“智慧旅游”浪潮下高职旅游英语人才培养的思考

引言

旅游行业作为国民经济的战略性支柱产业，随着全球信息化浪潮的到来，衍生了“智慧旅游”这一新的概念，旅游行业也进入了智慧旅游时代。在这个新的时代，大数据、物联网、移动互联等信息技术把旅游体验、旅游服务、旅游营销、旅游管理等过程实现“智能化”。可以这样说，智慧旅游就是信息技术和旅游行业融合发展的产物。在这个背景下，如何为智慧旅游时代提供高素质的应用型人才是摆在高职教育的一个历史性课题。高职旅游英语专业应该适应智慧旅游发展的趋势，转变人才培养的理念，积极改革人才培养的模式，以培养更多优质旅游服务从业人员，提高旅游业整体服务水平和服务质量，推动我国旅游行业向前大踏步迈进。

一、智慧旅游的概念

智慧旅游是基于新一代信息技术，为满足游客个性化需求，提供高品质、高满意度服务，从而实现旅游资源与社会资源的共享与有效利用的系统化、集约化的管理变革。通俗地讲，在这种新型技术的支持下，未来旅游行业更加智能化、现代化，网络化。从旅游企业来看，旅游产品的推广、旅游线路的设计等各种旅游服务信息都在线上发布；从游客方面来看，他们可以利用移动通讯设备如智能手机、平板电脑、触摸屏等随时随地掌握旅游目的地相关信息，提前或随时调整旅游活动的“食住行游娱购”，从而获得良好的旅游体验；从旅游管理部门来看，旅游景区交通管理、住宿管理、景点资源的开发和利用，旅游企业监管、旅游动态的把握等都可借助数字信息技术解决。

每一个人，当要过另一种生活时，必然也有另一种结局在等他。这是当时的货仓管理员上厕所时所料想不到的。而斩杀他的指鹿为马的赵高，亦逃不了“夷三族”的下场。

二、智慧旅游所需人才的要求

二十一世纪旅游行业席卷而来的一个浪潮是智慧旅游，在这个浪潮中，信息技术是一种无形的粘合剂，它把旅游管理部门、旅游企业和游客三方紧密联系在一起，从而带来旅游管理的智慧化、旅游企业经营的智慧化和游客的旅游体验的智慧化。作为培养旅游人才的高职院校应该及时调整人才培养模式，从学生的知识、能力和素质培养方面着手思考下一步改革的方向。从高职旅游英语专业人才培养来看，在强调英语基础专业知识和旅游英语专业知识外，我们还应该注重培养学生以下几个方面的能力：

比较两组学员的考试成绩，PBL联合传统教学组理论课考试成绩为（49.16±3.65）分，传统教学组为（48.80±4.32）分，组间对比，差异不具有统计学意义（P＞0.05）；PBL联合传统教学组健康管理综合技能成绩为（34.26±2.28）分，传统教学组为（28.65±2.12）分，组间对比，差异具有统计学意义（P＜0.05）；PBL联合传统教学组总成绩为（83.42±2.88）分，传统教学组为（77.45±3.22）分，组间对比，差异具有统计学意义（P＜0.05），具体见（表1），其中优秀率分别为72%（18/25）和56%（14/25）。

(一)注重学生数字化运用能力的培养

智慧旅游就是把旅游业和信息化进行融合，需要专门人才应用物联网、云计算等技术高效率地进行旅游管理、优化利用旅游资源、获取信息拓展旅游业务，服务好游客，解决游客在旅游各个环节遇到的各种实际问题等。熟练地驾驭信息、专业化的数据分析和处理是智慧旅游服务人才的基本特征。

(二)注重学生创新能力的培养

在这个日新月异的智慧时代，已有的知识结构可能如昨日黄花，无法应对不断涌现的新问题。未来的旅游管理、旅游行业运行等可能不断地在升级换代，从事智慧旅游的人才必须具备创新精神，能够时时更新自己的知识体系，在瞬间万变的时代百变不惊、游刃有余。

(三)注重学生综合能力的培养

智慧新时代已经来临，传统旅游行业必将经过一次浴火重生的过程。在这个新的时代，高职旅游英语专业应该积极回应这种变革，紧紧瞄准市场，加强与旅游行业和企业的联系，结合自己的办学优势和特色，及时调整人才培养模式，提高培养质量，满足智慧旅游对人才的需求。

三、新时代高职旅游英语人才培养的思考

在智慧旅游时代，原有的导游、计调、销售、领队、酒店网络预订员、导游业务经理等工作岗位分工不再明晰，懂网络、懂旅游、懂销售、懂管理等的复合型人才大受欢迎，如何从培养专门人才到培养复合型人才进行转变，如何培养学生综合服务意识以应对复杂情况下解决问题的综合能力是我们要思考的一个问题。

(一)培养理念顺应时代要求

智慧旅游新时代已经到来，这将对培养旅游英语人才的高职院校是一个很大的冲击，它需要高职院校及时调整办学理念，找准人才培养的精准定位，更新教学内容和教学方法，改善教学手段，创新人才培养模式，这是专业建设的必然，也是人才培养的必经途径，只有这样，我们才能顺应这个时代，培养出来的学生才能够更好地胜任日后的工作，为推动我国旅游业的发展做出应有的贡献。

