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嘻嘻miumiu
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小小锅盖子

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提倡商家和顾客建立互相信任的营销关系 肖祥鸿 文献来自:商场现代化 2007年 第13期 试论企业的顾客忠诚(CL)战略商场现代化,2006年08Z期36 [3]曾文标姜彩芬:提高顾客关系质量做好企业关系营销 基于关系营销谈顾客忠诚度及其维系问题 仰文凤 文献来自:时代经贸(中旬刊) 2007年 第SA期 本文将从关系营销的角度来讨论顾客忠诚度的重要性以及企业如何来建立顾客忠诚度的问题。关系营销 基于关系营销的本土零售企业顾客忠诚度培育 尹元元 文献来自:云梦学刊 2007年 第03期 顾客忠诚的分类有利于我们更好的认识顾客忠诚,Griffin按态度——行为取向对顾客忠诚进行分类,可把顾客忠诚分成四类,即不忠诚、潜在忠诚、伪忠诚和真正忠诚。(见图一)在当今迅速发展的市场经济下“,忠诚顾客”是企 关系营销对顾客忠诚的实践误区与应对策略 刘宝玲 文献来自:投资与理财(理论版) 2007年 第05期 企业要正确的实施关系营销,更好的提高顾客的忠诚度与满意度,必须懂得关系营销与顾客忠诚之间的内在联系。一般来讲,企业可以通过不断提高客户管理质量,使企业与客户实现双赢,在现实中,虽然达到双赢的博弈均衡是双方共同期望的结果,但由于 论提升顾客关系营销 韩培培 左仁淑 陈子平 文献来自:技术与市场 2007年 第08期 建立、保持和发展这种关系是关系营销的关键内容。顾客关系营销的涵义及其意义1顾客关系营销的涵义顾客关系营销是指企业在以客户为中心的战略思想指导下,了解并满足客户需求,提升顾客满意,提高客户忠诚度,与客户建立良好关系,以便更好 顾客关系营销策略研究 王淑娟 导师:赵黎明 文献来自:天津大学 2006年 硕士论文 市场竞争的实质就是争夺顾客。关系营销的核心在于建立顾客忠诚, 在关系营销模式下,企业的目标不仅是要赢得顾客,更重要的是维系顾客。 很多企业投入了相当数量的资源进行关系营销,但却没有收到很好的效果, 究其原因,就是 顾客满意与顾客忠诚关系探究 何源 文献来自:商场现代化 2007年 第19期 本文首先分析了顾客满意与顾客忠诚之间的关系,然后探讨了怎样才能做到从顾客满意到顾客忠诚,对企业的管理提出了相应的意见。顾客满意 E航空公司顾客关系营销研究 陈青松 导师:于建原 文献来自:西南财经大学 2007年 硕士论文 工商管理硕士(MBA) 学 位 论 文 E 航空公司顾客关系营销研究 作 者 陈青松 年 级 2005 级 学 号 205120280185 指导教师 于建原 教授 定稿时间 2007 年 5 月 基于顾客忠诚的营销策略分析 陈殿阁 文献来自:当代财经 2007年 第07期 本文研究目的旨在阐述顾客忠诚理论基础上如何制定正确的市场营销策略。顾客忠诚;;顾客忠诚价值;;营销策略[1]雷大章 浅析房地产企业顾客关系营销策略 蒋定福 翁胜斌 文献来自:嘉兴学院学报 2007年 第04期 因此企业实施顾客关系营销赢得顾客忠诚很有必要。三、房地产企业实施顾客关系的营销策略(一)甄别顾客关系类型,培养顾客忠诚顾客关系营销是通过不断改进企业与消费者的关系,实现顾客固定化的一种重要营销手段,但并不意味着对每一位顾客都要
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摄氏三十八度

