沟通，交往的沟通，它使我们认识外界，发展自我。 沟通可以以目示意 有时我们的一个眼神也是与他人在沟通。眼睛是心灵的窗户，内心情意可以通过眼神这窗户很好地表达出来，因而以目示意是心灵沟通的一种重要方式。一个带有微笑的眼神，沟通的是快乐；一个含有愤怒的眼神，沟通的是恼怒；一个目无色彩、眉头紧锁的眼神，沟通的是忧愁；一个瞳孔闪光，睫毛扬起的眼神，沟通的是惊奇…… 人生的喜怒哀乐、酸甜苦辣，都可以通过眼神与他人沟通，同他人一起体验人生。 沟通可以心领神会 没有语言，没有目光，甚至在伸手不见五指的夜晚，如果能与他人沟通，那就是要靠心领神会了，这或者可用一个时尚的词“默契”来代替。我觉得这是沟通的最高境界。能心领神会对方的人，必定对对方十分了解，可以用心与心来沟通，能用心来感受到对方内心深处最深层的底蕴。希望我们能非常了解对方，能经常地与对方交心，这样方能慢慢进入到心领神会这一境界。 不管哪种形式的心灵沟通，都要求我们要打开自己的心灵，用一颗真诚的心去接触对方，感知世界。也可以这样说吧，真诚、坦然，是彼此心灵间的一座牢固稳定的桥，踏上它，才能到达对方心灵的彼岸。
沟通谈起沟通艺术，我们常常会听到这样一个古老的哲学问题：“森林中一棵树倒了下来，那儿不会有人听到，那么能说它发出声响了吗？”是呀，如果一个说话时没人听，那么能说进行沟通了吗？那么，什么叫沟通？沟通是为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程，简言之即为一种磋商。沟通是人与人交流不可或缺的环节，很多人把它当作一门学问，更多人称之为一种艺术。我们从出生到成长，无时无刻不在和别人进行着沟通。我们每一个人，无论是在充满激烈竞争的社会中立业，还是在日常生活中与人相处，都会不可避免的遇到各种问题、困难和挫折；有时候，还非得给上司、下属留下好的印象，和同事、伙伴建立好的关系，这种种情形都要求我们切实提高自身素质，提升个人的沟通艺术修养，从而更具创造性的完成交办的各项工作。那么到底该如何沟通呢？沟通是一门艺术，艺术就需要技巧，沟通的技巧贵在真城。首先交流双方应坦诚相见，开诚布公，诚心相待，可以消除人与人之间的芥蒂和隔膜，让我们可以尊重他人，可以更理性的面对问题，可以转换视角来考虑问题，已达到良好的沟通，可以说良好的沟通会达到彼此之间心灵上的交流，心与心的交流，那是最美妙的。其次要善于沟通，善于沟通的人，一句话化解别人的怒气，一句话消除别人的误解，甚至破涕为笑，甚至化敌为友，而不善于沟通的人，却可以把看似很简单的事情高的很复杂很糟糕，每个人都喜欢与善于沟通尤其是善于倾听的人打交道，这是因为一个经受过困难和挫折的人，都需要别人和他沟通、交流、倾听。每一个被激怒的顾客，受委屈的朋友，受到伤害的孩子，遇到矛盾和纠纷的当事人，更迫切的需要与他沟通和交流，因为他对自己事情的感兴趣程度或许比你的事情胜过百倍。最后要看到欣赏他人和激励他人的作用，欣赏他人，顾名思义，要看到别人的优点，赞赏别人的优点，以利于他人扬长避短，扬长补短。激励人就是鼓励人做出选择，能够激励你的东西，同样也能激励别人。父母经常激励自己的孩子，老师经常激励自己的学生，这是一种心与心的沟通，是爱的一次微妙的传达，是双方肝胆相照的倾听和互动。此外还要学会与不同的民族，年龄，性别，身份的人沟通，更要学会与陌生人沟通，友善的与陌生人谈话等，但所有的沟通都万变不离其宗。
要想实际人际关系，有一个良好的沟通方式，就要前提是进行交流。
