期刊TACO

Event Marketing，有人直译为“事件行销”亦有人称之为“活动行销”。　　所谓事件行销，就是企业通过介入重大的社会活动、历史事件、体育赛事和国际博览会等迅速提高企业及其品牌的知名度和美誉度，达到"一举扬名天下知"的目的。进行事件营销，企业必须整合本身的资源，通过具有吸引力和创意性的活动或事件，使之成为大众关心的话题、议题，因而吸引媒体的报道与消费者的参入，进而达到提升企业形晚象，以及销售商品的目的。　　这方面成功案例比比皆是。如派克笔利用里根和戈尔巴签定限制战略核武签字时刻照片所做之广告“笔比剑更强"；邦迪创可贴以金正日和金大中握手之照片做"没有愈合不了的伤口"之广告。　　2001年3月19，美国一家名为Taco Bell的食品公司曾允诺俄罗斯的"和平"号空间站如果能够在3月23日坠落时正好落到该公司在南太平洋预定地点设置的目标，那么该公司将为每个美国公民免费赠送其生产的玉米卷。　　于是，在“和平”号坠落过程中，数百万美国人都在电视机前大喊着公司的名字，尽管如此，"和平"号坠落的碎片还是没能击中目标，结果美国人失去了一次免费吃玉米卷的机会。　　Taco Bell食品公司负责品牌推广的副总裁克里斯·贝克指出："我们非常遗憾，不过我们非常荣幸这给我们带来了挑战和快乐，同时Taco bell品牌也被人们所了解。"　　事件行销，就是利用热点话题、事件为企业扬名。但是多数热点毕竟受偶然因素的制约，那么当企业扬名迫在眉捷而无势可依时，制造热点又是一条思路。　　制造热点的目的自然是为了吸引眼球，从而最终促进销量。不过，如果仅仅达到促进短期的销量的效果，而不能提升品牌形象以利持续发展，则应谨慎为之。对一些生命周期相当长的产品尤其是这样。

社会系统论是西方治理研究的主要理论基础。治理研究的社会系统学派关注的是制度、程序和机制。治理理论如复杂丛林，如果说美国偏好理性选择及其衍生的新制度主义，那么基于系统理论的治理研究多集中于欧洲。　　交互治理理论　　库依曼（Jan Kooiman）1993年主编的《现代治理》（Modern Governance），是治理理论的早期代表。他在该书中用多元性、复杂性、动态性三个系统性特征描述了治理的基本属性。治理的任务可以归结为卢曼（Niklas Luhmann）所谓“所有社会系统的基本问题在于降低复杂性”。　　为了进一步解释治理为何具有上述特征，库依曼2003年以相互行动为出发点，在分析归纳治理的元素、模式、阶次和能力的基础上，建造了交互治理的社会政治治理理论大厦。其中包括两个重要方面。一方面，交互作用具有意向性和结构性。意向性表现为图景、工具和行动，有相互参照、相互博弈和相互干涉三种类型。相应地，相互作用具有自我治理、合作治理和科层制治理三种模式，这决定了治理具有多元性、动态性和复杂性。另一方面，具有意向性和结构性的交互作用形成三阶次的社会—政治治理。第一阶为解决问题和创造机会的日常治理活动，第二阶为制度，第三阶是作为整个治理基础的规范和原则的元治理。虽然库依曼的交互治理理论中有许多值得重视的论述，对人们理解治理与管理的区别很有帮助，但依然不够透辟。　　功能—结构主义　　库依曼的问题只是一个典型代表，没有从根本上解决自治与合作的关系问题，这是以社会系统论为理论基础的治理研究的共性问题。相比而言，帕森斯（Talcott Parsons）的社会系统论被称为结构—功能主义。其所谓功能，指社会系统必须适应比它更高一个层级的系统的需求，即本系统各种行为作用的影响（功能）取决于上一层次。用海因斯的话说，帕森斯的功能是“社会系统，而非其（自身的）社会部分或机构（institutions亦译为制度）”。