据2014年5月学校官网显示,该校建有教育部人文社科重点研究基地1个,省级重点实验室1个,省级工程技术研究中心1个,嘉兴市重点实验室5个。教育部人文社科重点研究基地:嘉兴学院中国共产党革命精神与文化资源研究中心省级重点实验室:浙江省纱线材料成型与复合加工技术研究重点实验室省级工程技术研究中心:浙江省芳烃磺酸工程技术研究中心市重点实验室:嘉兴先进制造技术重点实验室、现代纺织服装加工技术重点实验室、医学分子生物学重点实验室、化工清洁工艺重点实验室、建筑节能技术重点实验室校级创新平台:嘉兴学院红船精神研究中心、嘉兴学院长三角统筹城乡发展研究中心、嘉兴公共财政研究中心另外还建有语言测试研究所、文学与翻译研究所、英语语言与文化研究所、东方语言与文化研究所、医学形态研究所、医学机能研究所、药学研究所、临床基础研究所、现代机械设计技术研究所、先进制造技术与装备研究所、测控与机械电子技术研究所、电气装备及其自动化研究所、电子信息与通信工程研究所、精细化工研究所、应用化学研究所、绿色催化研究所、生物工程研究所、环境及资源技术研究所、纺织工程研究所、轻化工程研究所、高分子材料研究所、结构工程研究所、岩土与桥隧工程研究所、建筑节能研究所、施工技术与工程管理研究所、暖通空调研究所、建筑学研究所、力学研究所等研究机构 。 馆藏资源 据2014年5月学校图书馆官网显示,嘉兴学院图书馆共有纸质藏书达137多万册,电子图书115多万册,馆藏丰富,门类齐全。主要收藏中、英文等文种的专业文献,基本覆盖了全校各学科专业,尤以经济、管理、政治法律、语言、文学、计算机、工业技术、医学等类别文献收藏最为丰富。珍藏有四库全书、民国丛书等文献。拥有《中国知网CNKI系列数据库》、《万方数据》、《维普科技》、《人大复印报刊资料全文数据库》、《中国社会科学引文索引》《Springer电子期刊》、《EBSCO全文数据库》等电子文献 。 学术刊物 《嘉兴学院学报》是浙江省教育厅主管、嘉兴学院主办的综合性学术期刊。创刊于1985年,其前身是《浙江经济高等专科学校学报》,2001年因学校联合升为综合性本科学校而更名为《嘉兴学院学报》。主要栏目有嘉兴名人与嘉兴文化、长三角发展研究、南湖论坛、经济学、管理学、科学研究、工程应用、教育教学以及其他一些专题性栏目。学报是全国高等学校文科学报研究会(原中国人文社科学报学会)理事单位,浙江省高校学报研究会常务理事单位。曾被全国高等学校文科学报研究会评为全国优秀社科学报。还曾获得《中国学术期刊(光盘版)检索与评价数据规范》执行优秀奖。已被《中国学术期刊综合评价数据库》《中国学术期刊<光盘版>》《中国核心期刊(遴选)数据库》《万方数字化期刊群》《中国科技期刊数据库》《乌利希国际期刊指南》全文收录。也成为国家图书馆以及高校图书馆馆藏和上架阅览刊物 。

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毛毛爱囡囡

!!!其实楼上的说的是自己照犯规,在NBA一般是在比赛时间不多了,分差也不大的时候,球权又在别人的手上,那么,在对方拿球,第一时间犯规,让对方罚球,来争取时间!!!