关于企业管理有效沟通的探讨【摘 要】沟通体制是企业管理体系的神经系统，正确了解沟通过程以及影响沟通的因素，对于如何在工作中利用适当的沟通方式达到有效沟通，以提高工作绩效有着重要的意义。文章对企业管理有效沟通过程进行了分析，并如何实现组织有效沟通提出了见解。【关键词】沟通；有效沟通；沟通过程和要素；沟通障碍；有效沟通方式一、沟通概述沟通的简单定义是指信息和思想在两个和两个以上的主体与客体之间传递和交流的过程。有效沟通是指通过沟通的过程，使信息真实迅速地得到交流，并使组织中需要此信息的个体达成共识，完成沟通所要求达到的目的。沟通的有效性包括速度、范围、以及沟通目的等。沟通体制是企业管理体系的神经系统。企业的运作如同人体的行动，需要各个部位很好地协作才能完成预定的动作，达到思想所要求的目标。比如我们要拿起一个杯子，大脑发出指令，通过眼睛（视觉）、手臂（传达）、手（触觉）的信息收集确定杯子位置、大小等信息,大脑得到反馈信息后制定行动方案，身体各部位在相互配合的情况下执行任务，完成拿起一个杯子的动作。这个过程就是一个沟通的过程，而且是一个有效的沟通过程，人体各部位的信息通过人体的神经系统互相传递，使思想力和行动力得到了统一。如果在这个过程中，身体的其中一个部位没有进行协调作业，比如眼睛突然失明或者手臂抽筋，导致没有完成拿起一个杯子的任务，我们就可以把这个过程称之为无效沟通。企业的各个部门也如同身体的各个部位，需要很好地进行协作与协调，所以只有信息良好、充分地传递和有效的沟通，互相一致协作才能达成企业的战略目标。正确地了解了沟通过程以及影响沟通的因素，对于我们如何在工作中利用适当的沟通方式达到有效沟通，以提高工作绩效有着重要的意义。二、沟通的过程沟通的过程如下图所示：图中，我们可以看到沟通过程包含信息传送者编码、接收者译码、信息反馈、沟通背景、沟通噪音，信息通（渠）道等六个要素。信息传送者必须把他所需要传送的信息1进行适当编码，通过沟通通道进行信息传递。接收者收到信息代码后进行译码，即正确还原成信息2，然后进行必要的反馈。在反馈中，接收者和传送者的角色进行了对换，因此，管理沟通过程是一个双向的互动的闭环过程，而不是一个单向简单的信息传送过程。同时，在管理沟通过程当中，还存在着沟通背景及沟通噪音这两大要素的影响。（一） 信息编码与译码。信息编码也就是信息发送者选择表达方式和内容，将信息与意义符号化。译码则恰恰与之相反，将符号还原，并理解其信息内容与含义的过程。其中，代码体系和信息背景的一致性值得注意，沟通主体在编码、译码过程中必须充分考虑到对方的经验背景、注重内容、符号的可读性等等。（二） 沟通通（渠）道。沟通通（渠）道的选择会影响信息传送的速度、有效性和完整性。除了传统的沟通通（渠）道，现已被企业利用的管理沟通电子渠道有：即时通讯工具、共享数据库、电子邮件、内联网等一些新渠道。（三） 沟通反馈。反馈是指接收者把收到并理解了的信息返送给发送者，以便发送者对接收者是否正确理解信息进行核实。没有反馈，发送者就无法确认发送的信息是否已经得到有效的译码、理解和执行。（四） 沟通背景。沟通总是在一定的历史、地理、政治、经济、文化背景中发生的，任何形式的管理沟通，都会受到各种内外环境因素的影响。企业管理沟通的背景有心理背景、物理背景、社会背景和文化政治背景等几个方面。（五） 沟通噪音。沟通噪音是指一切影响有效沟通的消极、负面、阻碍因素，它存在于管理沟通过程中的各个环节，主要包括发送噪音、传输噪音、接收噪音、系统噪音、环境噪音、背景噪音及数量噪音等。沟通的过程是信息正确传达、接收、反馈的过程，而有效沟通的过程则是：沟通过程 达成共识 产生对策并达成沟通的目标。有效沟通是在保证沟通闭环过程完成的条件下，还要用沟通的结果来评估，看是否达成了共识，同时产生对策并达到沟通的目标。