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七月的蟹
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小超人0606

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参考文献: [1]张黎宁,刘丽欣民航客舱服务[M]北京:高等教育出版社, [2]贾丽娟客舱服务技能与训练[M]北京:旅游教育出版社, [3]顾胜勤,马广玲,庞美云民航旅客服务心理学[M]北京:北京理工大学出版社, [4]胡志群探寻航空公司客舱服务的真谛[J]中国民用航空,2001(5):49- [5]佟成喆民航服务中存在的问题及解决对策[J]辽宁经济管理干部学院学报,2007(4):23- [6]许文芳乘务礼仪对打造个性化客舱服务的探析[J]科技创新导报,2008(18): [7]王云访,李飞龙客舱品牌服务——航空公司核心竞争力之一[J]空运商务,2007(7):16- [8]钟鸣浅谈“五度理论”在客舱服务中的应用[J]江苏航空,2008(3):10- [9]王双武特制化营销打造客舱服务持续性竞争优势[J]空运商务,2009(4):25- [10]赵影,钟小东正确处理乘务员与旅客的关系,提离客舱服务质量[J]空运商务,2007(6):23-[11]徐金灿,马谋超,陈毅文服务质量的探讨[J]心理科学进展,2002,10(2):233~ [12]乔国栋消费者对民航服务有八大不满[J]中国经济时报,2006,12(18): [13]任艾棣航空服务我们输在哪里[J]空运商务,2009,7(242):10- [14]赵凤彩,吴婧国内外航空公司服务质量的对比分析[J]中国民用航空,2009(9):57- [15]杨怡国内外航空乘务员招聘比较与探讨[J]长沙航空职业技术学院学报,2007,3(7):27- [16]刘旭颖关于航空服务人才专业技能培训的探讨[J]网络财富,2009(5): [17]张浩波推己及人,贴心服务[J]空运商务,2009(6):11- [18]倪贤祥客舱服务中的非语言交际[J]中国民航飞行学院学报,2009,1(20):45- [19]杨珍红,陈嘉佳客舱服务一定要服从客舱安全[J]中国民航报,2009,8(24): [20] 陈立以服务创造顾客价值,实现企业效益最大化[J]空运商务,2008(5):13-参考:-P-x62OXqwjgiLSq90hgcdYw_Vg7J9yiN4eIfVWDc_41j0r4BrEgheLOA0lC-jWE1ftm38_hMdOZC9lOpRy9n3
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晴风浪子

四川省广汉市。中国民用航空飞行学院简称中飞院(CAFUC),位于四川省广汉市,是中央部属高校,由中国民用航空局直属 ,入选联合国重点推广的“MPL”课程试点单位。四川省“双一流”建设计划。是全球办学规模最大的飞行培训机构,是世界上规模最大的以飞行训练为主的学校。建校以来,中飞院已为中国民航培养了70%的飞行员、80%的机长、90%的功勋飞行员和100%的特级飞行员,被誉为中国民航飞行员的“摇篮”、中国民航管理干部的“黄埔”。扩展资料:中国民航飞行学院学报创刊于1990年,曾用刊名:教学研究论坛 & 民航飞行与安全(内刊);是中国民航飞行学院主办的、以飞行训练和航空安全为主的具有特色的综合性学术期刊。主要刊登航空法规、航空安全、飞行技术、飞行训练、空中交通管理、飞机维护、事故分析与对策、驾驶舱资源管理、航空气象。航空医学、航空人为因素、民航英语、民航教育、国外民航、航空信息等内容;被CNKI中国期刊全文数据库、中国核心期刊(遴选)数据库、万方——数字化期刊全文数据库等数据库收录。

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美丽先生的店

四川省广汉市。中国民用航空飞行学院简称中飞院(CAFUC),位于四川省广汉市,是中央部属高校,由中国民用航空局直属 ,入选联合国重点推广的“MPL”课程试点单位。四川省“双一流”建设计划。是全球办学规模最大的飞行培训机构,是世界上规模最大的以飞行训练为主的学校。建校以来,中飞院已为中国民航培养了70%的飞行员、80%的机长、90%的功勋飞行员和100%的特级飞行员,被誉为中国民航飞行员的“摇篮”、中国民航管理干部的“黄埔”。扩展资料:中国民航飞行学院学报创刊于1990年,曾用刊名:教学研究论坛 & 民航飞行与安全(内刊);是中国民航飞行学院主办的、以飞行训练和航空安全为主的具有特色的综合性学术期刊。主要刊登航空法规、航空安全、飞行技术、飞行训练、空中交通管理、飞机维护、事故分析与对策、驾驶舱资源管理、航空气象。航空医学、航空人为因素、民航英语、民航教育、国外民航、航空信息等内容;被CNKI中国期刊全文数据库、中国核心期刊(遴选)数据库、万方——数字化期刊全文数据库等数据库收录。

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