(二)建设双师型师资队伍，创新教学方法

集中所有能调动的资源，对国家最高领导者的位置发动全力冲击，一旦失败，是否会跌入深渊？在美国，过去40年来的10位总统败选者们，在败选之后，又经历了怎样的人生？约翰·麦凯恩John SidneyMcCain III

(三)优化课程体系

参考文献：

(四)开设数字化技术类课程

针对高职院校智慧旅游人才不足的现实，高职院校可以借助所在地区的旅游行业协会、旅游大型企业的力量，在政府有关部门的协调下，大力开展校企合作，找到双方都能满意的利益结合点，力争更多的企业优秀讲师以各种方式参与到高职院校的人才培养当中。已有的形式包括在智慧旅游企业设立智慧旅游人才孵化基地，让学生深入企业第一线；与智慧景区和智慧旅游企业签订“智慧旅游人才订单班”，也可以开设知名旅游企业冠名班；邀请智慧旅游行业或企业来校讲学或共同开发校本教材等等。校企合作方式多种多样，但共同的目标是让企业融入到学校教学中来，使学校和企业能够无缝对接，培养企业真正所需的人才。

(五)坚持校企合作共同培养人才

目前，高职旅游英语专业人才培养方案中数字化技术类课程开设几乎为零，绝大多数高职院校只在公共基础课开设了计算机基础知识这门课程。这样的课程设置无疑与智慧旅游时代人才培养的需求是脱节的，学生毕业后绝无可能仅仅靠一门全校公共基础课来应付日益复杂的数字化时代。从培养高质量的人才需求来看，为符合时代要求，我们必须在专业基础课和专业选修课模块当中有针对性、分步骤、分重点地开设智慧旅游导论、旅游信息化，旅游电子商务、旅游网络营销和策划等。在专业实践课当中，结合企业需求，增加智慧景区管理、智慧导游、智慧线路设计、智慧旅游社运营等实习实践环节。由于这类数字化技术课程既有旅游专业知识在内，又有数字化技术在内，故而旅游英语专业老师或本校计算机专业老师都未必能胜任。我们可以加大与智慧旅游企业联系，一方面让教师到企业顶岗充电，另一方面我们可以邀请行业人士来校授课，做好课程的教学。

教学活动的一个主体是老师，任何高效率的教学活动都离不开优秀师资队伍的支撑。既懂旅游英语专业知识，又会运用云网络、大数据的多面手的老师无疑是急需的人才。打造这样的人才队伍，可以双管齐下。一方面，我们要及时从外部引进一批懂物联网、云计算、大数据、移动通讯等专业技术人员，也可以从学校计算机专业老师当中抽调部分老师来充实旅游英语专业师资队伍；另一方面，我们还需加强与智慧旅游行业和企业的联系，让更多的讲授旅游英语基础知识的老师挂职锻炼，深入企业，了解行业企业动态，不断更新自己的知识体系；也可以直接聘请智慧旅游行业的能工巧匠作为专业建设的兼职教师，让他们把他们丰富的工作经验传授给老师和学生。同时，做好旅游英语专业实训室的更新换代，增加仿真模拟、智慧景区软件的使用，更新教学手段，创新教学方法。

四、结语

智慧旅游是基于传统旅游之上的一种新常态，传统的旅游服务不是消声觅迹，而是在脱胎换骨之后的另外一种呈现。一方面我们应该大力倡导智慧旅游，追随这个时代，另一方面我们也不应该忽视我们已有的办学优势和办学特色，而是根据旅游行业需要培养他们需要的专门人才。在这个过程中，我们应当顺应时代要求，关注旅游行业企业发展变化，及时掌控行业用人需求，把提高学生实际运用能力作为培养理念的出发点，培养的学生能够胜任本职工作。

一套科学合理的课程体系无疑能有效促进学生综合职业能力的提升。目前，绝大多数旅游英语专业的课程体系基本分为公共基础课；专业基础课；专业核心课；专业选修课和专业实践课等多个模块。各个模块独立存在、缺乏一体性，同时各模块所占比重不尽合理，专业选修课和专业实践课所占比重较少。由于旅游英语专业是一个实践性很强的一个专业，课程开设必须紧密结合智慧旅游发展对人才的需求，将职业资格证书考试内容和职业技能大赛要求融入整个课程设置，使之形成一条贯彻三年专业学习的主线，保证学生职业能力符合旅游行业需求，达到紧跟智慧旅游时代的新要求。

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建设项目压覆矿产资源评估不仅要考虑国家政策法规、不同建设项目的《保护条例》等，还要根据各省的实际情况，参考各省出台的条例和规划，合理的确定每一个建设项目的必要性，判断是否确需压覆矿产资源，提出工程避让方案、建议等，同时将矿产资源潜在经济价值与建设项目产生的社会、经济、生态效益进行对比，做出是否压覆的结论。

[3]欧海鹰.“智慧化”环境下高校旅游管理专业的课程拓宽[J].人才,2013(8):78.

对所选取的8眼监测井2002—2010年各单井水位埋深监测数据进行算数平均，所得各年度算术平均值与各单井水位埋深进行比较分析，找寻算术平均值与单井水位埋深变化规律（如图1所示），并分析昌马灌区地下水水位年际变化情况。