企业有效沟通的障碍基本就是由管理要素的各个阶段发生选择或者实施的不合理，以及沟通噪音的干扰等造成。如果要保证沟通的有效性，前提是沟通要素在沟通过程中的合理控制运用。三、影响企业管理沟通有效性的因素沟通看起来不难，但如何才能做到有效地沟通，却不是一件简单的事。实际沟通中会发生很多沟通障碍和影响沟通有效性的因素，从沟通范围来分有个人因素、人际因素、结构因素。（一）个人因素。个人因素包括个体的个性差异、个体的心理素质、对信息的态度、知觉选择偏差、个体基本沟通能力等。个性差异所引起的障碍。信息沟通在很大程度上受个人心理因素的制约，个体的性质、气质、态度、情绪、见解、语音语调等因素，都会成为信息沟通的障碍。个体的心理素质所引起的障碍。比如下级的畏惧感、上级的权威影响以及个人心理品质也会造成沟通障碍。对信息的态度不同所造成的障碍。一方面是认识的差异，沟通主体忽视信息作用的现象还很普遍，这就为沟通造成了很大的障碍。另一方面是利益观念，不同的组织成员对信息有不同的看法，所选择的侧重点也不相同。很多组织成员只关心与物质利益有关的信息，而忽视组织目标、管理决策等方面的信息。知觉选择偏差所造成的障碍。客观因素如发送的信息各个部分的强度不同，对接收人的价值也不同，致使部分信息容易为人接收，另一部分则被忽视。由于主观因素与个人心理品质有关，在接收或转述一个信息时，符合自己需要的、与自己有切身利害关系的自然容易被接收；而对自己不利的、或者与己无关的，则往往容易被忽略。个体基本的沟通能力如记忆不佳、口齿不清、沟通技巧等所造成的沟通障碍。（二）人际因素。沟通双方的相互信任程度。沟通双方的诚意和相互信任至关重要，在组织沟通中，同一事件当信息来源不同时，信息接收者通常会对来源的信息所产生的信赖程度不一。沟通双方的相似程度。沟通双方的特征，包括性别、年龄、智力、种族、社会地位、兴趣、价值观、能力、知识、经验水平等差距太大，都会导致沟通的障碍。（三）组织结构因素。组织地位高低、信息传递链设置、团体规模等结构因素都会对有效沟通产生影响。组织机构庞杂、层次太多、业务流程混乱、分工不明、形成多头领导、因人设事、人浮于事，不仅容易使信息传递出现失真现象，也影响了信息的及时性和效率。组织中、部门间沟通的障碍。在一个企业里，设有若干职能部门，诸如生产部、销售部、研究开发部、财务部等。市场导向要求企业所有部门承担起信息传递的不同任务，形成整体作战，但在以经营业绩为评价指标的体系中，各部门很容易从自身利益出发，造成各部门的决策差异，甚至不认同其他部门的决策。同样，在长期固化的组织结构中，各部门自然会产生占地为王的潜意识，形成部门间沟通壁垒。四、实现组织有效沟通的方法途径阐述了沟通过程和沟通障碍的因素后，我们再来探讨如何在企业管理中实现有效的沟通。企业管理要达到有效沟通必须对沟通过程中的六个要素进行控制和对沟通中可能出现的障碍进行排除。实现组织有效沟通可以有以下几种途径：（一）培训。培训是实现组织有效沟通的重要方法，基本可以使个体和组织对沟通过程的六大要素产生有意识的控制，也能对沟通障碍中的个人因素和人际因素进行预防。沟通技巧的培训。如语言、行为信息的输入输出技巧，可以使信息有效地表达和倾听。通过调整个体的气质、态度、情绪、见解、语音语调、心理素质、沟通心态等因素培养个体的沟通能力，使个体在沟通过程中及时准确的发送、接收、反馈信息，控制噪音干扰。企业文化培训。对沟通而言，它能整合沟通要素中的信息背景，减少背景噪音，形成沟通主体较为稳定的价值取向、思维模式、心理结构，保证良好的沟通背景，也使人际因素中的信任度、相似性、认同感增强。