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岁月静好oO
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站在时光深处

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虚拟企业的现代化管理模式和组织结构  摘要:虚拟企业以网络为依托,拥有全新的企业文化和管理模式,采用扁平化、网络化的组织结构,避免了传统金字塔组织结构产生的信息传递的时滞、延误、失真和扭曲。具体组织的实现可以采用混合型组织形式,从而结合了集中式分布组织结构和网状对等实体分布式组织结构的优点。  一、虚拟企业概述随着电子技术、计算机技术、通信技术特别是网络技术的飞速发展,人类的经济系统也产生相应的进步。企业面临的环境已经由传统意义上相对的静态、单一、稳定转向动态、复杂、不可预测,消费者的需求由大众化、单一化发展为柔性化、多样化。传统企业的生产、销售、管理等环节全方位受到冲击,单靠技术革新已经无法解决企业所有的问题,制度革新已经成为企业产生突破的关键。虚拟企业是一种崭新的企业制度,它用信息流连接整条生产价值链建立开放式动态联盟,组建和运营的动力来自多样化、柔性化的市场需求,以市场价值的实现作为目标,因此具有极强的适应性;参加合作的企业通过各自核心能力的组合突破了资源有限的限制,整个虚拟企业组织以网络为依托,充分发挥了协同工作和优势互补的作用,同时采用扁平化、网络化的组织结构和管理模式,避免了传统金字塔组织结构产生的信息传递的时滞、延误、失真和扭曲。实际上,虚拟企业已经成为知识经济和网络经济时代越来越多的企业制度创新的方向,世界500强企业的大多数都在不同程度上引入了虚拟企业的运作机制,实现了自身的壮大与发展。  二、虚拟企业管理模式知识经济的关键特征是创新,面对新环境的挑战,管理理论也涌现了多种创新理论,如企业过程再造理论、竞争-合作理论、学习型组织理论等。1990年美国MIT教授MichaelHammer博士首次提出企业过程再造(BusinessProcessReEngineering,简称BPR)理论,并于1993年出版了《再造企业》,迅速掀起了全世界的BPR理论研究浪潮。企业过程再造理论的基本内涵是:以过程作业为中心,摆脱传统组织分工理论的束缚,提倡面向顾客、组织变通、员工授权及恰当运用信息技术,达到适应快速变动的市场环境的目的。BPR的主要原则之一就是使组织扁平化,通过适当授权,把决策点置于工作进行之中。它注重工作过程中的管理,简化了信息传递过程,大大提高了工作效率。竞争—合作理论是相对于现代管理理论过分强调竞争这一缺陷而提出的,它认为为了实现创新,企业应当与供应商、用户甚至竞争对手建立起战略伙伴关系,目的是为了通过相互交流和学习,达到创新(包括制度创新、技术创新、知识创新等)的目的,最终实现双赢。学习型组织理论是著名经济学家彼得·圣吉于《第五项修炼》一书中提出,强调企业员工不分层次组成小组,通过团队式学习,充分利用各自的知识差异进行交流和相互学习,有利于产生新思维并学会系统思考。  以上几种理论都是针对网络经济和知识经济时代而提出的新型管理理论,核心是实现创新。为了实现这一目标,企业需要全新的企业文化和管理模式。虚拟企业作为网络经济和知识经济时代企业制度的创新方向,企业文化主要包括开放的气氛、高效的组织结构、密切合作的团队精神和有效的综合协调,从而形成了新型现代化管理模式———扁平化、开放式管理模式。  传统的企业组织结构以亚当·斯密的劳动分工理论为基础,建立了链状多阶段、多环节的劳动分工组织和金字塔式多层次、多部门的管理组织。这种管理模式使分工专业化,有利于工作熟练、效率提高。但是,由于作业过程被分割,也出现了以下问题:产生工作壁垒,协调管理费用增加;信息流动不畅,组织响应速度慢,整体工作效率不高;各部门独立意识强化,缺少整体目标观念,很难做到全局优化;工作流程整体出错率高,产品质量受影响。  在虚拟企业中,计算机和网络使人的大脑能力延伸,管理者能够通过信息技术和网络技术与执行者建立直接联系,中间的管理机构失去存在的必要性,使企业组织扁平化,同时也减少了信息在中间环节传递出错的可能性。