杂志社客服专员工作内容

亲，客服专员的主要工作内容是 1、负责接入全国用户来电，处理好客户的咨询及投诉；2、严格执行各项服务规范，保持良好的礼仪；3、积极处理客户问题，与相关部门密切配合，协调沟通，提升客户满意度；4、完成上司安排的工作内容。

1、客服代表要时刻保持良好的精神状态和仪容仪表，工作认真、有耐心、责任心强；2、接听客户电话要热情，运用专业术语，认真解答客户提出的疑问，同时对自己的企业有信心，不对客户做夸大其词的承诺；3、

月工作流程 1、月报表制作 每月20日， 31日或30日统计各个品牌销售总业绩及各个片区老师出货业绩，根据品牌出货目标提醒老师出货。月底各个品牌出货业绩审核交财务核算工资。2、客户对账 每月10日之前，

5、对风行今日杂志的发行及时到位，并有效投放、查补。6、对客户资料进行搜集，做好客户档案月报表，为其它部门提供相关资料。7、配合其它部门做好各项工作。客服专员岗位职责 1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，