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lichao7980

嘉兴学院现在有4个校区,分别为嘉兴学院越秀、梁林和平湖校区。嘉兴学院校区地址及简介1、嘉兴学院越秀校区地址:浙江省嘉兴市南湖区越秀南路56号2、嘉兴学院梁林校区地址:浙江省嘉兴市南湖区嘉杭路1号3、嘉兴学院平湖校区地址:宏建路888学校现有越秀、梁林和平湖3个校区,校园面积1800亩,校舍建筑面积66万平方米。学校是全国绿化模范单位、浙江省平安校园、全省高校文明校园、浙江省节约型公共机构示范单位。学校建有经济管理实验中心、机电工程实验中心等9个校级实验中心,现有国家级实验教学示范中心1个,省级实验教学示范中心5个。有省级重点实验室1个,省工程技术研究中心1个,省院士专家工作站1个,嘉兴市重点实验室5个。学校教学科研仪器设备总值9亿元,图书馆藏书178万册,电子图书170余万册。《嘉兴学院学报》为全国高校社科期刊优秀学报,“嘉兴名人与嘉兴文化”栏目入选教育部“名栏工程”。院系设置截止2017年5月,该校建有嘉兴学院商学院、嘉兴学院数理与信息工程学院、嘉兴学院文法学院、嘉兴学院外国语学院、嘉兴学院医学院、嘉兴学院机电工程学院、嘉兴学院生物与化学工程学院、嘉兴学院材料与纺织工程学院、嘉兴学院建筑工程学院、嘉兴学院设计学院、嘉兴学院教师教育学院、嘉兴学院平湖校区、思想政治理论教学科研部、体育与军训教研部、成人教育学院、继续教育学院、国际教育学院等教学单位,另外还建有1个独立学院——嘉兴学院南湖学院。嘉兴学院简介嘉兴学院是2000年3月经国家教育部批准,由原浙江经济高等专科学校和嘉兴高等专科学校合并组建的普通本科高校,实行“省市共建共管,以省为主”的管理体制。学校办学所在地嘉兴是国家历史文化名城,是江南文化发源地,也是中国共产党的诞生地,地处东南沿海、长三角中心腹地,东接上海、北邻苏州、西连杭州、南濒杭州湾,交通便捷、经济繁荣、社会和谐。