卢曼将帕森斯的行动理论升华为沟通理论，从而将其结构—功能论倒过来形成功能—结构主义。其意指系统首先是功能自足的，它通过类程序的结构性过程，使自身区分于环境，使系统自成为系统。　　卢曼从自我参照、自我复制得出系统分化的结论很有见地。但他对于自我参照、自我生产与系统内稳态的内在关联缺乏认识，被系统内各功能运作的“极端复杂性”所迷惑，在系统稳定性上含糊其辞，不承认系统之间的可通约性和可整合性。卢曼的功能—结构主义强调行为功能及子系统的独立地位，这直接孕育了治理理论的自组织观点，这一逻辑下的社会日益分化、多元化和复杂化。卢曼的世界观是多质的、多中心的、大小不同的系统相互交错构成的乱世，各个分立的系统表面看来是在自律地运行，但这种自组织的游戏必然遭遇风险，高度不确定。　　控制机制、类程序和社会机制　　帕森斯以具有自主意志的人的行动为出发点，但他反对以纯生物的、生理的“行动条件所产生的、与规范无涉的客观影响作为终极说明原因”。在他看来，行动有机体与由规范、价值观、信仰及其他与行动相联系的观念构成的文化系统相联系。行动是使各种成分向着与规范一致的方向改变的过程，规范在社会行动形成社会秩序中起着主导作用，控制机制尤为重要。在帕森斯看来，规范化固然是形成社会秩序的要素，但并非唯一要素。偏重控制机制必然导致强制型治理，这与20世纪60年代后的西方社会思潮相违背，也与帕森斯本人早期关于人的行动是自主的观念相背离。　　卢曼的类程序源于两个行动者相互交错的行动，他们各自在自身系统中建构程序来处理对方的复杂性，通过这种不断地作出选择和程序化的化约区分出自我系统。然后，系统内诸要素适当地调整系统中的顺序和网络结构，选择一种符合该系统各种事件有序化的时间结构，通过这种简化程序对系统的结构作出规定。进而，系统可以达到自律和自我参照，系统内诸因素达成功能同一化，作为整体的系统一体化协同运作。借助于类程序的观念，卢曼从功能本身和原初状态出发，从偶然中建立起必然的、初步稳定的动态结构。但他不认同内稳态，片面强调应然意识在过程中的作用，对类程序的实然属性，即机制性没有深入探究。　　曾经在1973年与卢曼合作的梅茨（Rudolf Traub-Merz）是治理调控研究的公认权威，亦对机制研究有兴趣。梅茨分析了对关系相关性解释力不足的原因，论证因果重建和机制研究的必要性，然后指出由于机制术语的定义含混导致对机制的研究在质和量上都呈下滑趋势。梅茨在梳理梯利等人关于机制的本体论、认识论、本质主义解释的基础上，强调作为因果连接的机制首先是“生成机制”。同时，他指出以个人行动及其机制为中心概念的“宏观—微观—宏观模式”，虽然关注到了环境机制、认知机制，但忽略了“关系机制”。最后，梅茨总结道：机制所研究的是连接理论，它是对产生某一结果的重复发生过程及其内在关系的一种因果解释；人们有很多集体行为机制的解释模型，但缺乏对制度和结构性配置起关键作用的生成机制的“系统化论述”。　　梅茨基于社会系统论的“行动者—机制—模式”分析框架，对社会机制的分析值得关注。在其行动者的认知机制中既有应然意识，也有实在规律，其生成性、过程性都具有自然属性；其环境机制中固然有文化等外在因素，但也不乏自然机制成分。梅茨所谓机制的重复性，正是互补系统治理所强调的本征机制最重要特性。其关于机制恒常性的论断尤为重要，它是人的自然本征机制与具有随机性的意志分立的关键。由于没有引进系统稳态和功能互补这两个关键概念去分析结果及其与行动的关系，梅茨并没有解释机制为什么具有恒常性，没有区分行动者认知中的主观和客观因素。这也最终导致他未能深入辨析环境机制与行动者认知的关系。　　综上所述，要想向机制的“系统化论述”的理想迈进一步，则要通过机制的分析更清晰地洞察治理的本质，还要从卢曼偏重于自我分化的社会系统论中跳出来，以一种新的互补系统治理的视角重新审查从帕森斯到卢曼再到梅茨的机制概念中所隐含的实然与应然关系，建立机制—程序互动的基本原则。