虚拟企业中的工作人员根据某一任务需要临时组织合成虚拟工作组,工作组中每一位员工的关系都是同事关系而不是上下级关系,大家通过交流和讨论互相学习,形成了平等开放的工作氛围。由于虚拟工作组的员工共同为该项任务的成功负责,密切合作的团队精神得到充分培养,提高了员工的协调意识和全局观念。另外,用户也可以通过网络与虚拟企业建立密切联系,甚至把自己的意见加入生产过程而成为部分生产者,进一步扩大了企业的开放范围。  三、虚拟企业的组织结构设计管理模式的实现,实质上是组织结构的建立,取决于组织单元的性质、单元之间的耦合方式和这两者所形成的组织结构形态。虚拟企业的组织单元是虚拟工作组,它的特征包括:以人为中心;实现了组织、员工和技术的有效集成;具有某种核心优势,能独立完成一项或多项任务。虚拟工作组之间的耦合是快速、多变而有效的,根据不同市场需求,采用最适当的方式,在最短的时间内实现有效耦合。耦合的作用不仅在于加总不同虚拟工作组的各自核心优势,更重要的是生成新的、更强的整体功能,即乘数效应。  虚拟企业以网络为依托,组织结构特征是模块化、兼容式。工作形式是供应者、生产者、销售商的同环节并行协作,产品开发的主要形式和组织形式为并行工程(CE)与多功能项目组。虚拟企业的组织形式可以看成一个动态的系统,由一组在逻辑或物理位置上相关的组织单元组成。过程相关的组织单元构成了一个较大的、能够完成一个完整职能的团体(虚拟工作组)。  虚拟企业从根本上来说是一个基于网络的分布式系统,但是现在还无法确定一个通用、恰当的组织结构。目前有两种组织设计理论较为适用,即集中式分布组织结构和网状对等实体分布式组织结构。组织中的资源流动以信息流为主。  集中式分布组织结构的组织结构图见上图。其中黑板控制器是各个虚拟小组交换信息的全程信息库,多个小组分别通过设置在某个虚拟小组内部的黑板控制器进行通信和协同,相互之间信息不流通。优点是容易实现和管理,易于保证系统资源的一致性;缺点是系统信息传递到有一定延时,系统鲁棒性较差。  网状对等实体分布式组织结构的组织结构是根据网络拓扑结构的不同,各虚拟小组之间可以是一对一、一对多、多对多的关系,优点是延时较小,系统鲁棒性好;缺点是实现和管理比较困难,比较难以保证系统资源的一致性,特别是不同层次的信息共享较困难。  针对以上问题,可以采用混合型组织结构,即在低层次、局部区域内采用网状对等实体分布式组织结构,以提供低延时、高可靠性的协同工作环境;在高层次的全局组织内采用集中式分布组织结构,保证广域内组织信息的高度一致性。其中,信息协调器的作用与黑板控制器作用相似。这样,既有利于信息的快速传递,又保证了组织单元的并行化运作。  四、结束语  知识经济和网络经济时代旧有的管理模式面临着越来越多的困难和挑战,虚拟企业的思想和管理战略的提出,无疑为这些问题提供了一种较好的解决方法。虚拟企业的管理突破了传统视野,具体的组织形式弱化,最终达到资源全球优化配置的结果,实现了资源的有效和快速集成。  参考文献:  余津津,朱东辰虚拟企业的产生、现状与发展———技术创新、制度创新和经济增长互促效应的解释经济问题探索,2000(12):66~68  张振峰知识经济时代与扁平化开发式管理模式决策借鉴,2000(2):13~赵伟,韩文秀,罗永泰面向虚拟企业的组织框架设计管理工程学报,2000(1)
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allen阿蕾

样本选取本文分别选取EBSCO数据库1981-2009年和中国知网——中国学术期刊网络出版总库1997-2009年间发表的与战略管理会计相关的文献作为样本。之所以要针对不同的数据库选择不同的区间,其主要原因有以下两点:一是在查阅国外文献过程中,笔者发现第一篇有关战略管理会计的论文发表于1981年。自战略管理会计诞生以来,不仅没有专门研究战略管理会计方法的文献,而且关于战略管理会计的文献也极少。例如,在JOSTR数据库中输入“strategic management accounting”竟然没有检索到有关战略管理会计的文献,在EBSCO数据库中,检索到1981-2009年发表有关战略管理会计的文献与专著共计63篇,但是,在这些文献中对战略管理会计的概念、特点和方法的研究是同时进行的,很难将战略管理会计与战略管理会计方法的研究区分开来,因此,笔者按着相关性标准对文献进行整理后,从而确定其中26篇以战略管理会计为题的文献作为本文的研究样本。