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winnie222626

希望对你有利把分给给我,谢谢忠诚营销 忠诚营销,顾名思义就是在营销时,以培养顾客的忠诚度作为主要诉求点,不仅仅将顾客的需求作为营销侧重点,而在满足顾客需求的同时,让顾客在自己的产品上产生一种习惯和感情。 从经济学家提出了“20/80定律”以后,其就成为了商业圈的热门法则。企业营销人员恍然大悟:企业的主要利润仅仅掌握在一部分消费者手中,如果牢牢地抓住这部分消费者,对于企业的利润增长和营销战略都具有非同寻常的意义。而忠诚不是天生的,忠诚必须要去赢得。因此,系统性的、计划性的让顾客忠诚已成为对企业具有战略意义的营销规划之一。 但是,对忠诚计划的大量投入是否真正改变了消费者的行为?企业的回报是否物有所值?实施这样的一个计划,通过对消费者单次消费消费行为的优惠和奖励,企业是获得了整体经济效益的增加,还是仅仅付出了更多的成本,获得了更少的利润呢?最关键的是,企业制定经营战略时又能从忠诚计划中得到什么样的依据呢? 忠诚的价值 保持一个消费者的营销费用仅仅是吸引一个新消费者的营销费用的五分之一向现有客户销售的几率是 50% ,而向一个新客户销售产品的几率仅有 15% 客户忠诚度下降 5 %,企业利润则下降 25 %如果将每年的客户关系保持率增加 5 个百分点,可能使企业利润增长 85 %企业 60 %的新客户来自现有客户的推荐…… 顾客忠诚度是企业利润的主要来源 自经济学家在调查了世界500强企业时发现,忠诚顾客不但主动重复购买企业产品和服务,为企业节约了大量的广告宣传费用,还将企业推荐给亲友,成为了企业的兼职营销人员,是企业利润的主要来源。美国运通公司负责信息管理的副总裁詹姆斯•范德•普顿指出,最好的顾客与其余顾客消费额的比例,在零售业来说约为16比1 ,在餐饮业是13比1 ,在航空业是12比1 ,在旅店业是5比1 。从2002年中国全国旅客特征调查结果来看,常旅客只占所有旅客的 47% ,但这些旅客每年要旅行 20 次以上,他们对航空公司旅行次数的贡献远大于其人数比例。调查结果分析显示,这些常旅客为航空公司贡献的旅行次数大约为49% 。也就是说,我国航空公司将近一半的运输量是由经常旅行的旅客贡献的。 忠诚计划关乎营销战略和品牌管理 从上个世纪 80 年代起,以提高顾客忠诚度为目标的各种积分计划、俱乐部营销等,从航空公司、酒店等行业,迅速普及到了电信、金融、零售等各行各业,现在已经发展为跨行业、跨国家、线上线下联合的趋势。 自从有了会员制度、积分奖励、网络建设、客户通讯、增值服务等这些并不复杂的构件,无数个忠诚计划被克隆出来了,但往往是被仓促地建立,由于成本和执行等方面的原因,又被仓促地搁置。当顾客无论去哪里消费都会得到一张名为“ VIP ”的折扣卡时,当企业花大价钱“赢得了”一大批不活跃的“死会员”时,单纯以消费折扣为手段的积分计划已经不能为企业带来真正有价值的忠诚顾客。忠诚营销的发展趋势必须是将忠诚计划与企业的营销战略和品牌管理结合起来。 一些企业将忠诚计划与营销战略、物流管理等很好地结合起来,企业据此可以了解细分市场,减少不良库存,改进产品和服务;而将忠诚计划与经营理念、品牌美誉度结合,则会最终增加企业的核心竞争力。 例如万科集团的万客会起到更多的是建立品牌美誉度的功能,依靠万客会通讯、各种客户活动以及网络平台,对客户进行的宣传直接作用于品牌的美誉度,如参加展销会时,万科并不着意于项目销售信息的宣传,常以形象展示为主,一般都将万客会置于显要位置。 2002 年万科推出“欢笑积分分享计划”,目前已结束了二期活动,近700人领取了积分奖品,在活动的条款里,共有8条积分方式,其中5条与房产购买无关。 但在其他一些客户会中,类似的积分奖励计划都作了改变,购房积分的条款增加了,分值也增加了,但奖品则做了减法;活动临近兑奖时,也常不了了之。表面看,是因为一些技术问题没有解决;实际上,是短期的销售利益与客户工作所要求的长期心态发生了矛盾。最终受损的,是客户对一个企业和品牌的信心。 能否顺畅、简便、不折不扣地完成积分计划;能否吸引俱乐部会员积极地参与和主持各类活动;能否使俱乐部会刊、奖品兑换等忠诚计划的各个环节或组成部分变为与客户交流的平台;在俱乐部会刊或各种活动中,是以商业信息的灌输为主,还是以单纯的感情联络为主;能否坦诚地回答参与忠诚计划的顾客的问题……如果不解决好这些问题,忠诚计划就是名存实亡,不仅不会建立品牌忠诚度,还会有损于品牌。但对很多企业来说,这些依然是难题。

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五月的史努比

只有把团队的客人照顾好了,建立了稳定的顾客群,一个企业才能稳固的生存。顾客是上帝,顾客是衣食父母,没有他(她)们,我们就无法生存,老总总是在强调,客人说的话没有不对的,只有对的,在客人面前不能说不!

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    真锈菜刀 5人参与回答 2024-05-19
  • 嘉兴学院学报期刊点评要求太高

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    青春冰帝 3人参与回答 2024-05-18
  • 嘉兴学院学报期刊点评要求高吗

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    做任务

    我究竟怎么了555 3人参与回答 2024-05-21
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    额你刚刚的问题——,现在这个问题不是应付你们班打比赛吧?我告诉你一些吧FOUL,2+1,3+1,假摔,肘子这都是犯规战术,造犯规也是,但是造犯规要造的真实,才能

    无形风9596 4人参与回答 2024-05-19