中国旅游业的核心价值观包括哪些

我觉得还是游客的用户体验是首要的。这个体验包括游客的行前决策，含目的地旅游资讯的获取，旅游产品和服务的价格透明度，有没有信息不对称而产生的价值陷阱，其次是游客预订旅游产品的便利度，互联网技术能否改造游客的预订流程和重塑旅游产业链从而降低旅游成本，第三是游客的游中体验，包括旅游过程中旅游设施的完善度、旅游服务的超预期或美好体验的舒适度。最后是游客的售后服务，旅游过程中产生的投诉及不愉快体验能否得到及时和有效的改进。这些用户体验做好了，旅游行业自然发展了，也提升了自身的行业价值。有关旅游行前决策和行中体验及售后服务，建议你去青驿网查询下旅游方面的知识，青驿是专注旅游社交的平台，企业使命就是要让天下没有陌生的旅程，为中国的旅游产业核心价值观得以发扬，诚信旅游、美好旅行应该是中国旅游行业应该发扬的价值观。

这个问题可以参考《导游业务》第4版，全国导游人员资格考试教材编写组，旅游教育出版社,2019年发行的书籍，第32页；另外一楼回答的问题是具体清晰准确的，旅游行业的核心价值观就是“游客为本，服务至诚”。

“游客为本，服务至诚”作为旅游行业的核心价值观，是社会主义核心价值观在旅游行业的延伸和具体化，是旅游行业持续健康发展的精神指引和兴业之魂，也是对改革开放以来业已形成的旅游行业核心价值取向的高度提炼和概括。“游客为本”即一切旅游工作都要以游客需求作为最根本的出发点和落脚点，是旅游行业赖以生存和发展的根本价值取向，解决的是“旅游发展为了谁”的理念问题。“游客为本”是以人为本的科学发展观在旅游行业的生动体现。旅游业作为现代服务业的龙头，本身就是以为人服务为核心特点的行业。“服务至诚”即以最大程度的诚恳、诚信和真诚做好旅游服务工作，是旅游行业服务社会的精神内核，是旅游从业人员应当树立的基本工作态度和应当遵循的根本行为准则，解决的是“旅游发展怎么做”的理念问题。“服务至诚”是旅游行业特性的集中概括，体现了对服务对象的承诺，展示了对自身工作的追求。服务是旅游行业的本质属性，至诚是人们道德修养追求的最高境界。扩展资料：“游客为本”和“服务至诚”二者相辅相成，共同构成旅游行业核心价值观的有机整体。“游客为本”为“服务至诚”指明方向，“服务至诚”为“游客为本”提供支撑。二者完美地结合在一起，将指引旅游行业沿着国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业两大战略目标更好地前进，并在这一过程中实现从业人员、游客、企业、社会等多方利益相关者的共赢。参考资料：中国经济网-中国国家旅游局推出旅游行业核心价值观

从事旅游管理这个职业应该具备“游客为本，服务至诚”的价值观。　旅游管理是一门综合性很强的学科，首先，旅游管理者必须具备丰富的专业知识。旅游行业的发展变化多样，学习该专业未来想要从事这个行业的人都需要有专业的素养。旅游管理专业学生的职业素养主要由旅游职业意识、旅游职业行为习惯、旅游职业知识和旅游职业能力四部分构成。　　旅游管理专业学生的职业素养教育应坚持教育学生要努力践行“游客为本，服务至诚”的旅游业核心价值观。旅游业服务的对象就是游客，游客与旅游从业人员存在着休戚与共的关系。这就要求旅游人员树立“游客为本”思想，始终把游客的利益放在首位。

