基于“十五、六、三”消错法的企业技术创新系统优化

0 引 言

企业技术创新是一个将投入资源转化为新产品的复杂过程，涉及人、财、物、技术和信息之间的各种复杂关系与冲突。大量事实表明，企业技术创新从构思到创新产品投入市场的每一环节都有失败可能。一旦某一环节出现错误，就会波及到其他环节，甚至造成整个项目的失败。一些学者通过研究指出：市场分析不准、研发资金不足、成本超出预算、产品质量不达标、市场投放时机不当、销售组织不力等是造成技术创新失败的主要原因[1-3]，而这些原因背后是技术创新管理的失效。因此，如何有效地消除技术创新中的各种错误，取得预期的经济和社会效益，是技术创新管理永远追求的目标。

通常情况下，人们通过试错或头脑风暴法等去寻求解决问题的答案，这种凭直觉和个人经验的消错方法往往会走很多弯路，增加消错成本，错失消错良机。郭开仲开创的消错理论提出了基于变换思维的“十五、六、三”消错法，消错逻辑严密、考虑周全，为我们探寻如何消除企业技术创新系统错误提供了一种科学有效的方法和途径[4]。

1 “十五、六、三”消错法

研究错误的最终目的是通过消除和预防错误来优化系统，减少甚至避免错误给人类带来的危害和损失。“十五、六、三”消错法将错综复杂的问题求解过程转化为一个结构化的系统变换过程，使消错有法可依、有章可循，具有良好的系统性和可操作性。

1.1 错误系统描述

在消错学中，错误是在一定论域中，判别对象的状态违反了某一具体规则的结果。系统是由相互联系、相互作用的诸要素组成的具有特定结构和功能的有机整体[5]。一个系统之所以称之为错误系统，是因为构成系统的因素至少有一个是错误的[6]，即系统在一定论域范围内，判别对象(包括系统要素和结构)违背了系统运行规则，从而产生冲突或矛盾，最终导致系统的目的功能不能实现。因此，错误系统可抽象为论域、要素、结构和规则四个子系统。

论域子系统。论域是系统运行所处的时间、空间和行业领域等范围。在客观世界中，某一论域中的错误在另一论域中可能是正确的。论域不同，判别结果也会不同。

要素子系统。要素是在一定论域内，系统实现目的功能所必不可少的，且不需要再加以分解和追究其内部构造的基本成分。现实中很多系统由于构成要素不符合要求而导致失效。例如，一支球队通过换人战术改变球队的构成要素，扭转比赛局面。

结构子系统。结构是系统内部各要素之间在时间或空间上排列组合的具体方式和作用机制。同样的要素，由于组合和作用方式不同而产生不同的效果，如金刚石和石墨的区别。

规则子系统。规则是由组织成员共同遵守和认可，判别事物和行为是否错误的各种正式和非正式规定、制度和价值观念。同样的判别对象在不同规则下，其判别结果是不一样的。例如，算式1+1=1，在二进制加法规则下是错误的，但在布尔代数加法规则下就是正确的。

基于BIM模型，进行空调系统的自动设计。主要由三步组成：（1）空调分区与负荷计算。由BIM模型通过计算导出轻量化模型，进行自动分区与负荷计算，输出房间负荷计算结果、空调系统分区结果、建筑基本几何信息；（2）理想系统的生成。输出理想系统描述文件（包含设备明细，连接关系）；（3）实际系统的生成。修正理想系统描述文件，生成实际空调系统图。在BIM大力发展的时代，通过空调系统的自动设计，来减轻工程师在设计中的繁重劳动，能将更多精力投入在方案的选择上。在实际工程中，减少与建筑、结构设计的时间滞后性，促使各部门之间及时地互联互通。

1.2 错误系统变换

消错学通过单独对错误系统的论域、要素、结构和规则进行基本变换或同时对它们中的多个进行组合变换来达到消错目的。通过变换可以产生十五条路径：变换论域；变换要素；变换结构；变换规则；同时变换论域和要素；同时变换论域和结构；同时变换论域和规则；同时变换要素和结构；同时变换要素和规则；同时变换结构和规则；同时变换论域、要素和结构；同时变换论域、要素和规则；同时变换论域、结构和规则；同时变换要素、结构和规则；同时变换论域、要素、结构和规则。