（二）组织沟通环境的营造。组织沟通环境的营造越来越影响企业管理中的有效沟通。扁平型组织结构。具有较少层次的扁平型组织结构是现代企业管理的发展趋势，它可以缩短信息传递链、拓宽沟通渠道、避免信息传递链过长而失真，有利于信息的有效沟通。领导者要充分认识到沟通对实现组织目标的重要性，领导企业建设良好的企业文化和沟通环境，统一人员的价值观、思维模式、心理结构，例如实行“走动管理”、“Open Door”等，给予成员鼓励、信任、勇气，营造健康、平等、轻松的沟通环境。清楚的沟通体制保证企业的运作，其方式以下表《企业内部信息沟通程序》（已简化）为例：非正式沟通，满足组织成员感情的需要，企业需要建立员工对话机制、员工建议制度、员工满意度调查、内部共享数据库、高层沟通机制、会议管理制度等。同时，要注重各种沟通方式在企业管理中需要有具体的规定，比如建立会议管理制度，就必须制定会议准备、主持,保证会议沟通的有效。（三）沟通渠道的选择。渠道的选择是指传播信息的媒体选择。现如今,有非常多的信息沟通渠道都可以选择，企业管理要注重分析沟通目的和内容，以选择合适的渠道来达成有效沟通。书面或口头采用书面沟通渠道的情况是：需要保存记录，处理大量细节问题，采用精确用词的时候，如文稿、邮件等。采用口头沟通渠道的情况是：需要丰富的表达效果，在严谨度不高，并不须记录时，如面谈、电话等。正式或非正式正式沟通适用于条款、制度的商议，事实的表达，如备忘录、建议书、通告、正式文件、合同等。非正式沟通适用于获取新的观念和知识的场合，如电子邮件、互动研讨会、即时通讯工具等。个体或群体个体沟通适用于个人关系的构造，获知他人的反应，交流属于隐私和机密的信息。个别谈话，沟通双方可以发掘出对方许多不知道的信息，也是双方协商工作方式、共同订立工作目标的机会。沟通方式可选择面谈、即时通讯、电子邮件等。群体沟通则适用于团体关系或形象构建，取得团体的反应，确保组织中的每个成员都能同时接收、理解、共享相关的信息。可选择会议、通告、即时通讯的聊天组群、电子邮件群发等来完成。五．结语沟通在各种组织中已经变得越来越重要，信息的传递，问题的解决，都要依赖畅通有效的沟通过程。如同神经系统将各种知觉在各个部件间快速的传递，组织的各个单位通过各种有效的沟通方式和渠道，使各种信息与思想在组织中迅速地传送，形成整体的灵活、敏锐、协调及统一。管理和沟通都是自然科学和社会科学的混合体。沟通是管理的实现方式，通过有效的沟通使各种资源能够综合利用，发挥出最大的效益，为组织、组织成员、社会创造更大的价值。【参考文献】[1]李培煊管理学[M]北京：中国铁道出版社，[2]张玉静如何加强企业内部的有效沟通[N]市场报，
幼儿教师如何与家长进行有效沟通论文根据要求选用恰当的排列格式。
浅说沟通沟通的力量是伟大的，没有沟通，就等于没有快乐和幸福。师生需要沟通，家庭需要沟通，朋友也需要沟通。我们需要真诚地沟通。师生需要沟通。老师是蜡烛，燃烧着自己，奉献着光明。老师是园丁，洒下辛勤的汗水，浇灌我们这些娇嫩的花朵。老师更是指路明灯，在黑暗里为我们导航。我们愿意看到老师笑，我们愿意和老师手拉手度过快乐的时光，这就需要沟通。有了心与心之间的真诚地沟通，才能将老师和学生之间那道无形的墙推倒，让学生与老师真正走到一起。沟通是师生情谊的金色桥梁。家庭也需要沟通。有“有妈的孩子像块宝”之说，但也有“可怜天下父母心”之论。点燃父母与儿女深情的，主要还是沟通之火。还是《常回家看看》这首歌里唱得好啊：“……生活的烦恼跟妈妈说说，工作的事情向爸爸谈谈……”父母是儿女的阳光，儿女是父母的心肝。