二是我国虽然在20世纪80年代引入了战略管理会计这一概念,但只有2篇涉及战略管理会计含义及研究的必要性,对战略管理会计内容和方法的研究主要始于1997年,经过文献检索,笔者在中国知网——中国学术期刊网络出版总库中检索到1997-2009年间发表的关于战略管理会计的文献与专著共计471篇,按其被引用次数作为排序,剔除引用频次为零且相关性不大的文献,确定其中250篇以战略管理会计为题的文献作为本文的研究样本。样本统计与分析通过对EBSCO数据库中26篇文献的研究发现,1995年可以作为国外战略管理会计研究重点的分水岭,即从1981-1994年,国外的文献以定义战略管理会计、研究其特点及重要性为重点。从1995年开始,国外文献中开始出现“目标成本”、“杠杆管理”等战略管理会计方法的术语。直到2000年,GuildingL”等人首次对战略管理会计方法进行了系统的研究,并列举了12种战略管理会计方法。随后,有学者在此基础上,通过补充和删减,分别提出了自己的战略管理会计方法,例如Cinquini和Tenucci通过实证研究发现在上述12中方法中,只有7种是较为常见的。并且笔者发现,这些文献主要是对战略管理会计方法的列举与分析,并没有涉及战略管理会计方法体系问题。虽然国外学者对于战略管理会计方法的研究存在争议,但是出于样本数量以及我国企业特点的考虑,笔者将本文的分析重点放在国内文献上。通过对中国知网选取的250篇文献的研究发现,共有53篇文章涉及了战略管理会计方法的内容,其具体内容如表1所示。1 价值链分析在将价值链分析作为战略管理会计方法的36篇文献中,基本上所有研究者都认识到价值链在战略管理中的重要作用,即企业可以通过分析从原材料供应商至最终产品消费者的一系列相关活动,建立科学的作业流程,从而提高战略选择的科学性和实施的有效性。虽然人们对价值链分析的作用达成了共识,但是对于价值链分析的范围问题仍存在分歧:一部分人认为进行战略管理会计决策不仅应进行行业内部价值链分析,还应进行行业价值链分析;另一部分人认为,由于管理会计是企业内部会计,只应将企业内部价值链分析作为战略管理会计方法。笔者认为,二者均是战略管理会计中的重要方法,前者侧重于战略定位和决策;后者侧重于企业内部业务流程的优化。2 竞争对手分析在涉及竞争对手分析的34篇文献中,多数人都提到企业可以通过分析竞争对手来选择竞争战略。例如,谢琨和刘思峰”认为,“竞争战略是建立在竞争对手对比分析的基础上,不能准确地判断竞争对手就无法制定可行的竞争战略。”笔者同意上述观点,即将竞争对手分析纳入战略管理会计的方法体系中,并用于选择战略。此外,由于企业基本竞争战略可以归结为低成本战略、差别化战略和聚焦战略,因此,笔者认为,竞争对手分析的应用范围不仅仅局限于竞争 对手②的战略目标、经营状况、财务状况、技术经济实力以及领导者和管理者的背景,还应包含竞争对手的价值链分析,从而为战略选择提供更全面的信息。3 作业成本管理大多数学者在研究这种方法时,侧重于讨论这种方法的含义、特点及其地位等问题,忽视了其在战略管理会计中的应用问题。例如,李连燕等学者指出“作业成本管理是企业内部管理的一种方法”,而对于其与战略管理是否有关以及存在何种关系的问题并未加以阐述。笔者认为,作业成本是企业在作业流程(作业链)中所发生的成本,都要消耗资源。因此,企业需要借助作业成本管理方法,区分增值作业和非增值作业,通过改善作业流程,努力降低或消除非增值作业,持续改进增值作业,对战略实施过程进行有效的控制,从而充分利用企业的有限资源,保证企业战略目标的实现。4 预警分析在筛选出的文献中,共有20篇文献将预警分析作为战略管理会计方法,在这些文献中,多数学者都认为:预警分析是一种有助于企业预测内外部环境变化,是战略管理会计用于分析与预测的重要方法。这是因为从战略的角度看,能否准确地预测企业内外部环境的变化决定了企业能否在不断变化的竞争环境中控制风险。但是,针对预警分析使用阶段的论述却寥寥无几,笔者认为,预警分析系统不仅可以进行风险预警,还可以有效地预测企业竞争地位的变化,因此,在战略选择阶段运用预警分析系统有助于经营者在战略选择中进行风险和收益的权衡,降低战略选择阶段的风险。5 全面质量管理在所选文献中,将全面质量管理作为战略管理会计方法的文献共计16篇,在这些文献中,人们对在战略管理会计的战略实施阶段进行全面质量管理达成了共识。