2.1 肥料离种子要适宜，一般亩施肥料10kg以下距种子周围不得少于7cm；一次亩用量10～15kg，距种子不得小于10cm。假如亩用量再增加要在扶垅开20cm深沟施农家肥同时施化肥，有条件的话，施肥后用耙子等工具把化肥与农家肥充分混均匀再扣垅更安全。

一般对错误系统的每个部分实施六种基本变换：相似变换；置换变换；增加变换；分解变换；毁灭变换；单位变换。

对六种基本变换采取三种组合方式：积；或；逆。

系统要素方面，由于市场信息收集不足，以及项目组成员配置不合理，导致项目可行性分析不够全面。一是公司没有专门的职能部门提供市场信息或环境分析报告，造成项目可行性研究报告内容不充分、不深入，甚至存在片面的主观猜测；二是公司缺少有组织、有目的、有计划的新产品市场调研，无法搜集到反映市场总体情况的信息资料，难以得出客观可靠、系统全面的调查结果；三是项目可行性研究报告由科研人员编制，技术分析长篇大论、晦涩难懂，而市场和财务分析却言简意赅，缺乏分析依据和数据支持。对于此类问题，首先，公司可通过增加专职信息收集部门，或向外部咨询机构购买相关分析报告等方式来开拓信息收集渠道，对市场信息要素实施增加变换，使其更加全面和充分；其次，通过制定日常调研和专项调研相结合的计划，或委托外部调研机构进行专项调研等方式来加强市场调研；最后，通过市场和财务分析培训提升科研人员的整体素质，或在项目组中增加市场和财务分析人员来加强项目市场和财务的可行性分析。

问题求解者可以从十五条变换路经中选择一条或多条，进行六种基本变换和三种组合方式来找出合理可行的消错方案。因此，我们称这种消错方法为“十五、六、三”消错法。

2 案例分析

2.1 技术创新系统描述

A公司是一家从事石油化工设备研发和制造的国有企业，曾多次承担国家重大科技攻关项目，并获得国家级科技成果奖。随着市场竞争的加剧，A公司为此被迫放弃很多传统老产品的市场，投入大量人力和物力，开展了一系列技术创新工作，但结果并不理想，新产品创新成功率逐年下降。

课题组设计调查表，对各地市食药检机构的人员数量、编制、职称、学历情况进行调查，于2015年8月5日通过广西食品药品监督管理局发放给8家地市级食品药品检验检测机构填报，2015年9月5日前收回问卷。本次调查共发放问卷8份，回收8份，由课题组对数据进行核实和汇总。

要素子系统。A公司的技术创新要素主要包括工程技术人员、研发设备、研发资金和技术创新信息(包括科学技术信息和市场需求信息)。公司设立1个研究院、2个专业研究所和2个技术部；拥有各类工程技术人员287名，其中高级工程师74名，教授级高级工程师17名，国家突出贡献专家14名；配备各类研发专用设备2 269台，其中精、大、稀、关键设备100余台；公司的研发经费基本能满足技术创新项目的需求；公司市场信息主要由销售人员通过销售技巧和客户网络来收集，技术信息主要依靠研发人员的个人兴趣和研究方向松散地进行。

规则子系统。A公司技术创新系统运行的总体规则体现为“产品设计与开发成功”的创新观念，将完成期限、有限预算和性能要求的三重约束作为评判技术创新项目成功与否的规则。

结构子系统。A公司技术创新系统的结构主要体现为技术创新项目实施的组织机构和运行机制。公司专门成立了新产品研发办公室负责组织和筛选各科研部门新产品构思与开发工作，归总工程师领导。项目立项决策机制如下：各科研部门向新产品研发办上报项目建议书；研发办上报总工程师，初步筛选新产品项目，并将初选结果下达科研部门；各科研部门接到通知后，开始编制项目可行性报告并在规定时间内上报研发办；研发办组织总工程师及科研、生产、销售、采购、质量、财务等部门专家召开评审会，对可行性报告进行集中统一会审，做出最终筛选，并将终选结果下达科研部门；科研部门接到通知后，组织人员编制立项报告，并经过科研和各经营部门主管批准后提交总工程师签字确认，然后上报总经理；总经理审批通过后，研发办直接向科研部门下达指令，开始实施项目。

2.2 技术创新系统错误分析与变换思路

系统论域方面，公司的失败项目很大一部分源于产品不符合市场需求，显示公司技术创新系统论域定位不够合理，缺乏对行业市场的精准把脉。因此，公司需要通过充分的市场调研和行业发展预测，找准技术创新方向，置换创新论域。