真诚地沟通，使彼此能够更清楚地了解对方的内心世界，建立起更为深厚的感情；没有了沟通，相互之间就会越来越疏远。多关心孩子的生活，要是孩子考试考差了，做父母的，要耐心开导；多理解父母的艰辛，要是父母下岗了，做儿女的，就不要让父母更加憔悴，要让他们多笑一笑。可见，沟通是亲情的力量源泉。朋友更需要沟通。要想使友谊之树万古长青，这棵树就需要沟通之水来滋养。朋友之间要是能友好地交流，彼此就会感到关系和谐，温暖常有。“一份痛苦，两个朋友互相分担，就成了一半痛苦；一份快乐，两个朋友互相分享，就成了两份快乐。”快乐和痛苦之河时时在我们身边流淌，有了真诚地沟通，朋友间的情感河流里，才会升腾起快乐的浪花。可见，沟通又是连接朋友真情的重要纽带。沟通使我们的生活更加美好。只要我们善于沟通，经常沟通，真诚沟通，快乐与幸福，我们就会拥有得更多！
沟通谈起沟通艺术，我们常常会听到这样一个古老的哲学问题：“森林中一棵树倒了下来，那儿不会有人听到，那么能说它发出声响了吗？”是呀，如果一个说话时没人听，那么能说进行沟通了吗？那么，什么叫沟通？沟通是为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程，简言之即为一种磋商。沟通是人与人交流不可或缺的环节，很多人把它当作一门学问，更多人称之为一种艺术。我们从出生到成长，无时无刻不在和别人进行着沟通。我们每一个人，无论是在充满激烈竞争的社会中立业，还是在日常生活中与人相处，都会不可避免的遇到各种问题、困难和挫折；有时候，还非得给上司、下属留下好的印象，和同事、伙伴建立好的关系，这种种情形都要求我们切实提高自身素质，提升个人的沟通艺术修养，从而更具创造性的完成交办的各项工作。那么到底该如何沟通呢？沟通是一门艺术，艺术就需要技巧，沟通的技巧贵在真城。首先交流双方应坦诚相见，开诚布公，诚心相待，可以消除人与人之间的芥蒂和隔膜，让我们可以尊重他人，可以更理性的面对问题，可以转换视角来考虑问题，已达到良好的沟通，可以说良好的沟通会达到彼此之间心灵上的交流，心与心的交流，那是最美妙的。其次要善于沟通，善于沟通的人，一句话化解别人的怒气，一句话消除别人的误解，甚至破涕为笑，甚至化敌为友，而不善于沟通的人，却可以把看似很简单的事情高的很复杂很糟糕，每个人都喜欢与善于沟通尤其是善于倾听的人打交道，这是因为一个经受过困难和挫折的人，都需要别人和他沟通、交流、倾听。每一个被激怒的顾客，受委屈的朋友，受到伤害的孩子，遇到矛盾和纠纷的当事人，更迫切的需要与他沟通和交流，因为他对自己事情的感兴趣程度或许比你的事情胜过百倍。最后要看到欣赏他人和激励他人的作用，欣赏他人，顾名思义，要看到别人的优点，赞赏别人的优点，以利于他人扬长避短，扬长补短。激励人就是鼓励人做出选择，能够激励你的东西，同样也能激励别人。父母经常激励自己的孩子，老师经常激励自己的学生，这是一种心与心的沟通，是爱的一次微妙的传达，是双方肝胆相照的倾听和互动。此外还要学会与不同的民族，年龄，性别，身份的人沟通，更要学会与陌生人沟通，友善的与陌生人谈话等，但所有的沟通都万变不离其宗。
