城市轨道客运服务论文

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那个啥来着呢
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汤糖躺烫湯

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我认为 　　铁道交通运营管理（铁道运输方向）专业　　A．培养目标：本专业培养适应国家铁路运输发展需要的德、智、体、美全面发展的具有铁路运输组织、客运、货运、行车基本知识和基本技能的高级应用型技术人才。本专业毕业生有扎实的基础理论知识，较强的实际工作能力，适应在铁路车站、车务段等单位从事行车指挥调度、客运、货运生产及组织工作，也可在城市轨道交通部门从事运输生产及组织管理工作。　　B．培养要求：本专业主要培养学生从事行车指挥调度、客运、货运生产及组织管理等专业技能。主要学习铁路运输设备、铁路运输规章、铁路运输组织、铁路站场及枢纽、铁路运输调度指挥和系统分析等基本知识，接受外语、计算机办公及绘图、电工与电子技术等基本技能训练和铁路行车指挥调度、客运、货运生产及组织等专业技能训练。本专业学制三年，学生完成教学计划规定的全部课程，且成绩合格，可获得全日制大学专科毕业证书；同时，达到培养目标者，经职业技能鉴定合格后可获得国家相关部门颁发的职业资格证书。　　C．主要课程：铁路客运组织、铁路货运组织、铁路行车组织、铁路站场及枢纽、铁路运输设备、铁路运输调度指挥与统计分析、铁路运输规章与安全、集装箱运输、铁路运输经济法规、客运实训、货运实训、行车实训。　　铁道交通运营管理（列车车务管理方向）专业　　A．培养目标：本专业培养具有扎实的铁路客运基本知识和先进的客运服务理念的高级应用型技术人才。本专业毕业生有扎实的基础理论知识，较强的沟通和组织协调能力，适应在铁路客运段从事旅客列车服务与列车管理工作，以及在铁路客运部门从事客运组织、管理等工作。　　B．培养要求：本专业主要培养学生从事组织协调、服务礼仪、沟通交流、旅客服务技巧等专业技能。主要学习旅客心理学、法律基础、服务礼仪、客运组织、铁路运输组织管理等基本知识，接受外语、计算机办公等基本技能训练和精品列车员、列车长等专业技能训练。本专业学制三年，学生完成教学计划规定的全部课程，且成绩合格，可获得全日制大学专科毕业证书；同时，达到培养目标者，经职业技能鉴定合格后可获得国家相关部门颁发的职业资格证书。　　C、主要课程：心理学、应用外语、铁路客运服务礼仪、领导科学和艺术、现代企业管理、铁路运输设备、铁路运输规章与安全、铁路客运组织与管理、铁路行车组织、铁路客运规章、铁路客运服务技巧实训、绘制列车运行图及编制客运技术计划实训、车站客运组织实训、列车乘务实训。
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米儿土土

出版说明前言项目一　城市轨道交通线路车站位置设计[知识要点][项目任务][项目准备][相关理论知识]一、城市轨道交通线路位置设计二、城市轨道交通车站位置设计三、城市轨道交通车站的类型及规模设计[项目实施][拓展与提高][实践训练]项目二　城市轨道交通站车设备设施设计[知识要点][项目任务][项目准备][相关理论知识]一、城市轨道交通地铁车站选型二、城市轨道交通车站的组成三、城市轨道交通车站总体布局设计四、屏蔽门系统五、环控系统六、列车设备设施[项目实施][拓展与提高][实践训练]项目三　城市轨道交通站车信息服务系统设计[知识要点][项目任务][项目准备][相关理论知识]一、站、车信息揭示二、信息标识三、乘客综合信息服务系统[项目实施][拓展与提高][实践训练]项目四 城市轨道交通自动售检票系统（AFC）[知识要点][项目任务][项目准备][相关理论知识]一、城市轨道交通自动售检票系统概述二、城市轨道交通自动售检票系统业务三、车站AFC系统终端设备标准四、车站AFC系统终端设备工作原理五、车票[项目实施][拓展与提高][复习思考题]项目五　城市轨道交通票务组织[知识要点][项目任务][项目准备][相关理论知识]一、票务系统概述二、城市轨道交通票务系统与自动售检票系统的关系三、票务系统的业务管理四、车站票务设备的管理五、车站车票的使用与管理六、车站现金的使用与管理七、车站票务事务处理八、票务差错、违章管理……项目六　城市轨道交通车站各岗位职责及作业流程项目七　城市轨道交通车站客运工作组织项目八　城市轨道交通客运服务项目九　城市轨道交通客运市场营销项目十　城市轨道交通客运安全参考文献 本书第一版于2009年出版。
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晴天花生

因为你是关于服务礼仪方面的自我推荐，所以你要写你自己经历过什么礼仪或者是服务这方面的比较大的事
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