通过营造氛围提高大学生对职业生涯规划的重视，让他们自发进行规划，从而提升自我认知能力以及对外部环境的了解，并以此为基础制定自我提升计划。要想提高大学生对职业生涯规划的重视就需要从学校到教师再到大学生自身，形成一条不间断的重视链条，由学校要求到教师重视，为学生营造一个较好的规划意识环境，再从教师到学生，组成针对性的规划主体行动者，教师提供指导，学生在指导下进行科学合理的规划。

①借助转化关系图,定性掌握物质的化学性质。《化学1·必修》的“金属及其化合物”和“非金属及其化合物”两章章末处的“归纳与整理”板块,都有常见单质及其重要化合物的转化关系图,这些图都比较充分地表现出了常见单质及其重要化合物的化学性质,落实好了,应用起来便能得心应手。

技术创新委员会由各职能部门主管组成(包括技术、生产、营销、财务、人事等主管)，负责技术创新项目的审核与监督，统一协调公司的技术创新工作，这不仅有利于实现技术创新工作的统筹规划，也能将技术创新工作放在企业总体发展规划下来安排，使新产品的开发更具有全局意义。

系统规则方面，公司的技术创新理念重技术轻应用，导致重技术创新活动链前端的投入，即研发活动的管理；轻技术创新商业化应用的延伸，缺乏对技术创新全过程的管理。

“孩子，你身上带着一股不祥的气息，这股气息正在朝着你的内心侵蚀，让你变成邪恶的魔鬼！”天葬师的语气骤然变得激烈，一字一字击打在青辰的胸膛，“这些天，你究竟遇到了什么！”

综上分析，A公司的技术创新系统错误主要表现为三个方面：一是技术创新信息缺乏，导致决策没有依据，无法及时发现和抓住市场机遇；二是技术创新组织不明确，导致创新工作无计划进行，管理无效；三是技术创新机制不完善，导致技术创新人员的主观能动性难以激发，创新效率低下。

计算机软件开发技术的不断应用，在一定程度上改变了计算机的网络模式，实现了计算机的共存性和开发性，实现了对计算机网络的推动作用。另一方面也在一定程度上解决了实际需求和软件开发之间的关系，实现了软件开发的安全性、便捷性、可靠性，提高计算机的进一步应用[2]。

2.3 技术创新系统优化策略

通过分析，可以发现上述因素的变换并不是相互独立的，其中一个因素的变换一般会导致其他因素的改变。因此，通过基本变换消除技术创新系统错误，需要全盘考虑各方面的因素，形成系统的变换体系，才能达到优化目的。

班主任可以通过问卷调查、个别谈话、团体讨论等形式查找班级学风建设和个人学习方面存在的问题，并找出导致这些问题产生的影响因素，根据主要影响因素有针对性地制订班级整体学风改进方案和个人学习计划。其中，面向班级要制定具体的考核标准，面向个人要明确每一位同学的职责和所要达到的目标，以确保班级的整体管理效果和学生的自我提升质量，为下一步班主任监督并检查执行情况做好准备。

2.3.1 转变技术创新观念，优化技术创新组织结构

论域子系统。A公司属于石油化工装备制造行业。石油化工设备具有技术研制难度大、成套性强、关联度大的特点，是知识密集、技术密集和资本密集型产品。目前，我国石化装备制造行业企业规模小、数量多，一般设备制造能力过剩，重大装备制造能力不足，设备研发没有形成专业化、标准化和系列化，呈现“冰火两重天”的局面：低端产品由于产能过剩严重而市场竞争日益激烈，存在以牺牲利益和质量的低价竞争；高端产品大多从国外引进，缺乏拥有自主知识产权的产品和技术。从国际石油化工设备的应用趋势看，未来石油化工装备将朝大型化、智能化和绿色化方向发展。

A公司的技术创新观念不应仅注重新产品的研发，更应注重新产品的商业化应用，在此理念的引导下，处理好组织内部分工与协作、集权与分权、常规组织与非常规组织的关系，可参照图1所示的技术创新组织结构设置具体的岗位和相应的职责。

  

图1 A公司技术创新组织结构

总经理在企业总体战略的指引下负责技术创新战略的制定。

系统结构方面，公司侧重研发部门设置，对产品商业化应用重视不够。首先，公司设置的新产品研发办在职责上只是技术部门负责人，在技术创新活动中只起到协调作用，并不能对技术创新的全过程进行管理。由于公司没有设置明确的技术创新管理岗位，容易导致技术创新工作实施过程混乱；其次，公司没有设置信息管理专职部门，各职能部门特别是营销部门、研发部门也没有专门的信息管理岗位，从而造成各职能部门在信息收集过程中各自为战，缺乏统一的数据收集标准和要求，造成决策支持信息不一致。为此，公司可以对原系统结构进行重构和优化，加强技术创新的过程管理。