沟通谈起沟通艺术，我们常常会听到这样一个古老的哲学问题：“森林中一棵树倒了下来，那儿不会有人听到，那么能说它发出声响了吗？”是呀，如果一个说话时没人听，那么能说进行沟通了吗？那么，什么叫沟通？沟通是为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程，简言之即为一种磋商。沟通是人与人交流不可或缺的环节，很多人把它当作一门学问，更多人称之为一种艺术。我们从出生到成长，无时无刻不在和别人进行着沟通。我们每一个人，无论是在充满激烈竞争的社会中立业，还是在日常生活中与人相处，都会不可避免的遇到各种问题、困难和挫折；有时候，还非得给上司、下属留下好的印象，和同事、伙伴建立好的关系，这种种情形都要求我们切实提高自身素质，提升个人的沟通艺术修养，从而更具创造性的完成交办的各项工作。那么到底该如何沟通呢？沟通是一门艺术，艺术就需要技巧，沟通的技巧贵在真城。首先交流双方应坦诚相见，开诚布公，诚心相待，可以消除人与人之间的芥蒂和隔膜，让我们可以尊重他人，可以更理性的面对问题，可以转换视角来考虑问题，已达到良好的沟通，可以说良好的沟通会达到彼此之间心灵上的交流，心与心的交流，那是最美妙的。其次要善于沟通，善于沟通的人，一句话化解别人的怒气，一句话消除别人的误解，甚至破涕为笑，甚至化敌为友，而不善于沟通的人，却可以把看似很简单的事情高的很复杂很糟糕，每个人都喜欢与善于沟通尤其是善于倾听的人打交道，这是因为一个经受过困难和挫折的人，都需要别人和他沟通、交流、倾听。每一个被激怒的顾客，受委屈的朋友，受到伤害的孩子，遇到矛盾和纠纷的当事人，更迫切的需要与他沟通和交流，因为他对自己事情的感兴趣程度或许比你的事情胜过百倍。最后要看到欣赏他人和激励他人的作用，欣赏他人，顾名思义，要看到别人的优点，赞赏别人的优点，以利于他人扬长避短，扬长补短。激励人就是鼓励人做出选择，能够激励你的东西，同样也能激励别人。父母经常激励自己的孩子，老师经常激励自己的学生，这是一种心与心的沟通，是爱的一次微妙的传达，是双方肝胆相照的倾听和互动。此外还要学会与不同的民族，年龄，性别，身份的人沟通，更要学会与陌生人沟通，友善的与陌生人谈话等，但所有的沟通都万变不离其宗。
一、有效沟通的重要性 为企业有效管理的工具，沟通是一种技能，是一个人本身知识能力、表达能力的发挥。做好沟通工作是企业各项工作顺利开展的前提。 有效的沟通利于企业的成员准确的理解公司的决策、提高管理的效率 公司任何的决策都需要一个有效的沟通过程，有效的沟通是政策执行的前提，沟通的过程就是对高层的决策的理解和传播的过程。通过沟通决策者和执行者达成一定的共识，已达成的共识让执行者按照决策者的意愿准确无误的执行决策，避免因为对决策的曲解造成执行中的失误。 有效的沟通可以激励员工，利于建设积极的组织文化 根据马斯洛的需要层次理论，人是有需要的动物，人的需要是有层次的，不仅有生理的需求，还有精神方面的需求。最高层次的需求就是自我价值实现，得到他人的尊重和社会的认可。企业当中通过管理者与员工的有效地沟通，可以改变员工对企业和工作态度，激发他们工作的积极性，主动的增加工作的投入，表现出工作的自发性和创造性。对于年轻的职工和老职工，管理者要注意分别对待采取不同的沟通方式。 有效的沟通可以防患于未然
一、有效沟通的基本步骤：1、做好沟通前的准备工作；2、确认对方的需求；3、正确阐述自己的观点；4、恰当的处理双方的异议；5、达成一致协议；6、双方共同实施；二、提高沟通能力的技巧：1、组织清晰、简洁的语言2、注意非语言暗示3、注意倾听4、反馈三、做好沟通前的准备1、确立明确而详细的沟通目标；2、制定整体的沟通计划；3、制定详细的工作辅助表4、预测可能遇到的异议和争议；5、对双方具体情况进行分析；6、请对方做好准备；与人沟通，三个要点：1、换位思考。站在对方角度和立场来思考，以便更容易切入主题和顺利沟通。2、学会倾听。沟通是一个交流的过程，而不是一个说教的过程，必须学会有效的倾听。3、明确沟通的目的。时刻牢记沟通的目的，即为什么要去与他们沟通交流，要达到什么样的目标，打算用什么样的方式来实现。