度假旅游期刊投稿经验总结

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旅游部2010年工作总结当我们满怀激情的步入2011年，欣然回首所走过的每一步，除了收获了一年的辛劳，我们更多的是看到了工作中的不足。只有不断的修正和完善才能使我社更加稳步健康的发展。努力使我们旅行社在众多社中形成品牌，真正成为百姓品质生活的先行者、服务行业的领头者。2010年共接待旅游人数：3900多人。大小团队130多个，但比去年接待总人数少了300多人，总结原因并不是旅游市场的萎缩，或许是几家旅行社的介入、或许是我们工作的不足导致接待人数的下降。总结10年的工作计划11年的工作。重点应该从以下几方面着手：第一 勤学习进一步规范了我社的规章制度、岗位职责、工作流程、使我社内外部环境都得到了很大程度的改善和提高，使旅行社能够更规范地经营。我社应该在团队组建方面本着宁缺勿烂的原则严把从业人员入职关，从根源上保证了旅游的服务质量，同时积极学习现代治理理念，把员工培训作为全年的工作重点，每月进行员工文化培训、服务理念培训、旅游业务培训、政策法规培训、安全意识的培训等，让每一位员工把服务意识、守法经营、有序竞争、安全意识根植在心，从而为旅游服务质量的永续提高提供了保障；第二 抓质量为了让旅游服务质量能够得到有效的监督和检验，我们虽然已经开通了散客回访，团队同样也应该及时回访，不能单凭游客意见表来反映。我社结合自己的实际情况，参照旅行社服务标准和相关政策规定，制定一系列旅游服务质量标准，包括上门客人的接待标准、电话咨询服务接待标准、合同签订明示标准；质量回访制度，导游带团的有关规定等等，从个个环节监督旅游服务质量，加强了与游客之间的有效沟通，同时处处宣扬文明旅游的理念，使旅游服务质量得到了提高，变一方义务为双方权利，变被动为主动。第三 常回访为了确保旅游市场，旅行社品牌的提升新客户、老客户、团队、散客都应该要做到常回访。每一个新客户在没有定下来及时回访，并做好详细的处理结果。实行一周一查。行程中的客户也应及时打电话跟踪，质量的好坏，及时汇报。每笔业务最少一个电话，落实到个人。行程结束了的客户要定期回访，每人每周10个电话，包括探访、拜访、回访。只有常沟通才能进一步的了解旅游市场，拉笼客人，保证客源。总之2011年将是我社更具考验的一年，我和我部门的员工有信心在这一年里把旅游部的工作在提升一个台阶。尽心尽力为旅行社的发展和壮大作出应有的贡献。总结人：2010/01/05具体的范文模板链接： 提取码: qvnv

强调活动的意义、检查与管理的重要。没有范文。以下供参考，主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。。工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。所以应该写好几点：1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。总结的基本要求1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。2．成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。3．经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。总结的注意事项： 　　1．一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。 　 　2．条理要清楚。语句通顺，容易理解。3．要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。总结的基本格式：　1、标题 　　2、正文 　 　开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。 　　主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。 　　结尾：分析问题，明确方向。 　 　3、落款 　　署名与日期。

以下资料将头尾稍微整理下即为你自己之作，现成的容易重复　　日前，酷讯网公布了与专业调查机构数字100市场研究公司联合进行的国庆、中秋假日出行调查结果，此次调查主要涉及人们的出行方式、预算及对搜索旅游类网站的态度等。　　调查结果显示，越来越多的人选择旅行作为工作之余的放松方式，而在出行前，通过网络手段来提前预订或者寻找已经成为大多数人的选择。　　跨省旅行频率增高　　调查数据显示，有34%的受访者跨省旅行的频率为每年2至4次，29%的人为每年1次，而每1到3年才有一次出行计划的受访者占20%。一年有5次以上跨省旅行机会的受访者有11%。　　境外游欧洲最受宠　　欧洲成为了人们最想去的旅行地，占受访者人数的42%。选择亚洲的占12%。选择其他地区，如非洲、北美洲、大洋洲、南美洲的不超过受访者总人数的14%。而33%的受访者表示，经济实惠的国内游仍是他们的首选。　　绝大多数人选择自助游　　从调查数据可以看出，自助游越来越受到大众青睐，83%的人选择自助出游。而另外17%的受访者依旧选择了参加旅行团。专家指出，旅游相关行业应该对人们出游方式的改变给予更多关注。　　游客最看重景点吸引力　　旅行中人们最关注的便是景点是否具有吸引力，这个比例占到9%；而费用已不再是人们考虑的主要因素了，仅占了7%；交通的便捷性居第三位，为3%；其他如季节、周期、路程长短等因素的比例分别为1%、4%、4%。这些因素对旅行的影响正在逐步缩小，人们更在乎的是旅行本身，这也是人们旅行观念的一种积极转变。　　人均旅游预算1000至5000元　　在旅行预算方面，7%的受访者表示1000元至5000元的预算是合理且可以承受的；4%的人消费金额在5000元至8000元之间，消费预算在8000元至1万元之间的占10%。从这一组数据可以看出，人们在旅行的花费上越来越宽裕，并且有更多的人愿意为一次旅行而大方买单。　　3至5天行程安排最合适在旅行时间上，38%的人选择了3至5天这种时间安排，34%的人选择的天数为5至7天，这一般都是较为长距离的旅行，15%的人花费的时间在7天以上，12%的人则是1至3天的短途旅行或者是周末旅行。6%的人通过网络获取旅行信息　　随着互联网的广泛应用，6%的人通过网络来获取旅行相关信息。这占据了绝大部分的比例。从有旅行想法开始，人们便在网络上查询景点，参考攻略，制定路线，预订机票和酒店等等，网络几乎为人们提供了所有的信息服务。而人们通过报纸、杂志、电视获取旅行信息的比率仅占3%、1%和4%，传统媒体遭遇到了前所未有的挑战。　　信息不对称成网上预订障碍　　7%的受访者预订酒店最经常的方式是出发前网上预订，而有9%的人依旧是到了当地再选择酒店，有4%的人是酒店会员或老客户。　　网上交易有一定程度的风险，网络的信息描述与实际产品之间的差距造成了人们对网上预订酒店的顾虑。在调查中，存在这种顾虑的受访者为2%，占了最大的比重。而交易的不便捷也是人们不愿意采用网上预订酒店的原因，占了5%。因网络的巨大信息量容易让人失去判断，而不采用网络预订的人占6%。选择因为网络信息或产品不全面、不习惯和价位比较高而不采取网络预订的分别占了6%、7%和8%。　　旅游搜索网站仍需多方面完善　　77%的受访者表示经常使用专业的旅游搜索网站，针对目前的旅游搜索网站，9%的人认为在个性化需求为目的的旅游策划服务上最需要完善。此外，个人需求的差异性决定了服务的差异性，所以个性定制化也必将是未来发展的一个趋势。6%的人则认为网站对目的地的了解程度最需要完善，对于网站上存在着一些虚假的信息要删除，滞后的信息也该及时地更新，让旅行者在未出门前就对目的地有准确而充分的认识。其他还包括：缩减差旅开支、购买方式多样、支付便捷、值得信赖的态度、他人旅游的经验分享等。 来源：中国旅游报