技术中心主任由公司副总以上的高层领导担任，负责处理技术创新活动的日常事务，以及规划和组织各创新项目的实施。中心主任直接对总经理负责，定期向其汇报工作开展情况。此外，中心主任同时担任技术创新委员会秘书，召集各职能部门的相关人员召开项目评审会或工作协调会等。

技术创新项目组是在技术中心的直接领导下，根据创新任务需要，设立专业的技术创新项目实施小组，可以从其他部门抽取技术和业务骨干，集中各方面力量进行攻关，以完成某一具体创新项目。一旦项目结束，团队成员就可以回归原来的岗位，或进入其他项目小组。这种任务型项目组的优点在于目标明确，能调动各方面的力量集中攻关，是进行新产品开发的良好组织形式。

2.3.2 建立企业级信息数据库，整合创新信息管理

在信息内容方面，企业可以按信息类别将技术创新所需的内外部信息分模块建立信息数据库。

在信息渠道方面，实行内外结合，扩大信息来源。一是训练和鼓励公司的销售、服务人员甚至全体员工搜集最新的情报，建立企业内部信息共享系统。为了调动员工收集信息的积极性，可以将信息收集纳入专业信息员的绩效考核范围，同时对其他人员收集的信息根据采纳率进行奖励。二是加强与外部沟通，及时从供应商、经销商、用户那里获取反馈信息。三是有针对性地向专业信息咨询公司购买行业发展报告，或定制各种商业情报。四是与当地对口的科研机构、高等院校、行业协会等建立良好合作关系，形成长效机制，从他们那里获得有价值的外部情报。

在信息管理方面，由技术中心负责建设企业信息数据库，对信息数据加以组织、处理和分析，并提供多种检索途径作为查找所需信息的索引，使管理人员迅速地找到其需要的信息。首先，各职能部门设置专业信息管理岗位，由专业人员采取日常信息收集和专项调研信息收集相结合的方式对信息进行分类、校验、录入和处理，并统一发送至技术中心以实现信息共享。其次，技术中心根据信息类别进行系统化、规范化、动态化的统一分析。第三，数据库的所有资料实行建档分级管理，供不同权限的用户查阅。最后，各职能部门的信息专员和技术中心要内外联动，与外界合作方定期进行数据交流，及时更新数据库信息，并进行统计分析，生成相关分析报告。

3 结 语

企业如何在技术创新过程中及时采取有效措施来消除错误，对技术创新的成功至关重要。但由于技术创新系统的复杂性，牵一发而动全身，消除错误需要全盘考虑各方面的因素，形成系统的消错体系。本文借助于 “十五、六、三” 消错法，将系统划分为论域、要素、结构和规则四个子系统，并以此为切入点，设置十五条变换路经，通过对每条路径选择六种基本变换，以及对不同的基本变换方式进行三种组合运算来探寻合理的消错方案，旨在为不断优化企业技术创新系统、改善技术创新管理体系提供依据。

参考文献

[ 1 ] 邵云飞，唐小我，陈光. 我国企业技术创新过程中存在的问题及对策分析[J]. 研究与发展管理，2002，14(1)：11-15.

[ 2 ] 李晓峰. 企业技术创新风险测度与风险决策研究[M]. 成都：四川大学出版社，2011.

[ 3 ] 尹作亮. 中小企业技术创新风险来源的实证分析[J]. 中央财经大学学报，2012(7)：86-89.

[ 4 ] 刘世勇，郭开仲，孙东川. 管理科学中的一个创新性研究——错误理论的提出、进展和展望[J]. 管理学报，2010,7(12)：1749-1758.

[ 5 ] 增广容，易可君，欧阳绪清，彭益民．系统论控制论信息论与哲学[M]．长沙：中南工业大学出版社，1988．

[ 6 ] 郭开仲. 错误系统[M]. 北京：科学出版社，2012.

根据矿区1985年和2015年水系沉积物中Cu元素含量的插值结果，分别叠加矿区的6个小流域和缓冲区，得1985年和2015年矿区小流域和缓冲区的具体分布[10]，见图6～图9。