柚柚滴溜溜
蓝晶灵儿
一、质量管理体系四大过程(PDCA):1、资源管理过程(包括人,财、物、信息等)2、管理职责过程(确定方针目标,组织结构,内部沟通,职责权限、内部评审)3、产品实现过程(策划、销售、市场、设计和开发、采购、生产、检验与监测职能的实现)4、测量、分析和改进。(针对企业关注的管理要点,对所获得的数据进行监视和分析,得出一个合理的分析报告,指明改进方向,实现改进。)二、质量管理体系要求的六大程序文件如下:1、文件控制程序(标准3条款的要求);2、记录控制程序(标准4条款的要求);3、内部审核控制程序(标准2条款的要求);4、不合格品控制程序(标准3条款的要求);5、纠正措施控制程序(标准2条款的要求);6、预防措施控制程序(标准3条款的要求)。注意,一个文件可以包括多个程序要求,同时,一个程序也可能形成多个文件。三、八大质量管理原则:1、以顾客为关注焦点:组织依存于其顾客。因此组织应理解顾客当前和未来的需求,满足顾客并争取超越顾客期望。2、领导作用:领导者确立本组织统一的宗旨和方向。他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。3、全员参与:各级人员是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织获益。4、过程方法:将相关的活动和资源作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果。5、管理的系统方法:识别、理解和管理作为体系的相互关联的过程,有助于组织实现其目标的效率和有效性。6、持续改进:组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒的目标。7、基于事实的决策方法:有效决策是建立在数据和信息分析基础上。8、互利的供方关系:组织与其供方是相互依存的,互利的关系可增强双方创造价值的能力。
管理的核心是什么?
应该是预防原则
管理的核心是什么?
iso质量管理的核心内容是它为各类产品给出了一整套优秀的、通用的、标准化的质量保障和管理体系。
核心是服务质量管理和体系质量管理。质量管理最终的对象是产品(服务),质量管理体系是对产品质量管理的辅助。那么对于工程来说,您的产品就是建筑物,但是太笼统太大。所