一、旅游业人才应具备的基本素质政治思想素质作为直接面对国内外游客的人，旅游从业者不仅反映了旅游企业的形象，更体现出国家、地区的形象。这就需要旅游从业者必须具备定的政治思想素质。所谓政治思想素质是指人住生命活动范围内所树立的世界观、人生观和价值观，是最重要的素质。时代要求每个旅游从业者具有正确的世界观、人生观、价值观，初步掌握马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的基本观点；具有初步的辩证唯物丰义观点；树立社会主义信念，树立热爱祖国、振兴中华民族、努力成才的使命感和责任感；培养探索精神、创新思维、崇尚真知、追求真理的恒心和毅力培养诚信守法、团结合作的精神和能力。职业道德素质2001年中共中央印发《公民道德建设实施纠要》，提出“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”的职业道德规范。职业道德是最重要的职业素质。政治思想、职业道德与职业能力之间是“体”与“用”的关系，政治思想、职业道德为“体”，职业能力为“用”，没有正确的政治崽想，职业道德缺失，任何职业能力都将失去意义。作为服务业的旅游行业，捉供服务、创造服务是行业的特点，这就需要从业者具有服务意识。在旅游业从业者职业道德中特别要强调服务意识。马克思指出：“服务这个名一般地说，不过是指这种劳动所提供的特殊使用价值，就像其他一切商品也提供自己的特殊使用价值一样。但是，这种劳功的特殊使用价值在这里取得了‘服务’这个特殊名称，是因为劳动不是作为物，而是作为活动提供服务的，可是，这一点并不使它同某种机器如钟表有什么医别。”在商品社会里，服务是一种无形产品，是有价值的、可变的，也是可以用来进行交换和买卖的服务就是“为他人做事，并使他人从中受益”。服务意识则是指服务行业从业者对服务的认识、理僻，以及内在素质中对服务的感受和修养，能自觉地、主动地、发自内心地为他人和社会提供有经济价值的劳动。服务是旅游业最主要的产品，旅游业的经营重点就是优质服务，而具有良好的服务意识的员工是创立优质服务的前提和基础，是行业发展的根本需要。但事实上，受传统思想的影响，服务被视为“伺候人”的意识依然存在。在社会交往中，人与人之间存在着双重关系．也就是人与人之间的关系以及人所充当的社会角色之间的关系：人与人之间的关系是平等的；但社会角色之间的关系则是非平等的。在服务业中服务与被服务的关系就是一种社会角色之间的关系。承担“服务”这一社会角色时，就必须根据这一社会角色的行为规范去行动，但前提是人格的平等。维持人格的平等是自尊、自重，而完成“服务”这社会角色职责则需要“服务精神”。二、旅游业人才应具备的特定素质职业能力所谓职业能力是“直接影响职业活动效率和使职业活动顺利进行的职业心理特征”。职业能力与人的职业活动联系着，并表现在人的职业活动中。旅游业是高度国际化的行业。旅游业的人才必须是国际化的人才。国际化人才最基本的条件，是必须熟练地掌握国际交流的工具，包括语言、国际惯例以及国际通用职业能力。知识经济社会的旅游业最重要特征之一，是信息技术已经成为旅游业和旅游企业的最主要的技术平台。信息技术就是未来旅游人才的基础能力。之一。创新能力在未来的知识经济社会中，新的知识、信息、技求作为政治、经济、文化等社会所有领域 的活动的基础，其重要性日益增加。知识没有国界，全球化进一步深入；知识日新月异，竞争和技术革新不断产生；知识社会的进展大多伴随旧的知识总体框架的转换，基于广泛知识和灵活的思考能力的判断变得更加重要。作为服务业的旅游行业，相比其他行业更能体现知识经济的特点。知识经济社会劳动生产率的提高将越来越依赖以高科技为基础的知识信息。就旅游业而言，旅游业从出发地主导型、旅游目的地主导型转向旅游者主导型，旅游者真正成了旅游业的核心。旅游业已不可能仅仅满足于“提供服务”，还必须运用知识“创造服务”，创造更具有“知识”含量的“服务”信息网络技术和高新科学技术将促使旅游在大众化的基础上进一步多样化、个性化。以经济全球化为背景，旅游市场将进一步全球化，旅游业跨国界竞争更加激烈，合作更加紧密。多样化、个性化、全球化的旅游业要求旅游企业不断“创新”，也为旅游业的创新创造了前所未有的条件。随着知识经济的进一步发展，旅游的内容、形式、特点将不断变化。随着旅游者的逐渐成熟和技术、环境条件的变化，多样化、个性化的需求将成为未来旅游发展的主要潮流，在此情况下，对旅游者潜在需求的充分理解，及其在这种理解基础上形成的创新能力将成为未来旅游企业的最重要的竞争力，成为旅游企业成收的关键因素。而这种创新需要具有创新精神的人来实现。