行销是台湾常用的说法，其意思类似营销，两者都综合行销企划（决策）与销售执行，即想与做的结合。 即走动式营销。行销与坐销相对。　　总体目的是让顾客不买的时候会记得你，要买的时候想起你。　总之，策略行销就是让顾客熟悉你，这就是为什么这么多的广告在拼命的播、拼命的砸钱。也许有人会问砸钱也没有人买呀，其实不是，这是一种建立客户认识的过程，让产品变得好卖的一个过程。特点：　　1、 建立客户的认知，让产品好卖。　　2、 速度快、量大、时间短　　3、行销是形成产品动销的有关销售的所有工作。区别：　　1、 推销是一对一的，行销是一对多的。　　行销分析图　　2、 推销就是把产品卖好，行销是让产品好卖。　　3、 行销包括推销，推销不包括行销。　　4、 行销是让产品好卖的一系列营销策略，包括产品还没做出来的前期市场调查、品牌宣传等。　　5、 行销具有动词的概念，通过各种传播媒介（不单指销售人员）让货物销的更多、更远，充分体现行销的“行”字内涵。技巧：　　1）顾客分类。　　大众分类法可以分为男人女人、老人孩子，按社会职能来分可以分为蓝领、白领、黑领等，中国十三亿多人，做策略行销切忌不能说：我要把产品卖给所有人！一定要定位好自己的客户群体。　　例子：有的厂家会找一些我们觉得不喜欢的明星来做代言，为什么我们不喜欢，厂家还找他来代言呢？肯定是有人喜欢的，也许你不喜欢，但是肯定是这个明星能带动一部分人去买这个产品，而这些被带动的人，正是厂家定位的客户。　　2）找顾客的需求点、定位产品的卖点。　　把顾客分类完毕，还需要做什么呢？我们的先人老子有一句话叫：知人者智，自知者明。什么叫做知人者智呢，就是了解别的需求是一种智慧：什么叫做自知者明呢，就是了解自己产品的卖点。　　例子：有一种产品叫：怕上火就喝王老吉。因此很多火锅店都提供这种产品，为什么呢？因为吃火锅怕上火。 还有一个更好的例子，舒服佳是除菌香皂，为什么医生不去用它洗手？蓝瓶的葡萄糖酸钙和白瓶装的葡萄糖酸钙有什么区别呢？难道蓝瓶的就比白瓶的效果好？既然这样为什么还会有效果不好的白瓶装呢？所以，这只是厂家的一种区分顾客的方式，用颜色和需求去区分　　3）产品卖点定位　　卖点必须是独特的。假如有人向你推销一款化妆品，说可以“包治百病”，那一定是不会有人敢买的。 因此，策略行销也要考虑顾客购买时会怎么想，就是顾客购买时的考虑点。　　4）搞清楚顾客购买时的考虑点　　a 能否解决我的问题　　b 能否带来好处　　c 能否创造价值　　这些考虑点也是有主次之分的。当一款产品解决问题、带来好处、创造价值碰在一起的时候，顾客首先会想到什么？肯定是解决问题。比如病人头痛去看病，大夫肯定不会说：给你开个保健品，连续吃半年后就能从根本上解决你的头痛。顾客需要的是解决现有的问题，而不是未来的问题。　　5）营销队伍的建设和打造。　　如何打造营销队伍？　　首先要激励营销人员。那如何激励你的员工？从精神与物质两方面着手。　　营销结构　　在精神方面要加大营销人员的训练力度。一个人的内心的强大和自信来源于他对销售技能的掌控。物质激励请参见贾长松贾老师在组织系统里讲的费尔得薪酬法。　　很多企业的营销人员业绩做不好，不是员工不够好，而是企业对营销人员的训练和教育出了问题。对营销人员要减少教育加大训练，如果对营销人员教育太多，那就势必会影响对他的训练。　　教育改变思维，训练改变行为，而营销的过程是一个动作的过程，它不是一个讲道理的过程。