笔者同样赞成这种观点,这是因为,世界经济正经历着由“数量型经济”向“质量型经济”转变的过程,经济全球化、信息网络化的发展使企业面临的竞争更为激烈,为开拓并占领市场,企业应努力满足消费者对质量的追求,而质量和质量成本有着内在的必然联系,也就是说,必要的预防成本、鉴定成本的支出,可以减少质量损失成本,维护企业及其品牌的声誉。因此,在战略已经选定的情况下,实施全面质量管理可以使企业实现缩小质量损失成本的支出,力求以尽可能低的质量成本,确保企业战略目标的执行和实现。6 产品生命周期法在将产品生命周期法作为战略管理会计方法的14篇文献中,学者们都认同产品生命周期法的战略意义,但是对于其应用的范畴问题,却产生了两种不同的观点:一种观点认为:“在产品的不同阶段,企业面临的机会和挑战不同,因而需采取相应的战略以抓住机遇,迎接挑战。”另一种观点认为:“产品周期可以很好地指导企业的战略成本管理。”针对这两种观点,笔者认为,产品生命周期法主要在于通过判断产品与企业所处的不同阶段,制定相应的战略,而产品生命周期的战略成本管理是通过价值链和作业管理完成的。7 成本动因分析在筛选出的文献中,有13篇文献将战略成本动因分析作为战略管理会计的一种方法,并将战略成本动因分为结构性成本动因和执行性成本动因。笔者赞同这种观点,与作业性成本动因(材料、人工等)相比,规模经济、学习与溢出、整合程度、时机选择、企业政策等结构性成本动因,对企业的影响更大、更持久;同时,执行性成本动因有助于企业战略执行和控制,降低作业成本,提高效率。因此,战略成本动因分析在战略选择实施阶段发挥着重要的作用。8 综合业绩评价在筛选出的文献中,共有11篇文献将平衡计分卡作为战略管理会计的方法,虽然有10篇文献将综合业绩评价作为战略管理会计方法,但大多数文章都是基于平衡计分卡原理提出的综合业绩评价思想。也就是说,1乃的文献将平衡计分卡作为战略评价方法。平衡计分卡为管理者提供了全面的框架,它以企业的战略为中心,并从财务、顾客、内部流程以及学习和成长四个维度评价企业的战略业绩,也就是说要获得组织最终目标——财务上的成功,必须使顾客满意,使顾客满意只能优化内部价值创造过程,优化内部过程,只能通过学习和提高员工个人能力。而由于企业的战略目标仍然是价值最大化,这就要求我们在评价企业价值时充分考虑企业的权益资本成本,而经济附加值则满足这一要求。因此,我们可以将经济附加值作为平衡计分卡财务层面的主要评价指标,以此建立一个基于EVA的平衡计分卡体系。但是平衡计分卡仅仅是构建了用于战略业绩评价的指标体系,对于评价标准的确定,平衡计分卡并未涉及,针对这种情况,笔者建议引入标杆法。标杆法初始于美国施乐公司,是从企业外部寻找绩优企业作为标准,评价本企业的战略选择和实施效果,这一方法的使用可以动态确定战略业绩的评价标准。因此,本文将标杆法和平衡计分卡共同作为战略业绩的评价方法。9 目标成本管理目标成本管理是指基于竞争市场的产品价格,在保证目标利润的基础上确定的目标成本值,并通过各种途径达到目标成本的过程,其本质是一种对企业未来利润进行战略性管理的技术。有接近1/5的学者认同这一战略管理会计方法,并将它运用到战略管理会计的实施阶段。10 市场定位分析在筛选的文献中,有7篇文献认为企业环境分析是战略管理会计的一种方法,有5篇文献认为市场定位分析是战略管理会计的一种方法。笔者认为,市场定位分析包含了企业环境分析,企业环境分析与市场定位分析共同构成了企业战略定位的分析方法。因为企业可以通过外部环境分析,判断企业所处的宏观环境、竞争对手状况以及顾客的偏好等,识别企业的机遇和挑战,从而有针对性地选择战略,利用机会消除危险;通过内部环境分析,判断企业自身资源的占有和控制等情况,以此考察企业经营中的优势和劣势。因此,战略定位分析能够帮助企业审视其内外部环境,并选择相应的战略,利用优势,化解劣势,从而保证战略目标的实现。

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jjgirl2008

这一块是迈克尔波特的《竞争战略》中的价值链部分的内容,机会所有价值链理论都来自他的著作。所以你可以写他的参考文献,准没错。

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