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链接:提取码:jcev《紧急公关》是由优酷信息技术(北京)有限公司、成都青春海秀文化传媒有限公司出品,中央电视台、四川星空影视文化传媒有限公司、中国国际电视总公司、中国广播电影电视节目交易中心联合出品,惠楷栋执导,
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危机谁都不想出现,除了商业上恶意竞争造成以外,其他正常情况下,只要企业合理合规的去经营,危机公关的风险自然降低。群众的眼睛是雪亮的,一些还在想着钻空子的企业还是回头是岸吧,即便公关了也是元气大伤,劳民伤财。
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现在看来,分析此次网易危机公关的`成功原因在于三点:第一:反应迅速 在网易服务器连接不上之后,网易用户怨声载道,同时谣言遍地,但网易官微在21时42分发布声明,反应时间42分钟,低于1小时。申明原文:
2. 真诚的沟通 危机事件发生后组织与公众之间的沟通是危机公关中的核心与关键,首先在情况和条件允许的情况下与内部公众达成一致,而组织的外部公众的沟通更重要且紧迫
“代人受过”论不像是双汇某个高管的一时失言,更像是双汇集团慎重研究之后发布的危机公关辞令,其目的再明显不过,就是要让公众和正在调查“瘦肉精”事件的有关部门相信,
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