业绩好不好要看你的行动力、勤奋度、拜访率、电话邀约量。不要试图从外面找一大堆理论来教育你的员工，“养兵千日，用兵一时”，养兵千日肯定是在训练他的兵，而不是天天教育他的兵，训练是占大部分，教育只是小部分。　　带营销团队的领导最重要的作用就是：示范。    6）竞争对手　　谁在和你抢钱？肯定是竞争对手。　　这个世界竞争无处不在，因为有竞争才让我们感觉到差距、知道还有不足。今天的社会的商业竞争程度惨厉到了极致，不只是一条快鱼吃一条慢鱼，或是几条快鱼吃几条慢鱼，而是所有的快鱼会形成联盟然后消灭所有的慢鱼。　　企业应如何面对竞争对手？　　a) 竞争对手就是学习的对象。　　b) 竞争对手更是赶超的对象。　　7）品牌建设　　有了品牌，顾客就会有信赖感。　　男人知道奥迪，女人知道迪奥。这个世界品牌建设己经完成，品牌区隔已经拉开。消费者的品牌认知已经完全固定，因此企业要想做大做强，除了要有庞大的消费群体和好的营销体系外，还要做好自己的品牌建设　　8）其它　　当然，做好策略营销还有很多其它的方法，例如：风险逆转、侧翼策略、降价策略等。还要具体实例做具体的分析。

行销是台湾常用的说法，其意思类似营销，两者都综合行销企划(决策)与销售执行，即想与做的结合。销售和行销(营销)的分界看了「行销是什么?」(Kotler，商周出版)的第一章和导言部份(导言前那段访问也满有料的)。我写下有关销售和行销的分界。销售和行销的分界是要很清楚的，尤其是在现今销售的超竞争商战中。导言一开始就开宗明义的说:「今日，企业面临的主要问题不在商品短缺，而在顾客短缺…」。「销售是从你制造出一个产品出来后才开始，而行销则是在一个产品制造出来之前就开始了…行销决定了如何推出企业所提供的产品和服务到市场上，如何为产品和服务定价，如何经销产品和服务，如何促销产品和服务。然后，行销还要监控成效，并且随著时间不断改善所提供的产品和服务。行销也决定是否终止一项产品或服务，以及何时终止。」Kotler对行销的下的定义是「行销管理是一门选择目标市场，并且透过创造、沟通、传送优越的顾客价值，以获取、维系、增加顾客的艺术和科学」另外在专访中也谈到有关销售员和行销人员的区隔:「行销人员的工作是找出机会，开发行销计画，规划行销的沟通，让业务员更容易销售。因此，行销人员必须了解经济趋势，了解客户及竞争对手，而且也得具备分析及创新的技巧。业务员得具有无懈可击的人际技巧…他们对自已的产品及劳务得暸如指掌。他们必须善用时间，善于分配时间到现有及濳在客户上。」行销在现今对于企业是十分重要的。市场上的产品同质性愈来愈高，每位销售员所传达的产品讯息并无不同。当然，现在也有很多人提倡「个人行销」、「个人魅力公关」等给销售员的看的理论。不过，在很多公司内能被抬上超级销售员之类的头衔的销售员，除了公司的行销部门要能在市场上强力宣传产品外，有时也是公司为了「内部行销」所创造出来的榜样手段，以激发其他销售员。资讯时代的商战宛如资讯时代的战争一般，卫星通讯和各项精密的资讯构成了"超限战"的前端战争，所有战争的前哨战并不是在地面部队(换成商场上就是销售员)到达后才开打的，战争都是在收集大量情报、拟定战争计划、规划战场等等策略规划完毕后，才会浮出抬面进行战争。商战也是这样，没有先收集市场情报，规划市场行销策略，就进行产品的设计、产品的制造生产、然后开始销售，派销售员去送死吗?犹记一位市场老经验的经销商(作我们这一行有十多年的前辈)和我说过这一段话:如果你们公司详细规划过市场，用公司功能最好的产品，卖市场最低的价格，你觉得"一定"卖得起来吗?答案还是不一定。更何况我们公司的上层还搞不清楚行销和销售之间的差别呢!

除了用传统的html语言或用FrontPage之类的程序编制外，还有用asp、cgi程序设计留言板、计数器，这些大多可以满足个人网站的需求，但如果将网站架在别人提供的一个免费空间上，还想用asp、cgi或其它的程序做个资料库或电子杂志就不那么容易了，原因是大部分免费空间都不支持使用者放置这类程序，仅能用html制作，若要使用留言板之类的程序网页就必须受限制，何况是自己编程作电子杂志呢。 其实换个角度就能找到其它的解决方法，因为网上有很多厂商都提供了“个人电子杂志”服务，让您申请一组帐号及密码就能成为网上杂志的“独资老板”，不用花时间编程序，只要运用这种服务，就能用电子杂志的形式把自己站上最新的消息发送给你的“会员”了。使用这种机制也只需把链接放在您的免费网页上，就可以让其它人订阅你的电子杂志，不需编程，也没有环境的限制。 本文用台湾“八足资讯网路股份有限公司”的“章鱼电子报”系统作使用范例，向大家介绍这种简单有效的方法： 1、打开浏览器。输入章鱼电子杂志的网址，并点选最上面的“创办电子报”。 2、您必须同意该公司的使用条款，阅读完后，请按“同意加入”。 3、进入办报系统后，若您已是TACOCITY的会员，那么就可用“会员办报”进行。因为笔者不是该公司的会员，所以点选了“创立新报”。 4、就象申请免费空间、免费电子信箱一样，填写完资料，作完检查，即可按“注册报主帐号”。 5、注册完毕，系统就会出现一段html源码，你可以将它“复制”到您目前的网页上，再用frontpage或其它程序排版一下加入到自己的首页，就可让网友订阅你的电子杂志了。 6、笔者先在资源管理器中新增一个文本文件，然后用重新命名的方式将txt改成html，以后就可以用IE打开此html进行订阅的测试，测试完后，再用其它方式编排到自己的首页中。 7、用记事本打开刚刚重新命名的html文件，然后把其它的html语法拷贝到此html中。 8、紧接着用IE浏览器打开旧文件，打开刚刚完成的电子杂志订报系统。 9、打开后即会出现一个“订阅”钮，而旁边那个空白是要让网友填入email，然后按订阅钮订阅。 10、当然，你这个“报主”的任务还没完成，先回到步骤5的画面，填写完一些报主及目前个人网站的资料参数，输入完后，请按“完成电子报参数设置”。 11、紧接着系统会出现“参数设置完毕”画面，请在左方的“帐号”及“密码”输入你刚刚申请的帐号登入杂志系统。 12、现在就可以大显身手，发表一些您的个人言论或目前您网站所发布的主题。在电子杂志标题及内容处，都可以任意输入，但要记住，不能违反您刚阅读的合约。 13、输入完电子杂志的内容后，请在发送前在“输入确认密码”处输入您申请时的密码，否则系统是不允许发送电子杂志的。确定无误后，请按“确定发送电子杂志给会员”。发送前也可以先输入自己的email作发个送测试，此例笔者就输了自己的email。 14、若按“测试看看”，系统就发送给你刚输入的测试email了，并告知测试信息。 15、电子杂志发送后，系统即出现“您的电子报已发行，发行笔数为目前的会员数目”，目前笔者的记录只有一笔，原因是刚才只有笔者自己订阅了自己的报纸。 16、当您的会员愈来愈多时，发送电子杂志的成就感也就愈来愈大，因为有很多人对您的网站内容或言论感兴趣，也吸引了其他新会员。如果觉得订阅系统不怎么美观，别忘了把您的html程序修改一下，并加入自己的首页。笔者将原先的“订阅”钮改成了“输入email订阅XX电子杂志”，让网友知道这个空格是要输入email的。 最后有一点需要注意：因为笔者介绍的这个系统是家台湾公司开发的，其汉字使用的BIG5码，您在修改html时应把其中的汉字转成国标码。